Bewerbung als IT-Kundenbetreuer Berlin, den Referenznummer: S

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1 IT-Service / IT-Kundenbetreuer I dirk_saenger@web.de Blankenburger Straße 9b I Berlin Thews-Personalvermittlung GmbH Frau Thierfeldt Warmensteinacher Str Berlin Bewerbung als IT-Kundenbetreuer Berlin, den Referenznummer: S Sehr geehrte Frau Thierfeldt, in Ihrer Ausschreibung einer offenen Vakanz in der Jobbörse von stepstone.de beschreiben Sie eine Aufgabe, die mich besonders interessiert. Meine mehrjährige und sehr umfangreiche, berufliche Erfahrung als IT- Kundenbetreuer in den Bereichen In- und Outbound sowie im 1. und 2. Level- Support kann ich hier bestens umsetzen. Zu meinen Stärken gehört ein strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen um eine gemeinsame Lösung der erforderlichen Störungsbehebung zu analysieren, zu beheben und zu dokumentieren. Die aktuellen Kommunikationswege zur Fehlerbehebung hierbei sind mir bekannt und beherrsche ich. Auch einen Einstig als Quereinsteiger im Backoffice-Bereich kann ich mir sehr gut vorstellen. Arbeitsbeginn wäre Dienstag, der 04.Oktober Meine Gehaltsvorstellung beläuft sich monatlich ab Freuen würde ich mich, über ein positives Feedback von Ihnen und verbleibe für heute mit freundlichem Gruß aus Berlin-Niederschönhausen Anlage Bewerbungsmappen (Word und PDF) unter:

2 Bewerbungsmappe IT Bereich Anlagen Anschreiben mit aktuellem Portrait Lebenslauf Beruflicher Werdegang Zeugnis der Lehre Arbeitszeugnisse Weiterbildungen Privat Blankenburger Straße 9b Berlin Mobil Mail Home Juni 2013

3 Lebenslauf (tabellarisch) Persönliche Angaben Geburtsdatum Nationalität Familienstand 11. Juni 1966 in Berlin deutsch unverheiratet, keine Kinder und trotzdem glücklich Beruf FA f. Wasserbautechnik Spezialisierung Fluss und Vorflutausbau Ausbildung Schule 19. Oberschule in Berlin Pankow, Realschulabschluss Berufsausbildung Berufsschule für Wasserbautechnik im Internat Teltow Spezialisierungsrichtung Fluss und Vorflutausbau Abschlussnote 2 (1,7) Weiterbildungen Windows XP, Windows VISTA, Win7, Win8, Windows 10, MS Office inkl. Outlook mit Verschlüsselung, Adobe Anwendungen (CS2-CS6 u.a. Acrobat, Freehand, Indesign, Photoshop und Flash bzw. Dreamweaver), Lotus Notes, SAP/R3, HTML u. CSS, PHP5, My SQL, Remote-Service sowie auch Open Source Anwendungen wie GIMP und Open Office Privat Freizeit grundsätzlich alles rund um die IT, Fotografie, graphische Gestaltung (Layout, Collagen, Flyer, Broschüren usw.), Kochen, Rad, Sport, Meerwasseraquaristik mit wirbellosen Tieren, Anemonen, Korallen und Korallenfischen Sozial Remoteunterstützung bei gehörlosen Verwandten und deren Bekannten sowie deren Homepageverwaltungen 1 / 1

