CallRecorder. Silver Line Octo Quarto ISDN ll PRI

Transkript

1 Silver Line Octo Quarto ISDN ll PRI

2 Silver Line Immer Klarheit in der Kommunikation Call Recording: Aufzeichnen und Registrieren von Telefongesprächen. Vidicode liefert eine Serie kompakter Recorder, die den gesamten Telefon- und Faxverkehr im Unternehmen aufzeichnen können. Für den Einsatz eines Call Recorders kann es mehrere Gründe geben: Der Call Recorder als Kontrollinstrument In der Finanzwelt, im Handel, in der Industrie und bei Behörden stellen telefonische Absprachen einen wichtigen Bestandteil der täglichen Kommunikation dar. Aufgezeichnete Gespräche werden in diesen Bereichen regelmäßig als Nachweis für einen Auftrag oder eine Absprache verwendet. Call Recorder für ISDN-Basis-, ISDN-Primärund analoge Telefonanschlüsse Zeichnet bis zu 30 Telefongespräche gleichzeitig auf Mit Festplatte und CD-Recorder Bis zu Stunden Speicherkapazität Der Call Recorder als Sicherheitsinstrument Unternehmen mit gesellschaftlicher Verantwortlichkeit oder Organisationen im öffentlichen Dienst sind zwangsläufig mit Auseinandersetzungen und Diskussionen konfrontiert. Dazu gehören manchmal auch Bedrohungen. Jemand, der einen Anruf entgegennimmt, kann nicht auf jede Situation vorbereitet sein. Wird jedes Gespräch automatisch aufgezeichnet, kann ein unvorhergesehenes Problem mit Kollegen oder anderen Verantwortlichen besprochen werden. Darum erfüllen viele Call Recorder mittlerweile wichtige Aufgaben beim Schutz von Personen, Organisationen und Objekten. Der Call Recorder als Hilfsmittel, wenn Sie Rechenschaft ablegen müssen Wenn die Möglichkeit besteht, dass ein Unternehmen oder eine Organisation Rechenschaft ablegen muss, sind Aufzeichnungen von Telefongesprächen ein unentbehrliches Beweismaterial. Anhand der Gesprächsaufzeichnungen lässt sich im Nachhinein feststellen, ob die vorgegebenen Verfahren oder Richtlinien eingehalten wurden. Die dadurch erzielte Sicherheit ist von Bedeutung für die Organisation selbst, aber auch für ihre Abnehmer. Volle Integration in das Netzwerk Verschiedene Ausführungen, gleiche Philosophie Die Produktlinie Silver Line Call Recorder von Vidicode steht für kompakte Recorder mit überwältigender. Die kleinen Recorder bestehen den Vergleich mit viel kostspieligeren PC-orientierten Systemen glänzend. Für jedes in Deutschland gängige Telefonsystem gibt es eine passende Ausführung: - Call Recorder ISDN PRI zeichnet bis zu 30 Kanäle eines ISDN30-Anschlusses gleichzeitig auf - Call Recorder ISDN zeichnet bis zu 8 Kanäle von maximal 4 ISDN2-Anschlüssen gleichzeitig auf - Call Recorder Quarto oder Octo zeichnet bis zu 8 Kanäle von maximal 8 analogen Telefonleitungen gleichzeitig auf

3 Silver Line Die zugrunde liegende Technologie ist zwar völlig unterschiedlich, aber auf der Benutzerseite wurde sorgfältig auf eine gleiche Gestaltung der Recorder geachtet. Die Recorder und die in Kombination mit ihnen verwendbare PC-Software sind in der Bedienung identisch. Die Entscheidung für eine der drei Ausführungen wird nur durch das vorhandene Telefonsystem bestimmt. Vielseitige Technologie Herausragende Eigenschaften der Silver Line Call Recorder: - Die Recorder zeichnen alle Sprachkanäle der Telefonanlage gleichzeitig auf und nutzen Festplatte wie CD durch G Audiokompression in Echtzeit sehr effektiv - Sie registrieren alle verfügbaren Daten, wie Datum und Uhrzeit, interne und externe Telefonnummern sowie die Gesprächsdauer - Sie versenden auf Wunsch gesprochene Mitteilungen, die darauf hinweisen, dass Gespräche aufgezeichnet werden Ein Recorder nach Maß Silver Line Call Recorder sind in Ausführungen für 1 bis 30 Kanäle lieferbar. Durch schrittweise Upgrade-Möglichkeiten lässt sich für jede die ideale Konfiguration zusammenstellen. Deshalb bezahlen Sie nie zu viel. Die Optionen, die der Recorder für selektives Aufzeichnen bietet, sind in diesem Zusammenhang besonders interessant. Vor allem bei ISDN-Verbindungen eröffnen sich damit vielfältige Möglichkeiten. Der Recorder kann die internen Geräte oder externen Gesprächspartner über die Nummernidentifizierung erkennen und daher anhand einer Liste entscheiden, ob ein Gespräch aufgezeichnet werden muss. Der Lieferant der Telefonanlage kann dafür sorgen, dass interne Nummern vom Recorder erkannt werden. Eine weitere Option ist, die Aufzeichnung am Telefon über eine Tastenkombination zu starten. Diese Möglichkeit bieten alle Recorder der Silver Line. Es ist möglich, einen Recorder zu wählen, der auf allen Verbindungen mithört, aber nur bestimmte Gespräche aufzeichnet. Im Vergleich zu einem Recorder, der alle Gespräche aufzeichnen muss, kann ein solcher Recorder in Bezug auf Hardware und Software einfacher aufgebaut und somit preisgünstiger sein. - Selektive Aufzeichnungen können auf unterschiedliche Weisen eingestellt werden, beispielsweise mit einem Befehl über die Telefontasten oder mit Hilfe interner oder externer Nummernerkennung - Sie können die Speicherzeit von Aufzeichnungen zum Schutz der Privatsphäre automatisch überwachen - Sie sind mit einem Leser für sog. CryptoCards ausgestattet, die einen zuverlässigen Schutz der erfassten Daten gewährleisten - Sie sind mit einem Ethernet-Anschluss ausgestattet, über den Aufzeichnungen und andere Daten überall zugänglich sind und mehrere Recorder als ein System zusammenarbeiten können.

4 Der eingebaute CD-Recorder Vidicode liefert Call Recorder auf Wunsch mit eingebautem CD-Recorder. Damit sind erhebliche Vorteile verbunden: Silver Line - Eine Sicherungskopie ist jederzeit vorhanden - CDs können praktisch auf jedem PC wiedergegeben werden - Dank der serienmäßig im Lieferumfang enthaltenen PC-Software für Microsoft Windows ist der Inhalt der Call Recorder-CDs gut überschaubar - Die Datensicherung erfolgt automatisch, und jede Aufzeichnung wird wahlweise auf einer oder auf zwei CDs gespeichert - Die für Sicherungskopien ist groß: 250 Stunden und bis Aufzeichnungen - Es ist möglich, ausgewählte Aufzeichnungen zwischenzeitlich auf einer CD zu speichern, ohne die Datensicherung zu stören Zugänglichkeit Wenn Aufzeichnungen wiedergegeben werden sollen, wird dem Call Recorder ein Suchauftrag erteilt. Ein solcher Auftrag wird blitzschnell ausgeführt. Der Recorder zeigt dann im Display eine Liste der Aufzeichnungen an, welche die Suchkriterien erfüllen. Mit den Tasten können Sie nun durch die Liste blättern, und jede Aufzeichnung lässt sich sofort wiedergeben. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Recorder möglicherweise zeitgleich auf allen verfügbaren Kanälen Telefongespräche aufzeichnet. Der Netzwerkanschluss Über die Ethernet-Schnittstelle (10Base-T/100Base-TX) kann der Call Recorder mit lokalen Netzwerken praktisch jeder Art oder mit dem Internet verbunden werden: - Mit der als Option erhältlichen Call Recorder Access Software hat jeder Arbeitsplatz Zugang zu den Aufzeichnungen - Mit der ebenfalls als Option erhältlichen Real Time Remote Monitoring Software können Sie an jedem Arbeitsplatz Gespräche mithören - Verschiedene Sicherungsverfahren sind möglich - Fernkonfiguration durch den Systemverwalter ist möglich Das Call Recorder Access System für den PC Für den Zugang zu den Aufzeichnungen am Arbeitsplatz ist das Call Recorder Access System für PCs mit Microsoft Windows vorgesehen: - Die Aufzeichnungen in einem oder mehreren Recordern werden in einer ausführlichen Datenbank präsentiert - Das System funktioniert mit allen Call Recordern von Vidicode, auch mit älteren Modellen und kleineren Bürorecordern - Es stehen vielseitige Suchbefehle zur Verfügung, mit denen schnell eine Auswahl getroffen werden kann - Die Aufzeichnungen können direkt von den Recordern auf dem PC wiedergegeben werden - Aufzeichnungen können auf dem PC gespeichert oder vom PC aus in eine , auf CD usw. exportiert werden. - Mit der CryptoCard erstellte Aufzeichnungen können wiedergegeben oder decodiert und in einem nicht codiertem Format gespeichert werden (ein CryptoCard-Leser für den PC ist als Option erhältlich) - Die Software verfügt über leistungsstarke Analysefunktionen zur grafischen Darstellung der Gesprächsdaten - Mit dem optionalen Faxmodul können Aufzeichnungen des Faxverkehrs auf dem Bildschirm angezeigt und gedruckt werden

5 Silver Line Gleichzeitig als Call Recorder und Fax Recorder verwendbar Ein Call Recorder kann auch zum Aufzeichnen des Faxverkehrs verwendet werden. Dazu erstellt der Call Recorder Tonaufnahmen in hoher Qualität. Diese Aufzeichnungen können vom CallRecorder Access System in das ursprüngliche Dokument umgewandelt, auf dem Bildschirm angezeigt und auf einem Drucker gedruckt werden. Die Aufnahmequalität des Call Recorders ist so gut, dass dabei praktisch nie ein Verlust im Vergleich mit dem Originaldokument auftritt.* Die Option CryptoCard: noch mehr Sicherheit Das Aufzeichnen von Telefongesprächen kann die Privatsphäre verletzen. Dies kann in einer Organisation der Fall sein, in der manchmal vertrauliche Informationen am Telefon besprochen werden, zum Beispiel in einem Krankenhaus. Wenn es dennoch notwendig ist, alle Gespräche aufzuzeichnen, um angemessen auf Sicherheitsrisiken reagieren zu können, bietet sich die CryptoCard-Technologie als passende Lösung an. Jeder Call Recorder ist mit einem eingebauten Kartenleser ausgestattet, in den eine CryptoCard passt, mit der die Aufzeichnungen codiert werden. Codierte Aufzeichnungen können nur mit der richtigen CryptoCard und der dazugehörigen Geheimzahl wiedergegeben werden. In Kombination mit einem geeigneten Verfahren können die Anwender dadurch einen umfassenden Schutz der Privatsphäre garantieren. Eine weitere Funktion der CryptoCard ist es, den Transfer der Aufzeichnungen über Netzwerke oder sogar das Internet auf eine verantwortungsbewusste Weise zu schützen. Auch wenn die Gefahr besteht, dass der Call Recorder jemals in unbefugte Hände gerät, gewährleistet die CryptoCard einen optimalen Schutz vertraulicher Daten. Im Zusammenhang mit den verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der CryptoCards sind mehrere Ausführungen erhältlich. Falls Sie Zweifel über die richtige Ausführung haben, empfiehlt sich ein Gespräch mit Ihrem Fachhändler über Ihren individuellen Anwendungsfall. In zwei Ausführungen lieferbar Die ISDN-Modelle des Silver Line Fax Server sind in einem kostengünstigen Kunststoff-Gehäuse zum Aufstellen auf einem Tisch oder Schreibtisch und in einem luxuriösen Stahlchassis als 19 -Einschub erhältlich. Die Ausführung für analoge Telefonanschlüsse ist nur in einem Kunststoff-Gehäuse lieferbar. Beide Ausführungen sind in Funktionalität und Bedienung vergleichbar. Kunststoff-Gehäuse Stahlchassis als Einschub für 19 -Rack Problemlose Upgrade-Möglichkeiten Die Call Recorder für ISDN-Primär- und Basisanschlüsse sind so gestaltet, dass mit Hilfe einer Softwarelizenz einstellbar ist, wie viele Gespräche gleichzeitig aufgezeichnet werden können. Falls Sie nur ein kleines System benötigen, brauchen Sie nicht für ein großes System zu bezahlen. Wer in Zukunft mehr Aufzeichnungen erwartet, für den ist eine problemlose Erweiterbarkeit ohne hohe Zusatzkosten sichergestellt. Die Nachlieferung von Lizenzen erfolgt in Form einer IC-Karte, die in den Kartenleser des Call Recorders eingesteckt werden kann.

