Technology Services und Consulting by Insight

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1 Technology Services und Consulting by Insight Dynamische Schubkraft zur Optimierung Ihrer IT Ihr Trusted Advisor rund um Hardware, Software und IT-Services

2 Die Energie Ihrer IT-Infrastruktur in die richtigen Bahnen lenken Um große Schritte und Entwicklungen erfolgreich zum Ziel zu führen, bedarf es eines intelligenten Zusammenspiels von neuem und bewährtem Wissen. Erst die richtige Mischung wandelt einzelne Impulse wie Kundenbedürfnisse, Unternehmensstrategie und Anwenderverhalten um in einen Treibstoff mit der notwendigen Schubkraft für Ihre IT. Einmal auf Kurs gebracht, muss eine laufende Überwachung von Ausrichtung und Energiebedarf dafür sorgen, dass Ihr IT-Konzept nicht aus der Bahn geworfen wird. Die Globalisierung der Märkte schreitet weiter voran und erhöht den Wettbewerbsdruck auf viele Unternehmen und deren Lieferketten. Die Folge sind neue Maßnahmen zur Kostenoptimierung und Flexibilisierung, um sich sowohl quantitativ als auch qualitativ schneller als der Mitbewerber an veränderte Kundenanforderungen anpassen zu können. Die IT-Anwender wünschen sich immer mehr, die IT-Infrastruktur orts-, zeitund sogar geräteunabhängig zu nutzen. Die ersten Unternehmen haben aus dieser Anforderung eine Tugend gemacht und daraus Bring Your Own Device als neues Element ihrer IT-Strategie entwickelt. Die technologische Basis für derartige Maßnahmen bilden neue Hardware- und Software-Angebote oder bahnbrechende Innovation wie die Virtualisierung von Server und Rechenzentren und deren Weiterentwicklung zu den Cloud Services. Für den IT-Manager bleibt die Herausforderung, aus diesen einzelnen Anforderungen und Technologien ein Gesamtkonzept zu entwickeln, das die Unternehmensprioritäten wiedergibt und ein reibungsloses Zusammenspiel ermöglicht. Guter Rat kommt von Insight Mehr als 50% der Unternehmen übertragen immer wieder Teile ihrer IT-Aufgaben an externe Dienstleister. Dabei stehen Aufgaben im Vordergrund wie die laufende Überwachung und Administration der IT-Infrastruktur oder Hardware- Installationsleistungen. Ein professioneller Dienstleister bringt Spezial-Know-how mit und sorgt so nicht selten für eine größere Zufriedenheit der Anwender. Auch lassen sich Kostentransparenz genau so wie eine größere Kosteneffizienz an vielen Stellen mit externer Unterstützung sehr gut herstellen. Je mehr Leistungen dabei bei einem einzigen Dienstleister gebündelt werden können, desto effektiver dürfte die Zusammenarbeit sein. Software Hardware IT-Services Für den gelungenen Start kommt es auf ein intelligentes Konzept und eine professionelle Vorbereitung an. Insight bietet Ihnen mehr als 20 Jahre Erfahrung rund um alle Fragen Ihrer IT-Infrastruktur. Quelle: DLR (CC-BY 3.0) 2

3 Insight bietet Ihnen umfassende Expertise bei Ihren Hardware- und Softwareprojekten. Aus einer Hand erhalten Sie die Hardware, Software und relevanten Services zur Ausgestaltung und Weiterentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur. Unseren Kunden sind dabei besonders der individuelle Service, die Skalierbarkeit sowie die hohe Zuverlässigkeit und Qualität (Prince 2 Standard) wichtig. Unsere technischen Experten agieren dabei absolut unabhängig von allen Herstellern und sind organisatorisch losgelöst vom Insight-eigenen Hardware- und Software-Vertrieb. So ist gewährleistet, dass in jeder Projektphase ausschließlich die optimale Umsetzung der Kundenwünsche im Fokus steht. Wie können Unternehmen von Insight und ihren IT-Services profitieren? Insight zählt zu den weltweit führenden Komplettanbietern von Business-to- Business IT-Lösungen namhafter Hersteller und herausragender Dienstleistungen. Wir helfen Unternehmen und Organisationen, ihre IT-Ausgaben zu kontrollieren indem wir für sie Auswahl, Beschaffung und Management ihrer IT-Assets vereinfachen und dies während des gesamten Lebenszyklus der Technologie. Verbessern Sie die IT-Service-Qualität, indem Sie auf spezielles Expertenwissen zurückgreifen Profitieren Sie von mehr Transparenz bei der Performance Ihrer Systeme Greifen Sie auf eine professionelle Planung und standardisiertes Projektmanagement zurück Übertragen Sie Risiken indem Sie Teile der IT-Aufgaben nach außen verlagern Sparen Sie Kosten dank mehr Transparenz und günstiger Tagessätze bei mittel- bis langfristigen Rahmenverträgen Insight bietet ein umfassendes Portfolio an Hardware-, Technology- und Cloud Services an. Erfahren Sie mehr zu unserem Technology Services Portfolio auf den kommenden Seiten. Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services Strategie der Insight ist es, ein umfassendes Porfolio an Hardware, Software und IT-Services anzubieten, um damit als Trusted Advisor den gesamten Lebenszyklus der IT-Technologien abdecken zu können. 3

