euwip Europäischer WirtschaftsPass EWZ-OF Autor: Klaus Prestel 1. Ausgabe vom 11. Juli 2008 HERDT-Verlag für Bildungsmedien GmbH, Bodenheim

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1 EWZ-OF utor: Klaus Prestel 1. usgabe vom 11. Juli 2008 HERDT-Verlag für Bildungsmedien GmbH, Bodenheim Internet: euwip Europäischer WirtschaftsPass Organisation und Führung im Unternehmen Die Inhalte dieses Buches basieren auf dem Lernzielkatalog des euwip Europäischen WirtschaftsPass. EWZ-OF lle Rechte vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (Druck, Fotokopie, Mikrofilm oder einem anderen Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Herausgebers reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Dieses Buch wurde mit großer Sorgfalt erstellt und geprüft. Trotzdem können Fehler nicht vollkommen ausgeschlossen werden. Verlag, Herausgeber und utoren können für fehlerhafte ngaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Die Bildungsmedien des HERDT-Verlags enthalten Links bzw. Verweise auf Internetseiten anderer nbieter. uf Inhalt und Gestaltung dieser ngebote hat der HERDT- Verlag keinerlei Einfluss. Hierfür sind alleine die jeweiligen nbieter verantwortlich.

2 I Inhalt Inhalt Organisation im Unternehmen B Führung im Unternehmen 1 Betriebsorganisation Wirtschaft und wirtschaftliches Prinzip Betrieb und Unternehmung Gliederung der Betriebe (Typologie) Betriebliche Produktionsfaktoren Betrieblicher Wertekreislauf ufbau von Betrieben Unternehmensorgane/-funktionen Betriebsführung, ufgaben und ufbau Finanzierung und Investition Beschaffung, Lagerhaltung Leistungserstellung, Produktion, Transport bsatz Kontrolle und Revision rbeitsteilung Leitungsstrukturen und Weisungssysteme Instanzenbildung Linienorganisation Organisationsformen Organisation Begriff und Wesen ufbau, zentral - dezentral Funktionalorganisation Matrixorganisation rbeitsplatz - menschliche rbeitsleistung llgemeine Bestimmungsfaktoren Schaffung optimaler Bedingungen Projektmanagement - Einführung Projektmanagement - Grundlagen Leitbild als Orientierungshilfe und treibende Kraft Leitbilder Unternehmensphilosophie Unternehmenskultur Leitideen Motive, Motivationen, Führung Begriffserklärungen Motivation : Frustration Führungsmethoden und -techniken Kriterien für effizienten Mitarbeitereinsatz Ziele und Grundsätze der Delegation Mitarbeiter qualifizieren Formen der nerkennung und Kritik Mitarbeiterbeurteilung Personelle Maßnahmen Zeugnis Führungsstile Situative Führungskonzepte Führung, Zielfindung und strategische Planung Zielbildungsprozess Einflussfaktoren Zielarten Zielfunktion ufgaben der strategischen Planung Umsetzung Entscheidung, Organisation und Durchführung Kontrolle Information und Kommunikation euwip Europäischer WirtschaftsPass - Organisation und Führung im Unternehmen

3 I C Qualitätsmanagement im Unternehmen 9 Einführung in das Qualitätsmanagement Einleitung Begriffe zu udit Qualität - nicht nur ein Begriff Der Begriff Qualität - Einleitung Blickrichtungen cht Dimensionen der Produktqualität Normen Fehler und Mangel nwendungspraxis Qualitätsbezogene Kosten Qualitätstreiber Qualitäts-Trilogie Umweltmanagementtechniken Umweltrecht Zertifikate und uszeichnungen Qualitätsauszeichnungen, Quality wards CE-Kennzeichnung Zertifizierung Vision und Mission, Schlussteil Vision und Qualität Schlussteil Stichwortverzeichnis

