Inhaltsverzeichnis. Vorwort der Herausgeber... V Vorwort des Verfassers zur 1. Auflage... VII Vorwort des Verfassers zur 5. Auflage...

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2 XI Vorwort der Herausgeber... V Vorwort des Verfassers zur 1. Auflage... VII Vorwort des Verfassers zur 5. Auflage... IX Abkürzungsverzeichnis... XVII Abbildungsverzeichnis... XX 1 Grundlagen der Organisation: Was ist unter Organisation zu verstehen? Lernziele Ein erster Blick in die Organisationspraxis: Organisation als Erfolgsfaktor Fallbeispiel: Die Zukunft der Speedy GmbH Grundbegriffe der Organisation Was ist»organisation«? Effektivität und Effizienz von Organisationen Organisation und Unternehmen Organisation als Instrument der Unternehmensführung Wiederholungsfragen Ansätze der Organisationstheorie: Vom Bürokratiemodell zum situativen Ansatz Lernziele Einordnung organisationstheoretischer Ansätze Klassische Ansätze der Organisationstheorie Bürokratiemodell Scientific Management Ansatz der Administrations- und Managementlehre Betriebswirtschaftliche Organisationslehre Verhaltenstheoretische Ansätze Entscheidungstheoretische Ansätze Systemtheoretische Ansätze Ökonomische Ansätze Situativer Ansatz Bedeutung der organisationstheoretischen Ansätze für die praktische Organisationsarbeit Wiederholungsfragen... 45

3 XII 3 Organisatorische Differenzierung und Integration Lernziele Von der Gesamtaufgabe zur formalen Organisationsstruktur Das Problem der Aufgaben- und Arbeitsteilung Aufgabenanalyse Arbeitsanalyse Das Problem der Aufgaben- und Arbeitsvereinigung Aufgabensynthese Arbeitssynthese Bedeutung des Analyse-Synthese-Konzeptes für die praktische Organisationsarbeit Wiederholungsfragen Organisationseinheiten als Elemente der Aufbauorganisation Lernziele Merkmale von Organisationseinheiten Arbeitsteilung: Bildung von Organisationseinheiten Arten von Organisationseinheiten: Stellen und Gremien Stellenarten Kriterien zur Unterscheidung von Stellen Linienstellen Unterstützende Stellen Gremienarten Merkmale von Gremien Kriterien zur Unterscheidung von Gremien Hauptamtliche Gremien Nebenamtliche Gremien Projektgruppen Konfiguration: Zusammenfassung von Organisationseinheiten Gründe für die Konfiguration Kriterien für die Konfiguration Leitungsspanne, Leitungstiefe und Leitungsintensität Koordination: Gestaltung der Beziehungen zwischen Organisationseinheiten Notwendigkeit der Koordination Der»Beziehungs-Eisberg« Formale Beziehungen Gestaltung der Leitungsbeziehungen Einsatz formaler Koordinationsinstrumente

4 XIII Informale Beziehungen Arten informaler Beziehungen Organisationskultur als Instrument zur Beeinflussung informaler Beziehungen Wiederholungsfragen Organisationskonzepte der Praxis Lernziele Gestaltungsalternativen: Primär- und Sekundärorganisation Anforderungen an die Organisationskonzepte Formen der Primärorganisation Funktionale Organisation Divisionale Organisation Matrix- und Tensororganisation Holdingorganisation Formen der Sekundärorganisation Produktmanagement Kundenmanagement Funktionsmanagement Projektmanagement Strategische Geschäftseinheiten Wiederholungsfragen Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept Lernziele Gründe für eine Prozessorientierung der Unternehmensorganisation Grundlagen des Prozessmanagements Begriff des Prozesses Merkmale von Prozessen Arten von Prozessen Prozessorientierte Organisationsgestaltung Ziele der Prozessgestaltung Prozessmanagement als Primär- oder Sekundärorganisation? Vorgehensweise zur Prozessgestaltung Prozessdefinition Prozessstrukturierung Prozessrealisation Prozessoptimierung Aktionsträger im Prozessmanagement Prozessmanagement als neuer Organisationsansatz? Wiederholungsfragen

