DIE IGEL TESTSTELLUNG. Über IGEL Technology Teststellungsablauf Quick Setup Guide Universal Management Suite Altgeräteentsorgung Garantiebestimmungen

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1 DIE IGEL TESTSTELLUNG Über IGEL Technology Teststellungsablauf Quick Setup Guide Universal Management Suite Altgeräteentsorgung Garantiebestimmungen

2 Herzlich willkommen! 2 Über IGEL Technology IGEL Technology ist einer der führenden Hersteller von Zero Clients und Thin Clients, von der Hardware über die Software bis hin zu Managementtools. In Deutschland ist das Unternehmen Marktführer. IGEL entwickelt, produziert und vertreibt Linuxund Microsoft Windows-basierte Terminals unterschiedlicher Bauformen darunter klassische Desktop Thin Clients und in LCD-Bildschirme integrierte Geräte. Softwareseitig bietet IGEL unter anderem die Universal Desktop Converter Software (UDC). Die UDC Software stattet ältere PCs sowie Thin Clients und Nettops ausgewählter Drittanbieter mit der aktuellen IGEL Universal Desktop Firmware aus. Typisch für IGEL ist der universelle Zugriff auf zentrale IT-Infrastrukturen. Diese Universal Desktop Strategie gestattet IGEL Kunden eine flexible Auswahl ihrer serverseitigen Lösungen. Hierfür integriert IGEL in die leistungsfähige Firmware ein breites Spektrum an Softwareclients, -tools und lokalen Protokollen. Diese erlauben neben dem klassischen Zugriff auf das Server Based Computing unter Windows, Citrix und Linux auch den direkten Zugriff auf virtuelle Desktops (u.a. VMware, Citrix, Microsoft, RedHat), Legacy Host-, SAP-, Java- oder Web-Applikationen sowie VoIP. Für größtmögliche Sicherheit sorgt eine konsequente VPN- und Smartcardunterstützung und viele weitere Security Features. Die zentrale Verwaltung sämtlicher Universal Desktop Modelle erfolgt einheitlich, komfortabel und kostengünstig mittels der im Lieferumfang enthaltenen Remote- Managementsoftware IGEL Universal Management Suite (UMS). Kooperationen mit kompetenten Partnern und Branchenspezialisten gewährleisten ferner die schnelle und flexible Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen vor Ort. Unser Erfolg basiert auf vier Kernkompetenzen: Thin Clients und Zero Clients Die plattformübergreifende Produktpalette sowie der enorme Funktionsumfang der innovativen Firmware integrieren sich problemlos in vorhandene IT-Strukturen. Sie ermöglichen die nachhaltige Optimierung der Produktivität und Effizienz der unternehmensweiten IT-Infrastruktur. Development Aufgrund der herausragenden Expertise in den Bereichen Thin Clients und Zero Clients, Management und Thin Client Software zählt neben der exzellenten Hardware die individuelle Anpassung an die Kundenbedürfnisse zu den wichtigsten Vorteilen. Services Das weltweite Supportnetzwerk garantiert die schnelle Bearbeitung der Wünsche und sichert die Business Continuity. Solutions IGEL Thin Clients und Zero Clients haben sich weltweit in vielen Branchen mit kundenspezifischen Lösungen bewährt.

3 Ihre kostenlose Teststellung IGEL stellt sich Ihren Herausforderungen! 3 Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie unserem Unternehmen sowie unseren Produkten entgegenbringen. Die beiliegenden Waren (Neuware in Originalverpackung mit komplettem Zubehör) übersenden wir Ihnen als befristete Teststellung. Die Zeitdauer Ihrer Teststellung entnehmen Sie bitte der beigefügten Auftragsbestätigung bzw. dem Lieferschein. Mit separater Post erhält der Besteller der Teststellung eine Rechnung, die wir Ihnen nach ordnungs gemäßer Rückgabe der Produkte wieder gutschreiben werden. Versandkosten können nicht erstattet werden. Zur korrekten Abwicklung müssen die Waren: 1. innerhalb des in der Auftragsbestätigung / im Lieferschein genannten Zeitraumes an uns zurückgesandt werden, 2. sich in einwandfreiem äußerlichen Zustand befinden, 3. sich in einwandfreiem technischen Zustand befinden, 4. sich in ihren Originalverpackungen befinden, 5. mit vollständigem Zubehör zurückgegeben werden. Bei Nichtbeachtung der o.g. Bedingungen müssen wir Ihnen evtl. notwendige Maßnahmen in Rechnung stellen, wie: technische Leistungen, die wir erbringen müssen, um die Ware/n in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen, Ersatzbeschaffung für fehlendes Zubehör oder fehlende Teile. Bitte senden Sie das Gerät ausreichend frankiert und nicht unfrei zurück! Vor der Rücksendung beantragen Sie bitte auf eine Rücksendenummer für Ihre Teststellung. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie zunächst eine Bestätigung und innerhalb von 24 Stunden eine mit der Try and Buy- Nummer (TB). Bitte bringen Sie die TB-Nummer deutlich sichtbar auf der Verpackung an. Wichtiger Hinweis zu eigenen Daten: Bitte löschen Sie vor Rücksendung des Geräts eigene Daten vom System. Hierzu sollte nicht nur die Konfiguration zurückgesetzt werden oder ein neues Snapshot (WES7) eingespielt werden, sondern es sollten auch Daten auf Kundenpartitionen gelöscht werden. RÜCKSENDEADRESSE IGEL Technology GmbH Hanna-Kunath-Str. 31 D Bremen Kostenloser Support während der Testphase (nach Registrierung): Hotline: +49 (0)

4 Quick Setup Guide Erste Schritte 4 Thin Clients schnell installiert BEVOR SIE BEGINNEN Vor dem Anschließen Ihres IGEL Terminals sollten Sie bitte prüfen, ob die folgenden Peripheriegeräte und Dienste tatsächlich verfügbar sind: 1x VESA-Standard Monitor mit DVI-, VGAoder DisplayPort-Anschluss (bitte beachten Sie dazu die Hinweise unter Anmerkungen zu Monitoren ) Tastatur (PS/2 oder USB) Maus (USB) 1x 10/100/1000-Ethernet-Netzwerkanschluss (UTP = Unshielded Twisted Pair) Netzwerk (LAN) Netzsteckdose Mehrfachsteckdose mit Überspannungsschutz (wird empfohlen) ANLEITUNGEN UND HANDBÜCHER Die vorliegende Setup-Kurzanleitung führt Sie in die zahlreichen Funktionen der IGEL Thin Clients ein und hilft Ihnen bei der schnel len Installation. Ausführlichere Informationen zur Installation finden Sie in der jeweils aktuellen IGEL-Benutzeranleitung auf unserer Website: ANMERKUNGEN ZU TASTATUREN UND MÄUSEN Ihr IGEL Terminal ist zum Anschluss einer Tastatur mit USB- oder PS/2-Buchse sowie für den Anschluss einer Maus mit USB-Buchse ausgestattet. ANMERKUNGEN ZU MONITOREN Sie haben folgende Anschlussoptionen: VGA: IZ2/UD2, IZ3/UD3, UD5, UD6 (kostenlosen DVI-VGA-Adapter bitte mitbestellen) DVI: IZ2/UD2, IZ3/UD3, UD5, UD6 für UD9 und UD10: bitte DP-DVI-Adapter mitbestellen DP: UD5, UD6, UD10 ANMERKUNGEN ZUM ETHERNET-NETZWERK Ihr IGEL Terminal ist mit einem 10/100/1000-Ethernet Netzwerkanschluss ausgestattet (modellabhängig). Bei Bedarf können Sie die Übertragungsrate im erweiterten Netzwerk- Setupmenü Ihres IGEL Terminals auf auf 10, 100 oder 1000 Mbit/s festlegen. ANMERKUNGEN ZUR NETZSPANNUNGSVERSORGUNG Ihr IGEL Terminal ist mit einem die Netzspannung selbsttätig erkennenden Schaltnetzteil ausgestattet und kann daher an allen Stromnetzen mit Spannungen von 100V bis 250V und Netzfrequenzen von 50Hz bis 60Hz betrieben werden. Der Anschluss Ihres IGEL Terminals an eine mit Überspannungsschutz versehene Mehrfachsteckdose wird dringend empfohlen! ANMERKUNGEN ZUM DHCP-DIENST Ihr IGEL Terminal ist als Standardeinstellung auf die Benutzung des Dynamic Host Configuration Protocol konfiguriert. Dies setzt voraus, dass Ihr Netzwerk über einen DHCP-Server verfügt. Der DHCP- Dienst wird dann alle von Ihrem IGEL Terminal benötigten Netzwerkadressen konfigurieren. Sollten Sie DHCP nicht einsetzen, werden Sie einige Informationen von Ihrem Netzwerkadministrator erfragen müssen. Hierbei handelt es sich mindestens um folgende Angaben: lokale IP-Adresse des einzurichtenden Terminals, z. B lokale Subnetzmaske, z. B lokale Name Serveradresse, z. B (optional) lokale Gatewayadresse, z. B (optional)

