://PDA`s. [ doing online] [digitale assistenz im westentaschenformat] ://umfrage-basics...

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1 [ doing online] ://PDA`s [digitale assistenz im westentaschenformat] wr. neudorf, im april 2003 thomas schwabl, mag. ://umfrage-basics... :: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) :: Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com Plattform :: Respondenten: Mitglieder des Marketagent.com Online Access Panels :: Sample-Größe: n = 553 Netto-Interviews :: Sample-Ziehung: Random Selection nach Quoten-Vorgaben :: Erhebungszeitraum: 08. bis 14. November 2002 :: Grundgesamtheit: das web-aktive Österreich :: Incentives: Gewinnspiel-Teilnahme und Bonuspunkte :: Umfang: 6 geschlossene Frage :: Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Thomas Schwabl :: Kontakt: t.schwabl@marketagent.com

2 ://die methode - computer assisted web interviews... Die Erhebung erfolgte über die Online-Research-Plattform von Marketagent.com mittels Computer Assisted Web Interviews (Online Umfragen). Befragt wurden die Mitglieder des mehr als Personen umfassenden Online-Access-Panels (Stand: April 2003, plus 40 Mitglieder pro Tag). Die Zusammensetzung des Samples orientiert sich an den charakteristischen Merkmalen der Grundgesamtheit der web-aktiven Bevölkerung. Jedoch weisen die Teilnehmer der Erhebung eine überdurchschnittlich hohe Internet-Nutzungsdauer und -Intensität auf. Es ist daher zu berücksichtigen, dass die sog. Heavy User gegenüber der demografischen Grundstruktur der Internetnutzer überrepräsentativ sind. 553 Internet-Nutzer haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 7 Tage, wodurch der Bias in Richtung Heavy User etwas abgeschwächt werden konnte. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Respondenten wurden mittels zur Umfrage eingeladen und direkt auf den Webservern von Marketagent.com durch die Fragebögen geführt. Die Auswahl des Samples geschieht per Random Selection nach bestimmten Quotenvorgaben, die sich an den soziodemografischen Strukturdaten der österreichischen Web- Community orientieren. Die Rekrutierung des Teilnehmer-Pools erfolgt sowohl aktiv als auch passiv und orientiert sich an den aktuellen Standards der Online Marktforschung. Die Incentivierung der Befragungsteilnehmer erfolgte über die Vergabe von geldwerten Bonuspunkten in der Höhe von 80 Euro-Cents und der Verlosung eines Zeitschriften-Abonnements. ://zusammensetzung des samples (n = 553)... Angaben in Prozent Internet- Nutzer (4. Qu. 2002)* Internet Intensiv-Nutzer (4. Qu. 2002)* Sample n = 553 Geschlecht Männlich ,3 Weiblich ,7 Alter Jahre , Jahre , Jahre , Jahre ,8 50 Jahre und älter ,3 Ausbildung Pflichtschule ,1 Fachschule/Lehre ,9 Matura/Universität ,0 * Quelle:

3 ://die grundgesamtheit das web-aktive österreich... die web-aktive bevölkerung % 55 % 56 % 56 % 53 % 53 % 50 % 49 % 50 % 46 % 47 % 47 % 40 % 34 % 28 % % 14 % 9 % 12 % 19 % Qu Qu Qu Qu. 02 grundsätzlich möglich internet-nutzer * Quelle: ://original-fragestellungen [1]... :: Besitzen Sie einen Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA)? :: Wie häufig nutzen Sie Ihren Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA)? :: Für welche Zwecke nutzen Sie Ihren Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA)? :: In wie weit planen Sie innerhalb der nächsten 6 Monate einen Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA) zu kaufen? :: In wie weit sind die folgenden Eigenschaften für Sie beim Kauf eines Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA) wichtig. Bitte bewerten Sie von "sehr wichtig" bis "überhaupt nicht wichtig", dazwischen können Sie abstufen: :: Wie viel planen Sie beim Kauf Ihres Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA) auszugeben?