4 Optimierung der IT-Infrastruktur Ein ganzheitlicher Ansatz, eine IT-Infrastruktur zu betrachten und zu optimieren. Ganzheitlich gesehen beginnt die IT-Infrastruktur schon bei der redundanten, überwachten Stromversorgung und Kühlung der Serverräume. Sie reicht von einer WAN-Anbindung und deren Optimierung, Firewalls und IDS Systemen hin zu LAN-Komponenten wie Switches und Router, der Server- und Desktop- Hardware und einer eventuellen Virtualisierungsschicht, bis hin zum Storage, dem Backup- und Restorekonzept sowie einem Disaster Recovery Szenario. Auf keinen Fall dürfen notwendige Einheiten für Monitoring, SLA-Überwachung, Cashback- und Verrechnungssysteme, Lizenz- sowie Changemanagement vergessen werden. Schließlich sitzen dann auf dieser Pyramide aus Einzelkomponenten noch die Applikationen, die den darauf aufbauenden Service der IT für den Benutzer darstellen. Die Details bewerten Jede der einzelnen Komponenten einer IT-Infrastruktur bietet in sich viele verschiedene Ansätze für eine Optimierung. Hier einige Beispiele: Im Bereich Storage verhelfen Virtualisierung und Vereinfachung des Managements zu mehr Effizienz. Nur durch gründliche Planung und Implementierung kann der zunehmenden Komplexität erfolgreich begegnet werden. Auch das LAN selbst wird durch weitere Optionen im Bereich des Switching und Routings oder neuer Möglichkeiten wie IPv6 immer komplexer. Speziell das Zusammenwirken von virtuellen und physikalischen Switches ist hier zu nennen. Konsolidierung und Virtualisierung gehören heute zu den Pflichtübungen für IT-Manager, wenn es um mehr Effizienz für Server und deren Hardware geht. Neue Produkte zur Protokolloptimierung, Komprimierung und Caching eröffnen neue Optionen bei der WAN-Anbindung, sorgen aber auch für mehr Komplexität. Nur ein Gesamtkonzept kann die tatsächlichen Potenziale der Virtualisierung eruieren und realisieren. Über 70 Prozent eines IT-Budgets fließen in die IT-Infrastruktur. Meist werden dazu nur Server, Betriebssysteme, Speicher und Netzwerke gezählt. Doch diese Aufzählung greift viel zu kurz, schließlich stellt die Bereitstellung der IT-Infrastruktur einen ganz zentralen IT-Service dar, der auf vielen weiteren Ressourcen aufsetzt. 4

5 Das Ganze ist mehr wert als die Summe der Teile: Jeder Ansatz zur Optimierung einer Komponente muss die Auswirkungen auf andere Ressourcen bewerten. IT-Infrastructure Optimization Services by Insight Das Technology Solutions Team der Insight besitzt Kompetenzen aus allen Bereichen einer ganzheitlichen IT-Infrastruktur. Hier ein paar Beispiele unseres Ansatzes: Überprüfen Sie mit uns die Anbindung Ihres SAN an die Hostsysteme sowie dessen Sicherheit, Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit. Physikalische LAN-Netzwerke werden auf optimale Anbindung an die virtuellen Systeme untersucht und eventuelle neue Möglichkeiten der LAN-Optimierung betrachtet. Das Thema Disaster Recovery, häufig mit Backup und Restore verwechselt, wird nach Best Practice Vorgaben durchleuchtet. Analysiert werden auch die Möglichkeiten, im Falle einer Server- und Desktopvirtualisierung Speicherplatz und Serverressourcen möglichst effizient zu betreiben. Sie planen ein Virtualisierungsprojekt? Wir helfen Ihnen das Zusammenspiel mit den bereits vorhandenen Strukturen und Gegebenheiten besser zu verstehen. Ein isoliertes Betrachten einzelner Systemkomponenten führt nicht zum Ziel einer hocheffizienten IT-Cloud. Auch wäre es für eine Einzelperson unmöglich, in all den genannten Bereichen wirklich absolutes Spezialistenwissen zu besitzen. Das Konzept der Insight realisiert daher ein Team aus erfahrenen Virtualisierungs- und Infrastruktur-Spezialisten, die nicht nur den eigentlichen Virtualisierungslayer betreuen, sondern auch Spezialistenwissen aus den Bereichen Storage, Netzwerk, Security, Hard- und Software mitbringen. Effiziente Services über den gesamten IT-Lifecycle hinweg sichern Ihnen echte Mehrwerte. 5

