Index. Symbole. 8. EU-Richtlinie 2, 15

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1 Index Symbole 8. EU-Richtlinie 2, 15 A Abbildungen Beschriftung 342 verankern 353 Verzeichnis 343, 346 Abbildungsverzeichnis 316, 342 Abgabenordnung 8, 321 Ablaufbeschreibung 74, 130, 139, 153, 173, 213 Ablaufdiagramm 150, 164, 196 Abnahmetest 287 Abschlussprüfung 32 Abstraktionsgrad 356 Adobe Acrobat 360, 368, 369 Aktiengesetz 6, 44 Aktivität 173, 441 Alternativtext 317 Änderungsanforderung 441 Änderungsantrag 184 Änderungsmanagement 183, 441 Änderungsnachweis 312, 313 Änderungsprozess 184 Anforderungsdokumentation 277, 279 Anhang 315 Anlagen 315 Anwendungen 114, 275 Anwendungsdokumentation 78, 117, 275, 289 Anwendungssoftware 116 Application Lifecycle Management 277 Arbeitsanleitungen 130, 138, 148, 162, 174, 175, 196, 213 Arbeitsanweisung 174, 441, 442 Arbeitsdokumentation 362 Archivierung 321, 323, 325 ARIS 197 Aufbewahrungsfristen 5, 327 Auftragsdatenverarbeitung 18, 19 Aufzeichnungen 70, 126, 127, 128, 131, 134, 323, 442 Authentizität 105 Autorisierung 105 Availability Management 109 B Backstage-Bereich 331 BaFin 26 Barrierefreie Dokumente 371 Basel II 28 Basisdokumentvorlage 312 BCM siehe Business Configuration Database BCM-Dokumentation 226 BCM-Standards 60, 225 Bearbeitungsnummer 309 Bearbeitungsstatus 308, 309 Rollenbeschreibung 191 Berechtigungen 127 Berechtigungshistorie 127, 133, 143 Berechtigungskonzept 179, 442 Berechtigungsmatrix 122, 180, 181, 442 Berichtsplan 273 Beschriftungen 316, 343 Betriebsdokumentation 72, 102 Betriebsdokumente 295 Betriebshandbuch 74, 82, 95, 98, 138, 182, 290, 442 Betriebsmatrix 152, 166, 188, 189, 190, 442 Betriebsübergabe 295 BilMoG 2, 14, 15 BITKOM 188 BPMN 197 BPMS 325 British Standards Institution 220, 437

2 458 Index BS BSI-Standards 56 Standard Standard Standard , 230 Standard , 76, 218, 308 Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik 50 Bundesdatenschutzgesetz 15, 16, 129, 135, 144, 158, 187 Business Continuity Management 58, 60, 76, 86, 110, 219, 224 Business Continuity Plan 245 Business-Impact-Analyse 86, 223, 228, 229, 233 Business Map 360 Business Process Modeling Notation 197 C CAFM 386 Capability Maturity Model Integration 97 Capacity Management 109, 152, 165 Change-Management 108, 183 Change Request 183, 184, 185, 186 Bericht 259 Checklisten 178 CMDB siehe Configuration Managet Database CMDB-Tools 400 Compliance 2, 419, 420, 444 Compliance-Management 81 Computer Aided Facility Management 386 Configuration Items 154, 155 Configuration Management Database 103, 123, 155, 156, 171, 384, 400 Configuration Management System 154 Configuration Managet Database 415 Continual Service Improvement 170 D Dashboard Map 363 Dateninventarisierung 381, 402 Datensammlung 41 Datenschutz 75, 326, 328, 443 Datenschutzbeauftragter 16, 17, 187, 413 Datenschutzdokumentation 104, 128, 134, 157 Datenschutzgesetz 46, 47 Datenschutzverordnung 41 