VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich

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1 VDR FACHAUSSCHUSS TECHNOLOGIE ANCILLARY FEES HERAUSFORDERUNGEN FÜR TRAVEL MANAGER UND UNTERNEHMEN VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich

2 Wer ist der FA-Technologie? Wer ist Mitglied? 9 Corporates (BASF SE, Bayer AG, IBM, DekaBank, Bilfinger SE, Volkswagen AG, Bosch, Merck, ERGO Versicherungsgruppe) 2 TMCs (HRG, BCD) 1 GDS (Amadeus) 1 Kreditkarte (AirPlus) 2 Technologieanbieter (SAP, i:fao) 4 Leistungsträger: (Lufthansa, ehotel, Herz, Deutsche Bahn AG) VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 2

3 Wer ist der FA-Technologie? Unsere Aufgabe Der VDR-Fachausschuss Technologie möchte die VDR-Mitglieder und die Fachöffentlichkeit frühzeitig über Trends und mittelfristige Auswirkungen im Bereich Technologie informieren, mehr Transparenz in diesem Bereich schaffen und aktuelle neue technische Möglichkeiten vorstellen, um die Mitglieder technisch auf aktuellem Stand zu halten. VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 3

4 Statement Die Welt wie Sie gestern war wird morgen eine andere sein! Die Multi-Millionen Dollar Produkt-Investitionen der Airlines können nicht bei ihrer Produktbeschreibung in den Systemen auf Buchungsklassen wie F, C oder Y sowie deren Ablegern beschränkt sein. VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 4

5 Statement Das Internet hat die Interaktion zwischen Verkäufer und Konsumenten fundamental verändert. Der Kunde erwartet, dass er beim Online-Einkauf erkannt wird und maßgeschneiderte Angebote auf Basis seines bisherigen Kaufverhaltens erhält VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 5

6 Ancillary Fees (Zusatzgebühren) VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 6

7 Ancillary Fees (Sitzplätze/übrigens!) VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 7

8 Was leistet Ihr Ausschuss? VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 8

9 Ancillary Fees (Zusatzgebühren) Quelle: IdeaWorksCompany VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 9

10 Ancillary Fees (Zusatzgebühren) VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 10

11 Beispiel: Die Lufthansa im Umbruch VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 11

12 Beispiel Germanwings/cytric VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 12

13 Beispiel Germanwings/cytric VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 13

14 Beispiel Germanwings/cytric VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 14

15 Alle wollen ran an den Kunden! VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 15

16 Alle meint auch ALLE! VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 16

17 Alle meint auch ALLE! VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 17

18 Statement VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 18

19 Statement VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 19

20 Begriffsklärung VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 20 Quelle: IDC

21 Zitate VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 21

22 Zitate VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 22

23 Zitate VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 23

24 Begriffsklärung VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 24

25 Auswirkungen/Big Data/Big Content Quelle: ORACLE VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 25

26 Auswirkungen/Big Data/Big Content VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 26

27 Auswirkungen/Big Data/Big Content Quelle: ORACLE VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 27

28 Automatisierte Preisentscheidungen Eine Airline bietet Preise basierend auf einer Analyse aller historischen Daten über alle Märkte hinweg. Bedarf: Historische Preisdaten über alle Märke schnell und preiswert analysieren zu können. Schnell und angemessen auf die Wettbewerbssituationen reagieren zu können. Benefits Verbesserte Modelle um mit mehr Daten und mehr Regeln gezielte Preisvorhersagen treffen zu können. Automatisierte, dynamische Preisentscheidungen mit großer Geschwindigkeit 28

29 Auswirkungen/Big Data/Big Content Der Wunsch nach intelligenteren Reiseerlebnissen initiiert die Entstehung neuer Technologien und Strategien bei der Verarbeitung großer Datenmengen VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 29

30 Auswirkungen/Big Data/Big Content Natürlich geht es auch darum die größer werdenden Datenmengen in höhere Gewinne und effizientere Abläufe der Reiseindustrie umzuwandeln. (z.b Angebote und Kundenbindung) Keine Big Data Strategie zu haben kann tödlich sein. VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 30

31 Auswirkungen/Big Data/Big Content VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 31

32 Auswirkungen/Big Data/Big Content VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 32

33 Auswirkungen/Risiken VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 33

34 Auswirkungen/Risiken VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 34

35 Auswirkungen/Airline werden zu Retailern VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 35

36 Auswirkungen/Airline werden zu Retailern VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 36

37 Ancillary Fees (Zusatzgebühren) Haben Ihren Höhepunkt noch lange nicht erreicht. Die Airlineindustrie ist nicht die einzige in unserer Branche. Firmenkunden müssen sich darauf einstellen, dass die Leistungsträger immer mehr Leistungen aus dem Gesamtpreis herausnehmen und extra bepreisen. Preise lassen sich dadurch kaum noch vergleichen. Zusätzlich wird es viele neue Angebote geben. Die Industrie wird kreativ! VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 37

38 Ancillary Fees (Zusatzgebühren) Halten Sie den Markt im Auge Geben Sie die Kontrolle nicht aus der Hand! B2-C! Travel Manager und Verantwortliche sollten schnellstens in den Reiserichtlinien festlegen: Welche Zusätze erlaubt und bezahlt werden und welche nicht. Wie das ganze gesteuert, gebucht, genehmigt und kontrolliert werden soll. Binden Sie Ihr Reisebüro mit ein. VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 38

39 Lösungen? Behalten Sie den Durchblick VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 39

40 Lösungen? Behalten Sie den Durchblick Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit VDR, i:fao Group Finass Business Travel Workshop, 02. September 2014, Zürich 40

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