Unternehmensleitbild DAMPf GmbH

Transkript

1 Unternehmensleitbild DAMPf GmbH Seite 1 von 5

2 Version 0.1. vom Präambel Wir die Führung und Mitarbeiter der DAMPf GmbH haben in der Vergangenheit erfolgreich Ziele umgesetzt, vertrauensvoll zusammen gearbeitet und unsere Kunden zufrieden gestellt. Dies geschah aus einer langjährigen Tradition heraus und vieles war uns gar nicht bewusst, was wir Gutes getan haben. Ebenso war uns aber auch nicht bewusst, was wir vielleicht hätten tun sollen und nicht getan haben. Deshalb haben wir uns dieses Leitbild gegeben, das als eine Art Grundgesetz für uns alle gilt und einen Rahmen bildet, in dem wir uns bewegen. Es soll keine starren Vorgaben implementieren, sondern Kreativität und Freiräume im Rahmen des Leitbildes fördern. Seite 2 von 5

3 Unternehmen Als inhabergeführter Familienbetrieb verfolgen wir eine Unternehmenspolitik, die von Nachhaltigkeit, Kontinuität und Flexibilität geprägt ist. Unser langfristiges Interesse richtet sich auf den Substanzerhalt durch Innovation, womit wir unsere Unabhängigkeit, sowie die Rentabilität und die Zukunft des Unternehmens sichern. Kunden Unseren Kunden beiten wir echten Mehrwert Der Kunde ist unsere Zukunft. Wir verfolgen das Ziel, mit unseren Kunden dauerhafte und partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen zu pflegen und eine gleich bleibend hohe Qualität im beauftragten und zugesagten Umfang zu liefern. Unsere Angebote erstellen wir schnell, detailliert und transparent. Auf diese Weise definieren wir frühzeitig den zweifelsfreien Leistungsanspruch. Reklamationen verstehen wir als unsere Chance zur Verbesserung unserer Arbeit. Bei der Bearbeitung von Beanstandungen sind wir bestrebt, uns zu profilieren und uns positiv vom Wettbewerb abzuheben. Wir leben mit Überzeugung den Service-Gedanken, führen mit dem Kunden eine offene, ehrliche Kommunikation und stellen ihm Ansprechpartner mit hoher fachlicher und sozialer Kompetenz zur Seite. Die Kundenzufriedenheit ist eine der wesentlichen Messgrößen, die regelmäßig abgefragt und kommuniziert wird. Wir streben Kundenbegeisterung an! Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital Wir bieten unseren Mitarbeitern langfristige und sichere Arbeitsplätze unter guten und fairen Arbeitsbedingungen und bemühen uns um eine hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen. Dies fördern wir durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, die Stellung hochwertiger Arbeitsgeräte und Materialien sowie durch die Übertragung der höchst möglichen Eigenverantwortung an jeden Mitarbeiter. Dazu sind regelmäßige Zielvereinbarungen ausgehend von den Unternehmenszielen auf allen Hierachieebenen verpflichtend. Leitungsfunktionen im technischen Bereich übertragen wir nur an sorgfältig ausgebildete Bereichs- und Projektleiter mit umfassenden Fachkenntnissen und nachgewiesener Führungsqualifikation. Die Basis für die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter ist das gegenseitige Vertrauen, die Anerkennung und die Wertschätzung des Einzelnen. Die Kommunikation ist offen, ehrlich und fair. Wir fördern die Entfaltung der Persönlichkeit unserer Mitarbeiter und die Aktivierung ihrer persönlichen Leistungsmöglichkeiten. Seite 3 von 5

4 Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit Permante Verbesserung ist unser Zukunftspotential Unsere innerbetrieblichen Geschäftsprozesse sind transparent für jeden Mitarbeiter. Zur Optimierung ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess Bestandteil der Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren. Unsere Geschäftsprozesse beziehen Partner und Lieferanten soweit als möglich mit ein, weil wir nur so Kundenbegeisterung erreichen können, die wir anstreben. Gesellschaft und Ethik Soziale Werte schaffen wirtschaftlichen Erfolg Als personalintensives Unternehmen stellen wir uns unserer gehobenen gesellschaftlichen Verantwortung bei der Schaffung und Erhaltung von Arbeits- und Ausbildungsplätzen. Wir achten im Unternehmen auf die Wahrung des sozialen Friedens und der sozialen Gerechtigkeit und den Schutz der Menschenwürde jedes Beschäftigten. Wir werden unserer sozialen Verantwortung gegenüber unseren Beschäftigten und deren Familien im höchst möglichen Umfang gerecht. Das betrifft ebenso Arbeits- und Umweltschutz wie auch die Gesundheit aller Beteiligten Im Umgang mit Reinigungsmitteln und Energie achten wir auf Umweltverträglichkeit und Wirtschaftlichkeit. Wettbewerb Mut und Experimentierfreude sind unser Trümpfe für Nachhaltigkeit Wir stellen uns dem Wettbewerb mit anderen Anbietern, weil er uns in unseren Bemühungen um Bedarfsorientierung, Qualitäts- und Kostenoptimierung anspornt und uns als Maßstab für das technisch und wirtschaftlich Machbare dient. Lieferanten Unsere Lieferanten sind unsere Partner Unsere Lieferanten sehen wir in erster Linie als Geschäftspartner, deren Zuverlässigkeit, Qualität und Treue wir mit Toleranz und fairen Konditionen begegnen. Wir fordern von unseren Lieferanten nur das Machbare, dies aber permanent und verlässlich. Gemeinschaftliche technologische Entwicklungen fördern wir zum beiderseitigen Nutzen. Seite 4 von 5

5 Verbindlichkeit des Leitbildes Die Grundsätze des Leitbildes sind für alle verbindlich und jeder kann sich darauf berufen. Veränderungen / Erweiterungen des Leitbildes sind aufgrund der Weiternetwicklung des Unternehmens möglich und werden vor Einführung im gesamten Unternehmen kommuniziert. Seite 5 von 5