Datensicherheit 442 Deckblatt 312, 313 Deployment Management 108 Deutsches Institut für Normung 49 Dienstleistungsbeschreibung 209 DIIR Standard Nr DIKW-Modell 171 DIN , 79, 257, 262 Taschenbuchs DocSetMinder 421 Document Lifecycle Management 319 Docusnap 380, 381, 383 Dokument 70, 443 Dokumentation 443 Dokumentationsanforderungen 295 Dokumentationskonzept 87, 303, 305 Dokumentationslandkarte 306, 307 Dokumentationsmanagement 300, 304, 443 Dokumentationsprozesse 323 Dokumentationsrichtlinie 87, 301, 303, 305, 443 Dokumentationsverfahren 304, 318 Dokumentationsvorgaben 302 Dokumentbibliotheken 430 Dokumenteigenschaften 331, 333 Dokumentenablage 307 Dokumentenklassen 306, 443 Dokumentenlayout 310 Dokumentenlebenszyklus 320, 322 Dokumentenmanagement 300, 323, 443 Dokumentenmanagementsystem 294, 307, 324, 325, 326, 427 Dokumentennummer 308 Dokumentenreview 373, 374 Dokumententypen 443 Dokumentenverwaltung 301, 318 Dokumentenypen 306 Dokumenterstellung Abhängigkeiten 357 Dokumentenumfeld 356 Rahmenbedingungen 354 Recherche 355 visualisieren 357, 358, 359, 360 Vorgaben 356 Dokumentierte Informationen 301, 444 Dokumentinfobox 313 Dokumentinformationen 332 Dokumentvorlagen 311, 312, 336, 337, 343 DV-Konzept 84 E Eingebettete Systeme 114 Enterprise Content Management 323, 426 Entscheidungsvorlage 444

3 Index 459 EPK-Notation 391 Ereignisgesteuerte Prozessketten 197, 198 eepks 199 Erweiterte EPKs 199 Notation 199 Ergänzende Dokumente 314 Ergebnisdokumente 255, 447 Ersatzbeschaffungsmaßnahmen 245 Euro-SOX siehe 8. EU-Richtlinie 2 Evaluierung 380, 391, 398, 406, 414, 419, 427 F Fachgutachten 44, 45, 46 Fachkonzept 279 Facility 118, 380 Dokumentation 386 Management 119, 386 FaciPlan 386, 387, 388 Feldfunktionen 332 Financial-Management 109 Finanzbehörde 11 Flussdiagramme 197, 199 Formatierungen 336 Formatvorlagen 336, 339, 340, 345, 348 Inhaltsverzeichnis 343, 344 Standardformatvorlage 337 Überschriften 339 Verzeichnisse 348 Formelverzeichnis 346 Formular 177, 178 Freigabeverfahren 320 Führungsprozesse 267 Funktion 69 Funktionsbänder 199 Funktionsorientierung 67 Funktionstests 249 G GAMP 25 Ganzheitliche Dokumentation 72 Gastsystem 119 GDPdU 11 Gebäudemanagement 119, 386 Gebäude- und Raumpläne 388 Geschäftsbücherverordnung 39, 40 Geschäftsfortführungsplan 28, 236, 242, 245, 444 Geschäftsprozesse 68 Gesetzeskonforme Archivierung 326 Gliederung 358 Gliederungsebenen 339 Glossar 88, 317, 440 GmbH-Gesetz 6 GoB 5 GoBD 10, 321 GoBS 5, 8, 9, 10 Good Laboratory Practice 25 Good Practice Guidelines 222 Governance 419 GRC-Dokumentation 420 GRC-Lösungen 419 GRC-Management 81, 444 Grundschutzbausteine 112 Grundschutzhandbuch 56 Grundschutzkataloge 56, 69, 112, 220 Grundschutzmaßnahmen 212 GSTOOL 212 H Handelsgesetzbuch 4, 5, 7, 10, 321 Hardwaresystemakten 112, 127, 133, 142 Hardwaresysteme 113 HIPAA 25 Hostsystem 119 I i-doit 401 IDW PS , 262 IDW PS IDW PS IEEE-Standard , 288 Incident 108, 205 Incident Management 107 INDART Professional 415, 418 Index 317, 346, 347 Indexeinträge 346, 347 Informationssicherheit 75, 157 Infrastruktur 118, 119 Inhaltsverzeichnis 315, 344, 345 Installationshandbuch 289 Institut der Wirtschaftsprüfer 29 Integrität 5, 104, 327 International Federation of Accountants 38 International Organization for Standardization 49 International Standards on Auditing 43 Interne Revision 27 Internes Kontrollsystem 8, 9, 15, 39, 46, 71 Inventarisierungstool 381 InvMaRisk 26 ISMS 52, 57 ISMS-Schutzziele 104

4 460 Index ISO-Normen ISO ISO ISO ISO , 61, 222 ISO ISO ISO ISO ISO ISO , 230 ISO ISO IT-Betrieb 445 IT-Betriebsdokumentation 444, 446 IT-Compliance 2 IT-Dokumentation 444 IT-Governance 420 IT-Grundschutz 219, 408 IT-Grundschutz Dokumentation 405 IT-Grundschutzkataloge 50, 407 ITIL 61, 106, 136, 146, 150, 159, 160, 164, 169, 190 Version Version ITIL-Prozesse 107, 149 IT-Konzept 84, 172, 385, 445 IT-Management 80, 81 IT-Notfalldokumentation 60, 73, 446 IT-Notfallhandbuch 446 IT-Projekt 255, 265, 447 IT-Prozesse 69 IT-Prüfungen 7, 33 IT-Security Management 109, 157, 439 IT-Service 67, 75, 99, 101, 153, 166, 445 IT-Service Continuity Management 110, 224, 232, 445 IT-Service Continuity Plan 245 IT-Servicedokumentation 101 IT-Servicekatalog 207 Business-Servicekatalog 208 Technischer Servicekatalog 208 IT-Servicemanagement 60, 99, 107, 150, 164, 168, 169, 222, 398, 445 IT-Servicemanagement Dokumentation 166 IT-Servicemanagement Prozesse 107, 110 IT-Sicherheitshandbuch 47, 48, 445 IT-Sicherheitskonzept 57, 128, 445 IT-System 69, 113, 449 IuK-Mindestanforderungen 292 J Jahresabschlussprüfung 29 K Katastrophe 232 Kennzeichnungen 308, 311 Kernprozesse 68, 72 Klassifizierung 305, 306 Knowledge Management 171 Known Error Database 152, 165, 171 Kommunikationspläne 242 Konkordanzdatei 347 Kontinuitätsstrategien 230 KonTraG 7, 85 Konzept 82, 123, 172, 259, 446 Krise 223, 231, 232 Krisenkommunikationsplan 242 Krisenmanagement 238 Krisenstab 231, 237, 238, 239 Bestandsaufnahme 240 Lagebeurteilung 239 Krisenstabsleitfaden 238 Krisenstabsraum 239 KSA-Modell 203 KWG 44er Prüfung 26 L Landesdatenschutzgesetze 16 Langzeitspeicherung 321 Lastenheft 279, 280, 281, 282 Layoutvorschriften 310 Leistungsschein 167, 209 Leistungsverzeichnis 279 Leitlinie für die Informationssicherheit 57, 86 Leitlinie für das Notfallmanagement 226 Leitlinien 80 Lenkung von Dokumenten 319 Lesestraßen 341 Lizenzmanagement 120 Lizenzverwaltung 383 M Machbarkeitsstudie 259 Managementprozesse 68, 72 Management Summary 314 Marginalien 338, 341 MaRisk 26, 28, 235 Maschinenrichtlinie 91

5 Index 461 Mehrwertsteuerverordnung 40 Meilensteinplan 259 Metadaten 324 Microsoft Solutions Framework 265 MindManager 355, 360, 361 Business Map 360 Hyperlinks 362 Multifunktionsleiste 361 Mindmap 355, 357, 358 Mitgeltende Dokumente 313, 314, 357, 446 Modellierungstool grafikorientiert 391 objektorientiert 391 MSF-Modell 265 N Nachvollziehbarkeit 121, 128 Namenskonvention 88, 176 Namensregeln 89 Netzwerkkomponenten 117 Netzwerkpläne 382 Normal.dot 337 Normen 48 Normierungsorganisationen 49 Notation 200 Notbetrieb 240, 242, 247 Notfall 223, 231 Notfallabschluss 240 Notfallbeauftragter 231 Notfallbewältigung 76, 225, 235, 238 Notfalldokumentation 58, 76, 217 Notfallhandbuch 76, 226, 236, 241 Notfallkonzept 27, 86 Notfallmanagement 58, 59, 73, 76, 225 Notfallmanagementleitlinie 446 Notfallmanagementprozess 250 Notfallmanagementtools 414, 415 Notfallorganisation 237 Notfallplan 418, 447 Notfallplanung 416, 419 Notfallstab siehe Krisenstab Notfallstandards 218 Notfalltest 248 Notfallübung 248 Notfallvorsorge 225, 234 Notfallvorsorgekonzept 217, 226, 228, 230, 447 Notfallvorsorgemaßnahmen 235 Nummerierungssystem 308 O Objekt einbetten 349, 350, 353 einfügen 351 Inhalte einfügen 350, 353 kopieren 349, 350 verknüpfen 350, 352 Obligationenrecht 39 Office Microsoft 330 Operative Tätigkeiten 74, 98, 135, 136, 146, 159 Ordnungsmäßigkeit 6 Organisationsrichtlinien 27 Orientierungshilfe Datenschutz 328 OSI Layer 1-Dokumentation 388 Österreichisches Informationssicherheitshandbuch 47 Outsourcing 19, 102 P PCI-DSS 25 PDF-Datei 369, 370 PDF-Format 371 Personalmanagement 190 Personenbezogene Daten 17 Pflichtenheft 279, 283, 284, 285, 286 Phasengliederung 265 Plan-Review 249 Planungsdokumente 255 PMBoK 264 Portbeschaltung 389 Positionsrahmen 341 PRINCE2 258 Problemmanagement 108 Process Maturity Framework 97 Produktdokumentation 90 Produktsicherheitsgesetz 91, 439 Project Audit Universe 264 Projektabschluss 296 Projektakten 256, 260, 273, 447 Projektberichte 272 Projektabschlussbericht 273 Projektsonderberichte 273 Statusberichte 273 Projektdokumente 294 Projektdokumentation 63, 73, 78, 256, 292 Projekthandbuch 261 Projektkommunikation 272 Projektmanagement 79, 262 Projektmanagement-Handbuch 257, 258 Projektmanagement Office 292

6 462 Index Projektmanagementphase 266, 267 Projektmanagementprozesse 257, 267, 268, 269, 270, 271, 272 Projektorganisation 256 Projektphase 265 Projektsteckbrief 259 Prosa-Dokumente 329 Prozess 67, 447 Ablaufdiagramm 150, 164, 196 Prozessbewertung 196 Prozesseigner 190 Prozesskennzahlen 196 Prozessnummerierung 195 Prozessnutzer 191 Prozessrollen 190 Prozessbeschreibung 101, 150, 164, 193, 194, 213, 448 Funktionsbänder 199 inhaltliche Anforderungen 193 Prozessziele 193 Steckbrief 195, 395 Verantwortlichkeiten 194 Prozessdokumente 150, 164 Prozessdokumentation 101, 149, 162, 193, 391, 392, 393 Detaillierungsgrad 203 Empfehlungen 203 Modellierungsmodell 203 Prozesse 98, 149, 159, 214 Prozessergebnisdokumente 205, 448 Prozesshaus 267 Prozessklassifizierung 394 Prozesslandkarte 152, 166, 195, 206, 207, 448 Prozessmanagement 391 Prozessmodellierungswerkzeuge 197 Prozessnotation 197 Prozessorientierung 67, 448 Prozesssteckbrief 195, 196, 395, 448 Prüfungsstandards 38, 42, 44 Q Qualitätssicherung 287, 320 Checkliste 373, 374 Querverweise 