Leitbild der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Marktes Frammersbach

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1 Den Wind kann man nicht beeinflussen, aber den Kurs! Leitbild der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Marktes Frammersbach Unser Beitrag für eine zukunftsfähige Gemeinde Präambel Die Gemeinden befinden sich zur Zeit in einem umfassend Reformprozess. Die Organisation und das Umfeld wird immer komplexer und dynamischer. Wir setzen uns das Ziel, unsere Leistungen den Erfordernissen einer sich ständig wandelnden Gesellschaft anzupassen und streben eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen an. Mit der Neuorganisation der Verwaltung und der Leitbildentwicklung sind wir in einem umfassenden internen Prozess angetreten, eine neue Gemeinde zu schaffen fokussiert auf ihre Stärken, ihre Potentiale, den Partnern und Kunden und den Anforderungen der Zukunft. Mit diesen organisatorischen Strukturen stellen wir uns strategisch neu auf und konzentrieren unsere Aktivitäten künftig nach den gemeinsam entwickelten Grundsätzen. Die erarbeiteten Ziele sind anspruchsvoll: Wir wollen in allen Bereichen unseres Unternehmens Spitzenleistungen bringen und dauerhaft Erfolge sichern. Wir wollen aber auch alle Menschen mit ihren unterschiedlichen Sichtweisen verstehen und ihnen mit Respekt und Achtung begegnen. Die Gemeinde mit ihrer neuen Ausrichtung kann nur gut und erfolgreich sein, wenn alle Beschäftigten die Leitbildziele als ihre eigenen verstehen. Dabei sind Flexibilität, Schnelligkeit und Anpassungen an die zukünftigen Anforderungen gefordert, um unsere Zukunftsfähigkeit nachhaltig zu sichern. Daher benötigen und fördern wir Mitarbeiter, die unternehmerisch denken und handeln, die engagiert sind und die eine hohe Motivation und Qualifizierung mitbringen. Unser Leitbild ist von den Mitarbeitern und dem Gemeinderat als politisch gewählter Vertretung auf der Grundlage ihrer unterschiedlichen Erfahrungen formuliert worden. Das Leitbild beschreibt nicht die oft sicherlich unzulänglichen Zustände des Alltags, sondern die Maßstäbe, an denen wir uns selber messen und auch messen lassen wollen. Das folgende Leitbild soll daher ein realistisches Idealbild der Verwaltung vermitteln und ist unsere Orientierung auf dem Weg einer kontinuierlichen Entwicklung. Mit diesem Leitbild wollen wir der Kommunalverwaltung vom Rathaus bis zum Bauhof und den sonstigen Unternehmensbereichen und damit uns selbst eine klare durchschaubare Zielsetzung geben. Die Funktion des Leitbilds besteht darin, uns über die Anwendung der Rechtsnormen und sonstiger öffentlich rechtlicher Vorschriften hinaus, einen gemeinsamen Orientierungsrahmen für unser Handeln untereinander und gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern zu geben. Das Leitbild reflektiert Ziele und Vorstellungen, es formuliert Handlungsgrundsätze für den Umgang mit den Bürgerinnen und Bürgern, zwischen Gemeinderat und Verwaltung und in der Verwaltung untereinander. 1

