Der Eignungstest / Einstellungstest zur Ausbildung zum Verkäufer / zur Verkäuferin

Transkript

1 Kurt Guth / Marcus Mery Der Eignungstest / Einstellungstest zur Ausbildung zum Verkäufer / zur Verkäuferin Ausgabe 2009 Mit den Prüfungsfragen sicher durch den Einstellungstest

2 Ausbildung im Einzelhandel gestern und heute3 Kurt Guth / Marcus Mery Ausgabe 2009 Der Eignungstest / Einstellungstest zur Ausbildung zum Verkäufer / zur Verkäuferin Mit den Prüfungsfragen sicher durch den Einstellungstest

3 Ausbildung im Einzelhandel gestern und heute4 Kurt Guth / Marcus Mery Ausgabe 2009 Der Eignungstest / Einstellungstest zur Ausbildung zum Verkäufer / zur Verkäuferin Fragenkatalog Mit den Prüfungsfragen sicher durch den Einstellungstest Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. 1. Auflage Herausgeber: Ausbildungspark Verlag, Marcus Mery, Offenbach, Umschlaggestaltung: bitpublishing, Schwalbach Bildnachweis: Archiv des Verlages Illustrationen: Renate Robu Grafiken: bitpublishing Lektorat: Virginia Kretzer AP VK1 9b09 Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier 2008 Ausbildungspark Verlag Lübecker Straße 4, Offenbach Printed in Germany Satz: bitpublishing, Schwalbach Druck: Ausbildungspark Verlag, Offenbach ISBN Das Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

4 Inhalt 5 Inhaltsverzeichnis Vorwort...10 Einführung...12 Ausbildung im Einzelhandel gestern und heute Worauf Sie bei Ihrer Bewerbung achten sollten...13 Gründe für den Einsatz von Eignungstests und dessen Aussagekraft...14 Aufbau und Form des Eignungstest...15 Spezielle Inhalte des Eignungstests für kaufmännische Auszubildende im Einzelhandel...16 Bedeutung der Bearbeitungshinweise bei Einstellungstests und die richtige VorgehensweisE...19 Durch gezieltes Training mit diesem Buch die Prüfungssituation bestehen...20 Bearbeitungshinweis für dieses Buch...20 Prüfung Aufsatz...24 Allgemeinwissen...26 Fachbezogenes Wissen...26 Verschiedene Themen...28 Mathematikteil...30 Zinsrechnen...30 Prozentrechnen...33 Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Bruchrechnen...41 Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Logisches Denken...53 Zahlenreihen...53 Oberbegriff...55 Sprachanalogien...59 Sprachverständnis...62 Rechtschreibung...62 Kommasetzung...65 Lösungsbogen zur Prüfung

5 6 Inhalt Prüfung Allgemeinwissen...70 Fachbezogenes Wissen...70 Verschiedene Themen...73 Mathematikteil...76 Zinsrechnen...76 Prozentrechnen...79 Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Bruchrechnen...87 Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Logisches Denken Zahlenreihen Oberbegriff Sprachanalogien Sprachverständnis Rechtschreibung Kommasetzung Lösungsbogen zur Prüfung Prüfung Allgemeinwissen Fachbezogenes Wissen Fachbezogenes Wissen Verschiede Themen Mathematikteil Zinsrechnen Prozentrechnen Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Bruchrechnen Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Logisches Denken Zahlenreihen Oberbegriff Sprachanalogien Sprachverständnis Rechtschreibung Kommasetzung Lösungsbogen zur Prüfung

6 Inhalt 7 Prüfung Allgemeinwissen Fachbezogenes Wissen Fachbezogenes Wissen Verschiedene Themen Mathematikteil Zinsrechnen Prozentrechnen Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Bruchrechnen Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Logisches Denken Zahlenreihen Oberbegriff Sprachanalogien Sprachverständnis Rechtschreibung Kommasetzung Lösungsbogen zur Prüfung Prüfung Allgemeinwissen Fachbezogenes Wissen Verschiedene Themen Mathematikteil Zinsrechnen Prozentrechnen Gemischte Textaufgaben Gemischte Textaufgaben Bruchrechnen Gemischte Textaufgaben Logisches Denken Zahlenreihen Wortähnlichkeiten Oberbegriff Sprachverständnis Rechtschreibung Kommasetzung Lösungsbogen zur Prüfung

