Ausgabe Zertifizierte Branchenund Speziallösungen. Der Lösungskatalog für den Mittelstand
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- Petra Abel
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1 Ausgabe 2012 Zertifizierte Branchenund Speziallösungen Der Lösungskatalog für den Mittelstand
2 Editorial Business für den Mittelstand Sage Software verfügt in Deutschland über ein flächendeckendes Netz qualifizierter Business- Partner. Diese Sage Business-Partner verfügen über Schwerpunkte in den verschiedensten Branchen und über entsprechend umfassende Kenntnisse branchentypischer Prozesse und Anforderungen. Sie wissen daher sehr genau, welche Funktionen und Eigenschaften eine Unternehmenssoftware auch in Ihrer Branche bieten muss. In Zusammenarbeit mit Sage sind auf Basis nahezu aller Sage e zahlreiche Branchenund Speziallösungen der Partnerunternehmen entstanden. Immer gilt: Sie erhalten eine professionelle, qualifizierte Softwarelösung, die exakt auf die branchentypischen Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Alle Branchenund Speziallösungen sind dabei vollständig in die jeweilige Software von Sage integriert. Sie werden von Sage Business-Partnern entwickelt, ver trieben und gepflegt. Um die Qualität der Softwarelösungen sicherzustellen, hat Sage die Branchen- und Speziallösungen, die Sie in diesem Handbuch finden, im Rahmen des Sage Developer-Programms zertifiziert. So ist gewährleistet, dass Sie sich mit den aufgeführten Softwarelösungen für hochwertige, zuverlässige und sichere e entscheiden. Da alle Sage e offen und flexibel ausgelegt sind, lassen sich unternehmensindividuelle Anforderungen mit ihnen problemlos umsetzen. Die Kombination von bewährten Standardfunktionen, Branchenmodulen und den spezifischen Anpassungen unserer Partner garantiert eins ganz sicher: eine Lösung, die passt! Damit Sie schnell zu Ihrer Lösung gelangen, haben wir das Handbuch in vier Teile aufgegliedert: Branchenlösungen, prozessoptimierende Lösungen, Schnittstellen sowie Tools und Add-Ons. Ziel dieses Handbuchs ist es dabei immer, Ihnen eine fundierte strategische Entscheidung zu ermöglichen, die auf einem soliden Fundament basiert. Unabhängig davon, ob Sie Unternehmensabläufe optimieren wollen, Kunden besser kennenlernen möchten, Ihr Controlling ausbauen oder eine spezielle Schnittstelle benötigen. Nun aber viel Spaß beim Lesen! Ihr Thorsten Laß, Leiter Professional Services Thorsten Laß 2
3 Inhaltsverzeichnis Lösungsverzeichnis Sage Software Sage Basislösungen Branchenlösungen Prozessoptimierende Lösungen Schnittstellen Tools und Add-Ons Verzeichnis Business-Partner Impressum Herausgeber Sage Software GmbH Emil-von-Behring-Straße Frankfurt am Main Amtsgericht Registergericht Frankfurt am Main, HRB Geschäftsführer: Peter Dewald, Guy Berruyer Konzept und Realisation Gunter Neubauer Mitarbeiter dieser Ausgabe Achim Hubert, Thomas Ostermann, Thorsten Laß, Gunter Neubauer Gestaltung und Satz seitenweise online/offline Tel.: Fax: info@sage.de Internet: by Sage Software GmbH Technische, formale und druckgrafische Änderungen vorbehalten. Stand: Februar 2012
4 Lösungsverzeichnis Branchenlösungen Prozessoptimierende Lösungen Schnittstellen Tools und Add-Ons Branchen Branchen Branchen Branchen Apparate und Gerätebau 47 Bauwesen 49 Energieversorger 43 Einzel- und Großhandel 29, 30, 37 Entsorgung, Recycling, Container 46 Gashandel 40 Gebäudereinigung 48 Gesundheitswesen 32 Kosmetik-, Pharma- und Lebensmittelindustrie 31 Mode, Schuhe, Accessoires 44 Preisinformation 33 CRM/Sales 57 Fertigungssteuerung 66 Materialwirtschaft 54 Mobile Datenerfassung 53, 55, 60, 61 Mobile Auftragserfassung 58 Mobile Datenerfassung 60, 61, 67, 68 Personal- und Zeitwirtschaft 63, 64, 65 Projektmanagement 59 Prozessmanagement 56, 69 Verpackung und Versand 62 Banking 80 Beschaffung 76 Datenimport/-export 81 Datev-Schnittstelle 79 DMS/Archiv 74, 75, 88 ecommerce 73, 77, 78, 84, 86, 89, 90, 92 EDI 71, 91 ELO Connect 2 Sage 83 Kommunikation 72 Rechnungswesen 82 Etikettierung 97, 98, 103, 104 Rechnungswesen 95, 106 Warenwirtschaft 96, 99, 100, 101, 102, 104, 105 Projektmanagement 41 Seminare und Tagungen 35, 36 Service und Wartung 39, 45 Soziale Einrichtungen 50, 51 Stahlbranche 34 Vermietung und Verleih 38,
5 Sage Software Software und Services für den Mittelstand Sage ist die deutsche Tochter der britischen Sage Gruppe. Diese ist mit mehr als Mitarbeitern und rund 5,7 Millionen Kunden weltweit der drittgrößte Anbieter betriebswirtschaftlicher Software und Services für kleine und mittlere Unternehmen. Mit 25 Jahren Er fahrung und mehr als Kunden liefert Sage auch in Deutschland ein um fas sendes Angebot betriebswirtschaftlicher Software und Services für mittelständische Unternehmen vom Kleinunternehmen bis hin zum gehobenen Mittelstand. Im Segment der Unter nehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern ist Sage laut Aussagen von Marktanalysten auf dem ersten Platz aller ERP-Anbieter in Deutschland. Sage Lösungen sind speziell für die Bedürfnisse lokaler Märkte entwickelt. Sie helfen unseren Kunden, ihr Geschäft erfolgreicher zu führen. Das Portfolio umfasst Lösungen für die Bereiche Warenwirtschaft und ion, Finanzbuchhaltung, Geschäftsanalyse (Business-Intelligence), und Kundenmanagement (CRM) bis hin zu Spezial- und Branchenlösungen. Ein ausgezeichneter Service rundet das