2 Ein solches Grundsatzpapier, mit in die Zukunft gerichteten Idealvorstellungen, enthält selbstverständlich auslegungsfähige Aussagen. Diese auszufüllen, das Leitbild auch zu leben und damit die Grundgedanken in unseren Arbeitsalltag einzubringen ist Aufgabe jedes Mitarbeiters der Gemeinde. Gemeinsame Grundwerte bieten Orientierung für das Handeln in konkreten Situationen und bilden eine tragfähige Basis für eine offene, ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Unternehmens Markt Frammersbach. Es baut auf Bewährtem auf, beschreibt Werte und definiert Grundsätze für die Zusammenarbeit und Führung. Zentrales Leitziel: Wir erfüllen als öffentlicher Dienstleister im Rahmen der geltenden Gesetze und der finanziellen Möglichkeiten zukunftsorientiert und professionell unsere Aufgaben für die Bürgerinnen und Bürger. Wir engagieren uns für die Menschen, die Wirtschaft, Kultur und die Umwelt in Frammersbach. Wir sind allen ein kompetenter und zuverlässiger Partner. Der Gemeinderat und die Mitarbeiter in der Gemeinde haben dieses Leitbild erarbeitet. Es wird von uns als verbindlicher Maßstab und Orientierungshilfe bei der Ausführung unserer Dienstleistungen sowie für den Umgang der Mitarbeiter und Führungskräfte sowohl miteinander als auch mit ihren Partnern und Kunden, den Bürgerinnen und Bürgern anerkannt. Wir wollen mit unseren Dienstleistungen den Menschen nützen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir wollen durch Leistungsfähigkeit, Flexibilität und einen offenen Dialog überzeugen. Dass bei der Umsetzung des neuen Leitbilds Zielkonflikte entstehen, ist uns bewusst. Delegation von Verantwortung auf die Mitarbeiter und die notwendige Gesamtsteuerung durch den Gemeinderat und die Verwaltungsspitze können Gegensätze sein, ebenso wie der Wunsch des Bürgers nach einem umfassenden Dienstleistungsangebot und die begrenzten finanziellen Möglichkeiten der Gemeinde. Wir benötigen zudem für unsere mitunter schwere Arbeit unserer Mitarbeiter aber auch Rücksichtsnahme und das Verständnis der Bürger. Unser Leitbild gibt die Richtung für einen Entwicklungsprozess vor und ist eine Chance, die Zukunft des Marktes Frammersbach innovativ zu gestalten. Wenn dieser Prozess oder gesellschaftliche Veränderungen neue Ziele und ein Überarbeiten des Leitbildes erfordern, werden wir das tun. Das gilt auch für die Organisation, die in regelmäßigen Abständen überprüft und an neue Entwicklungen angepasst wird. Wir setzen auf die Bereitschaft der Mitarbeiter, sich den notwendigen Änderungen zu stellen. Wir müssen uns alle daran messen lassen, ob wir im Sinne des Leitbilds handeln. Unser Leitbild bleibt wertlos, wenn wir es nicht selbst mit Inhalt füllen und es in der täglichen Arbeit erlebbar machen. Frammersbach, den 27. Juli 2005 (Adolf Rüth) Bürgermeister (Burkhard Geiger) Amtsleiter 2

3 Der Bürger als Kunde und Partner Bürger sind Kunden und Partner Unsere Arbeit orientiert sich an den Interessen der Bürger. Wir streben eine echte Partnerschaft mit den Bürgern an, sind hilfsbereit, informieren und beraten umfassend. Unsere fachliche und menschliche Kompetenz ist Grundlage unserer Tätigkeit. Wir sind für unsere Kunden gut erreichbar. Wir wägen zwischen unterschiedlichen, teils gegensätzlichen Interessen ab, gleichen sie nach Möglichkeit aus und vertreten dabei nach den Grundsätzen der Ordnungsmäßigkeit und Rechtsstaatlichkeit die Belange der Allgemeinheit. Auslegungsspielräume im Rahmen der Gesetze werden berücksichtigt. Wir stärken durch rechtzeitige, verständliche, sachliche und umfassende Informationen Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Wir verwenden in Schriftverkehr, Formularen und Regelungen eine verständliche Sprache. Wir wollen unsere Aufgaben zur Zufriedenheit der Bürger erfüllen 3

4 Ortsvereine und gesellschaftliche Gruppierungen Wir fördern das Engagement in Vereinen und gesellschaftlichen Gruppierungen als elementare Bausteine unserer Gemeinde. Wir fördern das Engagement der Vereine und Gruppen und stellen gute Rahmenbedingungen zur Verfügung. Wir nutzen die Sachkunde dieser Gruppierungen für uns. Wir stärken die Identifikation der Bürger und Gruppen mit unserer Gemeinde. Wir würdigen und anerkennen die ehrenamtlichen Tätigkeiten. 4

5 Wirtschaft, Handel und Gewerbe Der Mittelstand ist das Fundament für unsere zentralörtliche Bedeutung und sichert die Versorgung unserer Bürger. Wir schaffen gute Rahmenbedingungen für den Mittelstand Wir praktizieren eine gute und breite Kommunikation Wir setzen uns für eine ökologisch verträgliche und sozial orientierte Unternehmenspolitik ein. Wir unterstützen Existenzgründungen. 5

6 Gemeinderat Als Kollegialorgan und dem Geist der Gemeinsamkeit zum Wohle der Ortsgemeinschaft Wir fördern eine vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit auf allen Ebenen von Politik, Verwaltung und Unternehmensbereichen. Wir gewähren Unterstützung und Rückendeckung bei getroffenen Entscheidungen und Akzeptanz der Arbeit und Person. Wir verstehen es als unsere Pflicht, das gegenseitige Verständnis zu fördern und das Bewusstsein für den Auftrag der Verwaltung einerseits und der Aufgaben als gewählter Bürgervertretung andererseits zu kräftigen. Wir orientieren uns am Gemeinwohl und sichern die individuellen Rechte der einzelnen. Wir orientieren uns bei der Zusammenarbeit in unserem Gremium am Geist der Gemeinsamkeit; bei politisch unterschiedlichen Sichtweisen gehen wir rational und fair miteinander um. Wir bringen unser Engagement und unser Fachwissen in die kommunalpolitischen Entscheidungen ein. 6

