Effizientes Online Marketing

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1 BPW Jour-Fixe Effizientes Online Marketing Montag, 13. Februar 2012 construktiv GmbH // Kevin Krüger Online Marketing Services construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

2 Agenda construktiv / trafficmaxx!! Kurzvorstellung construktiv / trafficmaxx Effizientes Suchmaschinenmarketing!! Warum Suchmaschinen-Marketing?!! Einführung Suchmaschinenoptimierung!! Suchmaschinenoptimierung (SEO)!! Search Engine Advertising(SEA)!! Social Media!! 12 Tipps für 2012 Diskussion Fragen und Antworten construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

3 Kurzvorstellung construktiv / trafficmaxx construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

4 construktiv GmbH Agentur für Online + Print + PR!! Gründung 1997!! Standorte Bremen Berlin!! Abteilungen Social Media Online Marketing Web-Entwicklung Corporate Publishing!! Geschäftsführer Tobias Ihde Kai Tietjen!! Mitarbeiter 80!! Schwesterunternehmen Mister Wong GmbH, Social Information Portal unit51, iphone Apps

5 Warum Suchmaschinen-Marketing? construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

6 Weil das Internet eine sehr hohe Reichweite hat!!! Über 50 Millionen Deutsche und fast alle Unternehmen haben Internet-Zugang!! 94% der Internet-User nutzen das Internet für den Kaufentscheidungsprozess!! 63% der User nutzen das Internet zum Konsum von aktuellen Nachrichten zum Weltgeschehen Weil Suchmaschinen der zentrale Anlaufpunkt sind!!! 75% der User sehen Suchmaschinen als wichtigsten Anlaufpunkt für die Suche nach Informationen, Produkten & Dienstleistungen im Internet!! 50% der Suchanfragen haben einen kommerziellen Hintergrund!! 45% aller Online-Käufe beginnen mit einer Suchanfrage Quellen: Nonliner-Atlas, Nielsen NetRatings, Forrester Research, DTI, Jupiter Media Metrix

7 Weil keine Werbeform so effizient den Vertrieb steigert!!! Geringe Kosten und hohe Effektivität durch geringe Streuverluste und transparente Abrechnungsverfahren!! Hohe Relevanz und Kaufbereitschaft, weil genau die Interessenten abgeholt werden, die zum passenden Thema bereits aktiv auf der Suche sind Reichweite > Fernsehen SEM!! Messbarkeit der Erfolge - jeder Klick auf die Website wird erfasst und jeder Erfolg (Kauf, Anfrage etc.) messbar!! Hohe Flexibilität durch schnelle Reaktionsmöglichkeiten bezüglich Themen, Produkten, Regionalität und Anzahl zu generierender Anfragen Fachzeitschriften Relevanz >

8 Effektivität von Suchmaschinen-Marketing (SEM) Suchmaschinen-Marketing und Imagewerbung im Vergleich Imagewerbung Suchmaschinen-Marketing "! Transport von Emotionen "! Suchende werden direkt zum Ziel geführt "! Aufbau eines Images "! Steigerung von Vertrieb und Umsatz "! allgemeine Bekanntheit steigern "! viele konkrete Anfragen erzielen!! sehr hohe Streuverluste "! kaum Streuverluste!! hohe Kosten "! geringere Kosten!! schlechte Messbarkeit der Erfolge "! jeder Klick ist messbar construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

9 Effektivität von Suchmaschinen-Marketing (SEM) Suchmaschinen-Advertising und Suchmaschinenoptimierung im Vergleich Suchmaschinen-Advertising (SEA)!! Kostenlose Einblendungen, Kosten pro Klick (CPC) Suchmaschinenoptimierung (SEO)!! Kostenlose Einblendungen und Klicks!! Keywords frei definierbar!! Keywords abhängig von Ihrer Website!! Kurzer, flexibler Anzeigentext!! Längerer, dynamischer Snippet!! Kurzfristige Kampagnen möglich!! Langfristige, nachhaltige Kampagne!! Rankings sind vom Budget- und Qualitätsfaktor abhängig!! Durchschnittlich ca. 25% der Nutzer klicken auf Adwords-Anzeigen!! Organisches Ranking wird algorithmisch berechnet!! Durchschnittlich ca. 75% der Nutzer klicken auf organische Snippets Deutliche Steigerung des Traffics durch parallele SEO & SEA Kampagnen

