ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

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1 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

2 Hinweis Vor Verwendung dieser Informationen und des dazugehörigen Produkts sollten Sie unbedingt folgende Veröffentlichungen lesen: v Das Handbuch Sicherheit und Garantie, das zu dieser Veröffentlichung gehört. v Informationen zu drahtlosen Einheiten in der Onlinehilfe Access Help und im Anhang D, Bemerkungen, auf Seite 77. v Die Hinweise zur Verwendung von Einheiten, die zu dieser Veröffentlichung gehören. Das Handbuch Sicherheit und Garantie und die Informationen zur Verwendung von Einheiten finden Sie auf der Website. Um sie anzuzeigen, rufen Sie auf, klicken Sie auf Troubleshooting (Fehlerbehebung), und klicken Sie anschließend auf User s guides and manuals (Benutzerhandbücher und andere Handbücher). Erste Ausgabe (Oktober 2008) Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs ThinkPad W700 and W700ds Service and Troubleshooting Guide, Teilenummer 45N3646, Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Originaltext übernommen. Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutschland angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der zuständigen Geschäftsstelle. Änderung des Textes bleibt vorbehalten. Copyright Lenovo Lenovo 2008

3 Inhaltsverzeichnis Wichtige Informationen v Kapitel 1. Informationen suchen Dieses Handbuch und weitere Veröffentlichungen Zugriff auf Informationen mit der Taste ThinkVantage Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads... 3 Wichtige Hinweise Achten Sie darauf, wo und wie Sie den ThinkPad verwenden Ordnungsgemäße Handhabung des Think- Pads ThinkPad registrieren Auf einen ordnungsgemäßen Transport achten Internen Modem ordnungsgemäß anschließen Auf eine ordnungsgemäße Handhabung von Speichermedien und Laufwerken achten Keine Änderungen am Computer vornehmen Achtung beim Festlegen von Kennwörtern 6 Handhabung des Lesegeräts für Fingerabdrücke Außenseite des Computers reinigen... 6 Computertastatur reinigen LCD-Bildschirm reinigen Hinweise zur Verwendung des ThinkPad- Modells mit zwei Bildschirmen Kapitel 3. Computerfehler beheben Häufig gestellte Fragen BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufrufen 10 Fehlerdiagnose durchführen Festplattendiagnoseprogramm Fehlerdiagnose mit PC-Doctor über die Servicepartition durchführen Fehlerbehebung Fehlernachrichten Fehler ohne Fehlernachrichten Speicherfehler Kennwortfehler Tastaturfehler Fehler an der Zeigereinheit Fehler beim Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) oder Hibernationsmodus Fehler am LCD-Bildschirm Fehler am Akku Fehler am Netzteil Fehler am Festplattenlaufwerk oder Solid- State-Laufwerk Fehler am Lesegerät für Fingerabdrücke. 36 Fehler beim Starten RAID-Fehler Kapitel 4. Wiederherstellungsoptionen.. 41 Einführung in Rescue and Recovery Solid-State-Laufwerk Werkseitig vorinstallierten Festplatteninhalt wiederherstellen Daten wiederherstellen Kapitel 5. Einheiten aufrüsten und austauschen Akku austauschen Upgrade für Festplattenlaufwerk oder Solid- State-Laufwerk durchführen Speicher austauschen Kapitel 6. Hilfe und Serviceleistungen anfordern Hilfe und Serviceleistungen anfordern Unterstützung im World Wide Web Customer Support Center kontaktieren Weltweite Hilfe Liste der weltweit gültigen Telefonnummern 60 Anhang A. Garantieinformationen Art des Garantieservice Anhang B. CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten) Anhang C. Merkmale und technische Daten 73 Merkmale Copyright Lenovo 2008 iii

4 Technische Daten Anhang D. Bemerkungen Bemerkungen Exportbestimmungen Hinweise zur elektromagnetischen Verträglichkeit FCC-Richtlinie (Federal Communications Commission) Industry Canada Class B emission compliance statement Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Verträglichkeit EU-Richtlinie zur elektromagnetischen Verträglichkeit (2004/108/EG) EN der Klasse B Japanese VCCI Class B statement Japanese statement of compliance for products less than or equal to 20 A per phase. 81 Hinweise zu Elektro- und Elektronikaltgeräten (WEEE) für die Europäische Union. 82 Notice for users in the U.S.A Informationen zum ENERGY STAR-Modell 82 Hinweis zu den Informationen zur Verwendung von Einheiten Marken Index iv ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