5 Quick Setup Guide Linux 1. SCHRITT: TERMINAL AUSPACKEN Ihr Terminal wird in einer wieder verwendbaren Verpackung geliefert. Sollten Sie mehrere IGEL Terminals besitzen oder über ein Demoprodukt verfügen, empfehlen wir Ihnen, einige QUICK TIP der Verpackungen im Hinblick auf eine eventuelle Rücksendung an Ihren Lieferanten oder zwecks Garantieaustausch zu behalten. Bitte denken Sie beim Auspacken an die von Heftklammern oder sonstigen scharfen Gegenständen herrührende Verletzungsgefahr. 5 Packliste prüfen, um sich zu vergewissern, dass Sie über alle erforderlichen Komponenten verfügen. 2. SCHRITT: HERSTELLEN DER ANSCHLÜSSE ACHTUNG! Die Anschlusskabel von Computerbauteilen und nicht mit einer USB-Schnittstelle ausgestattete Peripheriegeräte sollten generell nicht angeschlossen oder gezogen werden, wenn die Geräte unter Spannung stehen. Die Anwendung des Hot-plugging auf Nicht-USB-Geräte kann zu schweren Beschädigungen Ihrer Geräte führen! Das Ethernet Netzwerkkabel an die Ethernet-Buchse Ihres Terminals anschließen. Keinen anderen Kabeltyp (z. B. ein Telefonkabel) an diese Buchse anschließen, da Sie hierdurch schwere Beschädigungen hervorrufen könnten. Beim Anschließen des Monitorkabels an die Videoausgangsbuchse vorsichtig verfahren, da sich die Kontaktstifte sehr leicht verbiegen. Die Benutzung der Schrauben zur Sicherung des Videosteckers am Terminal wird unbedingt empfohlen. Das Netzkabel erst am Terminal und dann an einer Mehrfachsteckdose mit Überspannungsschutz anschließen. 3. SCHRITT: TERMINAL HOCHFAHREN QUICK TIP Wenn Ihr Netzwerk für die Verwendung des DHCP konfi guriert ist, müssen Sie keine der Netzwerkeinstellungen ändern. Der Bootvorgang dauert einige Sekunden und während dieser Zeit wird das IGEL Startbild zusammen mit einer Fortschrittsanzeige angezeigt. Im Verlauf des Bootvorgangs wird eine Reihe von Diensten und Einstellungen initialisiert, darunter auch die Netzwerkkonfi guration.

6 Quick Setup Guide Linux 6 4. SCHRITT: EINSTELLEN EINIGER BASISOPTIONEN ACHTUNG! QUICK TIP An diesem Punkt empfehlen wir Ihnen, die IGEL Universal Management Suite zu installieren. Diese erhalten Sie kostenlos auf unserer Webseite: Durch den Einsatz der Universal Management Suite können Sie unbegrenzt viele IGEL Clients gleichzeitig fernkonfi gurieren, verwalten und updaten. Wenn die Standardparameter Ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie die Abschnitte 4 9 überspringen und direkt mit SCHRITT 10: SITZUNG ERÖFFNEN weitermachen. Nach Abschluss des Bootvorgangs erscheint der vertraute Desktop mit der IGEL Taskleiste. Die Standardbildschirmaufl ösung wird automatisch eingestellt, wodurch die Kompatibilität mit praktisch allen Monitoren während der Erstkonfi guration sichergestellt wird. Auf Ihrem Desktop muss aus der Taskleiste oder dem IGEL Menü heraus der Application Launcher (Starter für Sitzungen) gestartet werden. Von diesem Programm aus können Sie dann die IGEL-Setupanwendung (Einrichtungsprogramm) starten. Die IGEL-Setupanwendung erlaubt Ihnen die lokale Konfi guration aller Terminalfunktionalitäten. Bitte schenken Sie den Bereichen System, User Interface und Network Ihre besondere Aufmerksamkeit 5. SCHRITT: SPRACHEINSTELLUNG (USER INTERFACE > LANGUAGE) Wählen Sie hier die von Ihnen gewünschte Sprache und das Tastaturlayout. 6. SCHRITT: EINSTELLEN DER EINGABEGERÄTE (USER INTERFACE > INPUT) Die Registerkarte INPUT erlaubt Ihnen die Konfi guration Ihrer Tastatur und Maus. Wenn Sie eine spezielle Tastatur besitzen oder Sie Ihre Maus auf Linkshänderorientierung einstellen möchten, können Sie dies hier tun. 7. SCHRITT: EINSTELLEN DER ANZEIGEPARAMETER (USER INTERFACE > DISPLAY) QUICK TIP Vor der Wahl einer hohen Aufl ösung oder Auffrischungsrate sowie von Widescreen oder Dualview sollten Sie sich vergewissern, dass diese auch von Ihrem Monitor unterstützt werden. Wählen Sie Ihre Bildschirmaufl ösung (Resolution) und Frequenz (Frequency), Ihren Bildschirmschoner (Screensaver) und die Bildschirmenergiespar-Parameter (Display Power Management Parameters).