348 Querverweisfunktion 348 R RACI 200 RACI-Diagramme 200 RACI-Notation 201 Rahmendokumente 73, 80, 81, 93 REACH 25 Rechteanalyse 383 Referenzdokumente 59 Regelbetrieb 240 Reifegradmodell 97, 105 Release-Management 108 Request for Change 151, 184 Request Fulfilment 108 Requirements 275, 276, 277, 286 Requirements Engineering 275 Ressourcen 69 Review 448 Revision 32 Revisionssicherheit 302, 321, 329 Revisionsstandard 33 Revisoren 28 RFC 184 Richtlinien 4, 448 Richtliniendokumente 80 Risikoanalyse 210, 212, 223, 229, 233 Risikohandbuch 81, 85, 448 Rollen 189, 190 Rollenbeschreibung 190, 191, 192 Rollenkonzept 84, 152, 180, 189, 190 S Sarbanes-Oxley Act 2, 14 Schadensszenario 244 Schnellformatvorlagen-Katalog 339 Schnittstellen 290 Schrift Formatvorlage 336 Schriftart 338 Schriftgröße 336 Serifenschrift 338 Standardschrift 337 Schritt-für-Schritt-Anleitungen 175 Schulungskonzept 260 Schutzbedarfsfeststellung 211 Schweiz 38 Serverrollen 114 Service Asset and Configuration Management 109 Servicebeschreibung 166, 167 Service Catalogue Management 151, 165 Service Delivery 166 Service Design 169

7 Index 463 ServiceDesk 107 Servicekatalog 101, 154, 445 Service Knowledge Management System 171, 439 Service Level 167 Service Level Agreements 166 Service-Level-Management 108 Service Lifecycle 169 Service-Provider 153 Serviceprozesse 72 Service Requests 108 Service Strategy 169 Service Support 166 Service Transition 169 SharePoint Foundation 428 SharePoint Microsoft 313, 328, 333, 334, 428, 429, 430, 434 Sicherheitsdokumentation 104 Sicherheitskonzept 57, 87, 135, 144, 158, 180, 210, 211, 445 Sicherheitsrichtlinie 87, 449 SkyDrive 335 Skydrive Pro 333 SM-Docu 388 Snagit 366, 368 Snagit Editor 366 Snipping Tool 366 Sofortmaßnahmen 238 Softwaredokumentation 92 Softwareentwicklung 276, 278 Softwaresystemakten 114 Standards 48 Standardänderungen 185 Standard-Clientsystem 114 Standard operating procedures 74, 138, 148, 162, 174, 213 Steuerungsprozesse 68 Strafgesetzbuch 6 Strukturierungsmodell 74, 75, 97, 101 Supportprozesse 68 Swimlanes 199 Systemakten 111, 112, 121, 122, 125, 126, 449 Systemdokumentation 100, 111, 124, 125, 131, 154, 247, 449 Systementwicklung 78 Systemsoftware 115, 116 T Tabellen Beschriftung 342 Verzeichnis 316, 342, 343, 345 Tätigkeitsbeschreibungen 127, 128, 131, 133 Technische Dokumentation 90, 449 Technische Spezifikationen 289 Telemediengesetz 16, 20, 21 Templates siehe Dokumentvorlagen Test Abnahmetest 287 Fachtest 286 Funktionskontrolle 287 Funktionstest 286 Integrationstest 286, 287 Lasttest 287 Robustheitstest 287 Stresstest 287 Testfall-Spezifikation 288 Testprotokoll 288 Testdokumente 184 Testdokumentation 286, 449 Testkonzept 260, 287, 288 Testplan 287 Testprotokoll 288 Testumgebung 114 Textauszeichnungen 338 Ticket-Systeme 398 Tools CMDB 398 Dokumentenmanagementsysteme 426 GRC-Dokumentation 419 IT-Servicemanagement 398 Notfalldokumentation 413 Prozessdokumentation 391 Sicherheitsmanagement 406 Systemdokumentation 379 Toolbeispiele DocSetMinder 421 Docusnap 380 FaciPlan 386 GSTOOL 408 i-doit 401 Microsoft SharePoint 428 SM-Docu 388 verinice 408 ViFlow 392 Toolbox 377 Topologiepläne 390 Turtle Chart 396 TÜVIT 50 U Übergabeprotokoll 260 Überschriften 339 Überschriftenformatvorlagen 339