5 Wichtige Informationen Durch Beachtung der nachfolgend aufgeführten Hinweise wird Ihnen der ThinkPad noch lange Freude bereiten. Andernfalls kann es zu Hautreizungen oder Verletzungen kommen, oder am Computer können Fehler auftreten. Schützen Sie sich vor Wärme, die vom Computer abgegeben wird. Im Betrieb des Computers oder beim Laden des Akkus können sich die Unterseite des Computers, die Handauflage oder andere Komponenten stark erwärmen. Welche Temperatur erreicht wird, richtet sich nach der Systemaktivität und dem Ladezustand des Akkus. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautirritationen oder im schlimmsten Fall zu Hautverbrennungen führen. v Vermeiden Sie es, heiße Komponenten über längere Zeit mit den Händen, den Oberschenkeln oder anderen Körperteilen zu berühren. v Legen Sie bei Verwendung der Tastatur regelmäßig Pausen ein, und nehmen Sie dabei die Hände von der Handauflage. Schützen Sie sich vor Wärme, die vom Netzteil abgegeben wird. Wenn das Netzteil an den Computer angeschlossen und mit einer Netzsteckdose verbunden ist, erwärmt es sich. Ein längerer Hautkontakt kann sogar durch die Kleidung hindurch zu Hautverbrennungen führen. v Vermeiden Sie es, das Netzteil über einen längeren Zeitraum zu berühren, wenn Sie es verwenden. v Verwenden Sie es niemals, um z. B. Ihre Hände aufzuwärmen. Copyright Lenovo 2008 v

6 Verhindern Sie, dass der Computer nass wird. Bewahren Sie in der Nähe des Computers keine Flüssigkeiten auf, um das Verschütten von Flüssigkeiten auf dem Computer und die Gefahr eines elektrischen Schlags zu vermeiden. Schützen Sie die Kabel vor Beschädigung. Behandeln Sie Kabel immer sorgfältig; beschädigen oder knicken Sie sie nicht. Verlegen Sie DFV-Leitungen, Kabel von Netzteilen, Mäusen, Tastaturen, Druckern und anderen elektronischen Geräten so, dass sie nicht vom Computer oder von anderen Objekten eingeklemmt werden, dass sie Benutzer nicht behindern und Benutzer nicht über die Kabel stolpern können und dass sie den Betrieb des Computers nicht auf andere Weise stören. Schützen Sie Ihren Computer und Ihre Daten, wenn Sie den Computer transportieren. Stellen Sie vor dem Transport eines Computers, der mit einem Festplattenlaufwerk ausgestattet ist, sicher, dass die Betriebsanzeige ausgeschaltet ist, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: v Schalten Sie den Computer aus. v Drücken Sie die Tastenkombination Fn+F4, um den Computer in den Ruhemodus (Bereitschaftsmodus) zu versetzen. v Drücken Sie die Tastenkombination Fn+F12, um den Computer in den Hibernationsmodus zu versetzen. Sie vermeiden damit Schäden am Computer und mögliche Datenverluste. vi ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

7 Gehen Sie vorsichtig mit dem Computer um. Vermeiden Sie Erschütterungen des Computers, des Bildschirms und der externen Einheiten, wie z. B. Stöße, Fallenlassen, Vibrationen und Verdrehungen, und vermeiden Sie Kratzer an den Einheiten. Legen Sie keine schweren Gegenstände auf dem Computer, dem Bildschirm und den externen Einheiten ab. Transportieren Sie Ihren Computer ordnungsgemäß. v Wählen Sie für den Transport einen qualitativ hochwertigen Transportbehälter, durch den Erschütterungen aufgefangen werden und der Computer geschützt ist. v Transportieren Sie den Computer nicht in einem vollen Koffer oder in einer vollen Tasche. Wichtige Informationen vii

