MORE4CORE Benchmark 2013
|
|
- Claus Peters
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 MRE4CRE Benchmark 2013 Fragenkatalg für Standrte in Deutschland Cnsultant: Länderkrdinatr für Deutschland: Prjektpartner:
2 Kntaktadresse
3 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG STANDRTE DEUTSCHLAND Inhalt Einführung Allgemeine Unternehmensdaten...5 Fragebgen Instandhaltungs- und Anlagendaten...7 Fragebgen HR & Persnal...9 Fragebgen Innvatin Fragebgen Marktintegratin Fragebgen Risik Fragebgen Anlage: Definitinen und Beispiele Definitinen der Instandhaltungs- und Anlagendaten Definitinen HR & Persnal Definitinen Innvatin Definitinen Marktintegratin Definitinen Risik RÜCKSENDUNG BITTE AN: WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU SEITE 2
4 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG STANDRTE DEUTSCHLAND Einführung Wir möchten uns zunächst bei Ihnen für Ihre Teilnahme an dieser MRE4CRE (M4C)-Benchmark-Studie bedanken. Sie erhalten dadurch die Möglichkeit den Erflg Ihrer Instandhaltungsrganisatin und der eigenen Instandhaltungsaktivitäten mit denen Ihrer Wettbewerber zu vergleichen. Dabei steht der Ansatz einer Wertrientieren Instandhaltung im Vrdergrund des Benchmarkvergleichs. Ein weiterer Vrteil, den Sie durch die Teilnahme generieren besteht darin, dass Sie Ihre eigene Leistung auch internatinal bewerten können, denn das Ergebnis dieser natinalen Benchmark-Studie bildet gleichzeitig die Grundlage für eine internatinale Studie bei der die Ergebnisse eurpaweit pr Land und je Branche gegenübergestellt werden. Für die Standrte vn Unternehmen in Deutschland ist die Teilnahme kstenls. Die Studien werden auf natinaler Ebene durch die Unternehmensberatung Mainnvatin erstellt. Die eurpaübergreifende Studie wird durch das Beratungsunternehmen KPMG erstellt. Alle Teilnehmer erhalten den Ergebnisbericht mit annymisierten Vergleichswerten. Ziel der Studie ist es, die Bedeutung und den Nutzen der Instandhaltung für den Eurpäischen Industriestandrt zu dkumentieren. Auf diese Weise, sllen Chancen und Risiken für die Industrie und Anlagenbetreiber transparent werden. Wir führen diese Benchmark-Studie im Rahmen des eurpäischen M4C- Prjekts (Maintenance, verhaul and Repair fr Cmpetitive Regin - Wartung, Instandhaltung, und Reparatur für die Wettbewerbsfähigkeit in der Regin Nrdwesteurpa) durch. Die aus der Regin Nrdwesteurpas (NWE) teilnehmenden Länder sind Belgien, Deutschland, Frankreich und die Niederlande. Die Studie bietet deshalb die Möglichkeit zum natinalen und internatinalen Vergleich mit etwa 400 ausgewählten Unternehmen. Basierend auf den Ergebnissen können Sie smit Ihre Instandhaltungsstrategie überprüfen und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens sichern. Vertraulichkeit Wir verstehen, dass es für Sie sehr wichtig ist, Ihre Geschäftsdaten vr Ihren Wettbewerbern geheim zu halten. Daher versichern wir ihnen, dass Ihre Infrmatinen abslut vertraulich behandelt werden und für andere Teilnehmer der Benchmark-Studie nicht rückverflgbar sind. Alle Benchmark-Ergebnisse werden für die gesamte Regin NWE veröffentlicht, und annym pr Branche und pr Land ausgewertet. Der Fragebgen Dieser Fragebgen enthält ergänzende Erläuterungen und Anleitungen, um Sie in der Beantwrtung zu unterstützen, damit Sie die Infrmatinen auf effiziente Weise zusammenstellen können. Es sind ausführliche Beschreibungen und Beispiele enthalten, die Ihnen im Zweifel helfen sllen, die richtigen Daten auszuwählen. Je detaillierter Ihre Angaben sind, dest belastbarer wird zum einen das Gesamtergebnis der Benchmark- Studie sein. Zum anderen erhöht dies die Aussagekraft für Sie selbst und Ihre Möglichkeiten, eine ausführliche Analyse für Ihre Instandhaltungsaktivitäten durchzuführen. Die Benchmark-Daten werden mit dem vrliegenden Fragebgen gesammelt der ptinal in einem Interview: 1. Fragebgen: Zunächst bitten wir Sie, uns quantitative und qualitative Daten für das Jahr 2013 zur Verfügung zu stellen. Einige Fragen erfrdern zudem Daten aus 2010 (vr drei Jahren) und eine Schätzung für das Jahr 2016 (in drei Jahren). Die Daten bieten einen Einblick in ihre jüngsten Leistungen. Wir bitten Sie, den ausgefüllten Fragebgen direkt an den WVIS zu senden. 2. Interview: Auf Wunsch bieten wir ein Validierungsgespräch an. Bei diesem Interview werden wir Ihre Daten gerne gemeinsam mit Ihnen durchgehen, sdass die Zielsetzung erläutert wird und um Ihre Sichtweise besser bewerten zu können. Bitte vereinbaren Sie einen Termin direkt beim WVIS. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 3 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
5 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG STANDRTE DEUTSCHLAND Die Beantwrtung der Fragen im Fragebgen nimmt etwa zwei Stunden in Anspruch. Dies umfasst nicht die Datenerhebung. Das Interview nimmt einen halben Tag in Anspruch. Datenmdell: In der Benchmark-Studie sammeln wir flgende Daten, die in sechs Gruppen unterteilt sind (Anmerkungen und Definitinen, mit Beispielen, finden Sie in der Anlage ab Seite 17): 1. Allgemeine Unternehmensdaten: a. Name des Unternehmens, Adresse und Kntaktinfrmatinen b. Kerngeschäft des Unternehmens c. Branche dieses Unternehmens basierend auf der NACE-Klassifizierung 2. Instandhaltungs- und Anlagendaten: a. Daten zu SHE (Safety, Health, & Envirnment) bzw. Ihrem Sicherheits- und Gesundheitsmanagement. b. Prduktinsdaten (Umsatz, Gewinn, Verfügbarkeit) c. Instandhaltung (Wert der Anlagenerneuerung, jährliche Instandhaltungsksten, Material, ausgelagerte Arbeiten und Planung) d. Ressurcen (Prduktivität des Instandhaltungspersnals, Anlagenbestand, Schulungsksten, aktualisierte Dkumentatin) 3. HR- und Persnaldaten: a. rganisatinsstruktur (direktes und indirektes Persnal, Altersverteilung) b. Natinalität c. Interne und externe Instandhaltung d. Zukünftige rganisatrische Ausrichtung 4. Innvatinsdaten: a. Arten und durchschnittlicher Wert des Prjektbudgets b. Daten zur wirtschaftlichen Nutzungsdauer der aktuellen Anlagen c. Maßnahmen für das Erreichen des Endes der Nutzungsdauer d. Zukünftige Geschäftsstrategien und Innvatinsbedarfe 5. Daten zur Marktintegratin: a. Änderungen im utsurcing-budget b. Arten des utsurcings (Vertragsarten und -vlumen) c. Zufriedenheit der Vertragsnehmer d. Aktuelle Herausfrderungen in Bezug auf Ihre Vertragsnehmer e. Grad an utsurcing nach Gewerken bzw. auszuführenden Arbeiten (mechanische, elektrische usw.) 6. Risikdaten: a. Technischer Zustand der Anlagen b. Zuverlässigkeit der Anlage c. Entwicklung der Ausfallraten für Ihre Anlagen d. Die Sicherheit Ihrer Anlagen e. Zurückgestellte Instandhaltung (Rückstand im Instandhaltungsbudget) f. Wettbewerbsfähigkeit der Anlage g. Entwicklung der Instandhaltungsbudgets RÜCKSENDUNG BITTE AN: WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU SEITE 4
6 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 1 Allgemeine Unternehmensdaten In diesem Kapitel werden die allgemeinen Unternehmensdaten zusammengetragen. Diese Infrmatinen bieten die Grundlage für die Einrdnung und Gruppierung Ihres Unternehmens in den Vergleich, z.b. in die relevante Branche der in die Größenrdnung des Unternehmens. Fragebgen Unternehmensdaten Name des Unternehmens Instandhaltungsmanager (Kntaktpersn für Abstimmung und Ergebnisse) Telefnnummer Name/Standrt der Anlage Adresse PLZ und Stadt Jahr der Datenerhebung 2013 Branchenmerkmale (bitte ankreuzen) Kerngeschäftsaktivitäten des Unternehmens Rückläufiger Markt Stabiler Markt Wachsender Markt Name der Knzernmutter RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 5 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
7 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Branche (basierend auf NACE) bitte ankreuzen B -- BERGBAU UND GEWINNUNG VN STEINEN C10 Herstellung vn Nahrungsmitteln C11 Herstellung vn Getränken C12 Herstellung vn Tabakprdukten C13 Herstellung vn Textilien C14 Herstellung vn Bekleidung C15 Herstellung vn Leder und Lederwaren und Schuhen C16 Herstellung vn Hlz-, Flecht-, Krb- und Krkwaren (hne Möbel) C17 Herstellung vn Papier und Papierprdukten C18 Herstellung vn Druckerzeugnissen, Vervielfältigung vn bespielten Tn-, Bild- und Datenträgern C19 Kkerei und Mineralölverarbeitung C20 - Herstellung vn chemischen Erzeugnissen C21 Herstellung vn pharmazeutischen Erzeugnissen und pharmazeutischen Ansätzen C22 Herstellung vn Gummi- und Kunststffwaren C23 Herstellung vn Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung vn Steinen und Erden C24 Herstellung vn Grundstffen C25 Herstellung vn Metallerzeugnissen, außer Maschinen und Ausrüstungen C26 Herstellung vn Cmputern, elektrnischen und ptischen Erzeugnissen C27 Herstellung vn elektrischen Ausrüstungen C28 Maschinenbau, Herstellung vn Ausrüstungen etc. C29 Herstellung vn Kraftwagen, -anhängern und Kraftwagenteilen C30 Snstiger Fahrzeugbau C31 Herstellung vn Möbeln C32 Snstige Herstellung D3511 Energieerzeugung D Strmübertragung und -verteilung D3522 Gasverteilung durch Rhrleitungen D353 Wärme- und Kälteversrgung E36 Sammlung, Aufbereitung und Entsrgung vn Wasser E37 Abwasserentsrgung E38 Sammlung, Behandlung und Beseitigung vn Abfällen; Rückgewinnung vn Materialien H Schienentransprt (Güter und Persnen) H Landverkehr (Güter und Persnen) H495 Transprt in Rhrfernleitungen H50 Schifffahrt H51 Luftfahrt H52 Lagerhaltung, Lagerung swie Dienstleistungen für Frachttransprt Snstige:. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 6 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
8 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 2 Instandhaltungs- und Anlagendaten Fragebgen SHE-Daten 1 SHE-Faktr (SHE-Safety Health Envirnment; Ermittlung und Anmerkungen siehe Seite 17) 2 Ksten vn SHE Verfehlungen (z.b. Geldstrafen) Prduktinsdaten Wert Einheit 3 1.Jahresumsatz Anlage (Standrtbezgen) 2.Jahresumsatz Land (alle Standrte in Deutschland) 4 Ergebnis Anlage (Gewinn +; Verlust -) 5 Prduktinsverluste aufgrund vn Instandhaltungsmaßnahmen Instandhaltungsdaten Wert Einheit 6 1. Wiederbeschaffungswert der Anlage 2. Davn Wiederbeschaffungswert vn Gebäuden Datenqualität vn 6.1. und 6.2. Grbe Schätzung Genaue Schätzung Genau ermittelt RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 7 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
9 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Restbuchwert der Sachanlagen 4. kalkulatrischer Zins Jährliche Instandhaltungsksten (gesamt) Jährliche Instandhaltungsksten gesamt, aufgeteilt in: (Summe sllte jährlichen Instandhaltungsksten(Nr.7) gleichen): Persnalksten Materialksten externe Ksten für ausgelagerte Instandhaltung Jährliche Instandhaltungsksten gesamt, aufgeteilt in: (Summe sllte jährlichen Instandhaltungsksten(Nr.7) gleichen): % 11 Ksten für präventive Instandhaltung 12 Ksten für krrektive Instandhaltung 13 % der Termingerecht abgeschlssenen Arbeitsaufträge % Daten Ressurcen Wert Einheit 14 Prduktivität des Instandhaltungspersnals % 15 1.Instandhaltung- /Waren-Bestandswert 2.Instandhaltung Lagerhaltungsksten % 16 Jährliche Ksten für Schulungen 17 Anteil der aktualisierten und gültigen Dkumentatin % RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 8 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
10 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 3 HR & Persnal Fragebgen 1 Zusammensetzung der aktuellen rganisatin Anzahl der FTE Anzahl der freien Stellen Direktes Instandhaltungspersnal (intern bei Ihrer eigenen rganisatin beschäftigt) Maschinentechniker Elektrtechniker Gebäudetechniker (hne Heizungs, Lüftungs und Klimatechnik) Autmatisierungs und MSR techniker Heizungs, Lüftungs und Klimatechniker Rhrleitungsbauer und Energietechniker Gerüstbauer und Islatinsfacharbeiter Mnteure und Bediener vn Hebeanlagen Industriereiniger Facharbeiter für die Zustandsüberwachung (Vibratin, Infrart usw.) Instandhaltungsleiter & Verantwrtliche für Auftragnehmer Zwischensumme direkt Indirektes Instandhaltungspersnal (intern beschäftigt bei Ihrer eigenen rganisatin) Ingenieure für Przesssicherheit & Instandhaltung Planer (Vrbereitung der Instandhaltungsarbeit) Dispnenten Instandhaltungsmanager EAM Supprt (CMMS, ICT Tls) Technische Einkäufer & Vertragsmanager Lgistiksupprt (Lagerraum Ersatzteile, ) Zwischensumme indirekt Gesamtes Instandhaltungspersnal (beschäftigt bei Ihrer eigenen rganisatin) Gesamtes am Standrt beschäftigtes Persnal (intern beschäftigt bei Ihrer eigenen rganisatin) nicht zutreffend 2 Gehaltsksten Wert Einheit Durchschnittliche Gehaltsksten für direkte /FTE RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 9 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
11 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Instandhaltungsmitarbeiter im Jahr Altersverteilung des Persnals % des gesamten Persnals Alter (in Jahren) < > 65 Summe 4 Natinalität des Persnals % des gesamten Persnals Bitte überprüfen Sie, b die Summe 100 % entspricht Belgien Frankreich Deutschland Niederlande Snstiges Nrdwest Eurpa Südeurpa steurpa Nicht EU Summe Bitte überprüfen Sie, b die Summe 100 % entspricht 5 Ausgelagerte Instandhaltung und eigenes Persnal Anzahl der FTE Wert in Eur Eigenes Persnal 3.1 Gesamtes Instandhaltungspersnal Zeitarbeiter / entliehene Kräfte Cntractren Summe 6 Welche rganisatrischen Entwicklungen und Änderungen erwarten Sie in den nächsten drei Jahren für die erfrderlichen Funktinsprfile? RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 10 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
12 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 4 Innvatin Fragebgen 1 Durchschnittsalter der Anlagenbasis Aktuelles Durchschnittsalter (Jahre) 2 Aufschlüsselung der Prjekte mit Investitinen Durchschnittlicher Wert pr Jahr basierend auf Häufigkeit des Auftretens Funktinale Mdifikatinen Verlängerung der Lebensdauer Shutdwn Grßrevisin Erneuerung/Ersatz Summe 3 Überschrittene und verbleibende Lebensdauer der Anlagenbasis % des gesamten AfA Wertes Verbleibende Lebensdauer < 0 (Lebensdauer derzeit überschritten) 1 4 (verbleibende Lebensdauer) 5 9 (verbleibende Lebensdauer) (verbleibende Lebensdauer) (verbleibende Lebensdauer) (verbleibende Lebensdauer) (verbleibende Lebensdauer) > 30 (verbleibende Lebensdauer) Summe Wirtschaftliche Lebensdauer Technische Lebensdauer 4 Maßnahmen am Ende der Lebensdauer Maßnahme Stilllegung/Außerbetriebnahme Grund % des gesamten AfA Wertes Verlängerung der Lebensdauer (technische Aktualisierung der Mdifikatin der vrhandenen Ausstattung) Ersatz durch neue Ausstattung mit derselben Funktinalität Ersatz durch neue Ausstattung mit zusätzlicher Funktinalität Snstiges RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 11 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
13 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 5 Chancen und Herausfrderungen Wie wichtig werden flgende Themen in den kmmenden 5 10 Jahren sein? Reknfigurierbare/anpassungsfähige Fabriken Kundenspezifische Anpassung Verlängerung der Lebensdauer der Prduktinsanlage Prduktinszuverlässigkeit Zustandsrientierte Instandhaltung Vrbeugende Instandhaltung Alternde Belegschaft Reduzierung des Energieverbrauchs Neue Geschäftsmdelle Zunehmende Prduktinskapazität Umsetzung der CMMS der EAM Systeme Sinkende Verfügbarkeit vn qualifizierten Technikern ptimierung vn Ersatzteilen niedrig hch 6 Technlgiebereiche Welche der flgenden Technlgien/Grundvraussetzungen betrachten Sie in den kmmenden 5 10 Jahren für Ihre technische Aktivitäten am relevantesten? niedrig hch Weiterentwickelte Fertigung (z. B. Mechatrnik, Additive Herstellung, 3D printing) Geschäftsmdelle (z. B. Prduktservice Angebt) Anwendung vn neuen Materialien Anwendung der phtnischen Technlgien ersetzen Elektrnik Anwendung vn frtgeschrittenen ICT Lösungen (Mdellierung, Simulatin, Big Data) Intelligente Technik Snstiges (ffen) 7 Aktivitäten im Zusammenhang mit Frschung & Entwicklung und Innvatin Durch welche Art vn Aktivität nahm Ihre rganisatin in den letzten drei Jahren Neuerungen vr? Was war die Rlle der technischen Abteilung? RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 12 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
14 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 5 Marktintegratin Fragebgen 1 Erwartete Änderung des utsurcing Ksten Jährliche Instandhaltungsksten in Eur Ksten 2010 (vr 3 Jahren) % des Ksten, das ausgelagert ist Ksten 2013 Schätzung des Budgets 2016 (in 3 Jahren) = Antwrt Frage Art des utsurcing Vertrags % des gesamten utsurcing Werts hne Servicevertrag / adhc Standard Beschaffung Hauptgrund für utsurcing Rahmenvertrag Festpreisvertrag Betreibermdell / Ergebnisrientierter Vertrag Kperatinsmdell / Effizienzrientierter Vertrag Summe 3 Wie zufrieden sind Sie mit der Gesamtleistung Ihrer derzeitigen Vertragsnehmer? Sehr Gut Mittel Gar nicht 4 Herausfrderungen in Bezug auf utsurcing und Vertragsnehmer? RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 13 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
15 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 5 Grad des utsurcings pr Art der ausgelagerten Instandhaltungsarbeit % des jährlichen Gesamtbudgets für die Instandhaltung Art der Gewerke: 2013 Erwartet 2014 Mechanische Arbeiten Elektrische Arbeiten Gebäudetechnik (hne Heizungs, Lüftungs und Klimatisierung) Autmatisierungs und Messtechnik Heizungs, Lüftungs und Klimatisierung Rhrleitungs und Kesselanlagenbau Gerüstbau und Islatin Mntage und Hebeanlagen Industrielle Reinigung Zustandsüberwachung Arbeitsvrbereitung Überwachung im Außendienst Inspektin und Prüfung Bauliche Instandhaltung und Facility Management Instandhaltungs und Zuverlässigkeitstechnik IT Services RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 14 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
16 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 6 Risik Fragebgen 1 Technischer Zustand Wie beurteilen Sie den aktuellen technischen Zustand Ihrer Anlagen? Sehr gut Gut Mittel Schlecht 2 Zuverlässigkeit der Anlage Wie zufrieden sind Sie mit der Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen? Zufrieden Nicht zufrieden Ich weiß nicht Wie entwickeln sich die Ausfallraten bei Ihren Anlagen? Abnehmende Ausfallrate Stabile Ausfallrate Steigende Ausfallrate 3 Wie zufrieden sind Sie mit der Gesamtleistung Ihrer Anlagen? Sehr gut Gut Mittel Schlecht 4 Anlagen Sicherheit, Gesundheit & Umwelt Wie hch schätzen Sie die Wahrscheinlichkeit ein, dass ein sicherheits der gesundheitsrelevanter Schadensfall in den nächsten drei Jahren durch technisches Versagen eintreten wird? Selten Unwahrscheinlich Möglich Wahrscheinlich Fast sicher Wie hch schätzen Sie die Wahrscheinlichkeit ein, dass ein Umweltschaden in den nächsten drei Jahren durch technisches Versagen eintreten wird? Selten Unwahrscheinlich Möglich Wahrscheinlich Fast sicher 5 Zurückgestellte Instandhaltung % Ihrer jährlichen Instandhaltungsksten Instandhaltungsrückstand RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 15 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
17 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 6 Wettbewerbsfähigkeit der Anlage Sind Ihre Anlagen für eine erhöhte Prduktin bereit? Wären Ihre Anlagen bereit, wenn Sie einen Sfrt bereit erhöhten Prduktinsbedarf vn mindestens 10 % hätten? (markieren Sie die am meisten zutreffende Antwrt) Bereit nach geringem Aufwand für den Abbau des Rückstands bei den präventiven Instandhaltung Bereit nach grßem Aufwand für den Abbau des Rückstands bei den präventiven Instandhaltung Bereit nach umfassenderen technischen Mdifikatinen Bereit nach umfassenderen technischen Mdifikatinen und Beseitigung vn Engpässen Es wäre nicht möglich, die Prduktin mit den aktuellen Anlagen zu erhöhen Ich weiß nicht 7 Entwicklung der Instandhaltungsksten ffizielle Ksten Realistische Ksten Ihrer Sicht nach Ksten 2010 (vr 3 Jahren) % Was ist der Grund für diesen Unterschied zwischen den ffiziellen und den realistischen Ksten? Ksten 2013 % Was ist der Grund für diesen Unterschied zwischen den ffiziellen und den realistischen Ksten? Schätzung der Ksten 2016 (in 3 Jahren) % Was ist der Grund für diesen Unterschied zwischen den ffiziellen und den realistischen Ksten? RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 16 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
18 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Anlage: Definitinen und Beispiele 2. Definitinen der Instandhaltungs- und Anlagendaten Die Nummer in der ersten Spalte der Erklärungstabelle bezieht sich auf die Nummer im Fragebgen SHE Daten Erklärung 1 SHE Faktr Ist ein Wert zwischen 0 und 0,99, der die Möglichkeit repräsentiert, dass die Betriebsgenehmigung in Zukunft behalten wird. Diese Punktzahl sllte auf der Punktzahl der internen und/der externen SHE Audits basieren. Wenn es in den letzten Jahren keine Vrfälle gegeben hat, und im Unternehmen slide Przessbeschreibungen bestehen, geht diese Value Driven Maintenance Analyse (VDM Analyse) davn aus, dass es auch in den nächsten Jahren keine Gefährdung der Betriebsgenehmigung gibt. Die Punktzahl entspricht dann 1,00 (bedeutet 100 %). Wenn es Vrfälle gegeben hat der einige Knfiguratinen in der technischen Ausstattung der im Prduktinsablauf in der Zukunft den rechtlichen Anfrderungen eher nicht entsprechen, sllte die Punktzahl, je nach Relevanz, im Bereich vn 0,95 0,99 liegen. Da die SHE Vrschriften branchenspezifisch sind, gibt es keine allgemeine Berechnungsregel zwischen Nichteinhaltungen und SHE Faktr. Ihre Zahlen werden vr der Eingabe und Auswertung plausibilisiert. Um den SHE Faktr zu ermitteln, müssen Sie Ihre SHE Punktzahl ermitteln. Diese Punktzahl basiert auf sieben SHE relevanten Psitinen (siehe Tabelle unten). Sie müssen zunächst die Gewichtung der einzelnen Psitinen definieren (entweder 1, 2 der 3), wbei 1 die niedrigste und 3 die höchste Relevanz bedeutet. Anschließend müssen Sie auf einer Skala vn 1 bis 5, basierend auf den flgenden Definitinen, Ihre aktuelle Situatin zu den einzelnen Psitinen bewerten: 1. Schlecht 2. Unzureichend 3. Ausreichend 4. Gut 5. Ausgezeichnet Wenn Sie die Summen der Gewichtung und die Punktzahl aller Psitinen zusammenfassen und diese Zahl durch die Summe aller Gewichtungen teilen, haben Sie die SHE Gesamtpunktzahl berechnet. Siehe flgendes Beispiel. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 17 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
19 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Basierend auf der Tabelle rechts können Sie ermitteln, welche SHE Punktzahl sich auf Ihre SHE Gesamtpunktzahl bezieht. In diesem Beispiel führt eine SHE Gesamtpunktzahl vn 3,6 zu einem SHE Faktr vn 0,96. 2 Ksten der SHE Strafen Ausgaben für Strafen aufgrund vn Nichteinhaltungen vn SHE Recht und Gesetz im Jahr der Datenerhebung. Prduktinsdaten Erklärung 3 1.Jahresumsatz Anlage Der Gesamtumsätze der Anlage bzw. der anlagen am Standrt während des Finanzjahres. 2.Jahresumsatz Land Der Gesamtumsatz aller Anlagen in Deutschland (die wirtschaftliche Einheit der Standrte). Die Hauptquelle ist i.d.r. der Jahresabschlussbericht ihr Unternehmens. Falls Sie nur einen Standrt in Deutschland betreiben entspricht dieser Wert dem Jahresumsatz der Anlagen. 4 Ergebnis Anlage Ergebnisbeitrag des Standrtes am Nettgewinn des Unternehmens. Dies kann durch Multiplizieren des realisierten Prduktinsmenge mit dem Nettgesamtgewinn des Prdukts berechnet werden. In dieser Berechnung können interne Verrechnungspreise verwendet werden. 5 Prduktinsverluste aufgrund vn Instandhaltung Instandhaltungsdaten 6 1.Wiederbeschaffungs wert der Anlage 2. Davn Wiederbeschaffungsw ert der Gebäude 3.Restbuchwert der Sachanlagen Przentualer Prduktinsverlust der ausfall aufgrund vn krrektiver und präventiver Instandhaltungsmaßnahmen. Erklärung Der Wiederbeschaffungswert der Anlage ist der aktuelle Anschaffungswert der technischen Ausstattung bei einem Neubau der prduktinsspezifischen Einrichtungen/Räume und Gebäude. Geschäftsräume und allgemeine Gebäude sind nicht enthalten. Der Wert kann z.b. über den Versicherungswert des Werks ermittelt werden, wbei im Fall einer absichtlichen Unter der Überversicherung eine Krrektur vrgenmmen werden kann. Sllten diese Infrmatinen nicht verfügbar sein, geben Sie bitte eine Schätzung des Wertes an. Bitte geben sie den Wiederbeschaffungswert der prduktinsbezgenen Räume und Gebäude hne Prduktinsmittel an. Der Wert der Sachanlagen wie im Geschäftsbericht ausgewiesen. 4. kalkulatrischer Zins Der kalkulatrischer Zins (der auch "Internal Rate f Return" der "erwartete Mindestrendite") ist ein Wert zwischen 0% und 100% und richtet sich nach der Risikstrategie des Unternehmens. Sie sllten den für Ihr Unternehmen spezifischen durchschnittlichen Wert verwenden. 7 Jährliche Instandhaltungsksten Die Instandhaltungsksten setzen sich aus den Ksten für Persnal und Material aus der technischen Abteilung und für die Instandhaltung zusammen, die vn Bedienern und/der Dritten ausgeführt wird. Die Ksten für Mdifikatinen zur Verbesserung der Instandhaltungsleistung sind ebenfalls enthalten (bis zu einem Limit vn 2,500). Funktinale Mdifikatinen (Ändern der Funktin der technischen Ausstattung) sllten nicht berücksichtigt werden. Ksten für Abschaltungen müssen in den jährlichen Instandhaltungsksten abgezinst werden. Wenn alle drei Jahre eine Abschaltung durchgeführt wird, sllte in den jährlichen Instandhaltungsksten 1/3 dieser Ksten berücksichtigt werden. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 18 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
20 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG Verteilung der Instandhaltungsksten Nicht enthalten sind instandhaltungsabhängige Ksten wie Ksten für Maschinenausfallzeiten, Prduktinsverlust, Investitinen, neue Gebäude, Gebäudeinstandhaltung und tägliche Reinigung. Die Instandhaltungsksten können in drei Teile unterteilt werden: 'eigene' Arbeitsksten, 'eigene' Materialksten und Ksten für Dritte. 8 Persnalksten Die Persnalksten der 'eigenen' Instandhaltungsabteilung. Diese umfassen direktes Persnal (Techniker) und indirektes Persnal, z. B. für das Management der Instandhaltungsabteilung, Lagerpersnal und Techniker für die Przesssicherheit. 9 Materialksten Die angefallenen Materialksten der 'eigenen' Instandhaltungsabteilung. 10 externe Ksten für ausgelagerte Instandhaltung Verteilung der Instandhaltungsksten 11 Ksten für präventive Instandhaltung 12 Ksten für krrektive Instandhaltung 13 % der termingerecht abgeschlssenen Arbeitsaufträge Daten Ressurcen Die Ksten für Drittunternehmen, direkte Ksten und Verträge, die für das Benchmark Jahr gelten. Die Ksten umfassen Ksten für Stunden und Material, wenn diese vm Vertragsnehmer angegeben werden. Materialien aus dem eigenen Lagerbestand werden, wenn vn Dritten verwendet, als Materialksten behandelt. Die Instandhaltungsksten werden in Ksten für die präventive Instandhaltung und in Ksten für die krrektive Instandhaltung unterteilt. Umfangreiche Abschaltungen müssen dabei ebenfalls in präventive und krrektive Arbeit aufgeteilt werden. Der Przentsatz der Instandhaltungsksten, die für die präventive Instandhaltung ausgegeben werden, multipliziert mit den Gesamtksten für die Instandhaltung. Zu den Aktivitäten der präventiven Instandhaltung zählen u. a.: Geplante Überhlungen, geplante Erneuerungen, Schmieraktivitäten, Inspektinen und andere zustandsbasierte Instandhaltungs und geplante SHE Aktivitäten. Zur präventiven Instandhaltung zählen zudem Mdifikatinen (ausschließlich funktinale Mdifikatinen) und Reparaturen nach einer Inspektin (jedch bevr die Geräte ausgefallen sind). Der Przentsatz der Instandhaltungsksten, die für die krrektive Instandhaltung ausgegeben werden, multipliziert mit den Gesamtksten für die Instandhaltung. Krrektive Instandhaltungsarbeiten sind alle ntwendigen Arbeiten zur Krrektur eines aufgetretenen Fehlers. Diese Arbeiten können die Reparatur einer Störung, geplante Reparaturen nach einem Fehler, die Wiederherstellung der Erneuerung vn Kmpnenten sein, die für den Ausfall des Gesamtsystems verantwrtlich sind. Anzahl der geplanten Arbeitsaufträge, die termingerecht abgeschlssen wurden, dividiert durch die Gesamtanzahl der geplanten Arbeitsaufträge. Ungeplante Aktivitäten (wie Ntfallarbeitsaufträge) werden nicht berücksichtigt. 14 Prduktivität des instandhaltungspersnals Technikerstunden, die für Arbeitsaufträge im Zusammenhang mit Ausrüstung und Prduktinsstandrten gebucht wurden (einschließlich Wartezeiten), dividiert durch die Gesamtanzahl der Arbeitsstunden. Indirekte Stunden wie Schulung, Urlaub, Verbesserungsteams usw. sllten den Arbeitsstunden nicht hinzugefügt werden. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 19 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
21 MRE4CRE BENCHMARK FRAGENKATALG 15 1 Instandhaltung / Waren Bestandswert 2.Instandhaltung Lagerhaltungsksten Gesamtwert der Ersatzteile, Verschleißteile und Austauschteile. Austauschteile sind in im Idealfall instandsetzbar. Die entfernten Kmpnente werden repariert der wiederhergestellt und wieder in das Instandhaltungslager der Lager zurück gegeben, vn w aus sie erneut ausgegeben werden können. Lagerhaltungsksten sind die Ksten für die Aufbewahrung der Ersatzteile. sie werden in Przent ermittelt. Es handelt sich um den Anteil des Warenwertes der Ersatzteile am Warenbestand im Lager. Lagerhaltungsksten werden ermittelt aus: 1. Die Kapitalksten (Bestandsanlagen ) 2. Verwaltungsksten (Versicherung, physikalische Behandlung, Steuern) 3. Lagerksten (Anlage Lagerhallen, öffentliche Lagerhäuser, Lagerhallen angemietet, firmeneigenen Lager) 4. Risikksten (Überalterung, Beschädigung, Schrumpfung, Umzugsksten) Gesamtlagerhaltungsksten können abgeschätzt werden (Beispiel): Geldksten 6% 12% Steuern 2% 6% Versicherung 1% 3% Lagerksten 2% 5% Physikalische Behandlung 2% 5% Bür & Inventarisierung, Kntrlle 3% 6% Überalterung 6% 12% Verschleiß & Diebstahl 3% 6% Insgesamt 25% 55% 16 Jährliche Ksten für Schulungen 17 Anteil der aktualisierten und gültigen Dkumentatin Die Ksten für Schulung und Ausbildung des eigenen Instandhaltungspersnals in der Instandhaltungsrganisatin für das untersuchte Jahr. Der Przentsatz der Zeichnungen und Dkumentatinen (Handbücher usw.), der auf dem aktuellen Stand ist, d. h. unter Berücksichtigung der vrhandenen Anlagen und entsprechend der Ist Situatin. RÜCKSENDUNG BITTE AN: SEITE 20 WVIS E.V., STERNSTR. 36, DÜSSELDRF FAX +49 (0) DER INF@WVIS.EU
Fact Sheet 2 Personalkosten
Fact Sheet 2 Persnalksten V e G ü2 7 G ü Zusammenfassung: Für den Anspruch auf Erstattung vn Persnalksten, das Erstattungsantragsverfahren swie für die zur Erstattung vrzulegenden Nachweise gelten ausführliche
MehrService Level Agreement (SLA) für OS4X Suite der c-works GmbH
Seite 1 vn 6 Service Level Agreement (SLA) für OS4X Suite der Datum des Inkrafttretens: 19-10-2011 Dkument-Eigentümer: Versin Versin Datum Beschreibung Autr 1.0 10.10.2011 Service Level Agreement H. Latzk
MehrInterviewleitfaden "Systematische Prozess- und Prozesskostenanalyse in komplexen industriellen Systemen": Versandraumlösungen
"Systematische Przess- und Przesskstenanalyse in kmplexen industriellen Systemen": Versandraumlösungen Leitfaden / Fragebgen zur Erhebung aller relevanten Daten im Versandraum für die detaillierte, quantifizierte
MehrErlä uterungen zu Meldungen IP Losses Art. 101 CRR
Erlä uterungen zu Meldungen IP Lsses Art. 101 CRR Rechtlicher Hintergrund Die Verlustdaten, welche in Art. 101 CRR gemeldet werden, werden vn der FMA herangezgen, um zu beurteilen, b die (begünstigten)
MehrBitte beachten Sie, dass dieses Formular nur zur Ansicht dient! Ihre Registrierung sollte Online über die Seite www.100-kantinen.nrw.de erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Frmular nur zur Ansicht dient! Ihre Registrierung sllte Online über die Seite www.100-kantinen.nrw.de erflgen. FRAGEBOGEN FÜR PIONIERKANTINEN Mehr NRW im Tpf Schritt 1 Angaben
MehrUMSETZUNGSHILFE Exta Einladung zur Durchführung eines betrieblichen Eingliederungsmanagement nach 84 Abs. 2 SGB IX
UMSETZUNGSHILFE Exta Einladung zur Durchführung eines betrieblichen Eingliederungsmanagement nach 84 Abs. 2 SGB IX Mai 2015 & Thmas Hchgeschurtz 1. Anschreiben an Mitarbeiter zur Verfahrenseinleitung Einladung
MehrNewsletter e-rechnung an die öffentliche Verwaltung
Vn: E-Rechnung an den Bund Gesendet: Dnnerstag, 16. Oktber 201413:16 Betreff: ERB-Newsle)er: Deutsch Newsletter e-rechnung an die öffentliche Verwaltung Sehr geehrte Abnnentin, sehr
MehrPreis und Leistungsverzeichnis der Host Europe GmbH. Trafficoptionen V 1.0. Stand: 01.11.2012
Preis und Leistungsverzeichnis der Hst Eurpe GmbH Trafficptinen V 1.0 Stand: 01.11.2012 INHALTSVERZEICHNIS PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS TRAFFICOPTIONEN... 3 Prduktbeschreibung... 3 Traffcptin: Lw-Latency...
