VORTRAG Vom Problemfall zum Leistungsträger

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1 VORTRAG Vom Problemfall zum Leistungsträger Lösung schwieriger Führungsituationen im Kontext des Employee Assitance Program (EAP ) Referent: Werner Fürstenberg Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

2 Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

3 Absentismus und Präsentismus Gesundheit / Krankheit Produktivität 5% AU + krank 20%/ mangelndes Wohlbefinden nicht zwingend AU 25% (unhappy well) 0 % % % 50% (happy well) 100 % Quelle: Unilever Deutschland, Dr. Tscharnetzki Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

4 Kosten für Minderleistungen Berechnen Sie die Kosten für Ihr Unternehmen: Stanford-Formel x 20 = 200 Anzahl der Beschäftigten 20 % auffällige Mitarbeiter inkl. Sucht Anzahl der auffälligen MitarbeiterInnen 200 x = 9,00 Mio MitarbeiterInnen Durchschnittsgehalt Ihrer Beschäftigten Durchschnittsgehalt Ihrer auffälligen Mitarbeiter 9,00 Mio x 0,25 = 2,25 Mio Summe 25% Minderleistung Ausfallkosten durch nicht erbrachte Leistungen Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

5 Schwierigkeiten von konsequenter Führung Einige Gründe: Es wird zu lange gewartet, bis ein klärendes Gespräch stattfindet. Ein Gespräch wird meist nicht ausreichend vorbereitet und endet ohne klare Vereinbarungen. Versprechungen des Mitarbeiters, sich zu ändern, werden nicht ausreichend nachgehalten. Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

6 Employee Assistance Program (EAP) EAP ist eine Dienstleistung, die der Arbeitgeber seinen Mitarbeitern anbietet. Dabei beraten und unterstützen unabhängige externe Spezialisten die Arbeitnehmer in beruflichen, gesundheitlichen, persönlichen und familiären Fragen. Für die Mitarbeiter ist das Angebot kostenfrei. Absolute Vertraulichkeit, auch gegenüber dem Unternehmen ist dabei Grundvoraussetzung. Die Dienste werden auch von Führungskräften häufig in Anspruch genommen, um Führungsfragen oder Konflikte zu lösen. Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

7 Das H.I.L.F.E Konzept für Unternehmen

8 Das H-I-L-F-E Konzept für Unternehmen 1. H- insehen 2. I-nitative ergreifen 3.L L-eitungsfunktion wahrnehmen 4. F-ührungsverantwortung: Fördern und Fordern 5. E-xperten hinzuziehen Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

9 Das H-I-L-F-E Konzept für Unternehmen 1. Schritt Gesprächsteilnehmer Vorgesetzter MitarbeiterIn Benennung der Auffälligkeiten Vermutung persönliche Problematik ansprechen Hinweis auf Hilfemöglichkeiten Vereinbarung treffen Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

10 Das H-I-L-F-E Konzept für Unternehmen 2. Schritt Gesprächsteilnehmer Vorgesetzter MitarbeiterIn Bezugnahme auf das 1. Gespräch Benennung der Auffälligkeiten Vermutung persönliche Problematik ansprechen Aufforderung, Hilfemöglichkeiten zu nutzen Vereinbarung treffen Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

11 Das H-I-L-F-E Konzept für Unternehmen Gesprächsteilnehmer 3. Schritt Fakten über Auffälligkeiten vortragen Zielsetzung: Arbeits- Leistungsfähigkeit und Wohlbefinden Aufforderung zur Übernahme von Selbstverantwortung Abklärung/Beratung (evtl. mit Nachweis) Vereinbarung treffen Vorge- Mitar- setzter beiterin Betriebsrat Personalabteilung Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

12 Das H-I-L-F-E Konzept für Unternehmen Gesprächsteilnehmer 4. Schritt Individuelles Vorgehen im Einzelfall je nach Situation: Einschalten des Betriebsarztes Umbesetzung Arbeitsplatz evtl. arbeitsrechtl. Maßnahmen Vorge- Mitar- setzter beiterin Betriebsrat Personalabteilung Personalabteilung hält Vereinbarungen in Abstimmung mit Vorgesetzen nach. Betriebsrat unterstützt Mitarbeiter bei der Umsetzung der Vereinbarungen. + bei Bedarf EAP-BERATER Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,

13 Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin/ Düsseldorf,

14 Zusammenfassung / Perspektive Entwicklung einer Leitlinie und Befähigung der Führungskräfte Frühzeitiges Handeln mit achtungsvoller, respektvoller und konsequenter Haltung Problemfälle mit Nachhaltigkeit lösen. Fürstenberg Institut GmbH, Hamburg / Berlin / Düsseldorf,