10 Einführung Suchmaschinenoptimierung construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

11 Suchmaschinen-Marketing Wording: Suchmaschinen Advertising SEA > Bezahlte Anzeigen Suchmaschinenoptimierung SEO > Organische Ergebnisse Suchmaschinenoptimierung - SEO > Universal Search Neben dem Begriff Universal Search haben sich auch die Bezeichnungen Blended Search und Vertical Search etabliert, meinen aber das Gleiche. Universal Search Quellen: Shopping, Branchencenter, Bilder, Videos, Blogs, Maps, News und Twitter

12 Suchmaschinen Marktanteile Deutschland 83,8% 5,2% 3,2% 3,1% 4,7% Google Bing Yahoo T-Online Sonstige Stand: 10. Februar 2012, Quelle: webhits.de

13 Nutzerverhalten: Suchanfragen Nutzerverhalten: Anzahl der Begriffskombinationen (Deutsch) 1 Keyword 37% 2 Keywords 32% 3 Keywords 17% 4 Keywords 8% 5 Keywords 6 Keywords 7 Keywords 1% 1% 4% 0% 10% 20% 30% 40% Quelle: GfL, SirValuse

14 Nutzerverhalten: Suchanfragen!! Die wichtigsten Suchbegriffe stellen häufig nur einen vergleichsweise geringen Anteil am Gesamt-Traffic!! Daher sollten Sie nicht nur wenige, generische Begriffe fokussieren, sondern verwandte Suchbegriffe und Begriffskombinationen!! Beispiel: (1 Keyword) Handy (2 Keywords) iphone kaufen (3 Keywords) iphone online kaufen (mehr Keywords) iphone 4S mit o2 Vertrag online kaufen Short Head Long Tail

15 Suchmaschinenoptimierung (SEO) construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

16 SEO früher Praktiken zur Suchmaschinenoptimierung vor etwa 5-10 Jahren!! Meta-Tag Keywords!! Keyword-Stuffing!! Keyword-Domains!! Doorway Pages Beispiel:

17 SEO gliedert sich in folgende Grundbausteine!Technische Optimierung der Website!Inhaltliche Optimierung der Website für ein gutes Ranking Ihrer Suchbegriffe OnSite- Optimierung Content- Optimierung OffSite- Optimierung Universal Search!Quantitative und qualitative Erhöhung der eingehenden Verlinkung!Optimierung relevanter Kanäle der Universal-Search

18 OnSite-Optimierung construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

19 OnSite-Optimierung Themen der OnSite-Optimierung sollten u.a. sein:!! Inhalte!! Keyword-Optimierung!! Content-Strukturen!! Content-Tags!! Title- und Descriptions!! Bilder und Grafiken!! URL-Strukturen!! Interne Verlinkung!! Session-Management!! Quellcode!! Sitemaps (Website, News, Videos, Bilder )!! Fehleranalysen!! Domain-Management!! Universal / Vertical / Blended Search!! Webmaster Tools!! construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

20 Beispiel: Transparenz Besucheransicht Suchmaschinenansicht Optimierungsbeispiel: Suchmaschinen bewerten eine Website anders als Nutzer. Dies muss für die Suchmaschinenoptimierung berücksichtigt werden. construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

21 Content-Optimierung construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

22 Content-Redaktion Optimierung für gezielte Suchbegriffe:!! Basierend auf den Ergebnissen der Keyword- Recherche und Analyse:!! Redaktionelle Überarbeitung bereits vorhandener Website-Inhalte und Optimierung der Landing-Pages!! Erstellung von weiteren optimierten Inhalten:!! Entwicklung gezielter Landing-Pages, Kreation von Themenwelten, Aufbau von Glossars, Implementierung von Wikis etc.!! Wichtig: Gleichzeitige Optimierung für Suchmaschinen und für die Nutzer der Website.!! Bieten Sie die beste Antwort auf die (Suchan-)Fragen Ihrer Nutzer, kann sich auch die Conversion-Rate erhöhen! construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

23 Content: Integrationsbeispiele!! mehr Relevanz durch Content!! ansprechend/dezent darstellen!! Hübsche, effektive Lösungen:!! weserstadion.de!! gameforge.com!! trafficmaxx.de!! handelsblatt.com construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

24 OffSite-Optimierung construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

25 OffSite-Optimierung!! Die Link-Popularität beschreibt die Wertigkeit einer Website aus dem Blickwinkel der Suchmaschinen, gemessen an der Zahl der auf die Website verweisenden Links Relevante Website Relevante Website Relevante Website!! Um die Wertigkeit der Website zu erhöhen gilt es, möglichst viele und qualifizierte Verlinkungen auf die eigene Website zu akquirieren Relevante Website Ihre Website Relevante Website!! Als qualifizierte Links sind in erster Linie Links von themenverwandten Seiten und Links von Websites mit hoher Linkpopularität zu sehen Relevante Website Relevante Website Relevante Website construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

26 OffSite-Optimierung Anforderung!! Homogene Verlinkung!! Verteilung des Linkbuildings über verschiedene Kanäle!! Allgemeine & Thematische Links!! Qualität statt Quantität!! Falsch: Wie viele Links bekomme ich?!! Richtig: Welche Links bekomme ich?!! Fokus auf nachhaltigem Linkbuilding!! Kein Linkkauf/Linkmiete!! Kein Spam (Foren-, Blog-, Auslands-Spam) construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

27 OffSite-Optimierung / Linkpopularität Lokale & thematische Portale Link-Baiting Artikel- Verzeichnisse PM/PR Social Media Optimization Link- Marketing Link- Recherche construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

28 Universal Search construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

29 Universal Search Optimierung!! SEO Optimierung Ihrer Website!! SEO = Optimierung des Suchmaschinen- Ergebnisses!! Ziel: Integration der für Sie relevanten Kanäle für Ihre SEO Strategie, da:!! Universal Search Kanäle den Traffic und die Anfragen erheblich steigern können!! Je nach der Such-Intention, z. B. bei einer Produkt-Suche, bereits ein konkretes Kauf- Interesse vorliegt Trafficverteilung 100 großer Online-Shops Quelle: SEM Deutschland!! Suchende können somit schneller zu Käufern werden! construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

30 Universal Search: Verbreitung Quelle: Sistrix

31 Unterscheidung der Suchintentionen Je nach Suchanfrage eines Nutzers versucht Google die eigentliche Intention der Suche auszuwerten...!! Suche nach Informationen!! Suche nach einer Website!! Suche nach einem Produkt!! Ortsbasierte Suche!! Multimediale Suche!! Zeitkritische Suche... und fügt innerhalb der Suchergebnisseite Einblendungen aus den vertikalen Kanälen hinzu

32 Suchmaschinenoptimierung Zusammenfassung und Fazit construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

33 Dauerhafte, langfristige Optimierungsstrategie Suchmaschinenoptimierung wird von verschiedenen Faktoren beeinträchtigt, z. B. durch!! wechselnde Rankingkriterien der Suchmaschinen!! Optimierungs-Aktivitäten der Konkurrenz!! Rankingveränderungen durch Einfluss der LinkPopularität Erfolgskontrolle Analyse Maßnahmen!! die praktisch täglich anwachsende Zahl der Websites in den Suchmaschinen-Datenbanken Umsetzung Suchmaschinenoptimierung erfordert daher einen stetigen Prozess, um einen langfristigen Erfolg zu gewährleisten. construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

34 Search Engine Advertising (SEA) construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

35 Google AdWords 35

36 Google AdWords!! Die Abrechnung erfolgt auf Cost Per Click (CPC) Basis!! Wesentlichen Einflussfaktoren für den Erfolg sind:!! Suchbegriffe und Begriffsfelder!! Anzeigentexte!! Landingpages!! Maximaler CPC!! Maximales Tagesbudget!! Der sogenannte Qualitätsfaktor ist zudem ein weiterer entscheidender Faktor für die anfallenden Kosten 36

37 Google AdWords!! Ein wichtiger Faktor ist die Erfolgskontrolle, das sogenannte Conversion-Tracking!! Je nach Art der Transaktion kann eine Conversion z. B. definiert werden als:!! Kauf!! Pageview (Aufruf einer Bestätigungsseite)!! Registrierung!! Newsletter-Anmeldung #! Ein gut geplantes Kampagnen Setup kann viel Geld sparen 37

38 Google AdWords Anzeigenerweiterungen Standorterweiterungen

39 Google AdWords Anzeigenerweiterungen Produkterweiterungen

40 Google AdWords Anzeigenerweiterungen Sitelinks-Eweiterungen Telefon-Eweiterungen

41 SEA gliedert sich in folgende Grundbausteine Zieldefinitionen/ Strategieentwicklung Kampagnenaufbau Anpassung und Optimierung Tracking und Reporting

42 Google AdWords Zusammenfassung und Fazit!! Volle Kostenkontrolle durch Conversion-Tracking!! Dynamische Anpassungen der Anzeigen!! Schnelle Top Positionen sind möglich!! Effiziente Bedienung des saisonalen Geschäfts!! Anzeigen auch außerhalb von Google möglich (AdSense)!! Ergänzt sich zudem optimal mit einer Suchmaschinenoptimierung, da so sämtliche potentielle Nutzergruppen angesprochen werden können