6 Full-Service für Ihre Hardware Insight Hardware Services Ob Projektbeschaffung, Konfiguration von Hard- und Software, Projekt-Rollout, Reparatur und Wartung bis zur Vermarktung der Altgeräte Insight bietet Ihnen alle IT-Services aus einer Hand. Standardkonfiguration und Diagnose (SKD) Ein- und Anbau von Komponenten (Speicher, Laufwerke, Controller). Konfiguration der Komponenten, Diagnose der Hardwarekonfiguration. Softwarebetankung Betriebssysteminstallation nach Vorgabe oder Installation von Images. 24-Stunden Rollout Austauschservice Für den Fall eines Transportschadens bevorratet Insight ein Austauschsystem. (24h-Lieferung innerhalb Deutschlands). Austauschservice Lieferung eines Ersatzsystems innerhalb des nächsten Arbeitstages nach Störungseingang innerhalb Deutschlands, in der Zeit von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr, im Rahmen einer Servicevereinbarung. Systemkonfiguration Einrichtung von Drive-Arrays, Hot-Swop-Drive Installation. Inventarisierung Erfassung der Seriennummer, Produktion eines Inventaraufklebers und Aufkleben an vordefinierter Position. Aufbereitung der Inventarisierungsdaten und Übermittlung an Auftraggeber. Garantieservices Garantieregistrierung und Garantieverlängerung bzw. -erweiterung. Registrierung und Initialisierung der Herstellergarantie sowie erweiterter Garantieleistungen mit einem Reporting der Registrierungen. Sicherstellung der Hardwarewiederherstellung bis zu 60 Monaten mit und ohne Einbindung des Herstellers, zu definierten Servicezeiten und Service Level bis zu 4 Stunden. 24-Stunden-Burn In Test Das System wird einem 24-stündigen Stress-Test ausgesetzt; hierbei werden insbesondere CPU, Bussystem, Controller und die Storagesysteme auf ihre einwandfreie Funktion geprüft. Installation vor Ort Anlieferung und Installation der Systeme. Entsorgung der Kartonage und Einweisung des Anwenders. Servicekonzepte Servicemodelle für PC-Systeme, Notebooks und Drucker zentral durch Pick-up and Return-Service oder durch einen Vor-Ort-Service. Reparaturvereinbarungen für Gebrauchtgeräte zu transparenten Konditionen. Individuelle Servicelösungen Planung und Umsetzung von individuellen Servicekonzepten und Lösungen z.b. im Bereich Medien- und Präsentationstechnik Konzeption und Umsetzung von Videodatenübertragung über IP-Protokoll Installation von Projektoren und Aufbau von Touchscreen-Großdisplays Individuelle Kabelkonfektion Insight Hardware Service Pakete Paket I: Für Server Paketoption Bronze Silber Gold Server-Aufbau und Installation der Komponenten Ja Ja Ja Dead-On-Arrival Check Ja Ja Ja Laden von RAID und BIOS Ja Ja Ja 24 Stunden Dauertest Ja Ja Qualitätssicherungstest Treiber-Test Vollständiges Laden des Betriebssystemes Paket II: Für Desktops & Notebooks Paketoption Bronze Silber Gold Dead-On-Arrival Check Ja Ja Ja Speicherinstallation Ja Ja Ja Festplatteninstallation Ja Ja Installation beliebiger Ja Ja Komponenten (z. B. Grafik-, Netzwerkkarte, Modem etc.) Vollständiges Laden Ja Ja des Betriebssystemes Laden der Ja Ja Anwendungen Laden der Treiber Ja Ja Qualitätssicherungstest Ja Ja Vollständiges Update des Betriebssystemes Ja Ja Ja Ja Für die Erforschung und Eroberung neuer Märkte kommt es auf das richtige Werkzeug an. 6

7 Drucklösungen senken Kosten Die Verwaltung einer Druckumgebung ist komplex und stellt für viele Abteilungen eines Unternehmens einen erheblichen Kostenfaktor dar. Es ist überraschend, wie viele Unternehmen ihre Druckvorgänge nicht kontrollieren und die Druckkosten zu einem ungeprüften Kostenfaktor im Unternehmen machen. Beachtet man zudem, dass sich die Anschaffungskosten eines Druckers auf nur 5% seiner Lebenszykluskosten belaufen, ist für niedrige Gesamtbetriebskosten das richtige Management ausschlaggebend. Mit unseren Lösungen sind wir in der Lage, verdeckte Druckkosten aufzudecken, Ihre Geräte effektiv zu verwalten und hochwertige ausgelagerte Dienste anzubieten. Damit geben wir die Kontrolle über Ihre Arbeitssysteme in Ihre Hand zurück. Analyse und Beratung Erfassung der Anforderungen und Prozesse bei der Dokumentenerstellung im Unternehmen Entwicklung von maßgeschneiderten und präzisen Lösungen zur Kosteneinsparung Beratung und Entwicklung einer Strategie auf Basis der Betriebsabläufe und Prozesse Gerätemanagement Software-basiertes, effizientes Gerätemanagement mit zentraler Inventarisierung über mehrere Standorte hinweg Monitoring der Geräte mit geringerem Administrationsaufwand und höherer Effizienz Regelbasiertes Verbrauchsmaterial- und Servicemanagement für störungsfreien Regelbetrieb Verbrauchsmaterial mit on-demand -Anlieferung Service Bundesweites Servicenetzwerk mit einheitlich hoher Servicequalität Support mit Vor-Ort-Service Individuelle Servicevereinbarungen; standardmäßig: Service am nächsten Arbeitstag nach Störungseingangsmeldung in der Zeit von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr Installationsservice und Rollout-Planung Entstörungs- und Wartungsservice Managed Print Service Teilweise oder auch komplette Ausgliederung der Druckumgebungs- Verantwortung Sicherstellung des Regelbetriebes Umfangreiches Portfolio aller namhaften Hersteller (Drucker, Kopierer und Multifunktionssysteme) Softwarelösungen zur intelligenten Authentifizierung und Verschlüsselung Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services Quelle: DLR (CC-BY 3.0) 7

8 Quelle: DLR (CC-BY 3.0) Quelle: DLR Networking Services Das Netzwerk ist bekanntlich das Rückgrat einer jeden IT-Infrastruktur. Mit den Insight Services erhalten Sie Beratung bei der Planung sowie Support bei Implementierung und für den laufenden Betrieb der Netzwerkinfrastruktur. Gemeinsam mit Ihnen definieren unsere Berater, wie Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen realisieren und mit einer zukunftsfähigen Lösung flexibel und skalierbar auf kommende Entwicklungen reagieren. Beispiel: Insight Cisco Service und Support Ergänzen Sie das eigene Experten- und Technologiewissen mit Insight Knowhow nach Bedarf genau für das benötigte Fachgebiet, exakt für die benötigte Zeitdauer. Für spezifische Fragen oder ganze Projekte. Dafür haben wir verschiedene Pakete zusammengestellt: Cisco Hotline Support/Cisco Support Packages Der telefonische Support für alle Fragen rund um Cisco. Insight Experten helfen bei der Störungsanalyse, bei Produktentscheidungen oder während der Presales- und Postsales-Phasen. Auf Wunsch rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche erreichbar, mit garantierten SLAs; wahlweise auf Deutsch oder Englisch. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Folgende Technologien werden abgedeckt: Routing & Switching, Security, Service Provider, Voice & UC, Data Center & 10Gig, Wireless Networking. Cisco Project Support Nutzen Sie unsere Experten für eine bestimmte Stundenanzahl oder für die komplette Projektdauer. Ganz nach Aufgabenstellung und Budget sind sie bei Ihnen vor Ort oder telefonisch verfügbar. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von Installationen und Konfigurationen, Fehlersuche und Konfigurationsänderungen über Optimierung, Planung/Design/Migration und Hands On-Schulungen bis hin zu Netzwerk-, Security oder Voice Readiness Audits. Cisco Managed Service Ein innovativer Service, der technischen Support für das gesamte Netzwerk mit kontinuierlicher Netzwerküberwachung und proaktiven Wartungsservices kombiniert eine umfassende Lösung für die Wartung und Verbesserung Ihres Netzwerks. Dieser Service ist in drei verschiedenen Varianten verfügbar: Level 1: Hardware-Replacement /Software Support: Ersatz (z. B. 8x5xNBD) für Geräte von Cisco am nächsten Werktag (NBD) mit Upgradeoption. Für einzelne Geräte auf Ersatz innerhalb von 4 Stunden (24x7x4) auch mit vor Ort Service. Level 2: Network Monitoring, beinhaltet Level 1 und zusätzlich z. B. Remoteüberwachung und Reparatur, Installation einer Cisco-zertifizierten Netzwerkmanagement Appliance etc. Level 3: Full Service, beinhaltet Level 2 und zusätzlich z. B. proaktives Monitoring aller Geräte (Syslog, SNMP) zum Beheben von Problemen, Reporting, Qualitätsmessungen und Überwachung, Monatliche Netz-Audits im Bereich Routing /Switching und Security, Disaster Recovery-Services zur externen Sicherung der Konfiguration etc. Mit den Technology Services der Insight erhalten Sie kompetente Unterstützung bei Planung, Umsetzung und dem laufenden Betrieb einer dynamischen IT-Infrastruktur ausgereifte Technologien für die Herausforderungen von heute und morgen. Quelle: DLR (CC-BY 3.0) 8

9 Nur mit einer funktionierenden und angemessenen Infrastruktur gelingt die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Storage Solutions Intelligente Konzepte rund um Storage Area Networks (SANs) Intelligente Speichersysteme sind essenziell für jede Organisation. Allein schon das exponentielle Datenwachstum sorgt dafür, dass die Storage Infrastruktur mit den steigenden quantitativen Anforderungen Schritt halten muss. Dabei soll der vorhandene Speicher optimal genutzt werden und auf alle Daten muss schnell zugegriffen werden können bei optimalen Kosten, hoher Verfügbarkeit und einfacher Skalierbarkeit. Auch verteilte Umgebungen über mehrere Standorte mit synchroner und asynchroner Replikation stellen eine Herausforderung für SANs dar. Der Trend zur IT-Konsolidierung mit einer virtualisierten Server- und Desktopumgebung nimmt diesen Anforderungen keinesfalls den Wind aus den Segeln. Ganz im Gegenteil: Die Storage Infrastruktur ist gerade in virtualisierten Umgebungen wichtiger als je zuvor. Rund um SANs ergeben sich aus neuen Speichertechnologien weitere Möglichkeiten, ein Speichernetzwerk noch performanter zu gestalten. Dazu zählen etwa neue Protokolle oder die Virtualisierung vorhandener Plattensubsysteme. Im Ergebnis stellen SAN oftmals hochkomplexe Strukturen mit sehr speziellen Anforderungen an die Konfiguration dar. Es kommt also auf die Konzeption und das Management an, wenn Sie kostenoptimiert die vielen Anforderungen an ein modernes und zukunftsgerichtetes SAN umsetzen wollen. Die Experten von Insight erarbeiten mit Ihnen gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen, um die aktuelle Situation und künftige Entwicklungen Ihrer Organisation in einem nachhaltigen SAN-Konzept abzubilden. Wir unterstützen Sie herstellerneutral bei der Auswahl und Implementierung geeigneter SAN-Lösungen und stehen Ihnen kurzfristig als Troubleshooter zur Seite, wenn es einmal in Ihrem SAN klemmen sollte. Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services Insight SAN Services Beratung, Planung und Sizing von komplexen Storagestrukturen für physikalische und virtuelle Umgebungen Analyse des aktuellen SAN Dokumentation neuer Anforderungen an das Speichersystem wie etwa IT-Virtualisierung, verteilte Standorte, Cloud Services, Mergers & Acquisitions etc. Dokumentation absehbarer zukünftiger Anforderungen wie etwa weitere Entwicklung des Speicherbedarfs, Mitarbeiter- /Device-Anzahl, Heterogenisierung der Device-Typen Priorisierung der Anforderungen Entwicklung und Bewertung alternativer SAN-Konzepte Troubleshooting zur kurzfristigen Problemlösung und dauerhaften Vermeidung Zertifizierter Planungs- und Konfigurationsservice für Storage Lösungsanbieter wie Datacore etc. 9