8 viii ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

9 Kapitel 1. Informationen suchen Dieses Handbuch und weitere Veröffentlichungen Installationsanweisungen bieten Hilfe beim Auspacken und Installieren Ihres ThinkPad -Computers. Sie enthalten einige Tipps für Erstbenutzer. Dieses Service- und Fehlerbehebungshandbuch bietet Informationen zur Handhabung Ihres ThinkPads, allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung, eine Beschreibung von Wiederherstellungsprozeduren, Informationen zu Hilfe und Serviceleistungen und Garantieinformationen für Ihren Computer. Die Fehlerbehebungsinformationen in diesem Handbuch beziehen sich nur auf Fehler, die möglicherweise einen Zugriff auf das umfassende Onlinehandbuch Access Help, das auf Ihrem ThinkPad vorinstalliert ist, verhindern. Access Help ist ein umfassendes Onlinehandbuch, das Antworten auf die meisten Fragen zu Ihrem Computer bereithält, Ihnen beim Konfigurieren von vorinstallierten Funktionen und Tools sowie beim Beheben von Fehlern hilft. Gehen Sie nach einer der folgenden Methoden vor, um Access Help zu öffnen: v Drücken Sie die Taste ThinkVantage. Klicken Sie im Productivity Center unter Quick Links auf die Option für den Zugriff auf die integrierte Hilfe. v Klicken Sie auf Start, und bewegen Sie den Mauszeiger auf Alle Programme und anschließend auf ThinkVantage. Klicken Sie auf Access Help. Sicherheit und Garantie enthält allgemeine Sicherheitshinweise und die vollständige Lenovo Begrenzte Herstellergarantie. Copyright Lenovo

10 Hinweise zur Verwendung von Einheiten ergänzen dieses Handbuch. Lesen Sie diese Informationen, bevor Sie die drahtlosen Funktionen Ihres ThinkPads verwenden. Der ThinkPad erfüllt die Funkfrequenz- und Sicherheitsstandards der Länder oder Regionen, in denen er für die Verwendung als drahtlose Einheit zugelassen ist. Der ThinkPad muss entsprechend den Installationsanweisungen und entsprechend den gültigen Richtlinien für drahtlose Einheiten installiert und verwendet werden. Zugriff auf Informationen mit der Taste ThinkVantage Mit Hilfe der blauen Taste ThinkVantage können Sie im normalen Computerbetrieb jederzeit Informationen anzeigen. Darüber hinaus bietet diese Taste Unterstützung, wenn der Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert. Drücken Sie die Taste ThinkVantage, um das ThinkVantage Productivity Center zu öffnen. Hier finden Sie informative Abbildungen und leicht verständliche Anweisungen mit einer Einführung in die Arbeit mit Ihrem Computer und weitere nützliche Informationen. Sie können mit der Taste ThinkVantage auch die Startreihenfolge des Computers unterbrechen und den Arbeitsbereich Rescue and Recovery starten, der unabhängig vom Windows ausgeführt wird und für dieses verdeckt ist. 2 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

11 Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads Obwohl der ThinkPad als robustes Notebook konzipiert wurde, das in normalen Arbeitsumgebungen zuverlässig arbeitet, sollten Sie bei der Handhabung die nachfolgend aufgeführten Punkte beachten. Durch Beachtung der nachfolgend aufgeführten Hinweise wird Ihnen der ThinkPad noch lange Freude bereiten. Die wichtigsten Anweisungen zur Verwendung des Computers finden Sie im Abschnitt Wichtige Informationen auf Seite v. Wichtige Hinweise Achten Sie darauf, wo und wie Sie den ThinkPad verwenden v Bewahren Sie Verpackungen außerhalb der Reichweite von Kindern auf, um das Risiko von Erstickungen durch Plastiktüten zu vermeiden. v Halten Sie den Computer von Magneten, eingeschalteten Mobiltelefonen, Elektrogeräten oder Lautsprechern fern (der Mindestabstand zu diesen Geräten sollte ungefähr 15 cm betragen). v Setzen Sie den Computer keinen extremen Temperaturen aus (nicht unter 5 C bzw. nicht über 35 C). v Einige Geräte, wie z. B. Tischventilatoren oder Luftreiniger, können negative Ionen erzeugen. Wenn der Computer sich in der Nähe eines solchen Geräts befindet und über einen längeren Zeitraum mit negativen Ionen angereicherter Luft ausgesetzt ist, kann er sich elektrostatisch aufladen. Eine solche Ladung kann sich über Ihre Hände entladen, wenn Sie die Tastatur oder andere Teile des Computers berühren, oder über Anschlüsse von E/A-Einheiten, die an den Computer angeschlossen sind. Zwar ist diese Art von elektrostatischer Entladung das Gegenteil von einer Entladung Ihres Körpers oder Ihrer Kleidung auf den Computer, sie kann jedoch genauso zu einer Störung des Computers führen. Der Computer wurde so entwickelt und produziert, dass elektrostatische Aufladung sich nur minimal auswirkt. Elektrostatische Aufladung über einem bestimmten Wert kann jedoch das Risiko elektrostatischer Entladung erhöhen. Beachten Sie Folgendes, wenn sich der Computer in der Nähe eines Gerätes befindet, das negative Ionen erzeugen kann: Achten Sie darauf, dass der Computer der Luft aus einem Gerät, das negative Ionen erzeugen kann, nicht direkt ausgesetzt ist. Stellen Sie den Computer und dessen Peripheriegeräte so weit wie möglich entfernt von solchen Geräten auf. Copyright Lenovo

12 Erden Sie den Computer, soweit möglich, um eine sichere elektrostatische Entladung zu ermöglichen. Anmerkung: Nicht alle diese Geräte verursachen eine bedenkliche elektrostatische Aufladung. Ordnungsgemäße Handhabung des ThinkPads v Vermeiden Sie es, Gegenstände (auch kein Papier) zwischen den LCD-Bildschirm und die Tastatur oder die Handauflage zu legen. v Der LCD-Bildschirm sollte in einem Winkel von etwas über 90 Grad geöffnet und verwendet werden. Öffnen Sie den LCD-Bildschirm nicht in einem Winkel von mehr als 180 Grad (150 Grad, falls es sich um ein Modell mit einem zweiten LCD-Bildschirm handelt). Andernfalls kann das Scharnier beschädigt werden. v Drehen Sie den Computer nicht mit der Unterseite nach oben, wenn das Netzteil angeschlossen ist. Dadurch kann der Stecker des Netzteils abbrechen. ThinkPad registrieren v Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo (Informationen dazu erhalten Sie auf der folgenden Website: Dadurch kann im Falle eines Diebstahls oder Verlustes des ThinkPads die Wiederbeschaffung des ThinkPads vereinfacht werden. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische Informationen und Erweiterungen informiert werden. Auf einen ordnungsgemäßen Transport achten v Vergewissern Sie sich vor einem Transport des Computers, dass alle Datenträger entfernt sind, angeschlossene Einheiten ausgeschaltet sind und Kabel abgezogen sind. v Wenn Sie den geöffneten Computer hochheben möchten, halten Sie ihn nur an der Unterseite fest. Vermeiden Sie es, den Computer am Bildschirm hochzuheben oder festzuhalten. Internen Modem ordnungsgemäß anschließen v Der Modem Ihres Computers kann möglicherweise nur ein analoges oder öffentliches Telefonnetz nutzen. Schließen Sie den Modem nicht an Nebenstellenanlagen oder digitale Telefonleitungen an, da Ihr Modem in diesem Fall beschädigt werden kann. In Privathaushalten werden häufig analoge Telefonleitungen verwendet, wohingegen digitale Telefonleitungen oft in Hotels oder Bürogebäuden verwendet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Telefonleitung Sie benutzen, wenden Sie sich an das örtliche Fernmeldeunternehmen. 4 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

13 v Je nach Modell kann der Computer sowohl über einen Ethernet-Anschluss als auch einen Modemanschluss verfügen. Achten Sie in diesem Fall darauf, das Übertragungskabel an den richtigen Anschluss anzuschließen, um eine Beschädigung des Anschlusses zu vermeiden. Auf eine ordnungsgemäße Handhabung von Speichermedien und Laufwerken achten v Ist Ihr Computer mit einem optischen Laufwerk ausgestattet, berühren Sie nicht die Oberfläche der CD (bzw. der DVD) oder die Linsen auf dem Schlitten des Laufwerks. v Schließen Sie den Schlitten des optischen Laufwerks erst, nachdem die CD oder DVD mit einem Klicken in der Halterung in der Mitte des Schlittens eingerastet ist. v Wenn Sie das Festplattenlaufwerk, das Solid-State-Laufwerk oder das optische Laufwerk installieren, beachten Sie die im Lieferumfang der Hardware enthaltenen Anweisungen. Üben Sie auf die Einheiten nur Druck aus, wenn dies unbedingt erforderlich ist. v Schalten Sie zum Austauschen des Festplattenlaufwerks oder Solid-State- Laufwerks den Computer aus. v Wenn Sie das primäre Festplattenlaufwerk oder das Solid-State-Laufwerkaustauschen, bringen Sie die Abdeckung der Laufwerkposition wieder an. v Bewahren Sie das externe und austauschbare Festplattenlaufwerk oder optische Laufwerk in einer geeigneten Verpackung auf, wenn Sie es nicht verwenden. v Berühren Sie vor der Installation folgender Einheiten einen Metalltisch oder ein anderes geerdetes Metallobjekt. Dadurch wird die statische Aufladung Ihres Körpers verringert. Durch statische Aufladung können Einheiten beschädigt werden. Speichermodul Mini-PCI-ExpressCard PC-Karte ExpressCard Smart-Card Speicherkarte, wie z. B. xd-picture-karte, SD-Karte, Memory-Stick und MultiMediaCard Anmerkung: Wenn Sie Daten auf eine oder von einer Flash-Media-Karte übertragen, wie z. B. eine SD-Karte, dürfen Sie den Computer erst in den Ruhe- (Bereitschafts-) oder Hibernationsmodus versetzen, nachdem die Datenübertragung abgeschlossen ist. Andernfalls können die Daten beschädigt werden. Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads 5

