Trennungs-Kultur und Mitarbeiterbindung

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1 Laurenz Andrzejewski Trennungs-Kultur und Mitarbeiterbindung Kündigungen fair und nachhaltig gestalten 3., aktualisierte und erweiterte Auflage Luchterhand eine Marke von Wolters Kluwer Deutschland

2 Seite Kapitel 1 Prolog - Annäherung an ein tabubesetztes Thema »Successful Termination«-»Drama«in mehreren Akten aus der Welt der Arbeit »Trennungs-Kultur«- ein Tabu-Thema macht Karriere 26 Kapitel 2»Kündigungsschock«- Die Realität von Trennungen im Unternehmen Sprache verrät die Diskrepanz »Trennungs-Kultur«? -»Wir machen Business!« Trennungs-Kultur und Trennungs-Ethik: Erste Begriffsdefinition und Bestimmungsgrößen Trennungsgründe und Trends in der Wirtschaft Trennungsmanagement nach Art des Hauses - Arten und Gründe für Trennungen Was passiert, wenn nichts passiert? - Messbare wirtschaftliche Folgen von unprofessionellem Trennungsmanagement 45 Kapitel 3 Deutsche Führungskräfte weinen nicht! Die Ängste der Vorgesetzten beim Trennungsgespräch Offenbarung: Die Not der Vorgesetzten im Kündigungsgespräch »Warum schwitzen Sie so, Chef?«- Schwierigkeiten »Warum haben Sie so schlecht geschlafen, Chef?«-Ängste »Vorsicht, Sie haben Dreck am Schuh!«- Fehler »Da geht dem Chef ein Licht auf!«- Erkenntnisse »Was wünschen Sie sich zum Geburtstag, Chef?«Wünsche der Manager vor einem Kündigungsgespräch 87 Kapitel 4 Energie-Krisen - Dynamik im Trennungsprozess Chronologie und. Phasen Organisation und Projektmanagement Die Trias verstehen: Trennung - Bindung - Motivation Die Achterbahn der Emotionen Die Planungsphase des Trennungsprozesses Babylonische Sprachverwirrung tut weh! Projektmanagement in der Planungsphase Eskalation geplant - oder reaktiv? »Das machen wir schon immer so!«- Ex und Hopp! 1L Das»Trennungskomitee«als Task-Force-Group

3 4.6 Betroffene von Kündigungen und Entlassungen»Kern«-Gruppen und»rand«-gruppen - Makroskopische Betrachtung »Wie, die gehören auch dazu?«die Verbleibenden und der Chef Betroffene im sozialen Umfeld - Partner und Kinder Die»Rand«-Gruppen - einfach nicht zu übersehen! 130 Kapitel 5 Kosten unprofessioneller Trennungsversuche - Ökonomische Aspekte im Trennungsmanagement Indirekte Kosten Versteckte Kosten Ungeplante Kosten durch Fluktuation ] Direkte Kosten »Der Kampf der Giganten«- Motive und Ziele Das»Trennungspaket«ist (k)eine Wundertüte Der»Abfindungspoker«- Geld oder Zukunft »Geld oder Leben?«- Beratungskosten »Zeit ist Geld!«- Restlaufzeit »Zeit ist Geld!«- Freistellung »Wer soll das bezahlen?«- Budgetplanung 154 Kapitel 6 Die vier Basis-Fragen zum Trennungsgespräch »Wer führt das Gespräch?« »Wann findet das Gespräch statt?« »Wo findet das Trennungsgespräch statt?« »Wie lange dauert das Trennungsgespräch?«170 Kapitel 7 Das Kündigungsgespräch»Na endlich!« Inhalte eines professionellen Kündigungsgespräches Die Unternehmensentscheidung Vertragliche Einzelheiten Trennungskonditionen Sicherheitsaspekte Informationspolitik Termine und nächste Schritte Gesprächsführung unter erschwerten Bedingungen Gesprächseröffnung Die ersten fünf Sätze Die Ich-Form Klar und deutlich - bitte! Die Trennungsbegründung Argumentation und Einwandbehandlung

