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1 Funktion Eine Funktion ist eine fachliche Aufgabe, ein Vorgang bzw. eine Tätigkeit an einem (Informations-)Objekt zur Unterstützung eines oder mehrerer Unternehmensziele. Die Funktion ist Träger von Zeiten und Kosten. Grafische Darstellung: Kundenauftrag bearbeiten Informationsobjekt Verrichtung 14 Ereignis Ein Ereignis beschreibt einen eingetretenen betriebswirtschaftlich relevanten Zustand eines Informationsobjektes, der den weiteren Ablauf eines Geschäftsprozesses steuert oder beeinflusst. Grafische Darstellung: Auftragsbestätigung erstellt Informationsobjekt Statusveränderung (Partizip Perfekt) 15

2 Sequentielle Abfolge Beispiel Bedarf für neuen PC entstanden Beschaffungsantrag ausfüllen Beschaffungsantrag ausgefüllt 16 Verknüpfungsoperator: ENTWEDER ODER (XOR) Kreditantrag eingegangen Kreditantrag prüfen Kreditantrag angenommen Kreditantrag abgelehnt 17

3 Zusammenführung von Pfaden benötigt verfügbarkeit prüfen auf Lager reservieren reserviert nicht auf Lager produktion planen Produktionsplan erstellt Liefertermin festlegen Liefertermin definiert 18 Geschäftsprozesskomponenten Funktionen erzeugen und verarbeiten Leistungen Leistung Flug- Disposition Frau Walker Kundendaten Flugticket Leistung Leistung Flugdaten Buchungsformular Buchungsanfrage Flugbuchung vornehmen Flugbuchung erstellt Leistung Eingang Buchungsanfrage Prüfung Buchungsanfrage Buchungsanfrage geprüft Kundendaten Alternatives Flugangebot Call Center Frau Krüger Alternativen Flug anbieten Alternativen Flug angeboten Flug- Disposition Herr Ruppert 19

4 Datensicht erweitertes Entity- Relationship- Modell (eerm) 20 Grundelemente des eerm Entitytyp Kunde Schlüsselattribut Kunden- Nummer Name Ibus AG IGA GmbH PLM Entity (Datensatz) Beschreibendes Attribut Fremdschlüsselattribut Beziehungstyp kauft Kunden- Nummer - Nummer München Hamburg Wien Beziehung A1 A1 A2 - Nummer A1 A2 Beschreibung Stuhl Tisch 21

5 Qualitative Erfassung der Relationen: Kardinalität Bauteil 1 1 definiert Zeichnung Mitarbeiter n 1 gehört zu Abteilung Mitarbeiter n arbeitet in m Projekt 22 eerm-attributzuordnungsdiagramm Kunde Kunden- Nummer Name Straße Ort Land Postfach PLZ Fax Telefon 23

6 Datensicht Fachbegriffsmodell 24 Fachbegriff Ein Fachbegriff ist ein Begriff aus der Welt des Unternehmens; er dient zur Kommunikation zwischen Mitgliedern unterschiedlicher Gruppen im Unternehmen. Ein Fachbegriff kann entweder einzelne oder mehrere Elemente (Mengen) beschreiben. Ein Fachbegriff kann in Beziehung stehen zu anderen Fachbegriffen. (Abhängig von Projektziel; ggf. nur Auflistung aller Fachbegriffe ohne Beziehungen.) Typ: steht in Beziehung mit Beispiel: sdaten Produktionsdaten Auftragsdaten Typ: ist Oberbegriff von Kundendaten 25

7 Beispiel für f r ein Fachbegriffsmodell Kraftfahrzeug Typ: steht in Beziehung mit Besitzer Typ: kann sein (can be) Fahrer Typ: ist ein (is a) PKW Typ: Synonym (Vorzugsbenennung von) Auto Typ: ist Exemplar von (is specimen of) VW Polo Ser.-Nr. 123 Typ: ist Merkmal von (is feature of) Farbe Typ: umfaßt (subsumes) Motor Typ: klassifiziert (classifies) Kraftfahrzeugtyp 26 Funktionssicht Funktionsbaum 27

8 Beispiel eines prozessorientierten Funktionsbaums sabwicklung Typ: ist prozessorientiert übergeordnet Auftragsbestätigung Anfragebearbeitung Angebotserstellung Auftragsverfolgung Anfrage erfassen Bonität prüfen Auftragsdaten abgleichen Auftrag freigeben Kundendaten aufnehmen Angebot schreiben Verfügbarkeit prüfen Auftrag steuern Anfrage prüfen Angebot prüfen reservieren Abweichungsanalyse durchführen 28 Prozesssicht Funktions- zuordnungs- diagramm 29

9 Beispiel eines Funktionszuordnungsdiagramms Typ: kann unterstützen SAP R/3 Typ: ist Input für Kundenstammdaten Typ: kann unterstützen SD Typ: liegt auf Kundenanfrage- Schreiben Kundenanfrage Typ: wird repräsentiert durch Anfrage anlegen: Einstieg Anweisung Typ: liefert Input für Kundenanfrage Anfrage anlegen Typ: führt aus Sachbearbeiter sdatenbank Typ: liegt auf Kundenanfrage Typ: hat Output Typ: muß informiert werden über Leiter 30 Leistungsbaum Leistung Sachleistung externe Sachleistung Dienstleistung externe Dienstleistung Auto interne Sachleistung Kundenkontakt Informationsmaterial Preise Kundenauftrag interne Dienstleistung Produktbestimmung Exportgenehmigung Endpreis+ Mehrwertsteuer Kundenanfrage Leasing Kredit 31

10 Leistungsbaum (bildhaft) Kundenservice verbessern KfZ-Dienstleistung Gebrauchtwagenaufbereitung KfZ- Produkt Kundendienst Neuwagen Reparatur Ersatzteil 32 Organisationssicht Organigramm 33

11 Organisationseinheit Eine Organisationseinheit ist der Träger der zur Erreichung der Unternehmensziele durchzuführenden Aufgaben. Grafische Darstellung: Geschäftsleitung ist übergeordnet Produktion Marketing Deutschland wird gebildet durch Auftragsbearbeitung Deutschland Sales Team Deutschland 34 Stellen Eine Stelle ist die kleinste zu identifizierende Organisationseinheit im Unternehmen. Die Verantwortlichkeiten und Weisungsbefugnisse werden in der jeweiligen Stellenbeschreibung festgelegt. Grafische Darstellung: Typ: ist organisationsverantwortlich für Leiter Typ: wird gebildet durch Sachbearbeiter 35

12 Personen Personen sind die konkreten Mitarbeiter eines Unternehmens, die in der Regel durch eine Personalnummer identifiziert werden können. Personen bzw. Mitarbeiter können entweder Stellen besetzen oder Organisationseinheiten direkt zugeordnet werden. Verzichten Sie - wenn möglich - auf die Darstellung von Personen (Änderungsaufwand z.b. bei Fluktuation). Grafische Darstellung: Beschaffung Leiter Typ: besetzt Petra Müller Typ: gehört zu Jens Schmitt 36 Organigramm: Die wichtigsten Objekte auf einen Blick Geschäftsleitung Beschaffung Produktion Lager Jens Schmitt Leiter Produktion Leiter Petra Müller Produktionsplaner Sachbearbeiter Bereichsleiter SAP-Projekt Team Marcus Jahn Thomas Mayer Entscheiden Sie sich in Ihrem Projekt für eine durchgängige Struktur (kein Mix von Personen / Stellen). IDS Berater 37

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