DEBAG-Service. Weltweit immer in Ihrer Nähe.

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1 DEBAG-Service Weltweit immer in Ihrer Nähe.

2 DEBAG-Service: Weltweit - immer in Ihrer Nähe. Unser weltweites Netz an Servicepartnern garantiert Ihnen 24/7 schnelle und unkomplizierte Hilfe. DEBAG betreut Sie kompetent und umfassend. Von Produktions- und Ladenbacköfen bis hin zu Kälte- und Gärtechnik. Unser DEBAG Servicecenter ist die zentrale Anlaufstelle für den technischen Support, Service- und Montageleistungen sowie die Sicherstellung der permanenten Ersatzteilversorgung. Unseren Kunden stehen deutschlandweit aktuell 24 fachlich versierte DEBAG Kundendienstmonteure zur Verfügung. Weitere 35 zertifizierte Partnerunternehmen mit über 100 Fachmonteuren sind für den DEBAG Kundendienst in Deutschland im Einsatz. Großes Engagement, fundiertes Fachwissen und kürzeste Reaktionszeiten kommen Ihnen bei unserem Kundendienst zu Gute. Doch auch über Deutschlands Grenzen hinaus können Sie sich auf unseren Service verlassen: Weltweit arbeiten wir in über 30 Ländern mit hoch qualifizierten Servicepartnern zusammen - einschließlich eigener Standorte in Russland, Frankreich, Polen und den USA. Das ermöglicht unserem Serviceteam, in über 200 Servicecentern auf mehr als 550 qualifizierte Servicetechniker zurückzugreifen. So können wir auch für unsere internationalen Kunden einen nahezu flächendeckenden Service gewährleisten. Ihr René Schindler, Serviceleiter Exklusiv bei DEBAG: Wir bieten Ihnen ein umfassendes Paket an Serviceleistungen an von der Installation über die Inbetriebnahme bis zur Wartung. Installationsservice Fachgerechte Beratung und Installation durch qualifiziertes Personal Inbetriebnahme und Einweisung Backtechnische Begleitung nach Inbetriebnahme durch DEBAG Backmeister Wartungsservice Wartung, Kontrolle und Instandhaltung Austausch von Verschleißteilen DEBAG ist ein DVGW zertifizierter Fachbetrieb. Reparaturservice schnelle und fachgerechte Reparatur Verwendung von Original DEBAG Ersatzteilen Ihr Ansprechpartner René Schindler Serviceleiter Telefon +49 (0) rene.schindler@debag.com

3 Nur bei DEBAG: lebenslange Garantie auf die Backkammer!* Entscheiden Sie sich für beste Technik, Wirtschaftlichkeit und Sorgenfreiheit. Wir von DEBAG machen es Ihnen so einfach wie möglich. Gern sprechen wir mit Ihnen über die kleinen und großen Vorteile unserer Technik, aber vor allem geben wir Ihnen als erster Backofenhersteller den entscheidenden Vorteil: eine lebenslange Garantie* auf die Backkammer! Wenn Sie ausschließlich das einzigartige e.clean.system mit seinen umweltschonenden Reinigungsmitteln anwenden, sind wir überzeugt, dass das Herz Ihres Backofens nie aufhört zu schlagen. DEBAG bietet Ihnen auf Ofen- sowie Kältetechnik Garantieverlängerungen an: 1 JAHR 2 JAHRE 3 JAHRE 1 Jahr Garantie oder Betriebsstunden 2 Jahre Garantie oder Betriebsstunden 3 Jahre Garantie oder Betriebsstunden * Bei Einhaltung und Nutzung der vorgeschriebenen DEBAG-Reinigungsmittel und -Pflegeanleitungen für die Backkammer Ihres DILA- und GALA-Backofens. Profitieren Sie von unserem Online-Service: Sie suchen Ersatzteile? Ersatzteilbestellung Schnell und unkompliziert Ersatzteil bestellen und schon kurze Zeit später in Empfang nehmen. Onlineformular Bestellen Sie bequem unter: Alle Infos auf einen Blick. Jederzeit abrufbar Alle wichtigen Produktinformationen kostenlos downloaden. International Alle Dokumente in über 10 Sprachen verfügbar:

4 Servicevereinbarungen Für alle, die mehr erwarten. Exklusiv bei DEBAG: Von DEBAG dürfen Sie mehr erwarten. Denn mit unseren Produkten und Serviceleistungen werden wir Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Neben einer 24-Stunden-Hotline und einem bieten wir Ihnen auch ein breites Spektrum an Servicevereinbarungen sowie individuelle Beratungen zur Prozessoptimierung und Produktschulungen. Wir sind immer da, wenn s darauf ankommt. Die DEBAG-Servicewelt mit maßgeschneiderten Lösungen. Smart care: Wartungspakete Economy inklusive Arbeits- und Reisekosten Kleinreparaturen (z. B. Türdichtungen oder Tausch einer Klappendichtung) enthalten Comfort inklusive Arbeits- und Reisekosten inklusive Verschleißteile (Türdichtungen, Kreuzstollen, Beleuchtung, Wechselfilterkartusche) Prozessoptimierung höhere Produktionssicherheit höhere Kosteneffizienz optimale Backergebnisse durch die Verbesserung des Backverfahrens Produktschulungen Produkt-ABC Servicevereinbarungen Smart care: Wartungspakete Premium care: Full-Service-Pakete Garantien Remote-Service mehr Sicherheit & Effizienz Backseminare Reduktion von Technikereinsätzen Premium care: Full-Service-Pakete* Economy jährliche Wartung** und Reparaturen inklusive Anfahrt und Arbeitszeit Comfort jährliche Wartung** und Reparaturen inklusive Anfahrt und Arbeitszeit Global-Market-Trends DEBAG Service PLUS Reduktion von Stillständen Kleinreparaturen enthalten inklusive Ersatz- und Verschleißteile * nur bei Erwerb von Neugeräten oder bei Produkten, die nicht älter als 12 Monate sind. ** Es dürfen Betriebsstunden pro Gerät in einem Jahr nicht überschritten werden. DEBAG Service BASIC Lassen Sie sich von unserem Service begeistern: Ich bin seit vielen Jahren überzeugter DEBAG Kunde und nicht nur mit den Backöfen sehr zufrieden, sondern auch mit dem Kundenservice der DEBAG: Schnell, unkompliziert und kompetent so wie man es sich von einem Partner wünscht. Am meisten schätze ich die Zuverlässigkeit und kurze Reaktionszeit des DEBAG Serviceteams. Und das Beste: Bei DEBAG bekomme ich alles aus einer Hand: Öfen, Kältetechnik und den passenden Service perfekt! Björn Miertzsch, Bäckerei Eckert in Dresden Betriebsanleitungen Backprogramme Bestellformulare Online-Informationsdienst technische Produktdaten, Handbücher und Wartungstipps exklusiver InfoSys-Web-Zugang für autorisierte Partner 24-Stunden-Hotline Erreichbarkeit rund um die Uhr, 7 Tage die Woche individuelle Rufnummer möglich Ersatzteilbestellung Bestellprozess via Online-Formular rund um die Uhr verfügbar schnelle Lieferung

5 Mit DEBAG kennt Qualität keine Grenzen. Wir sind auf dem Weltmarkt zuhause, um Sie immer optimal zu betreuen. DEBAG Servicecenter Hohenthalstraße Königsbrück Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) service@debag.com DEBAG Deutsche Backofenbau GmbH Dresdener Straße Bautzen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@debag.com Geschäftszeiten Mo.-Fr.: Uhr Sa.: Uhr 24h Service-Hotline +49 (0) Service-Leistungen im Überblick Wartungsverträge Remote-Service Garantien Full-Service-Pakete Prozessoptimierung Online-Ersatzteilservice Produktschulungen Snack- und Backseminare