5 XIV 7 Change Management Gestaltung des organisatorischen Wandels Lernziele Unternehmenswandel als kontinuierlicher Prozess Formen des Wandels Change Management Modewort oder Erfolgsmodell? Drei Beispiele organisatorischen Wandels Ursachen und Ziele organisatorischen Wandels Ansätze zur Erklärung der Organisationsdynamik Überblick über die Modelle des Wandels Das Wachstumsmodell von Greiner Das Phasenmodell der Unternehmensentwicklung von Bleicher Das Learning-and-Performance-Modell von Hurst Handlungsfelder des Change Managements Hemmnisse des organisatorischen Wandels Ursachen von Widerständen Arten und Merkmale von Widerständen Umgang mit Widerständen Konzepte des organisatorischen Wandels Organisationsgestaltung als primär sachlogisch orientiertes Veränderungskonzept Grundgedanken der Organisationsgestaltung Der Ansatz des Systems-Engineering als Vorgehensmodell Vorgehensweise der Organisationsgestaltung Organisationsentwicklung als primär verhaltensorientiertes Veränderungskonzept Grundgedanken der Organisationsentwicklung Der Drei-Phasen-Ansatz von Lewin als Vorgehensmodell Alternative Vorgehensweisen der Organisationsentwicklung Revolutionärer und evolutionärer Wandel Revolutionärer Wandel als radikale Veränderung Evolutionärer Wandel als kontinuierlicher Veränderungsprozess Change Management als integrativer Ansatz Das Spannungsfeld des Unternehmenswandels Das Problem der»realitätslücke« Vorgehensweise des integrativen Ansatzes Organisation des Change Managements Controlling des organisatorischen Wandels

6 XV Steuerungserfordernisse in Veränderungsprozessen Instrumente des Veränderungscontrolling Möglichkeiten und Grenzen des Veränderungscontrolling Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des organisatorischen Wandels Überblick über mögliche Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren Ergebnisse ausgewählter Studien über die Gestaltung erfolgreichen Unternehmenswandels Konsequenzen für die Praxis des Change Managements Organisationales Lernen als Veränderungskonzept der Zukunft? Zukünftige organisatorische Herausforderungen Das Konzept des organisationalen Lernens Fallstudie: Basel II/Rating und KonTraG als Anstoß für Veränderungsprozesse in der Speedy GmbH Ausgangssituation: Wandel der Rahmenbedingungen Handlungsbedarf: Auswirkungen auf die Speedy GmbH Konsequenzen: Bewältigung der neuen Anforderungen Literaturhinweise Wiederholungsfragen Techniken der Organisationsgestaltung Lernziele Einsatz von Organisationstechniken in der betrieblichen Praxis Überblick über die Techniken der Organisationsgestaltung Bedeutung der Organisationstechniken für die Praxis Grenzen des Einsatzes von Organisationstechniken Darstellung wichtiger Techniken der Organisationsgestaltung Informationsgewinnung Ziele und Probleme der Informationsgewinnung Techniken der Informationsgewinnung Situationsanalyse Ziele und Probleme der Situationsanalyse

7 XVI Techniken der strategischen Situationsanalyse Techniken der operativen Situationsanalyse Zielbildung Ziele und Probleme der Zielbildung Techniken der Zielbildung Alternativensuche und -bewertung Ziele und Probleme der Alternativensuche und -bewertung Techniken der Alternativensuche Techniken der Alternativenbewertung Dokumentation Ziele und Probleme der Dokumentation Techniken der Dokumentation Wiederholungsfragen Anmerkungen zum Berufsbild des Organisators Ausblick: Organisation quo vadis? Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis