INSTITUTS UPDATE 2016

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2 INSTITUTS UPDATE 2016

3 INSTITUTS PROFIL

4 ONLINE MARKT- UND MEINUNGS FORSCHUNG SEIT 2000

5 ÖSTERREICHS FÜHRENDES FULL SERVICE ONLINE-RESEARCH INSTITUT METHODENSCHWERPUNKT: CONSUMER ONLINE ACCESS PANEL - BEFRAGUNGEN AKTIV MIT EIGENEN STANDORTEN IN ÖSTERREICH, DEUTSCHLAND, DER SCHWEIZ UND SLOWENIEN MEHRFACH AUSGEZEICHNET MITGLIEDSCHAFTEN: VMÖ, ESOMAR, DGOF, VSMS, BVM

6 25 FULL-TIME MITARBEITER

7 CAWI-Interviews Online Access Panel mit Teilnehmern (+ 350/ Tag, Stand 12/2015) Online Access Panel Rund CAWI-Interviews pro Jahr Knapp Online-Studien pro Jahr Online Studien

8 EIGENE PANEL-KAPAZITÄTEN IN 20 MÄRKTEN

9 ERSTES ZERTIFIZIERTES ONLINE ACCESS PANEL NACH ISO

10 FORSCHUNGS SCHWERPUNKTE

11 WERBEMITTELSTUDIEN: PRE- UND POSTTESTS / EFFIZIENZKONTROLLEN IMAGE-STUDIEN / MARKEN-KERNWERT-ANALYSEN / BRAND-POSITIONING MARKTSEGMENTIERUNG / ZIELGRUPPENANALYSE / POTENZIALSCHÄTZUNG TRACKINGSTUDIEN: AD- & BRAND-TRACKING USAGE & ATTITUDE STUDIEN / MOTIV-ANALYSEN

12 IDEENSCREENING / KONZEPT- UND PRODUKTTESTS / PRODUCT LAUNCH CONTROLLING VERPACKUNGSTESTS / REGALTESTS ONLINE HOME-USE-TESTS TESTIMONIAL-TESTS LOGO- UND NAMENSTESTS / CLAIM-/SLOGANTESTS PRICING-FORSCHUNG

13 ONLINE CONJOINT-MEASUREMENT KUNDEN- UND MITARBEITERBEFRAGUNGEN INTERCEPTION SURVEYS / ONSITE-BEFRAGUNGEN ONLINE STUDIEN MITTELS POS-REKRUTIERUNG QUALITATIVE ONLINE FORSCHUNG / ONLINE FOKUSGRUPPEN SOCIAL MEDIA MONITORING

14 UNSERE KUNDEN

15 WIE UNS UNSERE KUNDEN BEWERTEN 98,9% 13,1% 98,5% 17,4% 97,7% 26,5% 85,8% 81,1% 71,2% Zufriedenheit mit der Abwicklung des letzten Projekts Erneute Beauftragung mit demselben Projekt Weiterempfehlung 1 = sehr zufrieden/ auf jeden Fall 2 = eher zufrieden/ eher schon QUELLE: MARKETAGENT.COM KUNDENZUFRIEDENHEITSTRACKING, NOVEMBER 2008 NOVEMBER 2015, SAMPLE-GRÖSSE: N = 465 NETTO-INTERVIEWS, JEWEILS 5-STUFIGE SKALIERUNG

16 EIN TYPISCHER PROJEKTABLAUF BRIEFING ANGEBOT ENTWICKLUNG FRAGEBOGEN ENTWICKLUNG STUDIENDESIGN BEAUFTRAGUNGG SOFTLAUNCH TECHNISCHE UMSETZUNG FRAGEBOGEN ABSTIMMUNGG TESTING FRAGEBOGEN FREIGABE DATENKONTROLLE FELDENDE REPORTING FELDSTEUERUNG DATEN-CLEANING PRÄSENTATION

17 ZEITBEDARF: TAKE THE FAST LANE FRAGEBOGEN- (ERST-)KONZEPTION: 1-2 ARBEITSTAG(E) FRAGEBOGEN- ABSTIMMUNG: 1-4 ARBEITSTAG(E) TECHNISCHE UMSETZUNG/ PROGRAMMIERUNG: 1-2 ARBEITSTAG(E) FELD: 5-7 TAGE BERICHTSLEGUNG: 2-3 ARBEITSTAGE MINIMALE PROJEKTDAUER: 72 STUNDEN

18 4 STELLSCHRAUBEN FÜR DIE INVESTITIONSKOSTEN FRAGEBOGENLÄNGE STICHPROBENGRÖSSE INZIDENZ: ERREICHBARKEIT DER ZIELGRUPPE BERATUNGSUMFANG