7 8 Inhalt Anhang Lösungen Abkürzungsverzeichnis

8 16 Einführung Spezielle Inhalte des Eignungstests für Verkäufer / Verkäuferinnen im Einzelhandel a. Begrüßung und Einführung Nachdem alle Bewerber zum Eignungstest erschienen sind, wird der Prüfer Sie begrüßen, sich kurz vorstellen und zur Erläuterung des Tests übergehen. Bei der Erläuterung sollten Sie genau zuhören. Der Prüfer teilt Ihnen wichtige Einzelheiten zum Test mit, die zu beachten sind. Er informiert Sie über die Hilfsmittel, die verwendet werden dürfen. In der Regel ist ein Taschenrechner erlaubt und Papier und Schreibgeräte bekommen Sie zur Verfügung gestellt. Da es manchmal vorkommt, dass der Test ohne Taschenrechner zu bearbeiten ist, haben wir auch hierzu eine entsprechende Musterprüfung zusammengestellt, die vereinfachte Rechenaufgaben enthält. Der Prüfer wird Sie darüber informieren, wie viel Zeit Sie für die Aufgaben haben und wie der Test durchgearbeitet werden muss. In der Regel haben Sie eine feste Zeitvorgabe zur Bewältigung aller Aufgaben. D.h. Sie können innerhalb dieser Zeit beliebig oft in der Bearbeitung zwischen den einzelnen Aufgabenbereichen wechseln. Es kommt aber auch vor, dass der Prüfer Sie durch den Test begleitet und Ihnen genau sagt, wann Sie mit einem Aufgabenteil anfangen dürfen und wann dieser Aufgabenteil beendet werden muss. Sie dürfen dann nicht zu den bereits durchgearbeiteten Aufgaben außerhalb des aktuell bearbeiteten Aufgabenbereiches umblättern. Das Zurückblättern ist in diesem Fall nur innerhalb der aktuellen Aufgabengruppe möglich. Halten Sie sich bitte strikt an diese Anweisung. Andernfalls könnten Sie vom Test ausgeschlossen werden. b. Der Aufsatz Viele Tests für Auszubildende zum Verkäufer / zur Verkäuferin werden mit einem kurzen Aufsatz von 10 Minuten begonnen. In diesem Teil des Tests werden Sie häufig dazu aufgefordert, Ihre Motivationsgründe oder Fähigkeiten zur Berufswahl zu schildern. Das Unternehmen möchte wissen, weshalb Sie denken, der geeignete Kandidat zu sein. Was hat Sie dazu bewegt, sich für diesen Beruf zu entscheiden, wieso bewerben Sie sich genau bei diesem Unternehmen und wie können Sie sich darstellen. Informieren Sie sich also rechtzeitig über das Unternehmen, bei dem Sie sich bewerben. Oft genügen einige Eckdaten und Informationen von der Homepage, um die Prüfer zufrieden zu stellen. Optimal ist es, wenn Sie in diesem Teil kurz und verständlich begründen können, weshalb man sich für Sie entscheiden sollte. Ebenso können die Gebiete Wirtschaft, Politik oder Gesellschaft thematisiert werden. Hier geht es darum zu sehen, wie Sie an ein Thema herangehen, es sinnvoll gliedern und Ihre Position zu diesem Thema mit guten Argumenten vertreten. Zugleich werden mit dem Aufsatz Ihre Rechtschreibkenntnisse und Ihr Wortschatz überprüft. 10 Minuten sind nicht viel Zeit, um den Aufsatz sauber und vernünftig zu formulieren. Daher ist es zu empfehlen, Spezielle Inhalte des Eignungstests für Verkäufer / Verkäuferinnen im Einzelhandel