Angebot ab. Über 1000 Business-Partner von Sage bieten im gesamten Bundesgebiet umfassende Dienstleistungen und Lösungen: von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Schulung und zu branchenspezifischen Erweiterungen. Sage fokussiert sich zu 100 Prozent auf kleine und mittlere Unternehmen. Auf Grund des breiten angebotes finden Kunden bei Sage immer genau das, was ihren Anforderungen und Erwartungen entspricht. Was macht Sage so erfolgreich? Im Vergleich zum Wettbewerb punktet Sage durch seine große Nähe zum Kunden und seine ausgezeichnete Servicequalität. Gleichzeitig steht das Unternehmen für wirtschaft liche Sta bilität und Sicherheit. Einzigartig im Markt ist zudem die angebotene Fülle von en und hochin tegrierten Lösungen, die Unternehmen zahl reiche Wachstumspfade bieten. Die wichtigste Unternehmensformel lautet also, auf den Punkt gebracht: Kundenorientierung plus qualität. Seit 25 Jahren ist Sage darauf spezialisiert, hochwertige, offene, skalierbare, zukunftssichere und leicht bedienbare Softwarelösungen für den Mittelstand zu entwickeln. Lösungen, die ein hohes Maß an Standardfunktionen liefern, schnell eingeführt sind, sich jederzeit erweitern lassen, das tägliche Geschäft erleichtern und für mehr Transparenz in den Geschäftsprozessen sorgen. 8 9
6 Sage Basislösungen Business-Software für den Mittelstand Sage verfügt über ein breites Angebot an professionellen Software-Werkzeugen und Services. Das Angebot umfasst Lösungen für die Bereiche Warenwirtschaft und ion, Finanzbuchhaltung, Geschäftsanalyse (Business-Intelligence), und Kundenmanagement (CRM) bis hin zu Spezial- und Branchenlösungen. Die Bandbreite der Anwendungen reicht vom PC-Kaufmann oder von den GS-en für kleine Betriebe und Freiberufler über die Handwerkslösungen HWP und Primus sowie die Software-Klassiker und Office Line für kleinere und mittlere Unternehmen bis hin zu ERP-Systemen für den gehobenen Mittelstand (bäurer wincarat/bäurer trade/ bäurer industry). Abgerundet wird das Portfolio durch die CRM- und Business-Intelligencelösungen von Sage. Wächst ein Unternehmen, wächst also auch die Software mit. Einmal getätigte Investitionen sind so auch für die Zukunft gesichert. die alle Anforderungen an eine moderne Software-Architektur erfüllt und dabei auch langfristige Entwicklungsperspektiven berücksichtigt. Auch im CRM-Umfeld ist Sage hervorragend aufgestellt. ist ein modernes Werkzeug zur professionellen Pflege von Kundenkontakten. ist eine komplette, webbasierte CRM-Suite mit den Modulen Vertrieb, Marketing und Support. Das gibt es seit dem Frühjahr 2008 auch als On-Demand-Lösung SageCRM.com zum festen Mietpreis. erweitert das Angebot um eine professionelle, umfassende und frei programmierbare CRM-Lösung. Auch Personalabteilungen finden bei Sage das passende Angebot. Die Sage ist eine komplette Software für die Personalarbeit in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Lösungen für alle Unternehmensbereiche Mit den betriebswirtschaftlichen Lösungen und Office Line richtet sich Sage an mittelständische Unternehmen, die eine betriebswirtschaftliche Software suchen, mit der sie eine deutliche Zeitersparnis, bessere Kontrolle über ihre Aktivitäten und die effiziente Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse realisieren können. und Office Line sind Lösungen, die dank der einfachen Nutzung und Anpassung an moderne Standardtechnologien ein Höchstmaß an Investitionssicherheit bieten. Neu im Portfolio ist die 2012, die auf der modernen.net-technologie von Microsoft basiert und eine innovative, offene und flexible Technologieplattform bietet, 10 11
7 Die modulare Softwarelösung für alle betriebswirtschaftlichen Unternehmensprozesse Infos Rechnungswesen, bestehend aus Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung und Budgetierung Warenwaft, bestehend aus Auftragsbearbeitung, Lager, Bestellwesen und Vertreterabrechnung ion mit Plantafel, Fremdfertigung und BDE Schnittstellen zu Webshops und CRM-Systemen ( und ) SQL-Schnittstelle für individuelle Auswertungen Umfangreiche, anpassbare Standard-Reports Web-Clients MySQL-Datenbank Die gibt es seit 1983, das sind fast über 30 Jahre. Aktuell setzen mehrere zehntausend Unternehmen das Programm erfolgreich ein. Die ist eine Lösung für alle Branchen. Besonders beliebt ist sie bei Handelsunternehmen und Herstellern. Für diese beiden Branchen sind nämlich spezielle Funktionen bereits im Standard vorhanden. Die bei vielen anderen ERP-Lösungen oft notwendigen Anpassungen fallen daher bei der Sage New Classic geringer aus. Das Programm, das mit Ihren Anforderungen wächst Die ist modular aufgebaut. Sie umfasst ein Rechnungswesen, eine Waren- und Lagerwirtschaft und eine ion. Welche Module Sie für Ihre Firma benötigen und auf wie vielen Arbeitsplätzen Sie das einsetzen, entscheiden Sie selbst. Durch unser transparentes, modulspezifisches Preissystem wissen Sie stets, mit welchen Kosten zu rechnen ist. Die zeichnet sich nicht nur durch ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Sie ist leicht zu installieren, schnell zu erlernen und kann an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Neben den hier dargestellten Developer-Lösungen bieten einige unserer Partner auch Individualprogrammierung zur an. Die seit fast 30 Jahren quasi ein Industriestandard unter den betriebswirtschaftlichen Softwarelösungen. Achim Hubert, manager 12 13
