HSMA emarketing Day Am Vorabend findet ab 16:00 Uhr das traditionelle Networking Get Together im beach 38 statt.

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Annegret Fuhrmann
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1 HSMA emarketing Day 2015 DAS event für emarketing & einnovationen in der Hotel Industrie. Am Vorabend findet ab 16:00 Uhr das traditionelle Networking Get Together im beach 38 statt. 08:30 Check In & Networking 09:00 Begrüßung & Opening HSMA Vorstand: Haakon Herbst l Andreas von Reitzenstein l Christian Biermann 09:15 ZAHLEN & ZUKUNFT Medien, Endgeräte, Innovationen - Status Quo und Hypothesen Uwe Frers l CEO l Escapio.com 10:00 REAL TIME ADVERTISING Effektives Online - Marketing für die Hotellerie Björn Radde l Director Digital Marketing & E-Commerce l Okanda AG 10:45 NETWORKING BREAK 11:15 MOBILE DISTRIBUTION - richtig oder gar nicht! Tom Breckwoldt l Territory Manager Germany, Austria & Switzerland l Tripadvisor Björn Krämer l Director Customer Acquisition l HRS Group 12:15 HOTELWEBSITES - Die richtigen Dinge bieten und optimieren! Was wünschen sich Nutzer von Hotelwebsites? Worin bestehen die "Must-Haves"? Wie könnt Ihr Besucher begeistern und binden? Mit Hilfe des bewährten Kano-Models wurde für 24 Inhaltselemente und Funktionen ermittelt ob jene Basis-, Leistungs- oder Begeisterungsfaktoren sind. Und das in Gesprächen mit 830 Besuchern von Hotelwebsites. Erkenntnis: Es besteht Potenzial beim Optimieren von Hotelwebsites. Im Vortag bieten wir Euch sowohl die Erkenntnisse der Studie als auch viele "Good Practice" Beispiele. Lasst Euch inspirieren und für mehr User Experience begeistern. Thorsten Wilhelm l Gründer & geschäftsführender Gesellschafter l eresult 13:00 LUNCH & NETWORKING

und Hypothesen Uwe Frers l CEO l Escapio.

2 14:00 Deutschland Sucht Das Super Online Hotel Freuen Sie sich auf den Pitch dreier Hotels um den Titel DSDSOH In der Jury: Haakon Herbst l HSMA Deutschland e.v. Uwe Frers l Escapio.com Dominik Sobotka l onmari.com Jens Hilbrands l netnomics 15:00 WHITE LABEL SESSION...surprise, surprise 15:15-17:00 DREI GEWINNT - 3 Zielgruppen, 3 Tracks, 3 Formate In drei parallel stattfindenden Tracks widmen wir uns verschiedenen Themen: INFO/ BEST PRACTICE TRACK (15:15-17:00 Uhr) In 4 frontalen Vorträgen werden Entscheider über zentrale Themen und Best Practice Beispiele aus dem emarketing Bereich informiert. BEST PRACTICE HOTEL MARKETING (15:15 Uhr) Steigerung des Direktvertriebs durch gezieltes Online Marketing Eine Reise vom Ziel Mitte 2013 bis zum Ergebnis Ende 2014 Dominik Sobotka l Founder & CEO l onmari.com WAS VERDIENE ICH MIT MEINER WEBSITE? (15:40 Uhr) Neue Key Performance Indicators (KPIs) / Kennzahlen rund um meine Webseite - und was man von den Grossen in Sachen Messbarkeit lernen kann Ullrich Kastner l CEO & Founder l myhotelshop GmbH GOOGLE ANALYTICS IN ACTION (16:10 Uhr) Welche Daten sollen gemessen werden? Und wie können diese Daten genutzt werden? Philipp Mainka l Business Consultant Web Analytics l ONE Advertising AG MONITORING: Hotelkommentare im World Wide Web (16:35) Neben Bewertungsplattformen gibt es tausende Möglichkeiten online über Dein Hotel zu reden - So behält man den Überblick Tobias Görgen l Managing Director l Toocan GmbH