9 Einführung 17 dieses im Voraus mehrmals zu üben. Achten Sie darauf, dass Ihre Schrift leserlich ist und Sie das Formular zur Verfassung des Aufsatzes ordentlich beschrieben abgeben. c. Das Allgemeinwissen Auf den Kurzaufsatz folgt häufig der Abschnitt Allgemeinwissen. Dies ist ein ernst zu nehmender Aufgabenbereich, der in fast jedem Eignungstest geprüft wird. Es werden Fragen zu den Themen Politik, Wirtschaft, Geografie, Naturwissenschaften, Geschichte, Kunst, Literatur, Sport und Musik gestellt. Zunehmend werden auch Situationen aus der Berufspraxis aufgegriffen und in vereinfachter Form abgefragt. Das Themengebiet Allgemeinwissen ist schwer fassbar, da es nahezu unerschöpflich umfangreich ist. Doch lässt sich der eigene Wissensstand enorm verbessern, indem man sich regelmäßig mit wirtschaftlichen und politischen Fragestellungen beschäftigt. Aktuelle Themen aus Politik, Wirtschaft und Recht sollten aufmerksam durch Zeitungslektüre und Nachrichtensendungen verfolgt werden. Viele Fragen lassen sich schon alleine durch ein bewusstes Verfolgen der gegenwärtigen Meldungen in den Medien beantworten. Mit diesem Buch erhalten Sie die gängigsten Fragen, deren Lösung und eine ausführliche Beantwortung. Lesen Sie sich auch die Kommentare aufmerksam durch, da sie oft die Antwort für andere gängige Fragen einschließen. Die Fragenkataloge bieten Ihnen die Möglichkeit einer außerordentlichen Vorbereitung, da die gestellten Fragen und die Art und Weise der Fragestellung aus Originaltests stammen. Geforderte Kenntnisse im Bereich Allgemeinwissen sind: Politik, aktuelle Geschehnisse Wirtschaft, gegenwärtige Wirtschaftslage Geografie Naturwissenschaften Geschichte Kunst Literatur Sport Musik d. Das Mathematische Verständnis Es gibt keinen kaufmännischen Eignungstest, bei dem die Grundrechenarten nicht geprüft würden. Schließlich möchten Sie Verkäufer / Verkäuferin werden und benötigen im Tagesgeschäft die Grundkenntnisse der Mathematik, um wirtschaftlich handeln zu können. Dieser Aufgabenbereich hat zwei wesentliche Vorteile. Zum einen haben Sie bereits in der Schule eine umfangreiche Ausbildung zu diesem Thema erhalten, zum anderen Spezielle Inhalte des Eignungstests für Verkäufer / Verkäuferinnen im Einzelhandel

10 216 Prüfung 5 Prüfung 5 Allgemeinwissen: 1 10 Fachbezogenes Wissen Ein wissenschaftliches Institut des Handels hat folgende Studie über Ladendiebstähle veröffentlicht: Die Inventurdifferenzen im gesamten Handel belaufen sich jährlich auf vier Milliarden Euro. Hierdurch entgehen dem Staat jährlich 400 Millionen Euro an Mehrwertsteuern. Um die Inventurverluste zu reduzieren, investiert der Handel etwa 0,3 Prozent des Umsatzes in inventurverhütende Maßnahmen, was ca. 1 Milliarde Euro Kosten verursacht. Ein großer Teil davon fließt in die Bekämpfung von Diebstählen. Die bei der Polizei angezeigten einfachen Ladendiebstähle sind in 2007 nochmals um 6,6 Prozent von auf zurückgegangen, obwohl die verlängerten Öffnungszeiten, schlechte Personalbesetzung aufgrund der hohen Kosten und weniger Detektiveinsätze während den Öffnungszeiten im Einzelhandel den Dieben die Arbeit leichter machen. Die Rendite im Einzelhandel wird durch eine durchschnittliche Inventurdifferenz von einem Prozent erheblich geschmälert. Dabei bezieht sich das eine Prozent auf den Bruttoumsatz der Verkaufspreise. Die aktuellen Deliktzahlen aus dem Handel belegen die Wichtigkeit und Notwendigkeit von Detektiven und Kameraüberwachungen im Einzelhandel. In Betrieben, die auch nur zeitweise Detektive im Einsatz haben, werden etwa 70 Prozent aller aufgedeckten Kundendelikte durch Detektive erkannt und zur Anzeige gebracht. Kreuzen Sie die Antworten mit J im Lösungsbogen an, wenn eine Aussage richtig wiedergegeben ist. Kreuzen Sie die Antworten mit N im Lösungsbogen an, wenn eine Aussage nicht korrekt wiedergegeben ist. 1. Eine weitere Verstärkung von Präventivmaßnahmen gegen Ladendiebstahl ist erforderlich. Antwort: J Der Handel bewertet die Anzahl von Ladendiebstählen weiterhin als hoch. Durch die längeren Öffnungszeiten und schlechtere Personalbesetzung wird der Diebstahl erleichtert. Allgemeinwissen:

11 Prüfung Ladendiebstähle nehmen 2007 weiter zu und summieren sich auf etwa 3 Millionen angezeigte Vergehen. Antwort: N 2007 sind die angezeigten einfachen Ladendiebstähle von auf um 6,6 % zurückgegangen. 3. Verlängerte Öffnungszeiten machen es Ladendieben immer schwerer. Antwort: N Verlängerte Öffnungszeiten, geringere Personalbesetzung und weniger Detektivpräsenz während den Öffnungszeiten begünstigen den unentdeckten Ladendiebstahl im Einzelhandel. 4. Die aktuellen Diebstahlszahlen des Einzelhandels zeigen, dass Detektiveinsätze und Kameraüberwachung für die Aufdeckung von Ladendiebstählen sehr geeignet sind. Antwort: J Unternehmen, die Detektive auch nur zeitweise im Einsatz haben, deckten etwa 70 Prozent aller Kundendelikte durch Detektive auf. 5. Für den Schutz von Ware investiert der Handel einen unerheblichen Betrag, der in die Verkaufspreise eingespielt wird. Antwort: N Der Handel investiert 1 Milliarde Euro in inventurverhütende Maßnahmen, was 0,3 Prozent des Umsatzes ausmacht. 6. Die Rendite im Einzelhandel wird kaum von den Inventurverlusten beeinträchtigt. Antwort: N Die Inventurverluste belaufen sich im Durchschnitt auf ein Prozent des Bruttoumsatzes der Verkaufspreise im Einzelhandel. 7. Auszubildende werden dazu eingesetzt, Diebe abzuschrecken. Antwort: N Allgemeinwissen: 1 10

12 220 Prüfung Welcher Teil der Zelle ist für die Energieversorgung verantwortlich? A. Mitochondrien B. Zellmantel C. DANN D. Zellkern Antwort: A Eine Zelle ist die elementare Einheit aller Lebewesen. Es gibt Einzeller, die aus nur einer einzigen Zelle bestehen, und Mehrzeller, bei denen mehrere Zellen zu einer funktionellen Einheit verbunden sind. Der menschliche Körper beispielsweise besteht aus rund 220 verschiedenen Zell- und Gewebetypen und mehreren Milliarden Zellen. Jede Zelle stellt ein strukturell abgrenzbares, eigenständiges und selbsterhaltendes System dar. Sie ist in der Lage, Nährstoffe aufzunehmen, diese in Energie umzuwandeln, verschiedene Funktionen zu übernehmen und vor allem sich zu reproduzieren. Die Mitochondrien werden als Kraftwerke der Zelle bezeichnet. In ihnen findet die Oxidation organischer Stoffe mit molekularem Sauerstoff statt, wobei Energie freigesetzt und in Form von chemischer Energie (als ATP) gespeichert wird. 14. Was ist ein Elektron? A. ein chemisches Element B. ein elektrisch geladenes Proton C. ein elektrisch geladenes Neutron D. ein negativ geladenes Elementarteilchen Antwort: D Das Elektron ist ein negativ geladenes Elementarteilchen. Sein Symbol ist e -. In den bisher möglichen Experimenten zeigen Elektronen keine innere Struktur und können insofern als punktförmig angenommen werden. Die experimentelle Obergrenze für die Größe des Elektrons liegt derzeit bei etwa m. In Atomen und in Ionen bilden Elektronen die Elektronenhülle. 15. Wer ist der Gründer der modernen Türkei? A. Osman I B. Orhan Pamuk C. Recep Tayyip Erdoğan Allgemeinwissen:

13 Prüfung d Kapital = = % 360d 18. Herr Mayer möchte sich ein Auto für kaufen. Wenn er den Wagen über einen Kredit finanziert, müsste er nach drei Jahren zurückzahlen. Wie hoch ist der durchschnittliche Jahreszins, wenn man in der Berechnung von Zinseszinsen absieht? A. 6 % B. 7 % C. 8 % D. 9 % Antwort: B Herr Mayer hat einen Jahreszins von sieben Prozent erhalten. Zinsen d Zinssatz= Kapital Tage Zinsen = = d Zinssatz = = 7% d 19. Herr Mayer muss wegen Liquiditätsengpässen eine Anlage in Höhe von vorzeitig auflösen. Bei einem Jahreszins von acht Prozent hat er Zinsen erhalten. Wie lange war das Geld insgesamt angelegt? A. 200 Tage B. 220 Tage C. 240 Tage D. 260 Tage Antwort: C Das Geld war insgesamt 240 Tage angelegt. Zinsen d Tage= Kapital Zinssatz d Tage = = 240 d % Mathematikteil: 16 20

14 226 Prüfung 5 Prozentwert 100 Prozentsatz= Grundwert P rozentsatz = = 20 % Herr Mayer erhält die passenden Winterreifen mit 20 Prozent Rabatt für einen Preis von 768. Wie viel hätte Herr Mayer ohne Rabatt zahlen müssen? A. 680 B. 860 C. 960 D Antwort: C Ohne Rabatt hätten die Winterreifen 960 gekostet. Prozentwert 100 Grundwert= Prozentsatz Grundwert = = % 24. Herr Mayer erhält beim Autokauf einen Rabatt von 20 % auf den Rechnungspreis von Bei einer Barzahlung werden ihm weitere drei Prozent Skonto gewährt. Wie hoch ist seine Rechnung, wenn er bar zahlt? A B C D Antwort: C Bei einer Barzahlung müsste Herr Mayer zahlen. Grundwert Prozentsatz Prozentwert= % P rozentwert= = Mathematikteil:

15 242 Prüfung 5 C. 283,2 Mrd. D. 272,2 Mrd. Antwort: C Die Gesamtausgaben der Bundesrepublik Deutschland betragen 283,2 Mrd. im Jahr Mio. = 283,2 Mrd. 52. Wie hoch ist im Jahr 2008 der Betrag, der für die Tilgung von Schulden gezahlt wurde? A. 19,348 Mrd. B. 19,348 Mio. C. 42,937 Mrd. D. 42,937 Mio. Antwort: C Die Bundesrepublik Deutschland hat im Jahr 2008 einen Betrag von 42,937 Mrd. für die Tilgung von Schulden gezahlt. 53. Um welchen Betrag sind die Gesamtausgaben der Bundesrepublik Deutschland von 2007 auf 2008 gesunken? A Mrd. B Mio. C Mrd. D Mio. Antwort: E Die Gesamtausgaben der Bundesrepublik Deutschland sind von 2007 auf 2008 nicht gesunken, sondern um Mio. gestiegen Mio Mio. = Mio. 54. Der Verkehrsminister hat sowohl 2007 als auch 2008 den A. kleinsten Haushaltsposten zur Verfügung. B. zweitgrößten Haushaltsposten zur Verfügung. Mathematikteil:

16 Prüfung A. 17 B. 18 C. 19 D. 20 Antwort: C ? A. 9 B. 11 C. 10 D. 8 Antwort: A ? A. 8 B. 15 C. 21 D. 19 Antwort: B Logisches Denken: 61 65

17 Prüfung Beim ersten Teil handelt es sich um einen Konditionalnebensatz, der durch ein Komma vom Hauptsatz abzutrennen ist. Dieser Konditionalsatz wird durch das Wenn eingeleitet und endet auf das Verb dachte. 99. A. Sie ging zu ihrem Ausbildungsplatz und sie freute sich darüber. B. Sie ging zu ihrem Ausbildungsplatz, und sie freute sich darüber. C. Sie ging, zu ihrem Ausbildungsplatz und sie freute sich darüber. D. Sie ging, zu ihrem Ausbildungsplatz, und sie freute sich darüber. Antwort: A Nach der neuen Rechtschreibung werden zwei gleichrangige Teilsätze, die durch eine Konjunktion wie z.b. und verbunden sind, nicht mehr durch ein Komma voneinander getrennt A. Sie ging zu ihrem Ausbildungsplatz, legte ihre Jacke ab und zog sich die Arbeitskleidung über. B. Sie ging zu ihrem Ausbildungsplatz legte ihre Jacke ab und zog sich die Arbeitskleidung über. C. Sie ging zu ihrem Ausbildungsplatz, legte ihre Jacke ab, und zog sich die Arbeitskleidung über. D. Sie ging, zu ihrem Ausbildungsplatz, legte ihre Jacke ab, und zog sich die Arbeitskleidung über. Antwort: A Das Komma ist durch eine Aufzählung bedingt. Sprachverständnis:

18 Kurt Guth / Marcus Mery Meine Bewerbung um einen Ausbildungsplatz zum Verkäufer / zur Verkäuferin Diese Prüfungsmappe bereitet Sie speziell auf den Eignungstest zum Verkäufer / zur Verkäuferin vor. enthält fünf Prüfungen als Musterprüfungsbögen. enthält ein Begleitbuch mit kommentierten Lösungen. bietet Ihnen eine bestmögliche Prüfungssimulation. will Ihnen die Prüfungsangst nehmen, denn das beste Mittel gegen Prüfungsstress und Unsicherheit ist ein fundiertes Wissen durch eine gezielte Vorbereitung. frischt Ihr prüfungsrelevantes Schulwissen auf. vermittelt Ihnen das notwendige Wissen und möbelt Ihre Allgemeinbildung auf. steht für eine Prüfung ohne böse Überraschungen. Das Durcharbeiten der Prüfungen der letzten Jahre ist ein Muss für jeden, der sich auf den Eignungstest für den zum Verkäufer / zur Verkäuferin vorbereitet. So erkennen Sie, ob Ihr Kenntnisstand den Prüfungsanforderungen entspricht. Zudem lassen sich böse Überraschungen vermeiden, da fast alle aktuellen Prüfungsfragen, so oder in ähnlicher Form schon einmal gestellt wurden. Die Mappe enthält fünf Musterprüfungen und ein Begleitbuch, das Ihnen die Lösungswege zu den Prüfungsaufgaben erklärt. Das Besondere an diesem Werk ist, dass es speziell für den Ausbildungsberuf, für den Sie sich bewerben möchten oder schon beworben haben, geschrieben wurde. So müssen Sie sich nicht mit zahlreichen Tests auseinandersetzen, die den Eignungstest des zum Verkäufer / zur Verkäuferin nicht entsprechen. Sie finden in diesem Buch viele originale Prüfungsfragen der letzten Jahre aus den Prüfungen renommierter Unternehmen. ISBN ISBN Besuchen Sie uns im Internet AP VK1-9b09