10 Virtualisierung Die Virtualisierung von Servern, Desktops und Anwendungen ist eine der technologischen Triebfedern für heutige IT-Infrastrukturen. Sie bringt einen tiefgreifenden Wandel hervor, wie wir in Zukunft IT-Ressourcen planen, bereitstellen und im laufenden Betrieb betreuen. Die Möglichkeiten der Virtualisierung haben damit ein neues Zeitalter für die organisationsweite Flexibilität eingeleitet. Zwar haben viele IT-Entscheider schon vor Jahren mit Laptops, multifunktionalen Handys etc. die Grenzen des eigenen LAN bzw. WAN aufgeweicht, jetzt aber findet ein Paradigmenwechsel statt. Was folgt, ist die vollständige Loslösung der bereitgestellten IT-Services von dedizierter Hardware an festgelegten Orten und zu bestimmten Zeiten der Begriff des öffentlichen und privaten Cloud Computing hat sich dafür mittlerweile etabliert, basierend auf den Verfahren zur Virtualisierung. Virtualisierung schafft Flexibilität In der Zukunft wird es keine Rolle mehr spielen, wann und von welchem Ort aus und ob Sie sich mit Laptop, Desktop-PC oder Handy über das öffentliche Internet in das private Firmennetz einloggen. Stets werden Sie auf alle Ihre Daten und Anwendungen sicher zugreifen können. Die entscheidende Frage für den IT-Manager wird sein, wie weit er die Virtualisierung intern betreibt (interne oder private Cloud) und wie viele virtuelle Ressourcen er aus der externen (meist öffentlichen bzw. public) Cloud bezieht. Als Trusted Advisor unterstützen wir Sie gerne dabei herauszufinden, welche Vorteile eine Virtualisierung in Ihrem Unternehmen konkret erbringen kann und wie Sie Dienste aus der externen Cloud integrieren. Das Team der Insight hilft Ihnen kompetent, Ihre IT-Infrastruktur auf die Anforderungen von morgen vorzubereiten. Planungs- und Design-Workshops Migrationen von bestehenden physikalischen in virtuelle Strukturen Virtualisierung geschäftskritischer Anwendungen VMware-Management und -Monitoring VMware- und Infrastruktur-Troubleshooting Healthcheck nach Best Practice Kenntnissen Upgrades aller VMware Komponenten Troubleshooting der gesamten virtualisierten Umgebung (Storage und Netzwerk) samt Hilfe im Supportfall (für viele Hersteller möglich) Maintenance Pläne und Serviceverträge Backup-Konzeption Business Continuity (Hochverfügbare RZ Lösungen) Die Consultants der Insight haben in unseren Virtualisierungsprojekten ihre Qualität, Kompetenz und Professionalität eindeutig bewiesen. Wir verfügen nun über ein sehr stabiles und hoch performantes System, das dank der Einführung neuester Technologien auch noch skalierbarer ist. Florian Magerl Systemarchitekt / Projektleiter bei einem Gasversorger Quelle: DLR (CC-BY 3.0) 10