43 Social Media construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

44 Zahlen und Fakten!! Mehr als 750 Millionen Menschen weltweit nutzen Social Media- Portale!! Knapp 44 Millionen Menschen in Deutschland sind online!! 22,6 Millionen Deutsche sind Mitglied bei Facebook!! 2008 investierten die User 140 Prozent mehr Zeit in Social Networks!! Wäre Facebook ein Land, wäre es das drittgrößte der Welt!! Das Radio benötigte 38 Jahre, um 50 Millionen Zuhörer zu erreichen die doppelte Anzahl an Mitgliedern hat Facebook innerhalb von 9 Monaten überschritten!! In den USA ist Facebook bereits größter Besucher-Lieferant für viele Websites noch vor Google construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

45 Chancen für Unternehmen!! Webnutzer da integrieren und informieren, wo sie aktiv sind: im Web2.0!! Erweiterte Marken- und Unternehmenskommunikation!! effektives Sprachrohr für Veröffentlichungen und Ankündigungen!! Förderung der Kundenbindung und des Kundendialogs Altersklasse Benutzer Altersverteilung Facebook (Stand )!! Konsumenten zu Unterstützern und Markenfans machen!! positive Beeinflussung des Google-Rankings durch Social Media Content!! Dialogorientierte Werbekampagnen!! Nutzung viraler Marketingeffekte construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

46 Wichtige Social Media Kanäle für Unternehmen!! Social Networking bei Facebook!! Corporate Blog!! Microblogging bei Twitter!! Geschäftskontakte bei XING!! Social Bookmarking mit Mister Wong!! Fotos und Grafiken bei Flickr!! Video-Inhalte bei YouTube Ihr Corporate Blog

47 Facebook Ads

48 Facebook Ads Merkmale von Facebook Ads!! Text / Bild - Anzeigen!! Relevante Einblendungen!! Abrechnungsmodell ähnlich wie bei AdWords (CPC)!! Diverse Anzeigeneinstellungen (Targeting)!! Anzeigen können auch direkt auf externe Seiten verweisen Erwartungshaltung an Unternehmen im Social Media Bereich!! Volle Kostenkontrolle!! Effektive Präsenz!! Dynamische Anpassungen der Anzeigen möglich!! Erhöhung des qualifizierten traffics

49 12 Tipps für ein erfolgreiches Online Marketing in 2012 construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

50 1 Erkennen Sie das Potential!! Ganzeinheitliche Suchmaschinenoptimierung OnSite-, OffSite-, Content- und Google Universal Search-Optimierung in Potenziale einteilen und fokussieren!! Status-Quo und Ausrichtung Ihrer Website Schwerpunkte festlegen!! Online Shops Fehlt oftmals aufgrund von Herstellerbeschreibungen einzigartiger Inhalt!! Nachrichtenseiten oder Informationsportale Bestehender und zukünftiger Content besser für die Suchmaschinen aufbereiten OnSite- Optimierung OffSite- Optimierung Content- Optimierung Universal Search

51 2 Seien Sie spannend!! In der Vergangenheit Endlos lange Texte, mit Anreicherung von zahlreichen Keywords für die Suchmaschinen!! Google Panda Update Qualitativ hochwertige Inhalte, die dem Besucher einen Mehrwert geben!! Rich Content in Form von Bildern, Videos, Texten und interaktiven Topics!! Bessere Sichtbarkeit in den Suchmaschinen!! Wird häufiger von Lesern weiterempfohlen!! Schafft zusätzliches Vertrauen der Besucher

52 3 Eine Hand wäscht die andere!! Kontinuierlicher Aufbau der Linkpopularität Nach wie vor immer noch ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Suchmaschinenoptimierung!! Hochwertige Links In erster Linie Verlinkungen aus demselben Themenumfeld!! Kein Linkkauf bzw. -anmiete Verstößt gegen die Google Richtlinien!! Fast jeder Link zählt Bestehende Kontakte, Geschäfts- und Kooperationspartner nutzen, um für Verlinkungen auf und zu Ihrer Website zu sorgen

53 4 Optimieren Sie auf die richtigen Kanäle!! Google Universal Search Passgenaue Zusatzergebnisse zu immer mehr Suchanfragen!! Weitere Kanäle des Universal Search Google Shopping, Bilder, News, Videos, Blogs etc.!! Die richtigen Kanäle identifizieren Filtern Sie Ihres passenden Kanäle heraus, um eine bessere Sichtbarkeit zu erreichen.!! Je nach Branche unterschiedliche Möglichkeiten

