Immer gute Auftragslage Herzlich willkommen zum Webinar mit Thomas Stahl!

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1 Immer gute Auftragslage Herzlich willkommen zum Webinar mit Thomas Stahl! IcosAkademie icos business communications gmbh Pichlmayrstr. 7a Tel.: Rosenheim Fax

2 Thomas Stahl Ihr Trainer Kurz-Überblick > Thomas Stahl Geschäftsführer der IcosAkademie Geschäftsführer der IcosMedia Top 100 Trainer Excellence Lehrbeauftragter Online-Marketing im Studiengang Informatik der FH Rosenheim 3 x Internationaler Deutscher Trainingspreis 2

3 Auszeichnungen, die für die IcosAkademie sprechen 2009: Marketing-Seminar 2010: Online-Marketing-Seminar 2010: Mehr Erfolg im Beruf 2011: Erfolgreich Verkaufen 3

4 IcosMedia Internet-Services & Coaching Professionelle Unterstützung in der Umsetzung Technische Unterstützung und Coaching Installation, Erstellung und Umsetzung Ihrer Firmen-Webseiten Installation, Erstellung und Umsetzung von Landing-Pages Empfehlungen, Hilfestellung und Tipps zur Suchmaschinen-Optimierung Google AdWords Kampagnen und Facebook Kampagnen Video- und YouTube Marketing Social Media Marketing (Facebook, Twitter, Google+, XING, ) 4

5 Auszeichnung > Innovationspreis-IT Best of E-Business Die Firmen-Webseite der IcosMedia wurde mit dem Innovationspreis-IT Best of E-Business aus über 4900 Teilnehmer ausgezeichnet. 5

6 Marketing und Verkauf für Trainer und Coaches Immer gute Auftragslage Ihre Ziele als Trainer und Coach Bekanntheitsgrad steigern, Image aufbauen Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf- und ausbauen Als Experte positionieren, Reputation steigern Interessenten generieren, Anfragen generieren Aufträge und Buchungen erhalten Folge- und Zusatz-Aufträge generieren 6

7 Dreh- und Angelpunkt Ihre Webseite Warum Ihre Webseite heute wichtiger denn je ist Firma - Marketing Flyer & Beilagen Google Places & Maps Webseite Kataloge, Prospekte Facebook, Twitter, XING Google AdWords SEO 7

8 Neue Kunden im Internet gewinnen Sie nicht, bloß weil Sie eine schöne Homepage haben. 8

9 Sondern, weil Sie Ihre Besucher mit den richtigen Inhalten überzeugen. 9

10 Ihre Webseite muss zielsicher Ergebnisse und Resultate erzielen. 10

11 Kunden gewinnen im Internet Ein Schnell-Überblick Suchbegriff Webseite Kontakt Kunde 1 A 2 B 3 4 Ihr potenzieller Kunde recherchiert über eine Suchmaschine im Internet. Bekommt als Treffer den Link zu Ihrer Homepage. Nimmt Kontakt mit Ihnen auf.. Wird Ihr Kunde. In der Praxis gibt es jedoch zwei kleine Probleme: A) Wie schaffen Sie es, dass Ihre Homepage bei Google & Co. zu dem Suchbegriff des potenziellen Kunden unter den Top-Ten Ergebnissen gelistet wird? B) Wie bringen Sie auf Ihrer Homepage Ihren potenziellen Kunden dazu, Sie von sich aus (direkt beim Erstbesuch!) zu kontaktieren? Oder wenigstens aktives Interesse an Ihrem Angebot zu zeigen? 11

12 Kunden gewinnen und binden mit System Auftrags-Maschine - Webseite Zielkunden ansprechen Kontakte generieren Interessenten gewinnen Interessenten-Magnet Wissens-Interessenten qualifizieren Bedarf wecken Kauf-Interessenten überzeugen Auftrag generieren Kunden begeistern Erwartungen übertreffen Referenz-Kunden gewinnen Online-Bewertungen bekommen Empfehlungs-System entwickeln Empfehlungen generieren Kunden betreuen und pflegen Folgeaufträge erhalten 12

13 Kunden gewinnen und binden mit System Auftrags-Maschine - Webseite 1 Zielkunden ansprechen Besucher anziehen Lokale und überregionale Suchmaschinen- Optimierung Google Places & Google Maps Online-Branchen- Bücher Google AdWords Anzeigen Facebook Anzeigen YouTube Marketing Social-Media Marketing mit Facebook, Twitter, Google+ & XING Empfehlungs- Marketing Offline Marketing 13

14 Kunden gewinnen und binden mit System Auftrags-Maschine - Webseite Zielkunden ansprechen Besucher anziehen Interessenten gewinnen Kontaktdaten generieren Wissens-Interessenten informieren und qualifizieren Bedarf wecken Kauf-Interessenten überzeugen Anfragen und Auftrag generieren Kunden begeistern, Service bieten Erwartungen übertreffen Referenz-Kunden gewinnen Positive Bewertungen bekommen Weiter-Empfehlungen auslösen Viral neue Besucher anziehen Kunden betreuen und pflegen Folgeaufträge erhalten 14

15 2. Interessenten gewinnen Wie hinterlassen Besucher auf Ihrer Webseite ihre Kontaktdaten? Schaffen Sie eine Interessenten-Magnet (Trojaner-Strategie) 15