19 WIR HABEN MEHR ALS KONSUMENTEN, DIE DARAUF WARTEN, IHRE FRAGEN ZU BEANTWORTEN

20 20 LÄNDER - 1 ANSPRECHPARTNER DEUTSCHLAND Deutschland > > POLEN Polen > > TSCHECHIEN Tschechien > > RUSSLAND Russland > > ENGLAND England > > WEISSRUSSLAND Weißrussland > > NIEDERLANDE Niederlande > > SLOWAKEI Slowakei > > BELGIEN Belgien > UNGARN Ungarn > > RUMÄNIEN Rumänien > > FRANKREICH Frankreich > > SERBIEN Serbien > > SCHWEIZ Schweiz> > BULGARIEN Bulgarien > > ÖSTERREICH Österreich > > TÜRKEI Türkei > > ITALIEN Italien > > SLOWENIEN Slowenien > > KROATIEN Kroatien > >

21 BREITE REGIONALE ABDECKUNG > MITGLIEDER

22 STICHPROBE: VERKLEINERT, ABER STRUKTURGLEICH MÄNNLICH: 49,9% WEIBLICH: 50,1% SAMPLE TOTAL: Jahre: 9,4% 9,9% 9,7% Jahre: 17,3% 17,3% 17,3% Jahre: 18,1% 17,5% 17,8% Jahre: 22,0% 22,0% 22,0% Jahre: 18,4% 18,3% 18,3% Jahre: 14,7% 14,9% 14,8% AUSBILDUNGSNIVEAU: Pflichtschule: 24,6 % OÖ: 16,5% NÖ: 19,3% W: 20,2% Lehre / Fachschule: 46,9% Vbg: 3,9% Tir: 8,5% Sbg: 6,3% Stmk: 14,5% Bgld: 3,8% Matura / Uni: 28,4% Ktn: 6,9%

23 DIE 4 SÄULEN DER PANEL-REKRUTIERUNG VALIDIERUNG MEDIENBRUCH STETIGKEIT HETEROGENITÄT

24 WAS BEWEGT UNSERE PANELMITGLIEDER Grundsätzliches Interesse an Umfragen/Marktforschung 39,2% Neugier Die Möglichkeit Trends/Produkte mitzubestimmen Incentives (Bonuspunkte, Nebenverdienst, etc.) 30,1% 34,0% 32,6% Teile gerne anderen meine Meinung mit Interesse an den Themen Um neue Produkte, Services und Websites kennen zu lernen Verbringe sehr gerne Zeit vor dem Computer Spaß/Unterhaltung 22,5% 20,1% 16,6% 16,5% 12,5% Langeweile/Zeitvertreib 7,8% Diente als Pausenfüller in der Arbeit/auf der Uni/in der Schule Interessierte mich beruflich Sonstiges, und zwar... 4,4% 3,1% 1,7% QUELLE: MARKETAGENT.COM PANEL-MOTIVSTUDIE, INSTRUMENT: CAWI, N = NETTO-INTERVIEWS, DACH-REGION

25 TEILNAHMEHÄUFIGKEIT PRO JAHR ,3 4,5 4, , , , , , , , , ,3 3,6 3, ,0 QUELLE: MARKETAGENT.COM META-DATEN-ANALYSE, DEZEMBER 2015, FULL SERVICE & SAMPLE ONLY MITTELWERTE AT

26 UNSER INVESTMENT IN QUALITÄT

27 AKTIVES PANEL-MANAGEMENT / REINES MAFO-PANEL ON- UND OFFLINE-REKRUTIERUNG / MULTI-SOURCE DOUBLE OPT-IN REGISTRIERUNG UNIQUE MACHINE-ID / DIGITAL FINGERPRINT CAPTCHA GEGEN AUTOMATISIERTE REGISTRIERUNGEN MANUELLER CHECK SÄMTLICHER NEU-REGISTRIERUNGEN

28 REGELMÄSSIGE AKTUALISIERUNG DER PROFILDATEN KEINE PROFITESTER: THEMEN- UND ZEITSPERREN AUSSCHLUSS INAKTIVER PANEL-TEILNEHMER DROP-OUT KONTROLLE ZUR AUFDECKUNG SYSTEMATISCHER ABBRECHER OFFLINE-KONTAKT BEI NON-RESPONSE

29 5 INDIZIEN FÜR SCHLECHTE INTERVIEWQUALITÄT SPEEDING: BEARBEITUNGSDAUER MISSINGS: ANTWORTVERHALTEN BEI OFFENEN FRAGEN STRAIGHTLINING: MUSTER-KLICKER BEI MATRIX-FRAGEN CHEATING: FALSE-ANSWERS INCONSISTENCY: WIDERSPRÜCHLICHKEIT