14 Keine Änderungen am Computer vornehmen v Der Computer sollte ausschließlich von einem autorisierten Kundendienstmitarbeiter für ThinkPads zerlegt und repariert werden. v Führen Sie keine Änderungen an den Verriegelungen des LCD-Bildschirms durch und kleben Sie diese nicht mit Klebeband zu. Achtung beim Festlegen von Kennwörtern v Merken Sie sich die Kennwörter. Wenn Sie das Administrator- oder das Festplattenkennwort vergessen, kann dieses nicht durch einen von Lenovo autorisierten Service-Provider zurückgesetzt werden. Unter Umständen muss in diesem Fall die Systemplatine, das Festplattenlaufwerk oder das Solid-State-Laufwerk ausgetauscht werden. Handhabung des Lesegeräts für Fingerabdrücke Sie sollten Folgendes vermeiden, um das Lesegerät für Fingerabdrücke nicht zu beschädigen und seine Funktionsfähigkeit nicht zu beeinträchtigen: v Kratzen auf der Oberfläche des Lesegeräts mit einem harten spitzen Gegenstand. v Kratzen auf der Oberfläche des Lesegeräts mit dem Fingernagel oder einem harten Gegenstand. v Verwenden oder Berühren des Lesegeräts mit einem schmutzigen Finger. Reinigen Sie das Lesegerät mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch, wenn Sie Folgendes bemerken: v Die Oberfläche des Lesegeräts ist verschmutzt oder weist Flecken auf. v Die Oberfläche des Lesegeräts ist feucht. v Das Registrieren oder Authentifizieren Ihres Fingerabdrucks durch das Lesegerät schlägt häufig fehl. Außenseite des Computers reinigen Sie sollten den Computer in regelmäßigen Abständen reinigen. Beachten Sie hierbei Folgendes: 1. Mischen Sie Wasser mit einem sanften Reinigungsmittel (verwenden Sie keine Reinigungsmittel, die Scheuerpulver oder ätzende Chemikalien enthalten, wie z. B. Säure oder alkalische Stoffe). Mischen Sie fünf Teile Wasser mit einem Teil Reinigungsmittel. 2. Befeuchten Sie einen Schwamm oder ein Schwammtuch mit dem verdünnten Reinigungsmittel. 3. Drücken Sie den Schwamm oder das Tuch so gut wie möglich aus. 4. Wischen Sie die Außenseite des Computers mit dem Schwamm mit kreisenden Bewegungen ab. Achten Sie darauf, dass keine Flüssigkeit aus dem Schwamm auf den Computer tropft. 6 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