MehrBewerbung für die Auszeichnung RheumaPreis Fragebogen. Bitte füllen Sie diesen Fragebogen aus und senden Sie ihn an die folgende Adresse:
Bewerbung für die Auszeichnung RheumaPreis Fragebgen Bitte füllen Sie diesen Fragebgen aus und senden Sie ihn an die flgende Adresse: Organisatinsbür RheumaPreis Pstfach 17 03 61 60077 Frankfurt/Main Angaben
MehrFür jedes zu prüfende Modul erhalten Sie eine Excel Tabelle (Oldenburger Tabelle).
ID LF 001 Dk.Typ Leitfaden Akteur(e) Anrechnungsbeauftragte Mdulverantwrtliche Verfahrenstyp pauschal Phase 2 Titel Leitfaden für die Überprüfung der inhaltlichen zwischen Studienmdulen und Mdulen aus
MehrMitarbeiterbefragung - Konzeptbeschreibung. Ziehen Ihre Mitarbeiter alle an einem Strang?
Mitarbeiterbefragung - Knzeptbeschreibung Ziehen Ihre Mitarbeiter alle an einem Strang? Im Grßen und Ganzen sind unsere Mitarbeiter recht zufrieden Beginnen wir mit einer Binsenweisheit: Eine der wichtigsten
MehrAntragsstellung Führerschein. Information. Ersterteilung einer Fahrerlaubnis. Notwendige Unterlagen
Antragsstellung Führerschein Wir nehmen gemeinsam mit Ihnen den Führerscheinantrag auf und leiten diesen dann zur weiteren Bearbeitung an die Führerscheinstelle des Kreises Dithmarschen weiter. Sbald Ihr
MehrSPLIT-PAYMENT BUCHHALTUNG
SPLIT-PAYMENT BUCHHALTUNG Laut dem Stabilitätsgesetzt 2015 wurden einige wesentlich Neuerungen eingeführt. Ein Teil davn ist Artikel 17-ter DPR 733/72: Dieser Artikel 17-ter betrifft die Rechnungen an
MehrIII.2.3) Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
1. Anfrderungen an das Unternehmen 1.1 Sicherheitsanfrderungen Gegenstand des vrliegenden Auftrags sind Lieferungen und Leistungen, die entweder ganz der teilweise der Geheimhaltung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz
MehrLOPS Monitor 2012. Zusammenfassende Ergebnisse einer Befragung bei Leitungen im OP im April 2012. 6. September 2012
LOPS Mnitr 2012 Zusammenfassende Ergebnisse einer Befragung bei Leitungen im OP im April 2012 6. September 2012 Belares AG Flrastrasse 34a 8610 Uster Telefn +41 (0) 44 363 35 36 cntact@belares.ch www.belares.ch
MehrStudie Marktanteile der Banken im Verarbeitenden Gewerbe 2013
Joerg Hackemann / 123RF.COM Studie Marktanteile der Banken im Verarbeitenden Gewerbe 2013 erarbeitet von: research tools, Esslingen am Neckar April 2013 Informationen zur Studie (1) Keyfacts (Auswahl)
MehrDas ADR (Automatic Delivery Rewards) Programm in Europa
Das (Autmatic Delivery Rewards) Prgramm in Eurpa Vrteile ist ein mnatlicher autmatischer Lieferservice für Vertriebspartner, Vrzugskunden und Kunden. Das Prgramm fördert den mnatlichen Einkauf vn Nu Skin,
MehrHerwig Kluger. KLUGER syno Franz Kamtnerweg 10/3, AT-2380 Perchtoldsdorf Telefon: +43 664 1441 468 Email: Web: herwig.kluger@syno.cc www.syno.
Herwig Kluger KLUGER syn Franz Kamtnerweg 10/3, AT-2380 Perchtldsdrf Telefn: +43 664 1441 468 Email: Web: herwig.kluger@syn.cc www.syn.cc Herr Kluger unterstützt Unternehmen als Interims CIO und Manager
MehrAllgemeine Informationen zur Registrierung für die GRAPHISOFT Studentenversionen
Allgemeine Infrmatinen zur Registrierung für die GRAPHISOFT Studentenversinen Die GRAPHISOFT Studentenversinen sind für bezugsberechtigte* Studierende, Auszubildende und Schüler kstenls** und stehen Ihnen
MehrSparpotential Gemeindeverwaltung
Sparptential Gemeindeverwaltung Sparptential in den ö. Gemeindeverwaltungen Dr. Werner Lenzelbauer Land Oberösterreich Direktin Präsidium Abteilung Statistik Datum: 28.10.2014 - sfusin Die einer Gemeinde
MehrImplementierung von Manufacturing Execution Systemen (MES) Zusammenfassung
Implementierung vn Manufacturing Executin Systemen (MES) Zusammenfassung Das Management der Fertigungs- und Mntageprzesse mit allen unmittelbar prduktinsbeeinflussenden Przessen wird zunehmend zu einer
MehrWer am Lehrgang regelmäßig teilnimmt und die lehrgangsinterenen Leistungsnachweise erbringt, erhält das IHK-Zertifikat.
Seite 1 206 3 Kaufmännische und Betriebswirtschaftliche Grundlagen Zielgruppe Der Lehrgang richtet sich an alle, die neue und interessante Aufgaben im Unternehmen übernehmen wllen und hierzu betriebswirtschaftliches
MehrÖsterreichs erster Online-Shop zur Bestellung von Katalogen für Reisebüros
Österreichs erster Online-Shp zur Bestellung vn Katalgen für Reisebürs www.schengrundner.at einfach und sicher bestellen mehr als 500 Artikel Inhaltsbeschreibung der Artikel über 70 Anbieter Katalgvrschau
MehrNewsletter e-rechnung an die öffentliche Verwaltung
Vn: E-Rechnung an den Bund Gesendet: Miwch, 05. Nvember 201414:43 Betreff: ERB-Newsleer: Deutsch Newsletter e-rechnung an die öffentliche Verwaltung Sehr geehrte Abnnentin, sehr geehrter
MehrStudie über die Bewertung von Wissen in kleinen und mittleren Unternehmen in Schleswig-Holstein
Studie über die Bewertung von Wissen in kleinen und mittleren Unternehmen in Schleswig-Holstein Sehr geehrte Damen und Herren, in der heutigen Wissensgesellschaft sind die zentralen Ressourcen erfolgreicher
MehrAGORA DIRECT Börsenhandel Online Das Tor zu den Weltmärkten T e l. (+49) 030-781 7093
VVV T e l. (+49) 030 781 7093 Kurzanleitung Kurzanleitung Installatin der Handelssftware für den PC mit WindwsBetriebssystemen. Wir glauben die Kurzanleitung s gestaltet zu haben, dass auch weniger geübte
MehrZusammen machen die Betriebssysteme von Apple und Google fast 1/3 des Website-Traffic aus
Betriebssystem-Barmeter Zusammen machen die Betriebssysteme vn Apple und Ggle fast 1/3 des Website-Traffic aus Im Mai 2014 kamen 21,1 % des Website-Traffic in Eurpa über ein Betriebssystem vn Apple und
MehrHallo Frau / Herr. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen, uns bei dieser Studie zu unterstützen. Mein Name ist und das ist mein/e Kollege/in.
Interview-Leitfaden Vrbereitung Labr / Mderatr Incentive Stifte für Mderatr und Prtkllant Uhr Aufnahmegerät Dkumente: Mderatinsleitfaden Einverständniserklärung Begrüßung Hall Frau / Herr. Vielen Dank,
MehrNeuer Web-Shop. oder wenn noch kein ISP Login vorhanden start2013 (bitte nach erstmaligen Login ändern).
Neuer Web-Shp Aufruf Für die Zentrale Beschaffung (ZB) und der Spitalaptheke (ISP) gibt es weiterhin zwei getrennte Web- Shps. Der Aufruf des Web-Shps kann über die Verknüpfungen im Intranet erflgen der
MehrDuisburger Netzwerk W
In Kperatin mit Duisburger Netzwerk W Fragebgen Betriebsrat Vielen Dank, dass Sie sich an der Befragung zum betrieblichen Familienmanagement beteiligen. Das Ausfüllen des Fragebgens dauert ca. 15 Minuten.
Mehrgeben. Die Wahrscheinlichkeit von 100% ist hier demnach nur der Gehen wir einmal davon aus, dass die von uns angenommenen
geben. Die Wahrscheinlichkeit von 100% ist hier demnach nur der Vollständigkeit halber aufgeführt. Gehen wir einmal davon aus, dass die von uns angenommenen 70% im Beispiel exakt berechnet sind. Was würde
MehrInformationen zum Projekt Selbstreflexives Lernen im schulischen Kontext
Prf. Dr. K. Maag Merki Prf. Dr. H.-G. Ktthff Prf. Dr. A. Hlzbrecher Infrmatinen zum Prjekt Selbstreflexives Lernen im schulischen Kntext Die Studie Selbstreflexives Lernen im schulischen Kntext wird in
MehrCATIA Richtlinien. Es wird zuerst ein quadratischer Tank (geschlossene Form) konstruiert, dieser wird zu:
CATIA Richtlinien Inhalt: 1. Benennung vn Bauteile 2. Benennung vn Baugruppen 3. Strukturierung vn CATIA-Dateien 4. Uplad auf Agra Um die Benennung und die Struktur in CATIA zu vereinheitlichen bitten
MehrIch versichere die Richtigkeit meiner Angaben und die Gültigkeit der beigefügten Unterlagen.
Zertifizierung vn Betrieben gemäß 6 der Chemikalien-Klimaschutzverrdnung (ChemKlimaschutzV) vm 02.07.2008 (BGBl I S. 1139), die Einrichtungen gemäß Artikel 3 Abs. 1 1 der Verrdnung (EG) Nr. 842/2006 2
MehrRichtlinie für Fördermaßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz bei KMU der gewerblichen Wirtschaft
Stellungnahme der Deutschen Unternehmensinitiative Energieeffizienz e.v. (DENEFF) zum Entwurf Richtlinie für Fördermaßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz bei KMU der gewerblichen Wirtschaft vm 20.03.2011
MehrDie Betriebliche Altersversorgung
Die Betriebliche Altersversrgung Die Betriebliche Altersversrgung Arbeitgeberexemplar Penning Steuerberatung Clumbusstraße 26 40549 Düsseldrf Tel.: 0211 55 00 50 Fax: 0211 55 00 555 Tückingstraße 6 41460
Mehrinfach Geld FBV Ihr Weg zum finanzellen Erfolg Florian Mock
infach Ihr Weg zum finanzellen Erfolg Geld Florian Mock FBV Die Grundlagen für finanziellen Erfolg Denn Sie müssten anschließend wieder vom Gehaltskonto Rückzahlungen in Höhe der Entnahmen vornehmen, um
MehrSystemvoraussetzungen zur Teilnahme an HeiTel Webinaren. HeiTel Webinaren. Datum Januar 2012 Thema
HeiTel Webinare Datum Januar 2012 Thema Systemvraussetzungen zur Teilnahme an Kurzfassung Systemvraussetzungen und Systemvrbereitungen zur Teilnahme an Inhalt: 1. Einführung... 2 2. Vraussetzungen... 2
MehrE l t e r n f r a g e b o g e n
E l t e r n f r a g e b o g e n Sehr geehrte Eltern, um eine optimale Betreuung unserer Kinder zu erreichen, führen wir bei der Stadt Lauf a.d.pegnitz diese Elternbefragung durch. Nur wenn wir die Wünsche
MehrExklusive Buchungsmaske für Reisebüros und Reiseveranstalter
Exklusive Buchungsmaske für Reisebürs und Reiseveranstalter Ihre Vrteile Keine Ksten / keine Vertragsbindung 24h verfügbar Zugang zu Realtime-Verfügbarkeiten Kein Anruf der Fax ntwendig Wiederverkäuferknditinen
MehrAblaufbeschreibung Fax Angebote AE-Markt
AGCS Gas Clearing and Settlement AG Ablaufbeschreibung Fax Angebte AE-Markt V 1.0 Stand: September 2007 Seite 1 / 7 Ablaufbeschreibung Fax Angebte AE-Markt Dkumentenverwaltung Dkument-Histrie Versin Status
MehrBewerbung für den Supplier Innovation Award der Deutschen Bahn AG
Bewerbung für den Supplier Innovation Award der Deutschen Bahn AG Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI DB Supplier Innovation Award Breslauer Straße 48 76139 Karlsruhe Bewerbungsschluss
MehrHausanschluss. Strom Gas Fernwärme Wasser
Hausanschluss Strm Gas Fernwärme Wasser Infrmatinen für Bauherren, Architekten und Planungsbürs Stadtwerke Detmld GmbH Am Gelskamp 10 32758 Detmld Telefn: 05231 607 0 Telefax: 05231 66043 inf@stadtwerke-detmld.de
MehrEine Information des Ingenieurbüro Körner zur Baustellenverordnung
Eine Infrmatin des Ingenieurbür Körner zur Baustellenverrdnung Ihr Ansprechpartner: Dipl.-Ing. Frank Körner Wasserbank 6 58456 Witten Ruf- Nr. (02302) 42 98 235 Fax- Nr. (02302) 42 98 24 e-mail: kerner@ibkerner.de
MehrDas EU-Bildungsprogramm Lebenslanges Lernen 2007 2013
Das EU-Bildungsprgramm Lebenslanges Lernen 2007 2013 Kick-Off Meeting Innvatinstransferprjekte LEONARDO DA VINCI 2012 Stadthalle Bad Gdesberg 04. Oktber 2012 Regeln Beschluss Nr. 1720/2006/EG des Eurpäischen
MehrUPC TV MINI. Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibungen. für Wien, Wiener Neustadt, Baden, Wien West, Oberösterreich, Graz und Klagenfurt
UPC TV MINI Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibungen für Wien, Wiener Neustadt, Baden, Wien West, Oberösterreich, Graz und Klagenfurt Gültig ab 29.10.2015 Seite 1 vn 6 Mnatsentgelte UPC TV MINI
MehrZertifikat. Kunststoffverwertung. Brockmann Recycling GmbH Heinrich-Brockmann-Straße 1 24568 Nützen/Kaltenkirchen
Zertifikat Kunststffverwertung Brckmann Recycling GmbH Heinrich-Brckmann-Straße 1 24568 Nützen/Kaltenkirchen Die Anlage, wurde am 13. Juli 2015 durch die eccycle GmbH auditiert und hat den Nachweis erbracht,
MehrSchüler/innen im Alter von 17 bis 19 Jahren. Arbeitsschritt 4 / Plenum Abschließend führen Sie die Planungen im Plenum zusammen.
Kmpetenzen Ziel der Übung ist es, sich über die eigenen Urlaubserwartungen klar zu werden und eine Reise nach Prag entsprechend zu planen. Die Schüler/innen können ihre Erwartungen an Urlaub frmulieren,
MehrAnlage 1 Leistungsbeschreibung zum Beratungsvertrag SEPA Umstellung - Wodis Sigma
Anlage 1 Leistungsbeschreibung zum Beratungsvertrag SEPA Umstellung - Wdis Sigma Inhaltsverzeichnis 1 Präambel/Einleitung/Zielsetzung... 3 2 Leistungsumfang... 4 2.1 Rahmenbedingungen... 4 2.2 Allgemeine
MehrBeschreibung: Kinder erstellen eine Liste ihrer Einnahmen. Zielsetzung: Kinder machen sich bewusst, wie viel Geld sie zur Verfügung haben.
Arbeitspaket für den Unterricht zum Thema Geld und Knsum 3./4. Klasse HS/NMS/AHS Material: - Arbeitsblatt 1: Wher kmmt mein Geld? Beschreibung: Kinder erstellen eine Liste ihrer Einnahmen Zielsetzung:
MehrSchritt für Schritt zur Krankenstandsstatistik
Schritt für Schritt zur Krankenstandsstatistik Eine Anleitung zur Nutzung der Excel-Tabellen zur Erhebung des Krankenstands. Entwickelt durch: Kooperationsprojekt Arbeitsschutz in der ambulanten Pflege
MehrMwSt. Luxemburg ab 01/2015 Stand: 28. November 2014
MwSt. Luxemburg ab 01/2015 Stand: 28. Nvember 2014 Inhalt 1. Vrwrt... 2 2. Vraussetzungen... 2 3. Wer ist betrffen?... 2 4. Umstellung der neuen MwSt.-Cdes... 2 5. Umstellung im Detail... 4 6. Beispiele...
MehrI. Allgemeine Angaben zur Person und zum Unternehmen
I. Allgemeine Angaben zur Person und zum Unternehmen Sehr geehrte Damen und Herren, die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter ist für Ihr Unternehmen ein wichtiges Instrument, um langfristig Erfolg zu haben.
MehrKESB-Kennzahlen Kanton Zürich. Bericht 2015. Verabschiedet am 21. April 2016
KPV KESB-Präsidienvereinigung Kantn Zürich c/ KESB Bezirk Pfäffikn ZH Schmittestrasse 10 Pstfach 68 8308 Illnau Tel 052 355 27 77 Fax 052 355 27 89 Web: www.kesb-zh.ch KESB-Kennzahlen Kantn Zürich Bericht
MehrArtikel I. Vor 25 Zeugnis, Bescheinigung wird die Zeile 24 a Prüfungen bei Kooperationen eingefügt.
Zweite Ordnung zur Änderung der Diplmprüfungsrdnung für den Studiengang Betriebswirtschaftslehre an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldrf Vm 03.06.2002 Aufgrund des 2 Abs. 4 und des 94 Abs. 1 des Gesetzes
MehrDie Heinrich-Böll-Stiftung RLP macht sich für Demokratie stark
Die Heinrich-Böll-Stiftung RLP macht sich für Demkratie stark In Deutschland und in anderen Ländern. In einer Demkratie sllen alle Menschen sagen: Was ihnen wichtig ist. Und was sie nicht gut finden. Und
MehrFragebogen ISONORM 9241/110-S
Fragebogen ISONORM 9241/110-S Beurteilung von Software auf Grundlage der Internationalen Ergonomie-Norm DIN EN ISO 9241-110 von Prof. Dr. Jochen Prümper www.seikumu.de Fragebogen ISONORM 9241/110-S Seite
MehrSystemhausstudie 2015
Die besten Systemhäuser 2015 Umfrage der Cmputerwche unter den IT-Anwendern 1 Systemhausstudie 2015 Die besten Systemhäuser in Deutschland Markt und Trends aus Sicht der Systemhäuser Die besten Systemhäuser
MehrErfolg für die mobilen Betriebssysteme von Apple und Google
Betriebssystem-Barmeter Erflg für die mbilen Betriebssysteme vn Apple und Ggle Anstieg der Visitanteile um 2,6 Punkte für Andrid und 2,2 Punkte für ios zwischen März und August 2014 Studie veröffentlicht
MehrNEHMEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN, DIE SIE BENÖTIGEN, IN ANSPRUCH WO AUCH IMMER SIE SIND
NEHMEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN, DIE SIE BENÖTIGEN, IN ANSPRUCH WO AUCH IMMER SIE SIND Die Dienstleistungsrichtlinie sll Verbrauchern eine größere Auswahl, ein besseres Preis- Leistungsverhältnis und einen
MehrStelle Vorgelegt am Angenommen am Abgelehnt am Bund 04.12.2006 02.01.2007 Land Salzburg 04.12.2006 19.12.2006 Alle übrigen Länder
Betrieb vn E-Gvernment- Kmpnenten Knventin egv-betr 1.0.0 Empfehlung mehrheitlich Kurzbeschreibung Eine wesentliche Vraussetzung für die Akzeptanz vn E- Gvernment-unterstützten Dienstleistungen ist die
MehrUnternehmenspräsentation
Unternehmenspräsentatin Immbilien sind Sachwerte. Aber Immbilien werden gekauft, verkauft, verwaltet, bewhnt und gelebt vn Menschen. Inhaltsverzeichnis 1. Vrstellung mere CONSULTING 2. Vrstellung Miriam
MehrStellen Sie bitte den Cursor in die Spalte B2 und rufen die Funktion Sverweis auf. Es öffnet sich folgendes Dialogfenster
Es gibt in Excel unter anderem die so genannten Suchfunktionen / Matrixfunktionen Damit können Sie Werte innerhalb eines bestimmten Bereichs suchen. Als Beispiel möchte ich die Funktion Sverweis zeigen.
MehrFRAGEBOGEN ANWENDUNG DES ECOPROWINE SELBSTBEWERTUNG-TOOLS
Dieser Fragebogen bildet eine wichtige Rückmeldung der Pilotweingüter über Verständnis, Akzeptanz und Effektivität des ECOPROWINE Selbstbewertung-tools für alle daran Beteiligten. Dieser Fragebogen besteht
MehrEin neues System für die Allokation von Spenderlungen. LAS Information für Patienten in Deutschland
Ein neues System für die Allokation von Spenderlungen LAS Information für Patienten in Deutschland Ein neues System für die Allokation von Spenderlungen Aufgrund des immensen Mangels an Spenderorganen
MehrSehr wichtige Information
1 Sehr wichtige Infrmatin vn Mensch zuerst Netzwerk Peple First Deutschland e.v. Es gibt eine sehr wichtige Änderung für die Bilder aus 'Das neue Wörterbuch für Leichte Sprache'. Es geht um die bunten
MehrBilanz Basis. Funktionsdetails
Bilanz Basis Die nun flgenden Funktinsdetails zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten Ihnen die BMD-NTCS-Bilanzierung bietet und welche Stärken diese Sftware für Sie bereithält. Funktinsdetails Erstellung vn
MehrKlimaneutrale Busreisen einfach und effizient. Juli 2013 Simon Köppen
Klimaneutrale Busreisen einfach und effizient Juli 2013 Simn Köppen 1 Executive Summary Warum klimaneutrale Busreisen? Fernbusse haben vn allen Verkehrsmitteln die beste CO 2 -Bilanz Durch hchwertige Klimaschutzprjekte
MehrIT-Strategie - Wie Sie die Zukunft Ihrer Organisation sichern
IT-Strategie - Wie Sie die Zukunft Ihrer Organisatin sichern Seminare 2011 (Neu)Ausrichtung am Markt, erflgreiche Umsetzung vn Innvatin und Verankerung im Business Mdel Zielgruppe Das zweitägige Seminar
MehrGute Ideen sind einfach:
SWE Wärme compact Gute Ideen sind einfach: Ihre neue Heizung von uns realisiert. Der Heizvorteil für Clevere. SWEWärme compact : Ihr Heizvorteil Wir investieren in Ihre neue Heizung. Eine neue Heizung
MehrMerkblatt 4-12. Sicherungsstrategien. Das Archivbit. Datensicherung. Es müssen prinzipiell zwei Arten von Sicherungsstrategien unterschieden werden:
Mdul 4 - Datensicherung Merkblatt 4-12 Datensicherung Sicherungsstrategien Es müssen prinzipiell zwei Arten vn Sicherungsstrategien unterschieden werden: Sicherung des Betriebsystems für eine Wiederherstellung
MehrSaarLB-Trendstudie Erneuerbare Energien
SaarLB-Trendstudie Erneuerbare Energien Agenda SaarLB-Trendstudie 1. Eckdaten der Befragung 2. Allgemeine Einschätzung von EE; Chance oder Risiko? 3. Hauptgründe + Trends für den Einsatz von EE 4. Stärkerer
MehrUPC Digital TV Business Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung
UPC Digital TV Business Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibung Stand: Juni 2014 UPC Business Austria GmbH Wlfganggasse 58-60, 1120 Wien 1 Inhaltsverzeichnis 1 EINLEITUNG... 3 2 MONATSENTGELTE UPC
MehrToshibaEdit - Software zum Bearbeiten von TV-Kanallisten für PC
TshibaEdit - Sftware zum Bearbeiten vn TV-Kanallisten für PC Inhalt: 1. Bevr Sie starten 2. Installatin 3. Kpieren Ihrer TV Kanalliste auf einen USB-Stick 4. Laden und bearbeiten vn TV Kanälen mit TshibaEdit
MehrFragebogen zur Integration in Deutschland
Orientatin c/ Daniel König Kölnstr. 6 53111 Bnn Fragebgen zur Integratin in Deutschland Dieser annyme Fragebgen richtet sich an Studierende ausländischer Herkunft, die entweder die deutsche Staatsbürgerschaft
MehrFunktionsbeschreibung. Lieferantenbewertung. von IT Consulting Kauka GmbH
Funktionsbeschreibung Lieferantenbewertung von IT Consulting Kauka GmbH Stand 16.02.2010 odul LBW Das Modul LBW... 3 1. Konfiguration... 4 1.1 ppm... 4 1.2 Zertifikate... 5 1.3 Reklamationsverhalten...
MehrElternumfrage 2014. Kita und Reception. Campus Hamburg
Elternumfrage 2014 Kita und Reception Campus Ergebnisse der Elternumfrage 2014 Um die Auswertung der Elternumfrage 2014 richtig lesen und interpretieren zu können, sollten folgende Punkte beachtet werden:
MehrMicrosoft Visual Studio 2005 Team System
Micrsft Visual Studi 2005 Team System Eine Einschätzung der Einsatzmöglichkeiten im Gebiet des Sftware Offshring. Sebastian Geiger [geiger@fzi.de] Inhaltsverzeichnis Beschreibung des Szenaris... 2 Eingesetzte
MehrSie interessieren sich für Office 365 und dessen Einrichtung?
Sie interessieren sich für Office 365 und dessen Einrichtung? Kein Prblem, wir helfen Ihnen dabei! 1. Micrsft Office 365 Student Advantage Benefit * Micrsft Office365 PrPlus für ; Wählen Sie aus drei Varianten.
MehrBericht Technikwoche 2013 Projekt 13
Bericht Technikwche 2013 Prjekt 13 1 Inhalt 1 Einleitung:... 3 2 Prjekt 1: Wahrnehmung... 3 2.1 Auftrag... 3 2.2 Fragenbgen & Auswertung... 4 3 Prjekt 2: SlwUp... 8 3.1 Auftrag... 8 3.2 Knzept Slw up-stand...
Mehr2. Aufgabe (3 Punkte) Errechne anhand der angegebenen Daten den Abschreibungssatz der linearen Abschreibung in Prozent. Erklärung:
Beschreibung zu den Aufgaben 1. bis 3. Im Zuge der Einführung des neuen Warenwirtschaftssystems hat die Marktplatz GmbH auch den Fuhrpark erweitert. Es wurden neue Lieferwagen, Pkw und Gabelstapler gekauft.
MehrBackupAssist for Rsync. Zehn Gründe für Backups for Rsync. Vertraulich nur für den internen Gebrauch
fr Rsync Zehn Gründe für Backups fr Rsync Vertraulich nur für den internen Gebrauch Inhaltsverzeichnis Warum Internet Backups? 3 10 Gründe für BackupAssist fr Rsync 3 1. Kstengünstig 3 2. Sicher 4 3. Schneller
MehrWAS finde ich WO im Beipackzettel
WAS finde ich WO im Beipackzettel Sie haben eine Frage zu Ihrem? Meist finden Sie die Antwort im Beipackzettel (offiziell "Gebrauchsinformation" genannt). Der Aufbau der Beipackzettel ist von den Behörden
MehrProzessmanagement im HR-Bereich. Insight 2012 Seite 1
Przessmanagement im HR-Bereich Insight 2012 Seite 1 Vrtrag Bis 2004: Leitung Prduktservice und Kundenbetreuung bei namhaftem österreichischen Sftwareunternehmen Seit 2005: selbständig - Ammnit Beate Cerny,
Mehr4.2.5 Wie berücksichtigt man den Einsatz und die Abnutzung der Anlagen?
Seite 1 4.2.5 4.2.5 den Einsatz und die Bei der Erzeugung von Produkten bzw. der Erbringung von Leistungen sind in der Regel Anlagen (wie zum Beispiel Gebäude, Maschinen, Betriebs- und Geschäftsausstattung)
MehrFragebogen zur Erhebung der Zufriedenheit und Kooperation der Ausbildungsbetriebe mit unserer Schule
Fragebogen zur Erhebung der Zufriedenheit und Kooperation der Ausbildungsbetriebe mit unserer Schule Sehr geehrte Ausbilderinnen und Ausbilder, die bbs1celle betreiben nun bereits seit einigen Jahren ein
MehrTitel des Mysterys: Cola-Mentos-Fontäne
Titel des Mysterys: Cla-Ments-Fntäne Vn J. Dittmar und I. Eilks Universität Bremen FundedbytheSeventhFramewrkPrgrammeftheEurpeanUnin FP7;Science;in;Sciety;2012;1,GrantAgreementN.321403 FundedbytheSeventhFramewrkPrgrammeftheEurpeanUnin
MehrPersönliches Adressbuch
Persönliches Adressbuch Persönliches Adressbuch Seite 1 Persönliches Adressbuch Seite 2 Inhaltsverzeichnis 1. WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR BEDIENUNG VON CUMULUS 4 2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM PERSÖNLICHEN
MehrUmfrage: Ihre Erwartungen, Ihr Bedarf und der aktuelle Einsatz von Informationstechnologie (IT) in Ihrem Unternehmen
Umfrage: Ihre Erwartungen, Ihr Bedarf und der aktuelle Einsatz von Informationstechnologie (IT) in Ihrem Unternehmen A.1 Welche Funktion bekleiden Sie in Ihrem Unternehmen? A.2 Sind Sie entscheidungsbefugt
MehrLetzte Krankenkassen streichen Zusatzbeiträge
Zusatzbeiträge - Gesundheitsfonds Foto: D. Claus Einige n verlangten 2010 Zusatzbeiträge von ihren Versicherten. Die positive wirtschaftliche Entwicklung im Jahr 2011 ermöglichte den n die Rücknahme der
MehrFragebogen zu Nachhaltigkeit und Ökoeffizienz im Lebensmittelsektor
Fragebgen zu öklgischer Nachhaltigkeit und Ökeffizienz Paul Brehvsky paul.brehvsky@gmail.cm Fragebgen zu Nachhaltigkeit und Ökeffizienz im Lebensmittelsektr Vielen Dank, dass Sie sich zur Unterstützung
MehrIT-Controlling als notwendiges Instrument für die Leitung eines Krankenhauses. Dr. Bernd Schütze, Gesellschaft für klinische Dienstleistungen
IT-Controlling als notwendiges Instrument für die Leitung eines Krankenhauses Dr. Bernd Schütze, Gesellschaft für klinische Dienstleistungen IT-Controlling...... oder die Frage: Welche IT-Leistungen sollen
MehrAngebote der Landesregierung zur großzügigen Bewilligung von Teilzeitbeschäftigung und Beurlaubung ohne Bezüge für die Landesbediensteten 3.
Angebote der Landesregierung zur großzügigen Bewilligung von Teilzeitbeschäftigung und Beurlaubung ohne Bezüge für die Landesbediensteten 3. Teil Werner-Seelenbinder-Str. 14 D-99096 Erfurt Telefon 03 61-602
MehrPaketlösungen. TripleS Consulting GmbH. - Strategies - Solutions - Services -
Paketlösungen TripleS Cnsulting GmbH - Strategies - Slutins - Services - Einleitung Beratung ist teuer und die Kalkulierbarkeit fehlt? Nicht bei uns! Wir bieten Ihnen eine Reihe vn Paketlösungen zu attraktiven
Mehr----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 Seite 0 von 20 03.02.2015 1 Ergebnisse der BSO Studie: Trends und Innovationen im Business Performance Management (BPM) bessere Steuerung des Geschäfts durch BPM. Bei dieser BSO Studie wurden 175 CEOs,
MehrDriver s Manual. 24-h-Assistance national: 0800 0240 0240 24-h-Assistance international: +41 800 0240 0240
Driver s Manual 24-h-Assistance natinal: 0800 0240 0240 24-h-Assistance internatinal: +41 800 0240 0240 Willkmmen Dieses Fahrerhandbuch enthält wichtige Infrmatinen und Kntaktadressen, die im Zusammenhang
MehrVon Übersicht und Zuversicht in komplexen Projekten: GUI-Redesign einer CRM-Lösung
Vn Übersicht und Zuversicht in kmplexen Prjekten: GUI-Redesign einer CRM-Lösung Referent: Christian Wlf CRM Gipfeltur Kundenname Vrstellung Vn Übersicht und Zuversicht in kmplexen Prjekten: GUI-Redesign
Mehr5.3.1 Welche Versicherungsunternehmen bieten Ihrer Meinung nach mindestens eine sehr gute App an?... 85
Inhaltsverzeichnis 1 Management Summary... 10 2 Methodik der Befragung... 19 3 Vergabe des Awards... 21 4 Auswertung der Antworten der VU... 26 5 Fragen und Auswertung der Maklerumfrage... 30 5.1 Extranets...
Mehr