6 Produkte-Übersicht Produkt Beschreibung Lieferbare Optionen Call Recorder Quarto Recorder für 4 analoge Telefonleitungen Nur für 4 Kanäle lieferbar oder Stunden Call Recorder Octo Recorder für 8 analoge Telefonleitungen Nur für 8 Kanäle lieferbar oder Stunden Call Recorder ISDN II / 2 Recorder für 2 ISDN-Basisanschlüsse (S0-Bus) Für 1 bis 4 Kanäle oder Stunden - Zusätzlicher Kanal (max. 4) Call Recorder ISDN II / 4 Recorder für 4 ISDN-Basisanschlüsse (S0-Bus) Für 1 bis 8 Kanäle oder Stunden - Zusätzlicher Kanal (max. 8) Call Recorder ISDN PRI Kein Codec Kein Compression Recorder für 1 ISDN-Primäranschluss E1 oder ISDN15/20/30 Für 1 bis 30 Kanäle 1380 oder 2760 Stunden - Zusätzlicher Kanal (max. 30) Call Recorder ISDN PRI 1 Codec Recorder für 1 ISDN-Primäranschluss E1 oder ISDN15/20/30 Für 1 bis 16 Kanäle oder Stunden - Zusätzlicher Kanal (max. 16) Call Recorder ISDN PRI 2 Codec s Recorder für 1 ISDN-Primäranschluss E1 oder ISDN15/20/30 Für 1 bis 30 Kanäle oder Stunden - Zusätzlicher Kanal (max. 30)

7 Technische Daten Stromversorgung Quarto Octo ISDN II ISDN PRI ISDN II in 19 chassis ISDN PRI in 19 chassis Betriebsbedingungen Temperatur Luftfeuchtigkeit Anschlüsse 1 Quarto and Octo 1 ISDN II and ISDN PRI 2 All models 3 Quarto 4 Octo 5 ISDN II 2 6 ISDN II 4 Eingang Volt Hz, Ausgang 5 Volt Gleichspannung max. 3 A Eingang Volt Hz, Ausgang 10 Volt Gleichspannung max. 2 A Eingang Volt Hz über Netzkabel 0 bis 40 Grad Celsius 10 %-90 % (nicht kondensierend) Type Serial RS232 max bps and start/stop contact 10pin header MiniDIN-Buchse, 9polig RS232 seriell, max Bit/s Ethernet 10-BASE-T / 100-BASE- T RJ45 UTP 4 x RJ10 - Analoge Leitung (POTS) mit T adapter 8 x RJ10 - Analoge Leitung (POTS) mit T adapter 2 x RJ45 mit 2 x adapter - So ein und aus 4 x RJ45 mit 4 x adapter - So ein und aus Abmessungen und Gewicht L/B/H Kunststoff-Ausführung L/B/H 19 -Ausführung Technische Normen EU Telekommunikation EU Sicherheit EU Störaussendung EU Störfestigkeit Im Lieferumfang enthalten Netzspannungsadapter Deutsches Handbuch 26cm / 19cm /5,5cm kg 19 / 12.5 / kg TBR21 (analog), TBR3 (ISDN), TBR4 (ISDN PRI) EN60950:2000 EN55022:1998+A1+A2 EN55024:1998+A1+A2 Komplettset mit Anschlussmaterial * Die Erkennung von Faxverkehr ist auf normalen G3-Faxverkehr beschränkt und kann nicht unter allen Bedingungen garantiert werden. 7 ISDN PRI 2 x RJ45 - E1 ein und aus 8 All models 9 All models Mikrofoneingang Stereo-/Dual- Mono 20 mv bei 10 kω mini-jack 3,5mm Monoausgang für Lautsprecher, 0,1 Watt bei 16 Ω mini-jack 3,5mm Codierungsverfahren G.711 A-law Byte/Sek Vidicode Datacommunicatie BV tel. +31(0) vidicode@vidicode.nl fax. +31(0) G.711 A-law G High rate 800

8 Anschlüsse Quarto Octo ISDN ll PRI 19 Chassis (Option für ISDN ll / 2, ISDN ll / 4, ISDN PRI Kein Codec, ISDN PRI 1 Codec, ISDN PRI 2 Codec)