4 7.2.7 Umgang mit den Reaktionen Beendigung des Gesprächs Checkliste zur Gesprächsvorbereitung Die Trennungsbegründung - Mikroskopische Betrachtung ] Die Art der Begründung in Abhängigkeit vom Kündigungsgrund »Warum gerade ich?«- Generalbegründung oder individuell? Argumentation gegenüber einem Leistungsträger Argumentation gegenüber einem»low-performer« »Wahrhaftig«oder»ehrlich«? Welche Argumente»ziehen«am besten? »Hören Sie mir überhaupt noch zu?« Checkliste zur Trennungsbegründung Das»Trennungs-Paket«ist (k)eine Wundertüte! - Mikroskopische Betrachtung Checkliste: Inhalte des Aufhebungs-»Angebots« Checkliste: Wirtschaftliche Aspekte Checkliste: Organisatorische Regelungen Checkliste: Termine und Fristen Checkliste: Unterlagen Checkliste: Newplacement und Coaching 204 Kapitel 8 Betroffene Kerngruppe I: Der Vorgesetzte, der die Kündigung ausspricht »Lüfte Deine Maske - bist Du Täter, Opfer oder Helfer?« Sandwichposition der Führungskraft Reaktionstypologie bei Vorgesetzten - Selbstdiagnose und Verhaltenstipps Der Verdränger Der Konfrontierer Der Konsens-Sucher Experten-Tipps für alle drei Reaktionstypen Reaktionen von Personalprofis als»betroffene« Reaktionen von Betriebsratsmitgliedern als»betroffene«223 Kapitel 9 Betroffene Kerngruppe II: Der Gekündigte - Multiple Reaktionen der»hauptperson« Trennungstrauma Subjektives Erleben Psychische Reaktionen Medizinische Symptome Soziale Dysregulation Ego-Probleme

5 9.1.6 Bedrohliche Auswirkungen Die Auswirkungen von Gerüchten -»Rumors« Die»Achterbahn«- Phasischer Verlauf der Emotionen Reaktionstypologie bei Gekündigten - Symptome, Gefahren, professioneller Umgang Der Selbstbeherrschte Der Aufbrausende Der Geschockte Der Verhandler Selbstreflexion für Kündigende Botschaften - im Trennungsgespräch erkennen Der Körper spricht- Schauen Sie hin! »Die Sprache verrät alles!«- Hören Sie zu! Kommunikationsregeln nach Trennungstrauma Reizworte und ungeeignete Formulierungen.< Kündigung von»top Dogs«- Sind gekündigte Manager die»weicheier«der Wirtschaft? 244 Kapitel 10 Betroffene Kerngruppe III: Die»Verbleibenden«- Eine oft übersehene Gruppe! »Survivor«- Terminologie, die verletzt Reaktionen und Symptome der»verbleibenden« Die Verbleibenden zeigen die rote Karte -»fair oder unfair?« Der»Psychologische Kontrakt«- Bruch und Erneuerung Die Krise des»systems«- Systemische Aspekte einer Kündigung Das»Survivor-Syndrom«- Reaktionsmodelle Coaching der»verbleibenden«essentieller Bestandteil des professionellen Trennungsmanagements »Das Management«ist gefordert - bitte sofort! Retentionsmaßnahmen Umgang mit Widerstand Führung wirksam gestalten Beziehungsmanagement Veränderungsmanagement Sozialmanagement Strukturmanagement Zukunftsmanagement Checkliste zum professionellen Umgang mit den Verbleibenden »Hallo Survivor!«ruft da jemand zum Chef, dreht sich um und geht Führen im Wandel Führen von»mischgruppen«276 15

6 Kapitel 11 Die Newplacementphase im Trennungsprozess - Coaching als Teil der Trennungs-Kultur Eine Neudefinition der Inhalte und Terminologie Beratungsformen und Beratungsangebote Ablauf und Inhalte einer Newplacementberatung Möglichkeiten und Grenzen der Karriereberatung »Warum noch Geld nachwerfen?«- Kosten-Nutzen-Analyse Make or Buy?.? Der Markt der Newplacementberater Kritische Auswahl als Beitrag zur Trennungs-Kultur »Das sind Sie Ihrem Mitarbeiter schuldig!«- Qualitätssicherung Qualität des Beraters? Flankierende Maßnahmen? Proaktive Beratung - was ist das? Qualitätssicherung und internes Controlling? Ist Outplacement»out«? Abgrenzung Outplacement Counseling und Newplacement Counseling Checkliste zur Auswahl des geeigneten Newplacementberaters 308 Kapitel 12»Wollen Sie auch mal durchs Fernglas schauen?«ausblick Schau mir in die Augen Kleines Wahrhaftigkeit und Ehrlichkeit Vermeidung einer erneuten Abbau-Notwendigkeit Sinn der Krise und Notwendigkeit des Wandels Trennungsmanagement ist Organisationsentwicklung Interdisziplinäre Kooperation »Wie kommen wir da hin?«- Soll-Ist-Abgleich der unternehmensspezifischen Trennungs-Kultur 315 Kapitel 13 Abspann Szene nach dem»letzten Vorhang«322 Kapitel 14»Mehrere Zugaben«- Anhang Checklisten zur professionellen Vorbereitung und Durchführung von Trennungsgesprächen Argumentationsleitfaden - Behandlung der am häufigsten vorkommenden Fragen und Einwände im Trennungsgespräch Coaching im professionellen Trennungsmanagement 335 Kapitel 15»Wie, Sie wollen mehr?«- Hinweise auf weiterführende Literatur 342 Kapitel 16»Was suchen Sie?«Stichwortverzeichnis, Kontakt

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