8 Office Line ion Die individualisierbare Business-Software für den Mittelstand Effiziente ionsprozesse, mehr Transparenz und bessere Kostenkontrolle Infos Dialog- und Stapelbuchung Kostenrechnung, Anlagenbuchhaltung Budgetierung und Kontrolle Liquiditätsplanung Chargen-, Seriennummern Provisionsabrechnung Bestellwesen, Lagerwirtschaft Individuelle Belegarten und flexible Workflows Auftragsbearbeitung, vom Angebot bis zur Rechnung Integrierte Lagerwirtschaft mit Lagerplatzverwaltung Kommissionierung Absatzplanung Die Office Line bietet Ihnen die optimale Basis für den Einstieg in eine umfassende ERP-Lösung. Mit der Office Line erhalten Sie eine Komplettlösung, die bereits alle wesentlichen Geschäftsprozesse von vornherein abdeckt. Bei der Entwicklung der Office Line standen drei Aspekte im Vordergrund: überdurchschnittliche Funktionalität, die Einbindung modernster Technologie und hohe Individualisierbarkeit. Das Ergebnis: eine funktionsstarke, auf Microsoft-Office-Standards basierende Lösung, die ein Höchstmaß an Flexibilität bietet und sich perfekt in Ihre Arbeitsprozesse integrieren lässt. Über zufriedene Kunden sind der beste Beweis für die Sicherheit und Stabilität der Office Line. Maßgeschneidert für Ihre Belange Je nach Unternehmensgröße und Komplexität Ihrer Geschäftsprozesse stehen Ihnen bei der Office Line zwei Varianten zur Wahl: OL Basic und OL Business. Sollten Ihre Ansprüche wachsen, können Sie problemlos auf eine größere Version umsteigen. Für Sie bedeutet das vor allem eins: übersichtliche Investitionen und planbare Kosten. Zum einen werden die Kunden immer anspruchsvoller, verlangen qualitativ ansprechende, technologisch führende e zu günstigsten Preisen und innerhalb kürzester Zeit. Zum anderen nimmt die Komplexität der ionsabläufe permanent zu, kleinere Losgrößen machen die Steuerung der Geschäftsprozesse immer komplizierter und dennoch müssen Sie alles tun, um günstigste Fertigungskosten sicherzustellen. Flexibel, anpassbar an ionsabläufe Die Office Line ion ist speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen in der Fertigungsindustrie zugeschnitten. Zusammen mit der Office Line decken sie die Anforderungen im produzierenden Gewerbe umfassend ab. Sie ist flexibel an die unterschiedlichsten ionsabläufe anpassbar. Sie bietet einen schnellen Überblick über Einkauf, Lagerhaltung, ion und Verkauf, die einfache und sichere Kontrolle über alle Ressourcen, e, Fertigungsschritte, ionsabläufe, Lieferketten, Kunden- und Unternehmensdaten. Ideal für Einzel-, Serien- und Variantenfertiger, leicht zu implementieren, einfach zu bedienen, preis- und leistungsstark. Infos Ressourcenliste Kalkulation Fremdfertigung Fertigungssteuerung Projektfertigung Grafische Ressourcenplanung konfiguration CAD-Interface Betriebsdatenerfassung EDI-Anbindung Rahmen- und Abrufaufträge Seriennummern-, Chargennachweis konfiguration/ Variantenmanagement Ob Aufgaben-Center, AppDesigner oder Applikationsserver: Mit der lassen sich Kundenanforderungen und Branchenlösungen effektiv umsetzen. Thomas Ostermann, Leiter Developer Programm 14 15
9 Die integrierte Komplettlösung für Ihre Personalmanagement-Aufgaben Infos Modulares, integrationsfähiges System ( Baukastensystem ) Zentrale Stammdatenhaltung durch SQL-Datenbank Benutzeroberfläche nach Microsoft-Office-Standards GKV-Zertifikat (ITSG-Zertifikat), OFD-Prüfnummer Effizienzsteigerung durch elektronisches Antrags- und Genehmigungswesen sowie Employee-Self-Service Zentrale Pflege von Betriebsnummern, Krankenkassenbeitragssätzen, Annahmestellen Integriertes Bescheinigungswesen Umfassende Analysemöglichkeiten Formulare, Bescheinigungen, Analysen per Mausklick Übersichtliche Programmstruktur Sicherheit und Transparenz zu jeder Zeit Die Softwarelösung wird branchenunabhängig bereits in weit mehr als 1000 mittelständischen Unternehmen und Verwaltungen eingesetzt. Sie unterstützt Sie bei den typischen in der Personalarbeit anstehenden Aufgaben und Prozessen und hilft Ihnen somit, personalbezogene Analysen zu erstellen und Entscheidungen zu treffen. Effizienz durch modularen Aufbau Die deckt die verschiedenen Bereiche des Personalwesens ab und arbeitet dabei über alle Module hinweg mit nur einer zentralen Datenbank. Die angebotenen Module reichen von der Personalabrechnung über das Personalmanagement, Bewerber- und Weiterbildungsmanagement bis hin zu den Modulen Reisekosten, Urlaub & Fehlzeiten, Personalkostenplanung und Zeitwirtschaft. Mit dem Einsatz des Moduls Employee-Self-Services (Web-Portal) sorgen Sie für eine nachhaltige Entlastung der Personalabteilung. Denn die Belegschaft wird in viele administrative Prozesse mit einbezogen und erfasst die relevanten Informationen dezentral und selbstständig an der Stelle, an der die Daten auch entstehen (Bsp.: Reisekostenerfassung). Durch das elektronische Antrags- und Genehmigungswesen verkürzen Sie Kommunikationswege zwischen Mitarbeiter, Führungskraft und Personalabteilung und damit die Bearbeitungsdauer von anfallenden Aufgaben und Prozessketten. Dadurch schaffen Sie mehr Transparenz und Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern und Führungskräften. Mit der bieten wir Ihnen eine integrierte, modular aufgebaute Komplettlösung, mit der Sie alle Prozesse der Personalarbeit effizient managen, optimieren und automatisieren: Standardprozesse Spezielle Prozesse Administrative Prozesse Budgetprozess Abrechnungsprozess Bewerberprozess/Recruiting Ein- und Austrittsprozess Reisekostenprozess Reportingprozess Weiterbildungsprozess Antrags- und Mitarbeiterbeurteilungs- Genehmigungs- prozess verfahren Zielvereinbarungsprozess Die ist leicht zu installieren, schnell zu erlernen und wird in die individuellen Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens integriert. Die Integration in unsere ERP- Lösungen stellt hierbei einen weiteren Vorteil für Sie dar. Sage das Multitalent für Ihre Personalarbeit. Ralf Plohmann, Consultant 16 17