4 PDA s/handheld-computer Knapp 8 von 100 web-aktiven Personen besitzen einen PDA/Pocket-PC, wobei mit steigendem Ausbildungsniveau die Durchdringungsdichte wächst. Während bei den Umfrageteilnehmern mit Pflichtschulabschluss lediglich 3,6 Prozent einen Handheld-Computer ihr Eigen nennen, sind dies in der Gruppe der Hochschulabsolventen knapp 10 Prozent. Ebenso ist auch die PDA-Penetration (Personal Digital Assistant) bei der 50- Plus-Generation und den weiblichen Internet-Nutzern deutlich geringer verglichen mit der gesamten heimischen Web- Community. Dies sind die Ergebnisse einer aktuellen Online- Befragung von Marketagent.com unter 553 Internet-Nutzer. Besitzen Sie einen Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA)? Besitz: PDA/Pocket-PC/Handheld 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 81,6% n=553 20% 10% 7,8% 10,7% 0% Ja Nein Kenne ich nicht

5 Wie häufig nutzen Sie Ihren Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA)? Nutzung PDA s (Basis: Respondenten besitzen PDA) 50% 45% 44,2% n=43!! 40% 35% 30% 25% 23,3% 20% 15% 10% 7,0% 14,0% 9,3% 5% 2,3% 0% täglich oder fast täglich mehrmals pro Woche ca. einmal pro Woche mehrmals pro Monat seltener nie oder fast nie Wie häufig nutzen Sie Ihren Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA)? Rund 44 Prozent der Pocket-PC-User verwenden ihre Geräte täglich oder fast täglich. Jeder Zehnte nutzt hingegen den Personal Digital Assistant (PDA) nie bzw. fast nie. Von den Repondenten werden Handheld-Computer vorwiegend zur Termin- (69,8 %) und Adressverwaltung (69,8 %) verwendet. Auf den weiteren Plätzen liegen dann Kurznotizen (55,8 %) und die -korrespondenz (30,2 %). Telefonieren (7,0 %), Internet-Surfen (9,3 %) und Musik hören (9,3 %) sind hingegen am Ende der List an Top- Einsatzbereichen für die mobilen Computer im Westentaschen- Format zu finden.

6 Für welche Zwecke nutzen Sie Ihren Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA)? Einsatz-Bereiche - Pocket PCs (Basis: Respondenten besitzen PDA) Adres s -Verwaltung Terminverwaltung Kurz-Notizen -korrespondenz Daten-Transfer Computerspiele Office-Programme nutzen Musik hören Internet surfen Telefonieren Sonstiges 30,2% 23,3% 16,3% 14,0% 9,3% 9,3% 7,0% 37,2% 69,8% 69,8% 55,8% n=43!! 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% In wie weit planen Sie innerhalb der nächsten 6 Monate einen Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA) zu kaufen? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% Anschaffungs-Absicht (Basis: Respondenten besitzen keinen PDA, kennen aber solche Geräte) 47,0% 27,7% 11,3% n=451 12,4% 5% 0% 1,6% Ja, auf jeden Fall Ja, eher schon Nein, eher nicht Nein, auf keinen Fall Weiss nicht / keine Angabe

7 In wie weit planen Sie innerhalb der nächsten 6 Monate einen Pocket-PC (Handheld-Computer/PDA) zu kaufen? Lediglich knapp zwei Prozent jener Umfrageteilnehmer aus dem Marketagent.com Online Access Panel, die aktuell keinen Pocket-PC besitzen, möchten sich innerhalb der nächsten 6 Monate einen Handheld-Computer in jedem Fall kaufen. Weitere 11 Prozent können als mögliches Kauf-Potenzial mit Fragezeichen noch dazu addiert werden. Für drei Viertel der Befragten kommt hingegen eine solche Anschaffung im nächsten halben Jahr auf keinen Fall in Frage. In wie weit sind die folgenden Eigenschaften für Sie beim Kauf eines Pocket- PC (Handheld-Computer/PDA) wichtig. Bitte bewerten Sie von "sehr wichtig" bis "überhaupt nicht wichtig", [...]: Entscheidungsrelevante Aspekte beim Kauf (Basis: PDA-Anschaffung zumindest eher geplant, Top-Box, bewertet mit sehr wichtig, in %) Speicher-Größe 62,1% Akku-Leistung 62,1% Preis 62,1% Verfügbare Software 53,4% Display-Größe 53,4% Synchronisationsmögl. 46,6% Farb-Display 44,8% Betriebssystem 39,7% Erhältliches Zubehör 29,3% integriertes Telefon Marke 5,2% 15,5% n=58!! 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