11 VMware Health Check Service Vorsorge und Prävention für Ihre virtuelle Infrastruktur Nutzen Sie das Know-how und die Erfahrung unserer zertifizierten Experten aus zahlreichen VMware-Projekten, um dauerhaft eine hohe Performance Ihrer virtuellen Infrastruktur sicherzustellen. Dafür vergleichen wir wesentliche Leistungsparameter Ihrer virtuellen Infrastruktur mit Erfahrungswerten aus unseren Projekten. Anhand dieser Indizes decken wir Möglichkeiten für die Verbesserung bei der Konfiguration Ihrer virtuellen Infrastruktur auf. Der Maßnahmenplan, der auf dieser Basis entsteht, beinhaltet Konfigurationen und/oder Verbesserungsvorschläge, um Ihre virtuelle IT-Infrastruktur nicht nur für die derzeitigen Herausforderungen, sondern auch für zukünftige Anforderungen zu rüsten. Danach entscheiden Sie selbst, ob Sie die notwendigen Aktionen mit Ihrem eigenen Team oder mit Unterstützung von Insight umsetzen. VMware Capacity Planning Service Konsolidieren Sie mit den richtigen Planungsdaten Nutzen Sie zur Datensammlung und Auswertung vor einer Server-Konsolidierung den VMware Capacity Planning Service von Insight. Damit erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihre Serverlandschaft und die tatsächliche Auslastung Ihrer Systeme die notwendige Planungsgrundlage für ein mögliches VMware Virtualisierungsprojekt. Migration von VMware ESX auf ESXi Der Insight Workshop zur Vorbereitung VMware vsphere wird zukünftig ausschließlich mit der ESXi Version erhältlich sein. Um den Wechsel von ESX zu ESXi problemlos zu vollziehen und um von den Vorteilen des ESXi-Konzeptes zu profitieren, sind einige Überlegungen und Vorbereitungen zu treffen. Hierbei unterstützen wir Sie unter anderem mit einen Health Check der gesamten VMware Umgebung, einer Analyse der eingesetzten Third-Party-Tools sowie eine Ausarbeitung des Migrationsprozesses und Schulungen für die neuen Features. VMware vcenter Operations Management Suite Der Analyse- & Potenziale-Workshop von Insight VMware vcenter Operations Management Suite bietet automatisiertes Betriebsmanagement mit patentierten Analysen und einem integrierten Ansatz zum Performance-, Kapazitäts- und Konfigurationsmanagement. Mit vcenter Operations Management Suite profitieren Organisationen von größerer Transparenz und verwertbaren Informationen, um in dynamischen virtuellen und Cloud- Umgebungen Service-Level proaktiv, eine optimale Ressourcenauslastung und eine einheitliche Konfiguration sicherzustellen. Die VMware Experten der Insight bieten Ihnen einen eintägigen Analyse-Workshop, um die konkreten Potenziale der VMware vcenter Operations Management Suite für Ihre Organisation abzuschätzen. Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services Aus eins mach viele Das Prinzip der Virtualisierung bringt viele neue IT-Konzepte hervor. 11

12 Optimierte Microsoft Lösungen Die überwiegende Anzahl an Netzwerken, Desktops und Server arbeitet basierend auf den vielfältigen und innovativen Lösungen von Microsoft. So intuitiv und schnell Microsoft Lösungen auch installiert und konfiguriert werden können, auch bei diesen Technologien entscheidet der erste Schritt mit der richtigen Installation und Konfiguration über den Erfolg im Alltag und für das gesamte Unternehmen. Als weltweit größter und zertifizierter Microsoft Partner bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Lösung, über den Beschaffungsvorgang bis hin zur Installation vor Ort. Infrastrukturoptimierungsmodell (IO Modell) von Microsoft Das Infrastrukturoptimierungsmodell (IO Modell) von Microsoft hilft Ihnen, den gegenwärtigen Stand Ihrer IT-Infrastruktur besser zu verstehen. Mit dem Modell können Sie Kosten, Sicherheitsrisiken und Faktoren der Flexibilität im Blick behalten und optimieren. Der Umstieg auf eine dynamische Umgebung ermöglicht erhebliche Kosteneinsparungen. Zudem wird die Sicherheit erhöht: von einer höchst anfälligen Basisinfrastruktur zu einer dynamischen und proaktiven Sicherheitsstufe in einer ausgereifteren Infrastruktur. Die Verwaltung der IT-Infrastruktur erfolgt dann nicht mehr in erster Linie manuell und reaktiv, sondern zunehmend automatisiert und proaktiv. An drei Stellen gemeinsam ansetzen Die IT-Infrastruktur setzt sich aus den Bereichen Basis-Infrastruktur, Geschäftsproduktivitäts- und Applikationsinfrastruktur zusammen. 1. Basis-Infrastruktur Die Basis-Infrastruktur umfasst alle Funktionen, die ein Unternehmen benötigt, um PCs, Server und weitere Geräte einzusetzen. Eine Optimierung der Basis-Infrastruktur zielt auf niedrigere Total Costs of Ownership (TCO) und verstärkte Flexibilität. 2. Geschäftsproduktivitätsinfrastruktur Dieses Optimierungsmodell stärkt die Produktivität von Anwendern und Geschäftseinheiten durch Funktionen wie Zusammenarbeit, Unified Communications, Enterprise Content Management, Business Intelligence und unternehmensweite Suche. 3. Applikationsinfrastruktur Eine Optimierung der Applikationsinfrastruktur verbessert die Fähigkeit, Geschäftsanwendungen zu erwerben oder selbst zu entwickeln. Darunter fallen die Bereiche Entwicklung, Service Oriented Architecture (SOA), Geschäftsprozesse, Datenverwaltung und Benutzererfahrung. Egal, ob es sich um die Systemumgebung auf Clients, Server oder um virtualisierte Infrastrukturen handelt, wir unterstützen den gesamten Produktlebenszyklus zahlreicher Microsoft Technologien. Beispiel: Workshops zum aktuellen Microsoft Client Betriebssystem 3-tägige Workshops mit folgendem Inhalt: Präsentation der Neuerungen von z. B. Windows 7 Enterprise (BitLocker- Laufwerksverschlüsselung, Direct Access, BranchCache, Multilanguage- Funktionalität, ggf. XP-Modus, ) Die permanente Verfügbarkeit schneller Internet-Verbindungen ermöglicht eine zuvor ungeahnte Flexibilität und Mobilität. 12