30 4 ZENTRALE ARGUMENTE FÜR DIE ONLINE-FORSCHUNG VIELFÄLTIGE VISUALISIERUNGSMÖGLICHKEITEN IM FRAGEBOGEN, GERNE AUCH 3D-ANIMATIONEN. DIE ONLINE-BEFRAGUNG IST VERGLEICHSWEISE SCHNELL. ERGEBNISSE SIND INNERHALB VON 48 STUNDEN MÖGLICH. DIE ONLINE-BEFRAGUNG IST VERGLEICHSWEISE KOSTENGÜNSTIG, SPEZIELL BEI GROSSEN STICHPROBEN. STREUVERLUSTFREIE SELEKTIONSMÖGLICHKEIT VON NISCHEN-ZIELGRUPPEN ÜBER PANEL-STAMMDATEN.

31 EIGNUNG FÜR HEIKLE THEMEN DURCH GERINGERE SOZIALE PRÄSENZ REDUZIERTE INTERVIEWLÄNGE DURCH VORLIEGENDE PANELINFORMATIONEN OPTIMALE REGIONALE STREUUNG DER INTERVIEWS FLEXIBILITÄT BEZÜGLICH ORT & ZEIT / GLOBALE ERREICHBARKEIT 24/7 AUTOMATISCHE FILTERFÜHRUNG / INTUITIVE VERZWEIGUNGEN ROTIERUNGEN/RANDOMISIERUNGEN / VERMEIDUNG VON REIHENFOLGE-EFFEKTEN

32 DYNAMISCHE QUOTENSTEUERUNG AUCH WÄHREND DER FELDPHASE INPUT-VALIDIERUNG IN ECHTZEIT (ONLINE-CHECKS) KEINE INTERVIEWEREFFEKTE KEINE CODIERUNG DER DATEN NOTWENDIG AUSFÜHRLICHE BEANTWORTUNG OFFENER FRAGEN HOHE RÜCKLAUFQUOTEN / FREIE WAHL DES BEANTWORTUNGSZEITPUNKTES FEHLERMINIMIERUNG DURCH AUTOMATISIERUNG EFFIZIENTE ABWICKLUNG VON MULTI-COUNTRY-STUDIEN

33 INTERNET-DURCHDRINGUNG VS. FESTNETZ-PENETRATION Anzahl der Festnetz-Anschlüsse in Tsd. Anzahl der Festnetz-Anschlüsse in Tsd % Internet-Nutzung 80% 80% 81% 80% 83% 84% 69% 72% 74% Q1/2004 Q1/2015 Q1/2004 Q1/ % 50% 55% 58% 59% 62% 40% 28% 19% 9% 12% Q QUELLE: AIM - AUSTRIAN INTERNET MONITOR, REP. ÖSTERR., AB 14 JAHREN, APRIL JUNI 2015, N=1.000 / RTR TELEKOM MONITOR Q3/2015

34 TELEFONISCHE STICHPROBEN SIND NICHT MEHR UNANTASTBAR Schwierigkeiten für telefonische Erhebungen in der Markt- und Meinungsforschung 61,4% 43,2% 18,2% 18,8% 15,4% n=292 Mittelwert: 2,5 4,5% Sehr problematisch Eher problematisch Weder/noch Eher weniger problematisch Überhaupt nicht problematisch QUELLE: MARKETAGENT.COM DIGITAL RESEARCH BAROMETER, , N = 292, CAWI, MAFO-AUFTRAGGEBER AUS DER DACH-REGION.

35 ESOMAR: WELTWEITE UMSÄTZE NACH ERHEBUNGSMETHODEN Online 23% OTHER 11% TOTAL QUALITATIVE 16% Automated digital/electronic Telephone 9% 21% Face-to-Face 8% Mobile/Smartphone 3% Online traffic/audience 2% Postal 2% TOTAL QUANTITATIVE 73% Other quantitative Group discussions 5% 11% In-depth interviews 2% Online qualitative research 3% Other qualitative 1% Other 11% QUELLE: GLOBAL MARKET RESEARCH 2015, ESOMAR INDUSTRY REPORT, AMSTERDAM 2015, SEITE 20, UMSATZVERTEILUNG 2014.

36

37 KONTAKT - FEEDBACK - RÜCKFRAGEN MAG. THOMAS SCHWABL T.SCHWABL@MARKETAGENT.COM +43 (0) MÜHLGASSE 59 A-2500 BADEN

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