8 In wie weit sind die folgenden Eigenschaften für Sie beim Kauf eines Pocket- PC (Handheld-Computer/PDA) wichtig. Bitte bewerten Sie von "sehr wichtig" bis "überhaupt nicht wichtig", [...]: Für die potenzielle Zielgruppe sind vor allem der Preis, die Akku-Leistung und die Speichergröße wichtige Entscheidungskriterien beim Kauf eines Pocket-PCs. Gleich dahinter rangieren dann die Display-Größe, die verfügbare Software und die Synchronisationsmöglichkeiten. Die Marke und integrierte Telefonmodule spielen lediglich eine untergeordnete Rolle im Kaufprozess, erläutert Thomas Schwabl, Geschäftsführer von Marketagent.com. Wie viel planen Sie beim Kauf Ihres Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA) auszugeben? bevorzugte Preiskategorien 35% 30% (Basis: PDA-Anschaffung zumindest eher geplant, Top-Box, bewertet mit sehr wichtig, in %) 29,3% n=58!! 25% 20% 15% 10% 20,7% 20,7% 10,3% 15,5% 5% 1,7% 1,7% 0% max. 100 Euro zwischen 101 und 200 Euro zwischen 201 und 300 Euro zwischen 301 und 500 Euro zwischen 501 und 700 Euro mehr als 700 Euro weiss nicht / keine Angabe

9 Wie viel planen Sie beim Kauf Ihres Pocket-PC (Handheld- Computer/PDA) auszugeben? Die Mehrheit (29,3 %) der potenziellen Pocket-PC-Käufer möchte zwischen 200 und 300 Euro für einen digitalen Miniatur-Computer investieren. Lediglich 12 Prozent sind bereit mehr als 500 Euro für einen Handheld-Computer zu zahlen. Modelle unter Euro 100 sind ebenfalls nicht im Visier der Zielgruppe. Nur knapp zwei Prozent fassen diese Preiskategorie ins Auge. ://about Marketagent.com... Marketagent.com ist einer der heimischen Pioniere der Online Markt- und Meinungsforschung und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und - analyse. Das eigens rekrutierte Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand: April, plus 40 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für zahlreiche erfolgreiche econsulting-projekte. Marketagent.com konnte innerhalb von nur 1,5 Jahren zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den Referenzen zählen u.a. Unternehmen wie die Telekom Austria, die Erste Bank, Bank Austria-Creditanstalt, Microsoft, T- Online, Austrian Airlines, betandwin.com, UPC Telekabel, UTA Telekom AG, EUnet AG, derstandard.at, die Merkur Versicherung und die NÖM AG. Im Rahmen der wissenschaftlichen Forschung kooperiert Marketagent.com mit dem Universitätslehrgang für Tourismus der Wirtschaftsuniversität Wien und dem Institut für Publizistik und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien. Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer Jury- Auszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar 2003 folgte ein brozener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung eines Teilnehmer-Pools an Meinungsbildner und im März der erste Preis beim NÖ Internet-Award der Wirtschaftskammer und der Donau Universität in Krems.

