Image der Logistik Never ending story, Selbstläufer oder lösbar?

Transkript

1 Image der Logistik Never ending story, Selbstläufer oder lösbar? Andre Kranke, stellv. Chefredakteur, VerkehrsRundschau Baltic Logistics Conference 2015, Rostock-Warnemünde

2 Was ist Image?

3 Was ist Image? Image ist das, was man braucht, damit die anderen denken, dass man so ist, wie man gerne wäre Erwin Pelzig Figur des Kabarettisten Frank-Markus Barwasser

4 Was ist Image? Definition von Image Image bezeichnet das innere Gesamt- und Stimmungsbild beziehungsweise den Gesamteindruck, den eine Mehrzahl von Menschen von einem Meinungsgegenstand (zum Beispiel einem Produkt, einem Unternehmen/Marke oder einem Menschen) hat. Ein Image entsteht vor allem affektiv auf der Gefühlsebene und reflektiert positive und auch negative Assoziationen, wobei Informationen oder Wahrnehmungen anderer den Gesamteindruck mitprägen können. Der Gesamteindruck ist eine subjektive Kategorie, er muss nicht objektiv richtig sein. Gleichwohl beeinflusst oder steuert er das Verhalten der Menschen, etwa das Kauf- und Wahlverhalten. Internetlexikon Wikipedia

5 Was ist Image? Welche Marke würden Sie wählen? oder

6 Was ist Image? Welchen Politiker würden Sie wählen? oder

7 Was ist Image? Welche Mannschaft würden Sie wählen? oder

8 Was ist Image Image ist das Vertrauen von Menschen gegenüber einer Marke, einer Person oder einer Gruppe von Menschen oder Unternehmen Das Vertrauen basiert auf eigenen Erfahrungen und den Erzählungen anderer Menschen setzen auf Vertrauen, wenn ihr Wissen nicht ausreicht, eine Entscheidung oder Einordnung zu treffen Image ist damit mehr als nur Schein, es entscheidet oftmals über Sein oder Nichtsein

9 Bedeutung von Image

10 Bedeutung von Image Würden Sie bei einem Unternehmen/Marke logistische Produkte oder Dienstleistungen einkaufen, das einen schlechten Ruf bzw. Image hat? Ja, denn der Ruf spielt keine Rolle 3,0% Ja, Unternehmen hat es aber deutlich schwerer 17,0% Nein, nur im Ausnahmefall Nein, auf keinen Fall 45,0% 33,7% Basis: 300 Befragte Logistikverantwortliche in Industrie und Handel in Deutschland 0% 10% 20% 30% 40% 50% Quelle: Image Ranking 2008 TNS Emnid/VerkehrsRundschau

11 Bedeutung von Image Ansiedlung von Logistikanlagen

12 Bedeutung von Image Fahrverbote für Lkw und andere Verkehrsmittel

13 Bedeutung von Image Politische Unterstützung für die Logistikbranche

14 Bedeutung von Image Auszubildende für Logistikberufe

15 Image der Logistik

16 Image der Logistik Angst vor Transport und Logistik

17 Image der Logistik Gesellschaftlicher Nutzen Volkswirtschaftlicher Nutzen Automobil Gesundheit Lebensmittel Chemie IT Verkehr und Transport Energie Finanzen Vertrauen in Wirtschaftsbranchen Basis: 1008 Befragte Bundesbürger ab 14 Jahren Index normiert auf 100 Punkte Quelle: GPRA 2014/VerkehrsRundschau

18 Image der Logistik Gesellschaftlicher Nutzen Diesen Berufen vertrauen die Deutschen Verkäufer Banker Journalisten Versicherungsvertreter Politiker Geringes Vertrauen < 60% Polizisten Ingenieure Handwerker Rechtsanwälte Pfarrer Beamte IT-Spezialisten Mittleres Vertrauen 61 bis 85% Feuerwehrleute Sanitäter Krankenschwester Piloten Apotheker Hohes Vertrauen > 85% Ärzte Lokführer/ Busfahrer Quelle: GfK Verein 2015

19 Image der Logistik Persönlicher Nutzen Gesellschaftlicher Nutzen

20 Image der Logistik Image-prägende Faktoren für Branchen und Berufe Volkswirtschaftlicher Nutzen Gesellschaftlicher Nutzen Persönlicher Nutzen

21 Image der Logistik Persönlicher Nutzen

22 Image der Logistik Persönlicher Nutzen

23 Image der Logistik Anteil der Beschäftigen nach Branchen Volkswirtschaftliche Bedeutung Quelle: Fraunhofer SCS 2015

24 Image-Konzept 5+5+5

25 Image-Konzept Image der Logistik langfristig verbessen Fünf Kommunikations-Leitsätze formulieren Fünf häufig genannte Vorurteile widerlegen Fünf Jahre gemeinsam kommunizieren

26 Image-Konzept Kommunikations-Leitsätze Die Logistikbranche sichert den Wohlstand Deutsche Logistik ist ein Exportschlager Volkswirtschaftlicher Nutzen Gute Logistik rettet Leben Gute Logistik schont die Umwelt Gesellschaftlicher Nutzen Logistik bietet viele Karrierechancen Gute Logistik macht das Leben einfacher Persönlicher Nutzen

27 Image-Konzept Vorurteile und vorgefasste Meinungen widerlegen oder relativieren Logistikjobs sind generell schlecht bezahlt und Mitarbeiter werden schlecht behandelt Bahn und Binnenschiff sind gut, Lkw ist schlecht Logistikzentren bringen viel Lärm und Verkehr, aber keine Steuereinnahmen für die Kommunen Lkw verursachen viele Verkehrsunfälle Globale Logistik ist generell schlecht für die Umwelt Ängste abbauen

28 Image-Konzept Leitsätze dauerhaft und einheitlich kommunizieren Leitsätze und Fakten mindestens 5 Jahre immer wieder kommunizieren Alle Beteiligten in der Branche müssen Leitsätze und Fakten einheitlich kommunizieren Öffentlichkeit erreichen

29 Image-Konzept = gutes Logistik-Image Zentrale Stelle muss Leitsätze und Fakten pflegen und kommunizieren Koordinierung von Aktionen Wichtige Verbände und Unternehmen müssen gemeinsam agieren Jeder Logistiker auch Sie muss aktiv werden!

30 Aktion Hallo Zukunft!

31 Dossier Medien und Öffentlichkeitsarbeit

32 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt: VerkehrsRundschau Andre Kranke Tel: 089/