54 5 Interdisziplinäres Online Marketing!! Verzahnung von Online Marketing Disziplinen SEO, Web-Entwicklung, Marketing, Grafik, Social Media etc. strategisch miteinander interagieren!! Synergieeffekte erzielen und neue Potenziale erschließen Strategische Abstimmung der verschiedenen Disziplinen, anstelle isolierter Maßnahmen in den einzelnen Online Marketing-Kanälen!! Suchmaschinen als zentrales Bindeglied Auch in Zukunft werden alle relevanten Informationen über Suchmaschinen gesucht.!! Suchmaschinenoptimierung als geeignetes Element für interdisziplinäres Online Marketing

55 6 Führen Sie Ihre Besucher zum Ziel!! Return on Investment (ROI) Gute Rankings allein sind nicht Maß aller Dinge. Der Erfolg wird in Verkäufen gerechnet, abgezogen vom investierten Kapital!! Usability Ausschlaggebendes Kriterium, das über Erfolg oder Misserfolg entscheidet!! Setzen Sie auf geschickte Benutzerführung!! Formatierung, Kontaktformular, Navigation sinnvoll aufbereitet und gegliedert?!! Mithilfe von Website-Analysen die Usability der Website verbessern

56 7 Machen Sie mehr aus Ihren Besuchern!! Besucher zu Kunden machen!! Conversion Optimierung!! Ziel: ROI nachhaltig steigern!! Welche Bereiche der Website werden wahrgenommen, welche nicht? Alle relevanten Elemente auf der Website wie u.a. Landingpages, Formular, Checkout-/Bestell- Prozesse, Warenkörbe unter die Lupe nehmen!! A/B Tests Zum Beispiel die bestehende Landingpage gegen eine anderen Variante testen.

57 8 Analysieren Sie Ihre Website Besucher!! Wie gelangen User auf Ihre Website?!! Mit welchen Suchbegriffen?!! Aus welcher Region bzw. welchem Land?!! Von welcher Website kommen Sie?!! Monitoring- und Controlling Tools Für eine unabhängige, effektive Datenauswertung!! KPI (Key Performance Indicator)!! Leistungskennzahlen wie Traffic, Pageimpressions, Rankings, Sichtbarkeit, Conversion Rates etc.

58 9 Lokale Suche mit Google Places!! Ihr Unternehmen lokal bekannt machen 97 Prozent der Nutzer* suchen online nach Unternehmen in ihrer Umgebung!! Dies spricht für Google Places!! Bei Google Maps besser regional gefunden werden!! Google Places ist kostenlos!! Vom Mitbewerber abheben Die Einträge bei Google Places wachsen stetig, heben Sie Ihren Eintrag mit Fotos, Videos und Angeboten gegenüber Ihre Wettbewerbern ab *Quelle: Google

59 10 Bringen Sie sich in Gespräch!! Social Media Networks Facebook, Google+, Blogs, Video- und Foto- Sharing-Plattformen!! Erhöhen Sie Ihren Bekanntheitsgrad!! Erfahren Sie, was im Internet über Sie gesprochen wird!! Authentische Kommunikation durch Facebook Fanpages oder Corporate Blogs!! Vertrauen zu Ihren Kunden aufbauen!! Aber die sozialen Kanäle nicht als Push- Plattform für Werbung ansehen!

60 11 Der richtige Mix!! SEO und SEA Bisher isoliert voneinander verwaltet!! Zum Beispiel Unterschiedliche Dienstleister für die einzelnen Bereiche!! Durch gemeinsame Betreuung lassen sich wertvolle Hinweise ableiten!! Schaffen Sie wertvolle Synergieeffekte!! Nutzen Sie die SEA-Erfahrungswerte (Daten) für Ihr SEO!! Kosteneffizienter arbeiten

61 12 Bleiben Sie auf dem Laufenden!! Stets über Neuerungen informieren Damit Sie sich den Veränderungen anpassen können, um gegen den Wettbewerb zu bestehen!! Informieren Sie sich in Blogs und Online Magazine!! Veranstaltungen, Seminare, Online Seminare!! Tipp: Unseren Newsletter per Post (ca. 4 mal im Jahr)

62 Diskussion Fragen und Antworten construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/

63 Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns! construktiv GmbH Invalidenstr Berlin Telefon 030 / Telefax 030 / Haferwende Bremen Teamleiter Berlin Kevin Krüger kk@construktiv.de Geschäftsführer Tobias Ihde, Kai Tietjen Telefon 0421 / Telefax 0421 / Die in dieser Präsentation erarbeiteten Gedanken und Vorschläge sind geistiges Eigentum der construktiv GmbH. Sie unterliegen den geltenden Urhebergesetzen. Die ganze oder teilweise Vervielfältigung sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. construktiv GmbH Haferwende Bremen 0421/ Invalidenstraße Berlin 030/