15 5. Wischen Sie die Oberfläche ab, um das Reinigungsmittel zu entfernen. 6. Spülen Sie den Schwamm unter klarem fließendem Wasser aus. 7. Wischen Sie die Außenseite des Computers mit dem sauberen Schwamm ab. 8. Wischen Sie den Computer anschließend mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch ab. 9. Lassen Sie die Oberfläche vollständig trocknen, und entfernen Sie ggf. Fasern von dem Tuch von der Außenseite des Computers. Computertastatur reinigen 1. Befeuchten Sie ein weiches, staubfreies Tuch mit Isopropylalkohol. 2. Reiben Sie die einzelnen Tasten mit dem Tuch sauber. Reiben Sie die Tasten einzeln sauber. Wenn Sie mehrere Tasten sauber reiben, verhakt sich das Tuch möglicherweise an einer anderen Taste und Sie beschädigen die Taste. Stellen Sie sicher, dass keine Flüssigkeit auf oder zwischen die Tasten tropft. 3. Lassen Sie die Tastatur trocknen. 4. Wenn Sie Krümel oder Staub zwischen den Tasten entfernen möchten, können Sie einen Kameralinsenblasebalg und eine feine Bürste oder einen Haartrockner mit einem Kaltluftgebläse verwenden. Anmerkung: Sprühen Sie keine Reinigungsflüssigkeit direkt auf den Bildschirm oder auf die Tastatur. LCD-Bildschirm reinigen 1. Wischen Sie den Bildschirm vorsichtig mit einem trockenen, weichen, fusselfreien Tuch ab. Wenn auf dem Bildschirm eine Verfärbung ähnlich einem Kratzer auftritt, wurde diese möglicherweise durch den Druck der Tastatur oder des TrackPoint -Stifts auf den Bildschirm hervorgerufen, wenn von außen auf die Abdeckung gedrückt wurde. 2. Wischen Sie diesen Fleck mit einem weichen trockenen Tuch vorsichtig ab. 3. Lässt sich der Fleck auf diese Weise nicht entfernen, befeuchten Sie ein weiches, fusselfreies Tuch mit klarem Wasser oder mit einer 1:1-Mischung aus Isopropylalkohol und klarem Wasser. 4. Drücken Sie das Tuch so gut wie möglich aus. 5. Wischen Sie den Bildschirm erneut ab. Achten Sie darauf, dass dabei keine Flüssigkeit auf den Computer tropft. 6. Achten Sie darauf, dass der Bildschirm trocken ist, bevor Sie ihn schließen. Kapitel 2. Handhabung des ThinkPads 7

16 Hinweise zur Verwendung des ThinkPad-Modells mit zwei Bildschirmen v Öffnen Sie den Haupt-LCD-Bildschirm nicht in einem Winkel von mehr als 150 Grad zur Tastatur. Andernfalls kann das Scharnier beschädigt werden. v Der zweite Bildschirm kann in einem Winkel von 0 bis 30 Grad zum Haupt-LCD-Bildschirm geöffnet werden. Öffnen Sie ihn nicht in einem Winkel von über 30 Grad. Andernfalls kann er beschädigt werden. v Um den zweiten Bildschirm in seine Position zu schieben, drücken Sie ihn bis zum Anschlag in die Position. Lassen Sie den Bildschirm los, um sicherzustellen, dass er fest in der Position verriegelt bzw. eingerastet ist. Wenn Sie dies nicht tun, wird der zweite Bildschirm möglicherweise unbeabsichtigt wieder aus der Position herausgeschoben. v Wenn Sie den zweiten Bildschirm in seine Position schieben, achten Sie darauf, dass Ihre Finger oder Fingernägel nicht in der Öffnung eingeklemmt werden. v Schieben Sie den zweiten Bildschirm in seine Position, bevor Sie den Computer transportieren. Transportieren Sie den Computer nicht, wenn der zweite Bildschirm herausgezogen ist. Der zweite Bildschirm kann dabei unbeabsichtigt bewegt oder beschädigt werden. v Vermeiden Sie es, den Haupt-LCD-Bildschirm zu öffnen, zu schließen oder den Winkel zu verändern, indem Sie nur den zweiten Bildschirm festhalten. Andernfalls kann der zweite Bildschirm beschädigt werden. v Vermeiden Sie es, den Computer nur am zweiten Bildschirm hochzuheben oder festzuhalten. Der zweite Bildschirm kann dabei unbeabsichtigt bewegt oder beschädigt werden. v Vermeiden Sie es, den Computer mit der rechten Seite nach unten zu halten und ihn Erschütterungen auszusetzen. Der zweite Bildschirm kann sich dabei unbeabsichtigt aus seiner Position lösen. 8 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