7 Führung und Zusammenarbeit Gemeinsam erreichen wir mehr Jeder Einzelne und wir alle gemeinsam repräsentieren den Markt Frammersbach. Wir tragen mit unseren Leistungen und unserem Verhalten zum Erfolg und zur Anerkennung unseres Unternehmens bei. Wir definieren unsere Ziele gemeinsam und treffen miteinander Zielvereinbarungen. Zu der Umsetzung der Ziele und Aufgaben wird Verantwortung delegiert und die notwendige Entscheidungsfreiheit eingeräumt. Es liegt uns viel an einer Verbesserung des Informationsaustauschs. Wir stärken das Wir-Gefühl durch eine offene Kommunikation und eine vertrauensvolle kollegiale Zusammenarbeit. Wir fördern durch Anerkennung, Offenheit und Toleranz unser gemeinschaftliches Betriebsklima. Jeder einzelne ist für eine menschlich gute Arbeitsatmosphäre verantwortlich. Konflikte werden fair und konstruktiv ausgetragen. Unser Miteinander wird durch Kollegialität, Loyalität und gegenseitiges Vertrauen geprägt. Jedem ist die gebotene Achtung und Wertschätzung entgegen zu bringen. Teamgeist ist uns wichtig! Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Motivation unserer Mitarbeiter(innen). Im Rahmen der Organisationsplanung werden wir die Teamarbeit stärken. Auf der Basis gegenseitiger Achtung und Anerkennung arbeiten wir kooperativ und konstruktiv mit dem Gemeinderat zusammen und prüfen, was mit den gegebenen Mitteln der Verwaltung realisierbar ist. Wir greifen konstruktive Kritik auf. Wir lernen gemeinsam aus Fehlern und suchen nach Lösungen statt nach Schuldigen. Sinnvolle Verbesserungsvorschläge werden wir umsetzen. Wir werden initiativ, bevor Probleme überhand nehmen. Probleme werden gemeinsam gelöst. 7

8 Kooperation der Ämter und Unternehmensbereiche Gemeinsam geht es besser Wir entwickeln ein echtes Wir-Gefühl. Wir praktizieren die Devise: Zusammen schaffen Vertrauen schaffen. Wir verbessern laufend unseren internen Informationsfluss. Wir stärken die Eigenverantwortlichkeit. Wir verfolgen betriebswirtschaftliche Ansätze. 8

9 Unsere Arbeitsorganisation Wir sichern eine bürger- und sachorientierte Aufgabenerfüllung Flexibilität, Schnelligkeit und Anpassung der Strukturen sind für uns nicht nur Schlagworte. Wir fördern und fordern Mut zum eigenverantwortlichen Handeln. Wir gestalten die Arbeitsvorgänge kundenorientiert, sowie zeit- und sachgerecht. Wir arbeiten ständig an der Optimierung der Verwaltungs- und Betriebsabläufe und der Arbeitsvorgänge. Wir bedienen uns flexibler und kooperativer Arbeitsformen. Wir stellen uns offen und kooperativ dem gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Wandlungsprozess. 9

10 Wirtschaftlichkeit Wirtschaftliches Handeln ist für uns selbstverständlich. Wir denken und handeln qualitätsorientiert, wirtschaftlich, termingerecht und kostenbewusst. Moderne Informations- und Kommunikationstechniken sind für uns selbstverständliche Arbeitsmittel. Wir tolerieren in unserem Arbeitsumfeld keine Missstände. Bei der Erfüllung unserer Aufgaben beziehen wir alle Unternehmen partnerschaftlich ein. Wir erbringen unsere Leistungen effektiv und wirtschaftlich sowie mit einem ausgeprägten Kosten- und Ressourcenbewusstsein. Wir überprüfen regelmäßig unsere Arbeitsabläufe, um diese unter Einbeziehung neuer Möglichkeiten ständig weiterzuentwickeln und zu verbessern. 10

11 Öffentlichkeitsarbeit Akzeptanz durch Transparenz, Vertrauen durch Offenheit Wir wollen, dass unsere Arbeit auf Akzeptanz stößt, daher ist für uns die Transparenz unseres Handelns eine Selbstverständlichkeit. Glaubwürdigkeit spielt eine große Rolle: die Bürger sollen spüren, dass wir es ernst meinen mit unserem Leitbild. Bürgerfreundlichkeit: Wir sind für die Bürger da, nicht umgekehrt. Wir wollen nach außen so wirken wie wir nach innen sind: vielfältige Aufgaben, einheitliches Ziel. 11

12 Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die Einen Mauern und die Anderen Windmühlen! Wir mauern nicht! Wir bauen Windmühlen! 12

13 Wer den Hafen nicht kennt, in den er segeln will, für den ist kein Wind ein günstiger (Seneca) 13