10 Zeitwirtschaft Arbeits- und Projektzeiten automatisiert erfassen und flexibel managen Der effiziente Mitarbeitereinsatz in Unternehmen gewinnt zunehmend an Bedeutung. Zudem erfordern flexible und unterschiedliche Arbeitszeitmodelle exakte Mitarbeiterplanung und -überwachung. Aus diesem Grund gewinnt das Thema Zeitwirtschaft zunehmend an Relevanz für ssysteme. Die Zeitwirtschaft ist ebenso wie alle übrigen Module der vollständig und ohne Schnittstellen in die integriert. Dabei besitzt die Lösung eine intuitive Benutzeroberfläche, ist unbegrenzt skalierbar und eignet sich zum Beispiel auch für Unternehmen mit verteilten Standorten. Somit ist die Zeitwirtschaft für alle Unternehmensgrößen kleine und mittelständische Unternehmen (beispielsweise ions- und Dienstleistungsunternehmen), wie auch für öffentliche Verwaltungen eine hervorragende Ergänzung zu ihrer Unternehmenssoftware. Mit der Sage Zeitwirtschaft managen Sie die wichtigste Ressource Ihres Unternehmens die Zeit flexibel, einfach, übersichtlich und effizient. Boris Hillig, Projektmanager Aufgrund der Anbindung an moderne Datenbanktechnologien wie den SQL-Server gehört eine redundante Datenhaltung der Vergangenheit an die Zeitwirtschaft greift auf dieselbe Datenbank zu wie unsere Softwarelösung. Das heißt, Daten für Mandanten wie auch für Arbeitnehmer müssen nicht neu angelegt werden diese werden aus der automatisch übernommen. Die Erfassung der Zeiten kann entweder PC-gestützt oder mit Hardware-Terminals vorgenommen werden. Unser Developer- Partner CTI GmbH liefert hierfür exklusiv die Hardware-Terminals Timi. Sollten im Unternehmen schon Kaba -Terminals der B-Net-Serie vorhanden sein, so können auch diese zur Zeiterfassung mit der Zeitwirtschaft verwendet werden. In Kombination mit der Office Line Projektverwaltung steht Ihnen eine Lösung zur Verfügung, mit der Sie auch klassisches Projektcontrolling (Projekt, Kostenstelle, Kostenträger, Mitarbeiter, Dauer) betreiben können. Die Integration mit der Office Line BDE ermöglicht es, die Stempelung aus der Office Line BDE auch als Ankunfts-, Weggang- und Pausenzeiten mit in die Zeitwirtschaft zu übernehmen. Die Möglichkeit einer Zutrittskontrolle und die Besucherverwaltung runden das umfangreiche Angebot der Zeitwirtschaft ab
11 Die voll ausbaufähige und leistungsstarke CRM-Komplettlösung Infos Kunden- und Kontaktmanagement auf Höchstniveau Management der kompletten Vertriebsprozesse Verfolgung und Messung von Marketingkampagnen Support-Management Dezentrales Management/ leistungsfähiger Web-Client Perfekte Integration mit der Office Line von Sage Mit mehr als Benutzern in mehr als 8500 Unternehmen weltweit gehört zu den CRM-Marktführern bei mittelständischen Betrieben. Die Anwender schätzen als kostengünstige, voll ausbaufähige und leistungsstarke CRM-Lösung, die einfach anzupassen ist und sich außerordentlich schnell amortisiert. Als integrierte Komplettlösung erleichtert Ihren Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing und Support die Pflege der Beziehungen zu Kunden und Interessenten entscheidend. Profitieren Sie von der Flexibilität des Systems Jedes Unternehmen hat seine eigenen, individuellen Regeln. Die Stärke von liegt in seiner Fähigkeit, sich perfekt an Ihre jeweiligen Vertriebs- und Kundenprozesse anzupassen. -Kunden profitieren von der unerreichten Flexibilität dieses Systems, das sich im Übrigen schneller als jedes andere CRM- an ihre besonderen Anforderungen anpassen lässt. fügt sich nahtlos in vorhandene Infrastrukturen ein, weil es konsequent auf die Integration mit der Sage Office Line ausgelegt ist. Es sammelt Informationen aus allen Abteilungen und Systemen und macht sie überall verfügbar so erhalten Sie eine einheitliche und vollständige Sicht auf Ihre Kunden. liefert Ihnen eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden und Geschäftspartner und alle Kontaktpunkte unabhängig davon, wo und mit welchem Gerät Sie arbeiten! Ralf Preusser, Teamleiter management CRM 20 21
12 Die mobile und webbasierte CRM-Lösung für mittelständische Unternehmen Infos Vollständig webbasiert Anpassbar und konfigurierbar Integrierbar in die Office Line/ Intuitive Bedienung Kunden, Kontakte und Aktivitäten einfach verwalten Vertriebsprozesse vollständig managen Marketingkampagnen verfolgen und auswerten Ticketverwaltung und Wissensmanagement Software zur Miete erhältlich ist eine leicht zu bedienende, schnell einsetzbare und funktionsreiche Komplettlösung für das professionelle Customer-Relationship-Management (CRM), die sowohl eine schnelle Standardnutzung als auch eine konfigurierbare Automatisierung von Geschäftsvorgängen bietet. hilft Ihrem Unternehmen, Informationen zu beschaffen, zu verarbeiten, zu verwalten und zielgerecht zu nutzen. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigen und erfolgversprechenden Kunden und steigern Sie somit Ihre Umsatz- und Gewinnchancen bei gleichzeitiger Reduzierung der Vertriebskosten. Mit können Sie Verkaufs-, Marketing- und Kundenbetreuungsaktivitäten in kürzester Zeit nach allen Kontaktkriterien analysieren, verwalten und synchronisieren. Alle Anwendungen lassen sich genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und sind einfach konfigurierbar. ist unkompliziert in Wartung und Benutzung: Installiert wird die Software einmalig, sie ist vollständig webbasiert und individuell anpassbar. Eine optionale Integration in Ihre bestehende Office Line erhöht die Verfügbarkeit von grundlegenden Informationen über Geschäftsbeziehungen und ermöglicht es, diese ohne unnötigen Doppelaufwand zu verwalten. die flexible CRM-Softwarelösung für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Ralf Garthe, manager CRM 22 23
13 Gezieltes Kontakt- und Kundenmanagement Infos Alle Kundeninformationen an einem zentralen Ort Freie Wahl des Zugriffs: lokal, webbasierend oder mobil Aktivitäten- und Terminplanung mit Outlook und Google- Integration Personalisierte Serienbriefe und s mit Historisierung Leads in Verkaufserfolge umsetzen Umsatzplanung und -prognose Integration in die Sage ERP- Lösungen ist das ideale Werkzeug zum Organisieren und Verbessern Ihrer Geschäftsbeziehungen. Es steigert Ihre ivität, Ihren Erfolg, Ihr Ansehen bei den Kunden. unterstützt Sie bei der Wahrnehmung von Verkaufschancen und bringt Ihrer Firma mehr Erfolg. Kern ist die durchdachte Automatisierung und Protokollierung Ihrer Kommunikation über Telefon, und Brief sowie die effektive Terminplanung. Durch einen in die Kundendatenbank integrierten Kalender mit Erinnerungsfunktion haben Sie alle Aufgaben und Kundentermine optimal im Griff. ist mit über 2,8 Millionen Anwendern die Nr. 1 der weltweit erfolgreichsten Kontaktmanagementsysteme. Mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung ist ein besonders ausgereiftes und stabiles, das durch einfache Bedienung und vielfältige Anpassungsmöglichkeiten glänzt. Hier hat sich schon bewährt: Firmen, die über Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner den Überblick behalten wollen Immobilienmakler, die Beziehungen zu Verkäufern, Vermietern und Käufern pflegen müssen PR- und Werbeagenturen, die Kontakte zu Kunden und Verlagen übersichtlich managen wollen Personalvermittler, die aussichtsreiche Aspiranten im Auge behalten müssen Seminarveranstalter, die fortlaufend Verbindung zu Trainern, Teilnehmern etc. halten müssen hersteller, die ihre Lieferungen und Kundenkontakte im Auge behalten wollen Banken, Finanzmakler und -agenturen, die ihre Kontakte zu Kunden managen müssen ACT ist seit über 20 Jahren die Nr. 1 im Kontakt- und Kundenmanagement überzeugen Sie sich selbst von einem spürbaren Vorteil durch die leistungs starken Funktionen und Möglichkeiten im Kunden- und Kontaktmanagement zu einem attraktiven Preis. Christian Zöhrlaut, Product Marketing Manager CRM 24 25
14 Sage Services Umfassende Unterstützung für Ihr Business Auch nach dem Kauf Ihrer Software sind wir für Sie da! Nichts ist wichtiger als ein Partner an Ihrer Seite, auf den Sie zählen können. Mit unseren umfangreichen Serviceangeboten sichern wir Ihre Investition ab. Der Wartungsservice sorgt mit automatischen Updates und Upgrades dafür, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist. Und bei individuellen Fragen und Problemen im Rahmen der Anwendung können Sie sich voll und ganz auf unsere Premium-Services verlassen. Unsere erfahrenen Supporter stehen Ihnen immer dann zur Seite, wenn es darauf ankommt. Grundlage sind die Wartungsservices. Als führender Hersteller für betriebswirtschaftliche Software im Mittelstand kümmern wir uns kontinuierlich um die Aktualisierung und Weiterentwicklung der Programme sowohl funktional als auch im Hinblick auf aktuelle Gesetzesänderungen. Mit den Upgrades und Updates ist die maximale Leistungsfähigkeit und damit auch der Wert Ihrer Software gesichert. Außerdem erhalten Sie Zugang zur Sage Wissensdatenbank, die Ihnen viele Informationen und wertvolle Tipps und Tricks zu Ihrer Software bietet. Sage Serviceverträge Wartungsservice Sie erhalten regelmäßige Upgrades, Updates und Anpassungen und können den Zugang zur Wissensdatenbank im Internet nutzen. Premium-Service BASIC Stellen Sie Ihre Fragen rund um Ihre Sage Software per Telefon, oder Fax an unser fachkundiges Support- Team. Testen Sie außerdem 60 Minuten im Jahr die bequeme Fernwartung. Premium-Service PRO Der Erste-Klasse-Service: bevorzugte Rufannahme und -Bearbeitung, Rückrufoption und die zeitlich unlimitierte Inanspruchnahme der Fernwartung das alles bietet Ihnen der neue Premium-Service PRO. Als ideale Ergänzung zur Wartung bieten wir Ihnen die Sage Premium-Services: Mit dem Premium-Service BASIC steht Ihnen bei individuellen Fragen und Problemen rund um Ihre Sage Software unser fachkundiges Support-Team per Telefon, oder Fax zur Seite. Und für alle, die es noch komfortabler mögen, bieten wir Ihnen die erweiterten Leistungen des Premium-Service PRO. Der perfekte Service mit Fernwartung und Vorzugsbehandlung, damit Sie sich voll und ganz den wichtigen Dingen in Ihrem Unternehmen widmen können. Sage Services umfassende Unterstützung für Ihr Business. Kai Zenkert, Marketing Manager Sage Services 26 27
15 Einzel- und Großhandel Kapitel 1 Professionelle Kassensoftware Systemlösung für den Einzelhandel Erweiterung der Basisprodukte Branchenlösungen Jede Branche bringt neben den klassischen betriebswirtschaftlichen Abläufen besondere Geschäftsvorgänge und Anforderungen mit sich. Um diesen spezifischen Problemstellungen gerecht zu werden, haben unsere Developer-Partner passgenaue Lösungen zur Erweiterung unserer Basisprodukte entwickelt, die wir Ihnen im ersten Teil des Kapitels näher vorstellen möchten. Die Software ist vollständig in die Warenwirtschaft und das Rechnungswesen der Office Line integriert und enthält neben kassenspezifischen Dialogen wie etwa Artikelerfassung mit Barcodeleser, zwei Zahlungsarten und Rückgeld die komplette Funktionalität der Verkaufsbelegerfassung der Office Line. Das schließt auch die Verwaltung von Seriennummern, Chargen und Artikelvarianten mit ein. Für Entnahmebuchungen sowie den OP-Ausgleich bei der Bezahlung von Rechnungen stehen spezielle Dialoge zur Verfügung. Die Kasse lässt sich mehrmals pro Tag öffnen und schließen und erzeugt einen übersichtlichen Kassenabschluss pro Öffnungsperiode pro Tag und über mehrere Kassen. Komplette Erfassung von Verkaufsbelegen im Einzelhandel Verbuchung von Kassenbelegen, Entnahmen und der Bezahlung von Rechnungen im Rechnungswesen Zwei Zahlungsarten und Rückgeld in beliebigen Fremdwährungen Umfangreiche Unterstützung von Kassenhardware Ansteuerung von TeleCash-Terminals Kassenbelegerfassung mit großem Funktionsumfang Vollständige Integration in Office Line Warenwirtschaft und Rechnungswesen Einfache Installation durch Add-In Technologie abacus Kasse/Barverkauf abacus edv-lösungen GmbH Pappelweg Wittenburg Tel.: Fax: info@abacus-edv.de Internet:
16 Einzel- und Großhandel Die Offline-Kassenlösung für den Einzelhandel und den Filialbetrieb Kosmetik-, Pharma- und Lebensmittelindustrie Rückverfolgbarkeit nach internationalen Standards gewährleisten und Qualität sichern abacus Kasse.net abacus edv-lösungen GmbH Pappelweg Wittenburg Tel.: Fax: Internet: Oft wird im Einzelhandel eine einfach zu bedienende Kassensoftware zum schnellen Erfassen von Verkaufsvorgängen und ohne ständige Verbindung zur Office Line gewünscht. Mit der abacus Kasse.net können Kassenbelege schnell und unkompliziert erfasst werden. Sie eignet sich besonders für den Filialbetrieb. Die Anwendung ist leicht und schnell erlernbar und damit auch für Aushilfskräfte geeignet. In der abacus Kasse in der Office Line Warenwirtschaft werden die Daten für die Kasse.net bereitgestellt und die in der Kasse.net erstellten Belege und Kassenabschlüsse verarbeitet. Dabei erfolgt die Buchungsübergabe an die Finanzbuchhaltung. Schnelles Erfassen von Kassiervorgängen Import von Stammdaten aus der Office Line (Zentrale) Export von erfassten Kassenbelegen und Kassenabschlüssen in die Office Line Unterstützung von Seriennummern, Chargen und Zubehörartikeln Umfangreiche Unterstützung von Kassenhardware Schnelle und einfache Kassenbelegerfassung Besonders für Filialen geeignet Für die abacus Kasse.net ist kein Office Line Client erforderlich Aufgrund der EU-Verordnung 178/2002 sowie der Bestimmungen des International Food Standard sind die Firmen der Lebens- und Futtermittelindustrie verpflichtet, die lückenlose Rückverfolgbarkeit ihrer e und deren Bestandteile sicherzustellen. Das abacus Rückverfolgbarkeit erfüllt diese gesetzlichen Vorgaben. Es besteht aus mehreren Add-Ins, die der GS1-128-Etikettierung (ehem. EAN128), der Verwaltung von Versandeinheiten- und Char geninformationen im Warenein- und -ausgang und der ion sowie der Erfassung und Verwaltung von Qualitätsparametern dienen. Die Möglichkeit zur mobilen Datenerfassung mit Windows CE-Geräten für die Buchung von Versandeinheiten z.b. Paletten mit oder ohne Chargeninformationen in den Bereichen Einkauf, Lager, ion und Verkauf vervollständigen die Lösung. Erzeugen und Druck von GS1-128 und RFID-Etiketten Erzeugen von Chargen und Qualitätsmerkmalen, MHD, Qualitätssicherung und Labordatenverwaltung Verfolgung von Versandeinheiten und Chargen in Einkauf, Lager, ion und Verkauf Buchung von Warenbewegungen mit mobilen Windows CE-Geräten Sicherung der Rückverfolgbarkeit von Chargen und Paletten Erfassen und Verwalten von Labordaten zu Chargen und Paletten Einfache Buchung von Warenbewegungen mit mobilen Geräten abacus Rückverfolgbarkeit abacus edv-lösungen GmbH Pappelweg Wittenburg Tel.: Fax: info@abacus-edv.de Internet:
17 Gesundheitswesen Preisinformation Effiziente Lösung zur Rezeptabwicklung für Leistungserbringer im Hilfsmittelbereich Preisauskünfte auf einen Blick Medi-Fakt ATEC Computer GmbH Bürgeler Str Stadtroda Tel.: Fax: vertrieb@atec-computer.de Internet: Der Wettbewerbsdruck im Gesundheitsmarkt ist in den letzten Jahren durch den erhöhten Druck der Krankenkassen stetig gestiegen. Über Lieferverträge können die Krankenkassen die Preise im Markt vergleichen und kontrollieren. Gerade in diesem Zusammenhang ist es wichtig, einen Überblick über die gesamte Wertschöpfungskette zu behalten. Zudem werden an den Leistungserbringern stetig neue Anforderungen im Bereich elektronischer Datenaustausch auferlegt. Die ATEC Computer GmbH begleitet diesen Markt seit einigen Jahren und hat auf Basis der Sage Office Line eine modular aufgebaute Branchenlösung entwickelt. Diese