17 Kapitel 3. Computerfehler beheben Anmerkung: Wenn das System in Betrieb ist und der Zugriff auf Access Help möglich ist, lesen Sie die entsprechenden Abschnitte in der Onlinehilfe Access Help. Dieses Kapitel enthält Informationen für den Fall, dass Sie nicht auf Access Help zugreifen können. Häufig gestellte Fragen Dieser Abschnitt enthält häufig gestellte Fragen und Informationen dazu, wo Sie detaillierte Antworten finden können. Genauere Informationen zu den einzelnen Veröffentlichungen, die zum Lieferumfang Ihres ThinkPads gehören, finden Sie im Abschnitt Dieses Handbuch und weitere Veröffentlichungen auf Seite 1. Welche Sicherheitsmaßnahmen soll ich beim Verwenden des ThinkPads berücksichtigen? Detaillierte Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen finden Sie im Handbuch Sicherheit und Garantie. Wie kann ich Fehler bei der Verwendung meines ThinkPads vermeiden? Lesen Sie den Abschnitt Wichtige Informationen auf Seite v und Kapitel 2, Handhabung des ThinkPads, auf Seite 3 dieses Handbuchs. Weitere Tipps finden Sie auch in den folgenden Abschnitten der Onlinehilfe Access Help: v Fehlervermeidung v Fehlerbehebung Welche Hardwaremerkmale hat mein neuer ThinkPad? Siehe dazu die Informationen zu Ihrem Computer in der Onlinehilfe Access Help. Wo finde ich detaillierte Spezifikationen zu meinem ThinkPad? Siehe dazu Sie möchten eine Einheit aufrüsten oder eine der folgenden Einheiten austauschen: Festplattenlaufwerk, Solid-State-Laufwerk, Mini-PCI-ExpressCard, Speichermodul, Tastatur oder Handauflage. In Anhang B, CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten), auf Seite 69 dieses Handbuchs finden Sie eine Liste von CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten) und Informationen dazu, wo Sie eine Anleitung zum Entfernen oder Austauschen der entsprechenden Komponente finden. Copyright Lenovo

18 Mein Computer funktioniert nicht richtig. Siehe dazu den Abschnitt zur Fehlerbehebung in der Onlinehilfe Access Help. In diesem Handbuch werden Fehlerbehebungsverfahren beschrieben. Das Handbuch dient zur Verwendung, wenn die Onlinehilfe Access Help nicht verfügbar ist. Wo sind die Wiederherstellungsdatenträger? Ihr Computer wurde je nach Modell mit oder ohne Wiederherstellungsdatenträger oder Windows-CD ausgeliefert. Eine Beschreibung der alternativen Wiederherstellungsmethoden von Lenovo finden Sie im Abschnitt Werkseitig vorinstallierten Festplatteninhalt wiederherstellen auf Seite 42 dieses Handbuchs. Wie kann ich mich an das Customer Support Center wenden? Lesen Sie Kapitel 6, Hilfe und Serviceleistungen anfordern, auf Seite 57 dieses Handbuchs. Die Telefonnummern der zuständigen Customer Support Center finden Sie im Abschnitt Liste der weltweit gültigen Telefonnummern auf Seite 60. Wo finde ich die Garantieinformationen? Detaillierte Informationen zur Garantie finden Sie im Handbuch Sicherheit und Garantie. Informationen hinsichtlich der für Ihren Computer geltenden Garantie, einschließlich Garantiezeitraum und Art des Garantieservice, finden Sie in Anhang A, Garantieinformationen, auf Seite 65. BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufrufen Auf dem Computer ist das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm installiert, das Ihnen die Möglichkeit bietet, verschiedene Konfigurationsparameter auszuwählen. v Config: Zum Festlegen der Konfiguration des Computers. v Date/Time: Zum Festlegen von Datum und Uhrzeit. v Security: Zum Festlegen von Sicherheitsfunktionen. v Startup: Zum Festlegen der Starteinheit. v Restart: Zum Neustarten des Systems. v HDD diagnostic program: Diagnosetest für das Festplattenlaufwerk oder das Solid-State-Laufwerk ausführen. Gehen Sie wie folgt vor, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen: 1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten und der Systemregistrierungsdateien des Computers, um den Verlust von Daten zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den allgemeinen Funktionen in der Onlinehilfe Access Help. 2. Schalten Sie den Computer aus und wieder ein. 10 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch

19 3. Sobald das ThinkPad-Logo erscheint, drücken Sie die Taste F1, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen. Wenn Sie ein Administratorkennwort festgelegt haben, wird das Menü des BIOS-Konfigurationsdienstprogramms angezeigt, nachdem Sie das Kennwort eingegeben haben. Sie können das Konfigurationsdienstprogramm auch durch Drücken der Eingabetaste anstatt durch Eingabe des Administratorkennworts starten. Dann können Sie allerdings nicht die Parameter ändern, die durch das Administratorkennwort geschützt sind. Weitere Informationen finden Sie über die integrierte Onlinehilfefunktion. 4. Bewegen Sie den Balkencursor mit Hilfe der Pfeiltasten auf den Eintrag, den Sie ändern möchten. Wenn der gewünschte Eintrag hervorgehoben wird, drücken Sie die Eingabetaste. Daraufhin wird ein Untermenü angezeigt. 5. Ändern Sie die gewünschten Parameter. Den Wert eines Menüpunkts können Sie ändern, indem Sie die Taste F5 oder F6 drücken. Wenn es zu einem Eintrag ein Untermenü gibt, können Sie dieses durch Drücken der Eingabetaste aufrufen. 6. Drücken Sie die Taste F3 oder die Taste Esc, um das Untermenü zu verlassen. Wenn Sie ein verschachteltes Untermenü aufgerufen haben, drücken Sie so oft die Taste Esc, bis das Menü des BIOS-Konfigurationsdienstprogramms angezeigt wird. Hinweis: Wenn Sie die Standardeinstellungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung aktiv waren, erneut laden möchten, drücken Sie die Taste F9. Sie können auch die entsprechende Option im Untermenü Restart auswählen, um die Standardeinstellungen zu laden oder um Änderungen zurückzusetzen. 7. Wählen Sie Restart aus, und drücken Sie die Eingabetaste. Wählen Sie mit dem Cursor die Option aus, mit der Sie den Computer erneut starten möchten, und drücken Sie die Eingabetaste. Der Computer wird erneut gestartet. Fehlerdiagnose durchführen Wenn an Ihrem Computer ein Fehler auftritt, können Sie ihn mit dem Programm PC-Doctor für Windows testen. Gehen Sie wie folgt vor, um das Programm PC-Doctor für Windows auszuführen: 1. Klicken Sie auf Start. 2. Bewegen Sie den Zeiger auf Alle Programme und anschließend auf PC- Doctor für Windows. 3. Klicken Sie auf PC-Doctor für Windows. Kapitel 3. Computerfehler beheben 11

20 Weitere Informationen zum Programm PC-Doctor für Windows finden Sie in der Hilfe zum Programm. Achtung: v Wenn Sie Unterstützung benötigen oder weitere Informationen zu dem aufgetretenen Fehler erhalten möchten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Lenovo Troubleshooting Center Systemtreiber aktualisieren Systeminformationen v Das Ausführen eines Tests nimmt möglicherweise mehrere Minuten oder einen längeren Zeitraum in Anspruch. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit zur Verfügung haben. Der Test darf nicht unterbrochen werden! Wenn Sie vom Customer Support Center Unterstützung anfordern möchten, drucken Sie das Testprotokoll aus, damit Sie diese Informationen schnell an den Kundendiensttechniker weiterleiten können. Festplattendiagnoseprogramm Wenn das Festplattenlaufwerk oder das Solid-State-Laufwerk nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie die Fehlerursache möglicherweise mit Hilfe des Diagnoseprogramms für Festplattenlaufwerke (HDD diagnostic program) im BIOS-Konfigurationsdienstprogramm feststellen. Gehen Sie wie folgt vor, um das Diagnoseprogramm auszuführen: 1. Schalten Sie den Computer aus und wieder ein. 2. Sobald das ThinkPad-Logo erscheint, drücken Sie die Taste F1, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen. 3. Wählen Sie HDD diagnostic program (Diagnoseprogramm für Festplattenlaufwerke) mit Hilfe der Cursortasten aus, und drücken Sie die Eingabetaste. Das Menü des Diagnoseprogramms für Festplattenlaufwerke wird geöffnet. 4. Wählen Sie Main hard disk drive (Hauptfestplattenlaufwerk) oder Ultrabay Hard disk drive (Festplattenlaufwerk) mit Hilfe der Cursortasten aus. Drücken Sie die Eingabetaste, um das Diagnoseprogramm zu starten. Das Diagnoseprogramm führt einen Lesefunktionstest und einen Geschwindigkeitstest für das ausgewählte Laufwerk durch und zeigt anschließend einen Bericht an. 12 ThinkPad W700 und W700ds Service und Fehlerbehebungshandbuch