..surprise, surprise 15:15-17:00 DREI GEWINNT - 3 Zielgruppen, 3 Tracks, 3 Formate In drei parallel stattfindenden Tracks widmen wir uns verschiedenen Themen: INFO/ BEST PRACTICE TRACK (15:15-17:00

3 HOW TO TRACK (15:15-17:00 Uhr) In 3 Runden mit je 4 World Cafés werden 8 zentrale Themen interaktiv erarbeitet. Es wird ein starker Fokus auf operative Lösungsansätze gelegt. Eben getreu der Frage "How to do it!?". In diesem Track finden Umsetzer Ihren Platz und werden aus aktivem Wissens- und Erfahrungsaustausch ihren persönlichen Mehrwert ziehen können. Jedes World Café dauert jeweils 30 Minuten. Die vier beliebtesten Themen werden zweimal stattfinden. Die Teilnehmerzahl pro World Café ist streng limitiert (Maximal 11 Personen). Runde 1 (15:15-15:45 Uhr) Thema 1, Thema 2, Thema 3, Thema 4 Runde 2 (15:50-16:20 Uhr) Thema 5, Thema 6, Thema 7, Thema 8 Runde 3 (16:25-17:00 Uhr) Die 4 beliebtesten Themen werden nochmals stattfinden Worldcafé 1 - MARKETING CLINIC Wie man den Erfolg im Marketing steigern kann Im Rahmen der Marketing Clinic wird Jens Hilbrands mit Euch über Optimierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten des Marketings diskutieren. Es werden Fragen zu Layouts, Versandsystemen, Best Practices im Marketing, Marketing Automation u.v.m. erörtert, um das Marketing zur wichtigen Säule in der Kundenkommunikation zu etablieren. Jens Hilbrands l Geschäftsführer l netnomics Worldcafé 2 - DIE OPTIMALE HOTELWEBSEITE AUS GOOGLE ANALYTICS SICHT Wie sieht die optimale Hotel- Webseite aus Google Analytics Sicht aus? Welche Elemente werden häufig geklickt und welche Klickpfade sind erkennbar? Was sind die Money Pages, die mir Buchungen bringen? Wie erkenne ich Potentiale und wie kann ich Veränderungen effizient überwachen? Andi Petzoldtl Web Analyse, Conversion Optimierung & SEO l conversearch GmbH Worldcafé 3 - RECHTLICHE HERAUSFORDERUNGEN IM ONLINE VERTRIEB Bilder, Marken, Daten & Kunden Peter Hense l Partner l Spirit Legal LLP Worldcafé 4 - MIT YOUTUBE ADS BUCHUNGEN GENERIEREN Youtube ist nach eigenen Angaben die zweitgrößte Suchmaschine der Welt und gehört nicht ohne Grund zu Google. Der dortige günstige Traffic und die Suchvoluminas sind auch für die Hotellerie hochinteressant. Aber, wie können Sie in der Privat- und Ferienhotellerie Youtube zur Vermarktung clever nutzen? In diesem World Cafe stellen wir die Youtube Anzeigenmöglichkeiten für Hotels näher vor. Was macht wirklich Sinn und wie sollten sie starten? Auch zeigen wir konkret, an praktischen Beispielen, was es Ihnen an Website- Besuchern und auch Buchungen bringt. Eine sehr praxisbezogene Session mit konkreten Handlungsempfehlungen zur raschen und erfolgreichen Umsetzung.. David Schlee l Geschäftsführer l conversearch GmbH

Jedes World Café dauert jeweils 30 Minuten. Die vier beliebtesten Themen werden zweimal stattfinden. Die Teilnehmerzahl pro World Café ist streng limitiert (Maximal 11 Personen).