Lösung vereint das professionelle ERP-System mit den spezifischen Anforderungen dieser Branche. Vertragsverwaltung für Kassenverträge (inkl. abweichender Preisgestaltung, Tarifen, Abrechnungsnummern) Automatische Erstellung von Zuzahlungsrechnungen Elektronische Datenübermittlung nach 302 SGB V (optional) Elektronischer Kostenvoranschlag über MIP ekv (optional) Integrierte Rezepterfassung und Verwaltung (Vorgangsübergreifend) Taxierung der Rezepte Minimierung des Aufwands für die Rezeptverwaltung Maximierung der Auswertungsmöglichkeiten Optimierung der Abrechnung von Leistungen mit den Krankenkassen Erhalten Sie auf einen Blick aktuelle Preisauskünfte zu Kunden und Lieferanten. Erkennen Sie auf einen Blick in welchen Einkaufs-, Verkaufs- oder Angebotsbelegen ein Artikel zu welchem Preis und Rabatt ausgewiesen wurde. Zu einer effizienten Einkaufs- und Verkaufsabwicklung werden häufig Informationen über die letzten Einkäufe/ Verkäufe benötigt um mit dem Lieferanten oder Kunden den richtigen Preis eines Artikels verhandeln zu können. Weiterhin sind die letzten Lagerbewegungen, Bestände, der letzte EK, MEK und Roherlös zu sehen. Diese Informationen steht Ihnen nun in der Belegerfassung, den Adress- und Artikelstammdaten sowie im Regiezentrum zur Verfügung. In der Belegerfassung erfolgt der Aufruf mit der Filterung auf den aktuellen Kunden/Lieferanten. Dieses Modul stellen wir je Office Line Installation einmalig in der zum Anforderungszeitpunkt verfügbaren Version kostenfrei zur Verfügung. Artikelpreis der letzten Einkäufe/Verkäufe/Angebote Lagerbestände, LEK, MEK und Roherlös auf einen Blick Schnellaufruf in der Positions-Belegerfassung im Adress- und Artikelstamm, Regiezentrum integriert Filterkriterien: Datum, aktueller Kunde/Lieferant Effizientere Einkaufs- und Verkaufsabwicklung (47) Professionell alle preisrelevanten Informationen finden (57) Je Office Line (Lizenznummer) eine kostenfreie Erstauslieferung genaue Bedingungen sind anzufragen BMAG Preisinformationen BMAG GmbH Am Eisenbrand 24a Meerbusch Tel.: Fax: sales@bmag.org Internet:
18 Stahlbranche Seminare und Tagungen Komplettlösung für Stahlhandel und -verarbeitung durch Integration in das ERP-/PPS-System Der HausManager Verwaltungssoftware für Schullandheime, Seminarhäuser und Akademien Tools und Add-Ons Schnittstellen Prozessorientierte Lösungen Branchenlösungen STEELprofessional BMAG GmbH Am Eisenbrand 24a Meerbusch Tel.: Fax: Internet: STEELprofessional ist eine Lösung für die speziellen Anforderungen des Stahl- und Edelstahlhandels mit Projektgeschäft und Anarbeitung auf der Basis der Sage Office Line. Die Abbildung der speziellen Anforderungen in ein integriertes ERP-/ PPS-System ergibt eine maximale Investitionssicherheit für die Anwender. Mit STEELprofessional können eigens realisierte Insellösungen für einzelne Bereiche von Unternehmen (z.b. für Zeugnisse) zusammengefasst und die Abwicklung in einem System durchgeführt werden. Durch eine zentrale Datenhaltung werden alle Informations- und Logistikprozesse vereinfacht und optimiert. Die vollständige Integration in die Office Line mit gleichem Look&Feel ermöglicht auch bestehenden Anwendern einen leichten, intuitiven Umstieg auf die zusätzlichen Funktionalitäten. Branchenbezogene Erweiterung des Artikelstamms Unterstützung von Lager-, Zukaufs-, Strecken- und Anarbeitungsgeschäft Etikettendruck für Einsatzmaterial und Fertigprodukte Zeugnisverwaltung auf Basis der Chargenverwaltung (auch mit Integration in ein Dokumentenmanagementsystem mögl.) Zeugniserstellung für Hersteller nach allen Normen, mit frei erweiterbaren Stammdaten Spezif. Anforderungen der Branche sind modular abgedeckt Übersichtliche Darstellung der wesentlichen Informationen Erweiterbarkeit u. Anpassbarkeit je nach Anforderung möglich Der Markt der Schullandheime, Bildungsstätten, Akademien und Seminaranbieter ist hart umkämpft. Der HausManager ist eine Software für die Verwaltung, Büroorganisation und das Marketing von Bildungsstätten, Akademien, Schullandheimen und allen Häusern, die Einzel- und Gruppenübernachtungen anbieten. Er bildet die Verwaltungsarbeiten in allen Bereichen eines Gruppen-Beleghauses ab, optimiert die Prozesse und reduziert erheblich administrative Tätigkeiten. Eine FiBu-Schnittstelle stellt die einfache Kommunikation der Abrechnung mit dem Sage Rechnungswesen sicher. In Verbindung mit dem SeminarManager (siehe Der Seminar- Manager auf S. 42) lassen sich die eigenen Bildungsveranstaltungen planen und verwalten. Zimmer-, Raum- und Ressourcenplanung Adressmanagement Automatisierte Rechnungslegung Internetanbindung für freie Kapazitäten Spezielle betriebswirtschaftliche Statistiken Microsoft Office-Integration Vereinfachung und Optimierung der Verwaltungsabläufe Unterstützung von Marketingprozessen Koordinierte Verwaltung von Seminaren und Gästen Nachverfolgung von Terminen und Vertragsfristen Maximierung der Bedienkomforts zur Generierung der Belege Der HausManager Computer-L.A.N. GmbH Königstraße Fulda Tel.: Fax: Internet:
19 Seminare und Tagungen Einzel- und Großhandel Der SeminarManager Verwaltungssoftware für Bildungsträger und Schulungseinrichtungen CWI POS-Line Touch Einfach schnell kassieren! Der SeminarManager Computer-L.A.N. GmbH Königstraße Fulda Tel.: Fax: Internet: Die Verwaltung und organisatorische Abwicklung von Seminaren, Veranstaltungen oder Schulungen ist aufwändig, kostet Zeit und ist ohne eine Software sehr fehleranfällig. Der SeminarManager ist eine Software, die alle Abläufe, von der Planung, über das Marketing, den Ablauf bis zur Abrechnung einer Veranstaltung unterstützt. Dozentenhonorare und Teilnehmergebühren werden ebenso verwaltet, wie die gesamte Kommunikation per Post, Mail, Fax oder Telefon. Die Verwaltung von Tagungsräumen, Technik und Zimmerkontingenten in Hotels ist möglich. Eine FiBu-Schnittstelle stellt die einfache Kommunikation der Abrechnung mit dem Sage Rechnungswesen sicher. Im Zusammenspiel mit dem HausManager (siehe Der HausManager auf S. 42), lassen sich alle Arbeitsabläufe eines Seminarhauses oder einer Akademie abbilden. Sehr differenzierte Adressverwaltung Verwaltung von Seminaren, Schulungen und Fortbildungen Hinterlegung von Historien zu Adressen Flexible Abrechnung von Veranstaltungen, Teilnehmern oder Dozenten Diverse Statistiken auf Knopfdruck Zeitersparnis und damit Kostenreduzierung Vermeidung von Fehlern Optimierung von Arbeitsabläufen Unterstützung des Marketings Die Erfassung und Verarbeitung von Theken oder Ladenverkäufen ist eine zentrale Aufgabe eines Warenwirtschaftssystems. Insbesondere kommt es bei POS-Vorgängen auf eine schnelle, benutzerfreundliche und ausfallsichere Erfassung der Vorgänge an. Immer dann, wenn nicht nur an Laufkundschaft zu Standardpreisen verkauft wird, ist es notwendig, den Kunden zu kennen, seine Preise zu verwalten und die Absatzhistorie zu speichern. Die als Basis dieser Lösung dienende Sage Office Line unterstützt hier alle relevanten Anforderungen. Die POS-Line Touch bietet Ihnen die Funktionalität an, die über eine übliche Verkaufsbelegerfassung hinausgeht. Insbesondere die konfigurierbare Touchscreenoberfläche beschleunigt den Verkaufsprozess erheblich. Alle zusätzlichen oder administrativen Programmfunktionen sind per Ebenenwechsel schnell erreichbar. Durchgängige Touchscreenbedienung Lieferschein und Sammelrechnung Bezahlung von Rechnungen Parken von Bons Kundenanlage (Online-Szenario) Schnelldrehertasten für Artikel und Gruppen Einfache und effektive Erfassung von Theken- /Ladenverkäufen Konfiguration der Oberfläche durch Benutzer Einsatzmöglichkeit für Filialbetrieb POS-Line Touch CWI Business Solutions GmbH Landshuter Straße Straubing Tel.: Fax: Internet: Ausfallsicherheit durch Nutzung als StandAlone-System 36 37
20 Vermietung und Verleih Service und Wartung Professionelles Management von Miet- und Wartungsverträgen im Officebereich schafft Transparenz Kundendienststeuerung über praxisorientiertes Service-Management und Techniker-Logistik ecs Fakt Line ecs Büro- und Datentechnik Handelsges. mbh Am Weidenbach Weilheim Tel.: Fax: Internet: Unternehmen, die ihre Geräte (wie Drucker oder Kopierer, Mess- oder Analysegeräte) einzeln oder im Pool vermieten oder Wartungsverträge dazu anbieten, sind auf transparente Informationen zur Rentabilität ihrer Objekte angewiesen. Die ecs Fakt Line ist branchenübergreifend für die Verwaltung und Faktura von Miet- und Wartungsverträgen einsetzbar. Über diese lassen sich verschiedenste Geräte mit Zählern gemäß detaillierter Vertragsinhalte abrechnen. Das integrierte Kalkulationsmodul mit Modelldatenbank ermöglicht nicht nur Rentabilitätsanalysen von Wartungsverträgen, sondern erlaubt auch das durchgängige Zuordnen von Kosten und Erlösen bis hin zur Kostenrechnung im Rechnungswesen der Sage Office Line. Optional ist eine Spezialisierung auf die Kopierer- und Büromaschinen-Branche erhältlich. Verwaltung von Miet-, Wartungs- und Poolverträgen Automatische Zählerabrechnungen Rentabilitätsanalysen und diverse Auswertungen Optional: Spezialisierung Kopierer- u. Bürofachhandel Optional: Leihgeräteverwaltung und Web-Anbindung Optional: ecs Sales Line und ecs Service Line Volle Integration in die Sage Office Line Branchenneutral, aber auch optional erweiterbar Abwicklung von komplexen Vertragsinhalten Verfügbarkeit von Kennzahlen zur Steuerung des Betriebes Das ecs Service Line erlaubt die einfache Terminierung von Kundendienstaufträgen und -einsätzen exakt nach den Anforderungen der Kunden. Es ist sowohl als Zusatzbaustein zur ecs Fakt Line (Vertragsverwaltung) als auch als eigenständige Service-Lösung einsetzbar. Die Software erfasst zunächst alle Service- beziehungsweise Reparaturaufträge optional mit Lagerverwaltung und dokumentiert, ob die jeweiligen Dienstleistungen von eigenen Technikern oder Dritten erbracht werden. Die Faktura kann nach Erledigung individuell und gemäß eventuell vorhandener Wartungsverträge erfolgen. Mit der grafischen Planungsübersicht haben Disponenten die Zeitpläne Ihrer Techniker sowie die anstehenden Service-Aufträge stets im Griff. Automatische Erstellung von Kostenvoranschlägen Automatische Faktura gemäß evtl. vorh. Wartungsverträge Mobile just in time durch mobiles Techniker Modul Ticketverwaltung Helpdesk und Ticket System Optional: Web-Anbindung (Kunden-Dialogsystem) Optional: ecs Sales Line und ecs Fakt Line Volle Integration in die Sage Office Line Branchenneutral, aber auch optional erweiterbar Ermittlung unternehmensrelevanter Kennzahlen und Analysen Mehr Transparenz durch Führung der Techniker-Lager ecs Service Line ecs Büro- und Datentechnik Handelsges. mbh Am Weidenbach Weilheim Tel.: Fax: Internet:
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