4 Beruflicher Werdegang (thematisch) Redaktionell / Grafik / Layout / Text / IT 08/2013- ubb e.v. / Umweltbüro für Berlin-Brandenburg e.v. 09/2015 Redaktionelle Erstellung und Bereitstellung von digitalen, medialen Verbraucherinformationen zu Umweltthemen mit Office, Grafik und FTP Anwendungen 08/2008- Förderverein der Gehörlosen der neuen Bundesländer e.v. 06/2009 Informatikassistent Internetauftritt Redaktionelle Erstellung und Bereitstellung von digitalen, medialen Verbraucherinformationen mit Office, Grafik und FTP Anwendungen 12/2005- Kommunales Bildungswerk e.v. 10/2006 Informatikassistent für Forschung und Entwicklung Bereiche Internet, HTML, Grafikbearbeitung, Webdesign, EDV in Medien und Öffentlichkeitsarbeit, Konzept und Entwicklung sowie Gestaltung interaktiver CD ROM, Aufnahmen, Erstellung Web-Fotogalerien (über Bilder), Aufnahmen zur Erstellung von virtuellen 3D Touren, Bearbeitung des gesamten Bildmaterials u.a. Skalierung, Stitching, Tonwertkorrektur inkl. und GIF-Animator CS2 und Erstellung Intro mit Flesh Kaufmännisch / technisch (Bankgesellschaft Berlin AG / SIEMENS AG / IT) 06/2000- Kabeltechnik Flemming GmbH und SIEMENS Business 10/2003 Service Management GmbH (Bankgesellschaft Berlin AG) IT Umzugsmanagement der Bankgesellschaft Berlin AG technische Analyse und Ausarbeitung von kleinen, mittleren und komplexen IT Großumzügen in Zentralen und Filialen Bereichen der Bankgesellschaft Berlin AG, Abstimmung/Beauftragung Dienstleister, Auftragsbearbeitung Tagesgeschäft unter SAP/R3 und SIEMENS/SALDO AC, Neu-/Umgenerierung IP Adressen, beratende Unterstützung der Siemens Business Service (SBS) Mitarbeiter 12/1998- Bankenservice GmbH (Bankgesellschaft Berlin AG) 01/1999 IT Auftragsmanagement der Bankgesellschaft Berlin AG Auftragsbearbeitung von IT Bestellungen unter SAP/R3 Modul ZGZ, in Zentralen und Filialen Bereichen der Bankgesellschaft Berlin AG Neu-/ Umgenerierung IP Adressen, eigenverantwortliche Entwicklung und Controlling der Nachbearbeitung des J2K Client- Rollout Projektes 12/1997- DCS / Dialog Computersystem GmbH (Bankgesellschaft Berlin AG) 12/1998 gleiche Tätigkeit wie 1999 (Bankenservice GmbH) jedoch ohne J2K Projekt 1 / 2

5 Technisch / administrativ / Support / IT 03-05/2012 Tecops GmbH / ATOS IT Solutions and Services GmbH / Bayer AG Leverkusen Service Desk Bayer - Mitarbeiter Specialized Service Line (SSL) 09-10/2011 Kabel Deutschland First (1st) und Second (2nd) Level Support 04-06/2007 Sellbytel Communication Group Siemens IT - Solution and Services First (1st) und Second (2nd) Level Support Einzelhandel (technisch, kaufmännisch) / IT 10/1995- ATELCO Computer AG 10/1997 Servicemitarbeiter im Filialgeschäft, stellvertretender Filialleiter (15 MA), Installation und Konfiguration sowie Vorführung von PC-Systemen inklusive Peripherie, WE, Kassenabrechnung sowie Kassenabstimmung (4 Kassen) 06/1994- SCT / Schadt Computertechnik GmbH 12/1994 Filialleiter (3 MA), Installation, Konfiguration und Vorführung von PC-Systemen inklusive Peripherie, WE, Angebotserstellung, tägliche Teilinventur und Kassenabschluss Großhandel (technisch, kaufmännisch, redaktionell, Grafik, Layout,Text) / IT 11/1989- Großhandel Peter Breitenbach GmbH 05/1994 Angestellter der EDV-Abteilung für die Bereiche EDV Ein- und Verkauf von PC-Systemen inklusive Peripherie, Installation und technische Unterweisung vor Ort (DOS, Windows und Novell Systeme) und zusätzlich umfangreiche Unterweisung in die kaufmännische Auftragsbearbeitung vor Ort hausinterne Softwarepräsentationen, Schulungen und Messen innerhalb Deutschland 01/1987- BAKO Berlin / Rechenzentrum 00/1989 Operator und Anwendungsentwickler - Schichtleiter (2 Mitarbeiter) Reisetätigkeit mit Unterbrechungen, Sammlung internationaler Erfahrungen 2016 Deutschland Ungarn Spanien England Ägypten, Aquaristik, Fotografie sowie Erstellungen von Layouts und Collagen 2 / 2