7 Quick Setup Guide Linux 8. SCHRITT: EINSTELLEN DER BASISPARAMETER (NETWORK) QUICK TIP Wenn Sie DHCP benutzen, sind Ihre Netzwerkeinstellungen bereits konfi guriert. Zum Einstellen der Netzwerkparameter benötigen Sie die vorher gesammelten Informationen über Ihr Netzwerk: mindestens eine lokale IP-Adresse und Subnetmask. Viele Netzwerke benutzen ebenfalls einen Nameserver (DNS) und Default Gateway. 9. SCHRITT: ÄNDERUNGEN SPEICHERN 7 Klicken Sie auf die Schaltfl äche OK, damit Ihre Präferenzen wirksam werden. Sie werden daraufhin aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen. Ihr Terminal wird nun die neuen, von Ihnen in die Konfi gurationsdatenbank eingestellten Informationen verarbeiten und die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Im Verlauf dieses Prozesses kann es passieren, dass sich der Bildschirm selbsttätig aktualisiert, dies ist völlig normal. 10. SCHRITT: SITZUNG ERÖFFNEN / DIGITAL SERVICE AUSWÄHLEN Nehmen Sie sich ein wenig Zeit, um sich mit dem IGEL Application Launcher (Starter für Sitzungen) vertraut zu machen. Es handelt sich bei diesem Programm um ein leistungsfähiges Tool, das zum Steuern des Verhaltens der von Ihnen konfi gurierten Sitzung QUICK TIP dient. Der IGEL Application Launcher (Starter für Sitzungen) ist ein Mehrzwecktool, mit dem Sie verschiedene Sitzungen konfi gurieren, bearbeiten oder schließen können. Wählen Sie den IGEL Application Launcher im Startmenü. Setup Anwendung starten. Registerkarte Sessions wählen und neue Sitzungen über den Button Add hinzufügen. Jetzt können Sie jede der verfügbaren Sitzungen auswählen und konfi gurieren. Typische Sitzungen sind die ICA Session, RDP Session, PowerTerm Session, Local Shell sowie SSH/RSH. ANMERKUNG Der Begriff Sitzung (Session) wird zur Bezeichnung von Serververbindungen und lokal auf Ihrem Terminal ausgeführten Anwendungen benutzt. Grundsätzlich wird jede von Ihrem Terminal aus gestartete Anwendung Sitzung genannt.

8 Quick Setup Guide Linux 8 Fehler erkennen und beheben ALLGEMEINE ANMERKUNG ZUM AUSSCHALTEN Vor dem Herunterfahren Ihres IGEL Terminals müssen Sie kein besonderes Verfahren befolgen, da dieser durch einfaches Ausschalten nicht beschädigt wird. Das Betriebssystem ist schreibgeschützt, dadurch werden hier nur seine Standardparameter wieder hergestellt. Die einzigen ständig in das Dateisystem (File System) eingestellten Daten sind die der Konfigurationsdatenbank (Configuration Database). ANLEITUNG ZUR FEHLERBEHEBUNG In der Regel ist Ihr IGEL Terminal weitgehend vor Störungen sicher, da es keine beweglichen Teile besitzt und das Betriebssystem in einem schreibgeschützten Dateisystem gespeichert wird. Daher sind unzulängliche Konfigurationseinstellungen die häufigste Störungsursache. Sollten Sie trotz allem beim Betrieb Ihres Terminals auf Schwierigkeiten stoßen, finden Sie nachfolgend einige einfache Lösungen. WIEDERHERSTELLEN DER IM WERK EINGESTELLTEN STANDARDKONFIGURATION Schalten Sie den Terminal ein und drücken Sie bei Anzeige der Meldung Loading kernel die ESC-Taste. Es erscheint ein Menü mit vier Optionen zur Steuerung des Bootprozesses: Quiet Boot (Hochfahren ohne detaillierte Anzeige der Bootsequenz), Verbose Boot (Anzeige der einzelnen Schritte der Bootsequenz, Laden der Parameter und deren Werte usw.), Emergency Boot (Nothochfahren nur Setup), Reset to Factory Defaults (Wiederherstellung der im Werk vorgenommenen Standardkonfiguration). Wenn Sie für die Terminaleinstellung (Terminal Setup) ein Administratorpasswort definiert haben, werden Sie zu dessen Eingabe aufgefordert, bevor Ihnen das Rücksetzen des Terminals erlaubt wird. SUPPORT Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support! Support Hotline: Tel.: +49 (0)