13 Demonstration von Migrations-Tools z.b. Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit oder System Center Configuration Manager (SCSM) Aufbau Testumgebung, Erstellung eines Images (mit Windows, Internet Explorer, Office Paket und ggf. MDOP) Erarbeitung von Fragen zur Desktop Security oder Hardware- und Software- Kompatibilität 2 Tage Erstellung eines Proof-of-Concept und Ausarbeitung von Deployment- Empfehlung Beispiel: Microsoft System Center implementieren Die Microsoft System Center Suite ermöglicht ein zentrales Management von dynamischen IT-Infrastrukturen. Im Kontext von OS-Migrationen kann mit dem aktuellen System Center Configuration Manager (SCCM) der Aufwand für die Bereitstellung von Systemen und Anwendungen erheblich reduziert werden. Die Aktualisierung auf das aktuelle Microsoft Windows für Desktops erweist sich daher als hervorragender Anlass, über den Einsatz von SCCM nachzudenken. In unserem Workshop erfahren Sie das Wesentliche über den allgemeinen Funktionsumfang von SCCM. Darüber hinaus erhalten Sie einen Vorschlag, wie Sie Ihr Migrationsprojekt erfolgreich durchführen. Ziele/Inhalte Einsatzszenarien des SCCM und das Zusammenspiel mit anderen Microsoft System Center Produkten Projekt-Fahrplan für die Umstellung: Projektumfang und Arbeitspakete definieren; Ressourcen, Zeit, Kosten identifizieren und abschätzen; Projektvorgehen für Ihr Migrationsprojekt entwickeln Agenda Schwerpunkt 1: Eine Einführung in SCCM Überblick: Operation System Deployment (OSD), Software Update Management, Softwareverteilung, Self Services, Desired Configuration Management, Asset Intelligence Konfiguration und Rollout von Betriebssystemen (Clients, Server) Überblick zusätzliche Tools Best Practice Windows Migration Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services Schwerpunkt 2: Vision & Scope für Ihre Umstellung auf Windows 7 mit SCCM Identifikation der Projektthemen Aufnahme der Infrastruktur und IT-Umgebung Abgrenzung zu anderen aktuellen Projekten: In welchem Kontext findet die Einführung von SCCM statt? Überblick zu dem Teilprojekt Anwendungsmigration Kritische Erfolgsfaktoren und mögliche Risiken Identifikation notwendiger Arbeitspakete Abschätzung des Migrationsprojektes: Ressourcen, Zeit, Kosten Best Practice für das Pilotprojekt Entwurf Projektvorgehen Quelle: DLR (CC-BY 3.0) 13

14 Quelle: DLR (CC-BY 3.0) Insight Cloud Services Die Cloud ist da! Die Cloud ist kein Hype mehr. Sie ist bereits präsenter, als wir es oft wahrnehmen. Und sie kommt mit ihrem flexiblen Konzept den Anforderungen der mobilen Arbeitswelt auf ideale Weise entgegen. Die Top-Hersteller entwickeln in Hochgeschwindigkeit ihr Cloud Computing Angebot weiter. Warum sollten Sie sich jetzt schon mit der Cloud beschäftigen? Skalierbarkeit: Pay as you grow! Kosten: Reduzieren Sie Investitionen in Software und Hardware! Standardisieren Sie die digitale Zusammenarbeit! Entlastung: Konzentrieren Sie sich und Ihre IT auf das Kerngeschäft! Was können Sie tun, um in die Cloud einzusteigen? Analysieren Sie Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Lassen Sie sich von Insight kompetent und herstellerunabhängig beraten. Gestalten Sie die Implementierung und Migration ganz nach Ihren Anforderungen und Vorstellungen. Beispiel: Migration auf Microsoft Office 365 Der Microsoft Cloud Service Office 365 verwendet die für die Cloud entwickelten Server-Produkte Exchange 2010, SharePoint 2010 sowie Lync Weiterhin sind, je nach Abonnement, das Microsoft Office 2010 Professional Plus sowie die Microsoft Office 2010 WebApps Bestandteil der Office 365-Lösung. Mit dem Insight-Workshop finden Sie heraus, wie die Microsoft Cloud Services Ihre Unternehmensprozesse unterstützen können. Schwerpunkt 1: Vertragliche Voraussetzungen und Rahmenbedingungen: Aufnahme des Ist-Zustandes als Grundlage für mögliche Modelle Die Berechtigung zur Nutzung von Online Services Hybrid-Modell (teilweise oder vollständige Migration) Anforderungen an das Lizenzmanagement Transition, z. B. Bridge CAL Pro-User Lizenzierung versus Pro-Device Lizenzierung Erste Modellrechnungen Kaufmännische Abwicklung, Wechsel von Office 365 auf On Premise Schwerpunkt 2: Technische Voraussetzungen und Migrationsszenarien Aufnahme des Ist-Zustandes als Grundlage für mögliche Migrationspfade Private Cloud und Public Cloud im Vergleich Gap-Analyse Cloud Pakete E1-E4 und K1-K2 Beratung zur Auswahl des geeigneten Paketes Konfiguration und Rollout von Office 2010 Single-Sign-On im Hybrid-Modell Best Practice für ein Pilotprojekt Produktaktivierung Empfehlungen zur Migration Insight hat unsere spezifischen Anforderungen sofort verstanden. In den Consultinggesprächen wurde schnell klar, wie wir einerseits unsere aktuellen Kapazitätsprobleme lösen und andererseits mehr Transparenz in unsere Geschäftsprozesse bringen können. Dank des maßgeschneiderten Microsoft BPOS*-Angebots von Insight konnten wir beides umsetzen, ohne in neue Serverhardware investieren zu müssen. Da es sich bei BPOS um Cloud-ähnliche Onlinedienste handelt, brauchen wir uns auch nicht um den Betrieb zusätzlicher Server zu kümmern. Wir können uns statt dessen ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Außerdem steht uns innovative Markensoftware ohne aufwändiges Lizenzmanagement zu günstigen und klar kalkulierbaren Monatsgebühren zur Verfügung. Besonders beeindruckend in der Zusammenarbeit mit Insight war die Schnelligkeit, mit der eine adäquate Lösung gefunden und anschließend umgesetzt wurde. Alexander Schwäcke IT und Accounting, Santa Fe Natural Tobacco Company Germany GmbH, Hamburg * Anmerkung: Microsoft BPOS ist der Vorläufer von Microsoft Office