10 ://referenzen von Marketagent.com [auszug]... :: telekom austria ag :: uta telekom ag :: upc telekabel (chello) :: t-online.at :: eunet ag :: bank austria-creditanstalt :: erste bank :: microsoft :: merkur versicherung :: betandwin.com :: paysafecard :: derstandard.at :: jobfinder.at :: mediacom :: mediahaus austria :: omd :: austrian airlines :: brokerjet :: nöm ag :: eybl internationl :: ciao ag :: maxdata etc. ://das online access panel von Marketagent.com... Bei einem Online Access Panel handelt es sich um einen Kreis von web-aktiven Personen, die sich bereit erklärt haben, wiederholt an Online-Untersuchungen teilzunehmen. Im Gegensatz zu Telefonbüchern oder Post-Adresslisten existieren im Internet bislang keine zentralen Register von -adressen, die zur Ziehung von Online-Samples genutzt werden können. Als "work around" bietet sich der Aufbau zentral gepflegter Pools befragungswilliger Internet-Anwender (sogenannte "Online-Access-Panels") an. Ähnlich wie bei traditionellen Offline-Panels stehen die registrierten Mitglieder hierbei sowohl für ad hoc-befragungen, als auch für Längsschnittbefragungen dem Institut zur Verfügung. Das Marketagent.com Online-Acces-Panel besteht gleichermaßen aus passiv wie aktiv rekrutierten Internet-Nutzern. Die Probanden werden sowohl über entsprechende Aktivitäten im Internet (beispielsweise mittels Werbebanner und Links auf anderen Websites) angeworben, als auch über klassische Methoden (beispielsweise mittels Call-Center) offline rekrutiert. Durch eine Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen wird dadurch ein weiter Kreis an web-aktiven Personen in Österreich, Deutschland und der Schweiz angesprochen. Die Maßnahmen zur Akquisition von neuen Mitgliedern umfassen die Schaltung von Werbebannern auf sehr unterschiedlichen Websites, den Eintrag in Suchmaschinen und entsprechenden Internet-Angeboten zu diesem Thema, Pressemeldungen, Gewinnspiel-Sponsoring sowie den regelmässig durchgeführten Website-Tests auf verschiedensten Portalen im WorldWideWeb.

11 ://das online access panel von Marketagent.com... plus 40 userinnen pro tag aktuell: > Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu. 03 ://rücklauf einer panel-befragung von Marketagent.com... rücklauf online access panel-befragung (cawi) ,0 Do, 18 Uhr 47,9 46,3 42,7 43,8 38,8 40,9 35, ,4 25, , , Std. 6 Std. 15 Std. 18 Std. 24 Std. 42 Std. 48 Std. 66 Std. 72 Std. 90 Std. 105 Std absolut in %

12 ://quality issues... Um die Qualität von Panel-Befragungen möglichst hoch zu halten setzt Marketagent.com unter anderem folgende Methoden im Rahmen der Panelpflege ein: :// Messung der Bearbeitungszeiten :// Regelmäßige Aktualisierung der Profile :// Nachfassen unbeachteter Einladungen :// Plausibilitäts-Überprüfungen der Antworten :// Überprüfung der Identität der Panel-Mitglieder mit Hilfe von Offline-Kontakten Aber auch bei den eigentlichen Befragungen werden sämtliche Möglichkeiten des Mediums Internet zur Steigerung der Datenqualität eingesetzt. So kommen bei Marketagent.com u.a. folgende Methoden zum Einsatz: :// Input-Validierung in Echtzeit (Online-Checks) :// Vermeidung von Reihenfolge-Effekten dr. zufallsgesteuerte Item-Rotierungen :// Filterführungen und Verzweigungen :// Antwort-Übernahmen etc. ://copyright... Dieses Dokument unterliegt dem Urheberrecht, Copyright 2003 by Marketagent.com Marktforschungs GmbH. Der Ausdruck sowie die Vervielfältigung auch von Teilen bedarf einer schriftlichen Zustimmung. Informationen zu Marketagent.com finden Sie im Internet unter

13 ://kontakt / feedback / rückfragen... thomas schwabl, mag. t.schwabl@marketagent.com brown boveristrasse 8/1 a-2351 wr. neudorf