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10 Quick Setup Guide WES7 10 Schritt für Schritt zum Erfolg 1. SCHRITT: TERMINAL AUSPACKEN Ihr Terminal wird in einer wieder verwendbaren Verpackung geliefert. Sollten Sie mehrere IGEL Terminals besitzen oder über ein Demoprodukt verfügen, empfehlen wir Ihnen, einige QUICK TIP der Verpackungen im Hinblick auf eine eventuelle Rücksendung an Ihren Lieferanten oder zwecks Garantieaustausch zu behalten. Bitte denken Sie beim Auspacken an die von Heftklammern oder sonstigen scharfen Gegenständen herrührende Verletzungsgefahr. Packliste prüfen, um sich zu vergewissern, dass Sie über alle erforderlichen Komponenten verfügen. 2. SCHRITT: HERSTELLEN DER ANSCHLÜSSE Die Anschlusskabel von Computerbauteilen und nicht mit einer USB-Schnittstelle ausgestattete Peripheriegeräte sollten generell nicht angeschlossen oder gezogen werden, wenn ACHTUNG! die Geräte unter Spannung stehen. Die Anwendung des Hot-plugging auf Nicht-USB-Geräte kann zu schweren Beschädigungen Ihrer Geräte führen! Das Ethernet Netzwerkkabel an die Ethernet-Buchse Ihres Terminals anschließen. Keinen anderen Kabeltyp (z. B. ein Telefonkabel) an diese Buchse anschließen, da Sie hierdurch schwere Beschädigungen hervorrufen könnten.. Beim Anschließen des Monitorkabels an die Videoausgangsbuchse vorsichtig verfahren, da sich die Kontaktstifte sehr leicht verbiegen. Die Benutzung der Schrauben zur Sicherung des Videosteckers am Terminal wird unbedingt empfohlen. Das Netzkabel erst am Terminal und dann an einer Mehrfachsteckdose mit Überspannungsschutz anschließen. 3. SCHRITT: TERMINAL HOCHFAHREN QUICK TIP Wenn Ihr Netzwerk für die Verwendung des DHCP konfi guriert ist, müssen Sie keine der Netzwerkeinstellungen ändern. Der Bootvorgang dauert einige Sekunden und während dieser Zeit wird das IGEL Startbild zusammen mit einer Fortschrittsanzeige angezeigt. Das Netzkabel erst am Terminal und dann an einer Mehrfachsteckdose mit Überspannungsschutz anschließen. 4. SCHRITT: ANMELDEN ALS ADMINISTRATOR QUICK TIP Wenn die Standardparameter Ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie die Abschnitte 4 9 überspringen und direkt mit SCHRITT 10: SITZUNG ERÖFFNEN weitermachen. Nach Abschluss des Bootvorgangs erscheint der vertraute Windows Desktop. Die Standardbildschirmaufl ösung beträgt 800 x 600 Pixel 60 Hz, wodurch die Kompatibilität mit praktisch allen Monitoren während der Erstkonfi guration sichergestellt wird. Sie sind als Standardbenutzer USER angemeldet. Um Setupeinstellungen ändern zu können, müssen Sie sich als ADMINISTRATOR anmelden. Wählen Sie dazu die Option Log off user aus dem Startmenü und bestätigen Sie mit dem Button Log off bei gedrückter SHIFT-Taste. (Halten Sie SHIFT gedrückt, bis die Anmeldemaske erscheint. Sie werden sonst automatisch wieder als USER angemeldet!) Die Anmeldedaten sind standardmäßig auf user/user bzw. administrator/administrator gesetzt.