15 Mit IT-Services aus der Cloud werden Daten und Anwendungen immer stärker von starren Geschäftszeiten und Büroräumen entkoppelt. Bring Your Own Device Ein echter Trend oder nur kurzer Hype? Ein weiterer Paradigmenwechsel deutet sich für Anwender und IT-Manager an: War es vor einiger Zeit noch undenkbar, den privaten Laptop oder ähnliches für die berufliche Tätigkeit offiziell zu verwenden, so versprechen sich genau davon heute viele Unternehmen besondere Vorteile. Zu beobachten war dieses Phänomen erstmals auf breiter Basis mit dem Aufkommen multimedialer Mobiltelefone. Deren Weiterentwicklung und die Attraktivität von Tablet-PCs haben das Interesse der Anwender am dienstlichen Einsatz ihrer privaten Geräte noch einmal beflügelt. Auf technologischer Seite sind es gerade die Desktop-Virtualisierung und das Cloud Computing, die helfen, die vielen Bedenken gegen den beruflichen Einsatz privater Geräte auszuräumen. Der Citrix Security Index aus dem Jahr 2011 zeigt, dass Bring Your Own Device auch in deutschen Unternehmen immer wichtiger wird. Laut der Umfrage nutzen bereits jetzt rund 32% der Mitarbeiter ihre privaten PCs oder Laptops geschäftlich, etwa 27% ihr privates Smartphone Tendenz steigend. Die Teilnehmer der Befragung erwarten, dass in den kommenden zwei Jahren rund 50% der Mitarbeiter ihren privaten Rechner und rund 66% ihr privates Smartphone auch dienstlich nutzen werden. 52% der befragten Unternehmen wollen flexible Umgebungen für ihre Mitarbeiter schaffen, um diesen Trend zu unterstützen. Ein Modell für jedes Unternehmen? Neben technischen Fragestellungen und Sicherheitsaspekten spielen auch wirtschaftliche Faktoren bei der Entscheidung für dieses Konzept eine Rolle. In einem Vision & Scope Workshop eruieren wir mit Ihnen, ob ein Bring Your Own Device Programm auch für Ihre Organisation realistisch implementierbar und insgesamt geeignet ist, Ihre Geschäftsziele besser zu unterstützen als ein konventionelles Hardware-Konzept. Welche Mitarbeitergruppen kommen in Frage? Ist die Teilnahme an dem Programm freiwillig oder verpflichtend? Soll die Teilnahme an die Betriebszugehörigkeit gebunden sein? Werden alle möglichen Geräte zugelassen? Muss eine Minimalkonfiguration definiert werden? Wie werden betrieblichen Anwendungen und Daten auf den Geräten bereitgestellt? Wie können die Sicherheitspolitik und datenschutzrechliche Bestimmungen konform angewendet werden? Welche Einsparungen beim Desktop-Support sind realistisch? Welche Aufwendungen fallen dafür an? Welche lizenzrechtlichen Aspekte sind zu berücksichtigen? Wie lassen sich ökonomischer Nutzen und Kosten ermitteln? Cloud Services Technology Services Operations Security Desktop OS-Infrastruktur Virtualisierung Storage Network Hardware Services 15

16 Deutschland Insight Technology Solutions GmbH Parkring 35 D Garching bei München Telefon: Fax: Österreich Insight Technology Solutions GmbH Euro Plaza Am Euro Platz 2 - Gebäude G A-1120 Wien Telefon: Fax: info.at@insight.com Schweiz Insight Technology Solutions AG Leutschenbachstrasse 95 CH-8050 Zürich Telefon: Fax: info.ch@insight.com Insight Enterprises, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Insight ist ein eingetragenes Markenzeichen. Alle hier aufgeführten Marken sind Eigentum der jeweiligen Firmen. Diese Zusammenfassung stellt für Insight keine Garantieverpflichtung dar, weder ausdrücklich noch implizit. Gedruckt in Deutschland, 07/2012.