16 2. Interessenten gewinnen Machen Sie ein unwiderstehliches Angebot Bewährte Ideen als Kontaktanreiz: Broschüren und Ratgeber Die häufigsten Fehler bei Alles, was Sie über wissen müssen Einrichtungs-Ideen, wie Sie Checklisten 25 Tipps, wie Sie 10 Punkte, die Sie bei der Auwahl von beachten sollten 15 Kriterien, woran Sie einen guten erkennen Videos, Dateien, Dokumente, Check & Test, Coupons, Gutscheine,

17 2. Interessenten und Leads generieren Beispiel auf der Firmen-Webseite 17

18 2. Interessenten und Leads generieren Beispiel > Landing Page auf der Firmen-Webseite 18

19 2. Ihre unsichtbaren Kunden Wo liegt der Unterschied? Besucher auf Ihrer Webseite Interessenten-Anfragen auf (0-2%) durchschnittlichen Webseiten 1,00% 10 Interessenten-Anfragen auf (10-30%) guten Webseiten 10% 100 Unsichtbare Kundenstamm 90 Das ist eine Steigerung von 1000% 19

21 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Bedarf wecken mit System Referenzen darstellen Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen Ideen geben Produkte und Leistungen darstellen regelmäßig Interessenten informieren Positionierung Von Wettbewerbern positiv unterscheiden, Alleinstellungs-Merkmale kommunizieren Leistungen erklären Mehrwerte und Service- Leistungen besser darstellen 21

22 3. Interessenten informieren und qualifizieren Bedarf wecken mit System Informieren und qualifizieren mit einer -Serie Beziehung aufbauen Liefern von wertvollen Inhalt (Content) Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Respekt aufbauen Loyalität auf- und ausbauen Interesse wecken Anfragen, Bestellungen und Aufträge generieren 22

23 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Was machen ich mit Interessenten, die sich nicht melden? Anfrage Beratungs-Gespräch Check / Angebot Anfrage Ratgeber Keine Anfrage Langfristige Information Bedarf wecken 23

24 3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren Sich als Experte positionieren Mehrwert bieten Gratis-Informationen Artikel (Empfehlungen, Tipps, ) Videos, Audios, Webinare Referenz-Berichte (Testimonials,Erfolgsberichte, ) Interviews Broschüren, Ratgeber, Checklisten Positionieren Sie sich als Experte! 24

25 -Marketing ist das wichtigste Instrument, um Beziehungen mit einer Gruppe von Menschen aufzubauen um in der Lage zu sein, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. 25

27 4. Stufe Kauf-Interessenten überzeugen Anfragen generieren oder online verkaufen Anfragen generieren Webseite Anfrage-Formulare Bestell-Button Telefon-Kontakt Beratungs-Termin Analyse / Check Angebot / Preis-Auskunft Online Verkaufen Produkte und Leistungen über einen E-Commerce- Dienstleister direkt verkaufen 27

29 5. Stufe Kunden begeistern, Service bieten Wie können wir nach der Auftragserteilung die Erwartungen übertreffen? Kunden-Faszination Kunden-Begeisterung Kunden-Zufriedenheit Kunden-Orientierung 29

31 6. Stufe Referenz-Kunden gewinnen Bewertungen & Referenzen erhalten Kundenzufriedenheit messen Fragebogen per / Webseite Referenz- Stimmen Referenz-Stimmen als Testimonial nutzen Referenz-Stimmen als Basis für Referenz-Briefe/- s Bewertungen Erfahrungsberichte / Online-Bewertungen bei Google Places Online-Bewertungen bei Bewertungs-Portalen Multimediale Referenzen Referenz-Fotos, Referenz-Videos Referenz-Audios (O-Ton) 31

33 7. Stufe Empfehler entwickeln So funktioniert eine virale Weiter-Empfehlung 33

34 7. Stufe Empfehler entwickeln Wie Sie Empfehlungen erhalten Empfehlungs-Kooperationen Affiliate-Marketing Empfehlungs-Aufforderung Kunden aktiv zum Empfehlen auffordern Empfehlung Empfehlungs-Systeme Empfehlungs-Anreize Belohnung 34

36 8. Stufe Kunden betreuen und pflegen Folge- und Treue-Aufträge erhalten Persönliche Kontakte Telefonate, Besuche Angebote & Newsletter Kunden rgl. betreuen Gruß- und Glückwunsch- s Geburtstag, Jahrestag, Jubiläum, Weihnachten Veranstaltungen Tag der offenen Tür, Messen, Vorträge, Webinare Webseite / Blog Nutzvolle Artikel, Videos, News 36

37 3 große Fehler, die Ihnen jeden Monat Umsatz kosten Fehler 1: Verpasste Kontakte Kontakte Fehler 2: Verpasste Interessenten Interessenten Fehler 3: Verpasste Empfehlungen Kunden 37

38 Kennenlern Aktions-Angebot Kunden gewinnen im Internet-Zeitalter Auftrags-Maschine-Internet Die nächsten Termine: oder in München Statt 195,- EUR nur > 25,- EUR zzgl. MwSt. Alle Infos sowie Online-Anmeldung nur über den Link:

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