11 Quick Setup Guide WES SCHRITT: SPRACHEINSTELLUNG (CONTROL PANEL) Rufen Sie aus dem Startmenü das IGEL Setup auf und wählen Sie User Interface aus. Im Reiter Languages können Sie die Setupsprache sowie Keyboard-, Location- und Standard & Formate-Einstellungen verändern. QUICK TIP Eine Anleitung, um die Systemsprache zu ändern, fi nden Sie unter edocs.igel.com Speichern Sie Ihre Änderungen, damit sie vom Thin Client übernommen werden. 6. SCHRITT: EINSTELLEN DER EINGABEGERÄTE (QUICK SETUP > KEYBOARD) Klicken Sie in der Taskleiste das QUICK SETUP Icon an und wählen Sie aus dem Popup-Menü den Eintrag Regional Settings aus, um das Tastaturlayout zu ändern. Die Konfi guration der Maus (z. B. als Linkshändermaus) kann im IGEL Setup vorgenommen werden. 7. SCHRITT: EINSTELLEN DER ANZEIGEPARAMETER (QUICK SETUP > DISPLAY) QUICK TIP Vor der Wahl einer hohen Aufl ösung oder Auffrischungsrate sowie von Widescreen oder Dualview sollten Sie sich vergewissern, dass diese auch von Ihrem Monitor unterstützt werden. Klicken Sie in der Taskleiste das QUICK SETUP Icon an und wählen Sie aus dem Popup-Menü den Eintrag Display aus, um die Bildschirmeinstellungen (Aufl ösung, Farbtiefe, Bildschirmschoner, etc.) zu ändern. 8. SCHRITT: EINSTELLEN DER NETZWERKBASISPARAMETER (QUICK SETUP > NETWORK) QUICK TIP Wenn Sie DHCP benutzen, sind Ihre Netzwerkeinstellungen bereits konfi guriert. Zum Einstellen der Netzwerkparameter benötigen Sie die vorher gesammelten Informationen über Ihr Netzwerk. Sie benötigen mindestens eine lokale IP-Adresse und Subnetmask. Viele Netzwerke benutzen ebenfalls einen Nameserver (DNS) und Default Gateway. 9. SCHRITT: ÄNDERUNGEN SPEICHERN Klicken Sie auf die Schaltfl äche SICHERN, um die Änderungen zu speichern. Beenden Sie das IGEL Setup mit dem Button OK, je nachdem welche Änderungen vorgenommen wurden, wird das Gerät nun neu starten. Im Verlauf dieses Prozesses kann es passieren, dass sich der Bildschirm selbsttätig aktualisiert, dies ist völlig normal. 10. SCHRITT: SITZUNG ERÖFFNEN AUSWÄHLEN Die wichtigsten Elemente zum Einrichten und Starten diverser Sitzungen fi nden sich im IGEL Setup. Es stehen unter anderem die Sitzungstypen RDP, ICA und Browser zur Verfügung. ANMERKUNG Der Begriff Sitzung (Session) wird allgemein gültig zur Bezeichnung von Serververbindungen und lokal auf Ihrem Terminal ausgeführten Anwendungen benutzt. Grundsätzlich wird jede von Ihrem Terminal aus gestartete Anwendung Sitzung genannt.

12 Quick Setup Guide WES7 12 Fehler erkennen und beheben ALLGEMEINE ANMERKUNG ZUM AUSSCHALTEN Vor dem Herunterfahren Ihres IGEL Terminals müssen Sie kein besonderes Verfahren befolgen, da dieser durch einfaches Ausschalten nicht beschädigt wird. Da das Betriebssystem schreibgeschützt ist, werden hierdurch nur seine Standardparameter wieder hergestellt. Um dauerhaft Daten zu ändern, muss der File Based Write Filter (FBWF) deaktiviert werden. Diesen finden Sie im IGEL Setup unter System -> Dateibasierter Schreibfilter. Es empfiehlt sich jedoch, den FBWF aktiviert zu lassen. ANLEITUNG ZUR FEHLERBEHEBUNG In der Regel ist Ihr IGEL Terminal weitgehend vor Störungen sicher, da er keine beweglichen Teile besitzt und das Betriebssystem in einem Festspeicher-Dateisystem gespeichert wird. Daher sind unzulängliche Konfigurationseinstellungen die häufigste Störungsursache. WIEDERHERSTELLEN DER IM WERK EINGESTELLTEN STANDARDKONFIGURATION Schalten Sie den Terminal ein und drücken Sie bei Anzeige der Meldung booting, please wait die ESC-Taste. Es erscheint ein Menü mit drei Optionen zur Steuerung des Bootprozesses: Windows Embedded Standard (normaler Systemstart), Download Firmware Image (ermöglicht das Einspielen einer Snapshotdatei), Start Rescue Shell (bietet verschiedene Setup Optionen). In der Rescue Shell führen Sie zur Wiederherstellung der Standardkonfiguration das Kommando reset_wes aus, dabei werden alle Setupparameter auf ihre Vorgabewerte gesetzt. Wenn Sie für die Terminaleinstellung (Terminal Setup) ein Administratorpasswort definiert haben, werden Sie zu dessen Eingabe aufgefordert, bevor Ihnen das Rücksetzen des Terminals erlaubt wird. SUPPORT Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support! Support Hotline: Tel.: +49 (0)

13 IGEL Universal Management Suite Testen Sie auch unsere im Lieferumfang enthaltene Remote-Management-Software. 13 WEITERE INFORMATIONEN Die jeweils aktuellste Firmware, Handbücher und alles was Sie für Ihre erfolgreiche Teststellung benötigen, finden Sie auf unserer Webseite! Im Downloadbereich finden Sie z. B. die IGEL Universal Management Suite (Vollversion, Komponenten und Upgrades) die jeweils aktuelle Firmware für Ihre IGEL Universal Desktops aktuelle Handbücher Eine Videoanleitung zur Installation sowie zur Demonstration der Features und Möglichkeiten finden Sie unter: Unser Youtube channel: Oder besuchen Sie unsere Webinare:

14 Altgeräteentsorgung bei IGEL DE Der Umwelt zuliebe Geben Sie Ihrem alten IGEL ein neues Zuhause! IGEL bietet einen komfortablen Rücknahmeservice. Sämtliche seit dem 15. August 2005 verkaufte IGEL Thin Clients tragen das WEEE-Entsorgungssiegel. Alle mit diesem Aufkleber gekennzeichneten Thin Clients werden in der EU kostenlos zurückgenommen und entsorgt. Für IGEL Kunden bedeutet dies mehr Service und mehr Komfort, denn um das fachgerechte Recycling alter Thin Clients kümmert sich IGEL Technology. UNSER VERSPRECHEN IGEL Thin Clients, die kostenlos entsorgt werden können, tragen deutlich sichtbar das WEEE- Kennzeichen am Gerät sowie auf der Verpackung. Alle nicht gekennzeichneten Thin Clients sind von der kostenlosen Entsorgung ausgeschlossen. ENTSORGUNG ONLINE ANMELDEN Auf der IGEL Webseite befindet sich ein Formular ( welches Sie für die Abholung der IGEL Altgeräte ausfüllen können. Angaben wie z. B. Adresse, Seriennummer, Ansprechpartner, Anzahl der zu entsorgenden Geräte und gewünschter Termin der Abholung sind für einen reibungslosen Ablauf der Entsorgung notwendig. ABHOLUNG Nach dem Versand Ihrer Daten erhalten Sie vom IGEL Servicecenter eine Nachricht zur Empfangsbestätigung. Daraufhin wird ein IGEL- Servicemitarbeiter Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um einen Termin für die Abholung der Geräte zu vereinbaren. DER UMWELT ZULIEBE Denken Sie schon bei der IT-Anschaffung an die Umwelt: Ein gewöhnlicher PC hat das ca. 17-fache Entsorgungsvolumen eines IGEL UD2, das 12-fache eines IGEL UD3 und immer noch das 8-fache eines IGEL UD5.