8 464 Index Übungskonzept 248 Übungspläne 248 UML 197 UMRA siehe Umsetzungsrahmenwerk Module 251 Umsetzungsrahmenwerk 250 Unternehmensdokumentation 72, 356 Unternehmensgesetz 3 Unternehmensgesetzbuch 43 Unterstützungsprozesse 68, 72, 267 V Veränderungsmanagement 183, 449 Verfahren 129, 135, 144, 158, 187, 188, 213, 449 Verfahrensanleitungen 213 Verfahrensanweisungen 213 Verfahrensbeschreibungen 35, 36, 129, 135, 213, 450 Verfahrensdokumentation 5, 8, 10, 34, 40, 214, 450 Verfahrensverzeichnis 17, 187, 188, 413, 450 Verfügbarkeit 5 verinice 408 Verknüpfungen 350, 351, 352 Verordnungen 4 Verordnung über die Datenschutzzertifizierungen 42 Versionierung 309 Versionsnummer 309 Versionsverwaltung 431 Verträge 121, 127, 133, 143 Vertraulichkeit 104, 327 Vertraulichkeitsstufe 310 Verweise 352 ViFlow 392, 394, 396, 398 Virtualisierte Systeme 120 Virtualisierung 119 Virtualisierungsumgebung 120 Virtuelle Akten 450 Visio Microsoft 387, 391 V-Modell 265 Vorgängerdokumente 357 Vorgängerversionen 357 Vorgehensmodelle 265 Vorlagen 253 W Wertschöpfungsprozesse 68, 267 WfMC 203 Wiederanlauf 243 Wiederanlaufplan 77, 240, 243, 244, 245, 450 Wiederherstellungsplan 244, 245, 450 Windows SharePoint Services 428 Wirtschaftsprüfer 28 Wissensmanagement 171 Word Microsoft 330 Workflow 197, 325, 433 Workflow-Management 325 Workflow Management Coalition 203 Workspace 333 WORM-Speichermedien 321 Z Zertifizierung 49 Zielgruppe 356

9 Geschäftsprozesse mit ITIL unterstützen Beims, Ziegenbein IT Service-Management in der Praxis mit ITIL Der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und Prince2 4., überarbeitete und erweiterte Auflage 414 Seiten 49,99. ISBN Auch als E-Book erhältlich 39,99. E-Book-ISBN Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL wissen müssen Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL sowie ergänzende Standards und Methoden Neu: mit COBIT 5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0 Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie Mehr Informationen finden Sie unter

10 Die maßgeschneiderte Unternehmens-IT Hanschke Strategisches Management der IT-Landschaft Ein praktischer Leitfaden für das Enterprise Architecture Management 3., aktualisierte und erweiterte Auflage 646 Seiten 49,99. ISBN Auch als E-Book erhältlich 39,99. E-Book-ISBN Profitieren Sie vom Know-how der Autorin und ihrem erprobten Vorgehen Neu: Systematische ganzheitliche Methode für das strategische Management Ihrer IT-Landschaft, CIO-Leitfaden für EAM, Lean IT-Management, anschauliche Einsatzszenarien für EAM und Erweiterung der Best-Practice-Sammlung Im Anhang: Hilfen für Einführung, Analyse, Gestaltung und Planung der IT-Landschaft, Infos zum EAM-Reifegradmodell und Modellierungsrichtlinien Das Open-Source-EAM-Werkzeug iteraplan steht zum Download auf bereit Mehr Informationen finden Sie unter

11 stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumentation alle relevanten Compliance-Anforderungen erfüllt. Sichern Sie sich den langfristigen Erfolg zu einem effektiven Dokumentationsmanagement mit unseren Best-Practice-Anleitungen. Unabhängig davon, ob Sie den Aufbau Ihrer ITDokumentation oder eine Re-Organisation planen: Dieses Buch unterstützt Sie bei der Planung und der Umsetzung Ihres Dokumentationsprojekts. Als Richtschnur dienen hierbei die folgenden Fragenstellungen: Warum muss dokumentiert werden? Welche Dokumentationsfelder gibt es? Wie kann eine IT-Dokumentation strukturiert werden? Was gehört zur Dokumentation für den IT-Betrieb? Was sind notwendige Dokumente der Notfalldokumentation? Worauf ist bei der IT-Projektdokumentation zu achten? Wie können Dokumentationsanforderungen in der Praxis umgesetzt werden? Welche Tools können bei der Dokumentation helfen? Durch ein stufenbasiertes Strukturierungsmodell erhalten Sie ein Framework an die Hand, mit dem Sie genau die IT-Dokumentation erstellen können, die für Ihre IT-Organisation erforderlich ist. Abgerundet wird dieser Praxisansatz durch die Beschreibung von Dokumentationsverfahren im Rahmen eines nachhaltigen Dokumentationsmanagements und die Formulierung konkreter Anleitungen zur Dokumentenerstellung. Unternehmen Unterstützung bei allen in diesem Bereich relevanten Fragen sowie bei der Erstellung IT-technischer und IT-organisatorischer Dokumentationen. Georg REISS ist Dipl.-Kaufmann und Leiter der IT-Revision in einem großen Konzern der öffentlichen Verkehrs- und Energieversorgung. In seiner mehr als 25-jährigen Berufspraxis hat er als IT-Revisor die unterschiedlichen Aspekte der IT-Infrastruktur sowohl von der administrativen als auch von der rechtlichen, organisatorischen und wirtschaftlichen Seite analysiert und bewertet. AUS DEM INHALT // Compliance-Anforderungen IT-Betriebsdokumentation Notfallhandbuch Projektdokumentation Systemdokumentation Service- und Prozess- dokumentation Anwendungsdokumentation Dokumentationsmanagement Dokumentationstools Praxisbuch IT DOKUMENTATION 2. Auflage nachhaltige IT-Dokumentation aufbauen. Mit den Ausführungen zu den aktuellen Gesetzen IT-DOKUMENTATION Erfahren Sie, wie Sie eine ganzheitliche und Manuela REISS bringt als ausgewiesene Expertin im Bereich IT-Dokumentation ihre Erfahrungen aus mehr als zwanzig Jahren freiberuflicher Tätigkeit als Beraterin, Trainerin, Autorin und Herausgeberin in ihre Bücher ein. Unter dem Markenzeichen dokuit ( bietet sie PRAXISBUCH PRAXISBUCH IT-DOKUMENTATION // REISS REISS manuela und georg REISS Vom Betriebshandbuch bis zum Dokumentationsmanagement die Dokumentation im Griff 44,99 [D] 46,30 [A] ISBN _Reiss_173x244_RZ.indd :51