4 Organisation im Unternehmen Organisation im Unternehmen 3 Leitungsstrukturen und Weisungssysteme ++ Instanzenbildung ++ Linienorganisation Instanzenbildung Leitungssysteme Instanzenbildung Die unterschiedlichen Befugnisse der Stelleninhaber im Betrieb ergeben sich bei der ufgabenanalyse aus dem Merkmal der Rangstufe. Wenn ein Stelleninhaber Entscheidungs- und Weisungsbefugnisse besitzt, so erfüllt er im Gegensatz zu dem Mitarbeiter, der nur nweisungen auszuführen hat, eine Leitungsaufgabe. Daraus ergibt sich ein System von übergeordneten und untergeordneten Stellen. Eine Stelle mit nweisungs- und Kontrollbefugnis gegenüber Untergebenen nennt man Instanz. 3.2 Linienorganisation Die Linienorganisation gilt als die einfachste Organisationsform und ist durch eine Baumstruktur gekennzeichnet. Sie folgt einem einfachen hierarchischen Konzept, bei dem jede Stelle nur einen Vorgesetzten hat und jedem Vorgesetzten mindestens ein Mitarbeiter unterstellt ist. Diese Organisationsform ist stark autoritär auf den Vorgesetzten ausgerichtet und neigt dazu, den Vorgesetzten aufgrund seiner Stellung zu überlasten. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Kontrollspanne (gibt an, wie viele Mitarbeiter ein Vorgesetzter zu betreuen hat) zu hoch ist. Die Kontrollspanne in Verbindung mit der Unternehmensgröße ergibt die nzahl der hierarchischen Leitungsebenen eines Unternehmens. Dennoch ist sie die in Deutschland am häufigsten eingesetzte Organisationsform. Leitung Kfm. Verwaltung Vertrieb Kundenbetreuung Rechnungswesen Personalwesen sonst. Vertriebsverwaltung Fakturierung ußenorganisation Kunde Kunde B Kunde C Kunde usw. Linienorganisation 32 euwip Europäischer WirtschaftsPass - Organisation und Führung im Unternehmen

5 Leitungsstrukturen und Weisungssysteme 3 Oder anders dargestellt: Beispiel Einliniensystem Betriebsleiter Meister Meister Meister Vorarbeiter Vorarbeiter Vorarbeiter rbeiter rbeiter rbeiter Befehlsweg Meldeweg Stabliniensystem Um die Überlastung der Führungskräfte in Linienorganisationen zu mindern, wurde die Stablinienorganisation entwickelt. Bei der Stablinienorganisation werden den Leitungsbereichen Stabstellen, d. h. Fachabteilungen ohne Weisungsbefugnisse, zugeordnet. Diese Stabstellen können dabei folgende ufgaben haben: Beratung Entscheidungsvorbereitung Planung Überwachung Leitung Controlling Kfm. Verwaltung Vertrieb Kundenbetreuung Rechnungswesen Vertriebsverwaltung Kunde Personalwesen Fakturierung Kunde B ußenorganisation Kunde C Stablinienorganisation 33

6 Organisation im Unternehmen Die Stablinienorganisation wird wegen der bereits erwähnten Überlastung der Führungskräfte, aufgrund von Spezialistenbedarf oder wegen Servicenotwendigkeiten eingesetzt. Das oben gewählte Beispiel steht für den Spezialistenbedarf des Controllers. Bei Servicenotwendigkeiten handelt es sich meistens um Dienstleistungen wie z. B. EDV. Heute spricht man auch vielfach von der sogenannten "Macht der Stäbe". Damit ist das Problem zwischen "Expertentum" und "notwendiger Disziplin" gemeint. Beschaffung (Einkäufer) Personalverwaltung (Personalleiter Leitung Lager (Lagerleiter) bsatz (Verkaufsleiter) Beispiel Mehrlinien- oder Funktionen-System Gruppenkonzepte Seit einigen Jahren haben sich in der Praxis vielfach sogenannte Gruppenkonzepte durchgesetzt. Dabei handelt es sich aus organisatorischer Sicht weniger um ein grundlegend neues Konzept, sondern vielmehr um ein Führungsinstrument. Bei den Gruppenkonzepten wird auf die bisherige oft starre Führungshierarchie zugunsten von eher demokratischen Entscheidungsprozessen verzichtet. Den Gruppenkonzepten ist gemeinsam, dass es den bisher gewohnten Gruppenleiter mit der Fach- und Führungsverantwortung für die einzelnen Mitglieder der Gruppe nicht mehr gibt. n seine Stelle tritt die Teamverantwortung jedes Einzelnen, die Gruppe beschließt und die Gruppe partizipiert am Erfolg wie auch am Misserfolg. us ihrer Mitte wählt in aller Regel die Gruppe einen Sprecher, der die Beschlüsse der Gruppe nun wieder hierarchisch zu den Vorgesetzten trägt. 34 euwip Europäischer WirtschaftsPass - Organisation und Führung im Unternehmen

7 Leitungsstrukturen und Weisungssysteme 3 Kapitel 3 bschnitt Fragen ufgaben... Übungen Welcher Unterschied besteht zwischen a) einer Stelle und b) einer Instanz? 2. a) Welche organisatorischen Vor- und Nachteile sind beim Einliniensystem mir der nweisung "der Dienstweg ist einzuhalten" verbunden? b) Beurteilen Sie diese Vorschrift aus der Sicht des "Vorgesetzten" und des "Untergebenen". 35

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