15 Garantiebestimmungen und Vertragsbedingungen Teststellung Thin Client Endkundengarantie IGEL Technology GmbH gewährt standardmäßig eine 2-jährige Hardwaregarantie auf ihre Thin Clients ab Auslieferung des Geräts durch die IGEL Technology GmbH. Ausgenommen sind hiervon optional erhältliche Zubehörteile. Kostenlose Garantieverlängerung durch Registrierung Für Endkunden kann diese Produktgarantie innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Auslieferung des Geräts durch die IGEL Technology GmbH verlängert werden. Dafür muss auf der IGEL Webseite ein Registrierungsformular ( ausgefüllt werden. Mit der Registrierung übersendet IGEL Technology eine Bestätigung, dass die Garantie erweitert wurde. Durch die einmalige Registrierung verlängert sich die Garantie automatisch auch für zukünftig von dem Endkunden erworbene Thin Clients. Mit der Garantieverlängerung sind keine weiteren Kosten verbunden. Garantiezeiten UD2, UD3, UD5, UD6: Garantiezeit mit Garantieverlängerung: 5 Jahre* UD9, UD10, IZ2, IZ3: Garantiezeit mit Garantieverlängerung: 3 Jahre* Prüfen des Garantiestatus Der Endkunde kann den Garantiestatus seiner IGEL Produkte anhand der Seriennummer bei dem IGEL Technology Serviceteam abfragen (service@igel.com). Garantiefall Sollte während der Garantiezeit ein Mangel auftreten, wird das Gerät kostenlos repariert oder durch ein gleichwertiges ersetzt, sofern nicht die unten genannten Garantieausschlussgründe greifen. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum der IGEL Technology über. Um eine Reparatur beziehungsweise den Austausch in Anspruch zu nehmen, benötigt der Endkunde eine sogenannte RMA (Return Material Authorization)-Nummer. Diese Nummer kann der Endkunde über das Internet unter: anfordern. * Gültig für Geräte mit Auslieferdatum ab ab IGEL Technology GmbH Für die Rücklieferung ist folgender Prozess zu beachten: Das Gerät ist in die Originalverpackung oder in eine gleichwertige Verpackung zu verpacken. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf den Adressaufkleber geschrieben sein. Das Gerät ist frachtfrei an die mit der RMA-Nummer genannte Lieferadresse zu senden. Der Endkunde trägt die Gefahr für Verlust oder Beschädigung des Gerätes während der Hinlieferung. Es empfiehlt sich deswegen der Abschluss einer Transportversicherung. IGEL Technology übernimmt die Kosten der Rücklieferung (inkl. Transportversicherung). Garantieausschlussgründe Diese Hardwaregarantie enthält keine Haftung für den Verlust oder eine Beschädigung der Ware, die aus folgendem resultiert: Unsachgemäße Lieferung, Installation oder Instandhaltung. Fehlanwendungen, Vernachlässigung oder unsachgemäßes Klima. Ursachen, die durch andere als gewöhnliche, kommerzielle / industrielle Anwendung entstehen. Reparatur, Änderung oder Installation von Optionen oder Teilen durch den Endkunden oder eine dritte, nicht autorisierte Person. Übermäßige oder inadäquate Wärme- / Luftkonditionierung oder elektrische Stromausfälle, -schwankungen oder andere Unregelmäßigkeiten. IGEL Technology haftet nicht für Zusagen oder Produkt beschreibun gen, die Dritte insbesondere der Händler in Bezug auf das Gerät gemacht hat. Ä VERLÄNGERTE 3JAHRE IZ2/3 HARDWARE-GARANTIE Ä VERLÄNGERTE 5JAHRE HARDWARE-GARANTIE UD2/3/5/6 Vertragsbedingungen Teststellung Rücknahmevereinbarung und Bedingungen für die Rückvergütung: 1. IGEL Technology GmbH akzeptiert nur komplette, unbeschädigte Rücksendungen in der Originalverpackung. 2. Ohne Originalverpackung erfolgt keine Rückerstattung. 3. Das Produkt muss komplett und unbeschädigt in der Originalverpackung und mit vollständigem Originalzubehör (inklusive Stromkabel usw.) zurückgesendet werden. 4. Legen Sie eine Kopie der Fachhändlerrechnung dem Produkt bei. 5. Ohne Rechnungskopie erfolgt keine Rückerstattung. 6. Unvollständige oder beschädigte Rücklieferungen können nicht oder nur teilweise vergütet werden. 7. Die Festlegung der Höhe der Vergütung obliegt IGEL Technology GmbH. 8. Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. 9. IGEL Technology GmbH behält sich vor, eine Bearbeitungsund / oder Nutzungspauschale vom Rückvergütungsbetrag einzubehalten. 10. Die Erstattung des Einkaufspreises erfolgt netto. Erstattet wird der in der mitgesandten Rechnungskopie des Neuprodukts ausgewiesene Einkaufspreis. 11. IGEL Technology GmbH vergütet über die jeweiligen Distributionsund autorisierten Fachhandelspartner ausschließlich diesen Betrag. Andere Kosten werden nicht erstattet und können nicht von der IGEL Technology GmbH eingefordert werden. 12. Die Zahlungen erfolgen mittels Gutschrift innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum, an dem das Produkt im Lager IGEL Technology eingetroffen ist. 13. Buy & Try-Anfragen, die nicht vollständig sind oder falsche Angaben enthalten, können nicht bearbeitet werden. 14. Als Kaufdatum gilt das Datum der Fachhändlerrechnung. 15. Dieses Angebot kann nicht in Verbindung mit anderen verkaufsfördernden Maßnahmen oder speziellen Vereinbarungen von/mit IGEL Technology GmbH genutzt werden, die im gleichen Zeitraum angeboten werden. 15

16 IGEL Technology GmbH DEUTSCHLAND Augsburg Bremen Mainz AUSTRALIEN Sydney BELGIEN Leuven CHINA Hongkong Beijing Shanghai Guangzhou FRANKREICH Paris NIEDERLANDE Utrecht ÖSTERREICH Wien SCHWEDEN Sundsvall SCHWEIZ Zürich SINGAPUR Singapur USA Cincinnati New York VEREINIGTES KÖNIGREICH Großbritannien & Nordirland Reading Auf alle IGEL Clients erhalten Endkunden standardmäßig eine zweijährige Garantie (nach Auslieferungsdatum). Nutzen Sie die Möglichkeit der kostenlosen Onlineregistrierung und verlängern Sie die Hardwaregarantiedauer für Ihre IGEL Thin Clients entsprechend der jeweils gültigen Endkundengarantieerklärung. Durch die einmalige Registrierung erhalten Sie auch auf alle folgenden Geräte die verlängerte Garantiedauer. Diese Garantieverlängerung gilt nicht für optionales Zubehör. IGEL ist eine geschützte Marke der IGEL Technology GmbH. Alle Hardware- und Software-Namen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. 03/2015 IGEL Technology A member of the Melchers Group. 140-DE-2-6