4 Worldcafé 5 - SEEING IS BELIEVING Visual Social Media im Hospitality Marketing Das Internet ist visuell. Wer verkaufen will, muss dabei immer mehr auf Bilder und Videos setzen. Welche Social Media Plattform bietet welche Möglichkeiten und wie sieht der Einsatz in der Praxis aus? Gabriele Bryant l Inhaberin l Blum, Bryant AG Worldcafé 6 - BEWERTUNGSMANAGEMENT - TIPPS & TRICKS! Kümmern Sie sich um Ihre Bewertungsportale, sonst kümmern sich die Bewertungsportale um Sie! Hands on : Gemeinsam werden wir an einem konkreten Praxisbeispiel eine Managementbeantwortung erarbeiten. Andreas Romani l Inhaber l ideas4hotels - expert experience Worldcafé 7 - UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ONLINE PR & Co. Die Öffentlichkeitsarbeit innerhalb der Unternehmen hat sich stark verändert. Heute dominiert die Kommunikation in den Online-Medien und unterscheidet sich teilweise deutlich von der klassischen Unternehmenskommunikation. Das stellt auch Hoteliers vor eine besondere Herausforderung. Wolf -Thomas Karl l Dipl. Journalist (FJS) l Agentur Karl & Karl Worldcafé 8 - BIG DATA Wie kann ich meine Gastdaten sinnvoll und gewinnbringend nutzen? Diskutieren Sie gemeinsam mit Michael Toedt wie Sie von den vorhandenen Daten in Ihren Hotelsystemen profitieren können und welche Möglichkeiten Sie haben, den Gast auch vor und nach dem Aufenthalt individuell anzusprechen. Michael Toedt l Managing Partner l Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH Hinweis: Für die World Cafés kann man sich im Vorfeld des Days verbindlich anmelden. Die Plätze werden nach Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Die Teilnehmerzahl pro World Café ist streng limitiert (maximal 11 Personen).

Gabriele Bryant l Inhaberin l Blum, Bryant AG Worldcafé 6 - BEWERTUNGSMANAGEMENT - TIPPS & TRICKS! Kümmern Sie sich um Ihre Bewertungsportale, sonst kümmern sich die Bewertungsportale um Sie!

5 TREND TRACK powered by Tourismuszukunft (15:15-17:00 Uhr) In 4 Trend Sessions à 25 Minuten, initiieren Experten die Diskussion von insgesamt vier Trendthemen. Hier wird visionär und trendorientiert diskutiert. In diesem semifrontalen Workshop werden sich Innovatoren, Nerds, Barcamp - Liebhaber und ecommerce Profis wohl fühlen. Ein Workshop mit Raum für Diskussionen auf Augenhöhe. WHATSAPP ALS KOMMUNIKATIONS TOOL IN DER HOTELLERIE (15:15 Uhr) Nicole Agsten l Social Media Manager Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center SERVICE EXPLORATION MITTELS APP (15:40 Uhr) Marc Biewald l Head of Sales, Marketing & Revenue Management Kastens Hotel Luisenhof Benjamin Gottstein l Netzwerkpartner l Tourismuszukunft - Institut für etourismus BEACON TECHNOLOGY (16:05 Uhr) Gäste hassen den Check In /Out - Wie Beacon Technologie alles verändert Maximilian Waldmann l Gründer und Geschäftsführer l Conichi VIRTUAL REALITY (16:30 Uhr) Handlungsfelder für die Hotellerie Steffen Faradi l Geschäftsführer l Pisano Holding GmbH Moderation aller Trend Sessions Florian Bauhuber l Geschäftsführer l Tourismuszukunft- Institut für etourismus

Ein Workshop mit Raum für Diskussionen auf Augenhöhe.

Toocan GmbH 17:20 Work in Progress - More Details to come 18:00 Closing & Good Bye *Achtung - Zeiten und Reihenfolge der einzelnen Sessions

6 17:00 Networking Break inkl. Fun Session DIE WETTERVORHERSAGE FÜR MORGEN: SHITSTORM! Unterhaltsame bis skurrile Reaktionen der Web - Community, die Euch hoffentlich erspart bleiben ;-) Tobias Görgen l Managing Director l Toocan GmbH 17:20 Work in Progress - More Details to come 18:00 Closing & Good Bye *Achtung - Zeiten und Reihenfolge der einzelnen Sessions können sich ggf. noch ändern. HSMA emarketing Day ROCKSTARS Vielen Dank an unsere Partner & Sponsoren!! HSMA emarketing VIP Sponsoren HSMA Jahres Sponsoren 2015 HSMA emarketing Day Supporter HSMA Partner

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