VDZ. 3. VDZ Dialogmarketing-tag. Die Zukunft des Dialogmarketing: Prognosen Praxis Potentiale

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1 VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger 3. VDZ Dialogmarketing-tag Die Zukunft des Dialogmarketing: Prognosen Praxis Potentiale : Nationale und internationale Best Cases : Usability von Abo-Gewinnungs-Sites : Apps, der mobile Draht zum Kunden : Innovatives Abo-Marketing : Aktuelle Rechtslage Status quo Aussichten : Ergebnisse des aktuellen VDZ Whitepapers: Digital Change in der Kundengewinnung und -bindung s Hamburg: August 2011 Partner: Medienpartner:

2 Die Zukunft des Dialogmarketing: Prognosen Praxis Potentiale Abonnement und Dialogmarketing nehmen weiter an Bedeutung für die Verlage zu. Das Potential, diese Vertriebswege lukrativ auszuschöpfen, bleibt ein spannendes und wichtiges Thema. Dies zeigt sich nicht zuletzt daran, dass 40 Prozent der Gesamtauflagen von Publikumszeitschriften auf Abonnements entfallen bei einem durchschnittlichen Gesamtumsatzanteil von rund 15 Prozent wie das VDZ White Paper zur Online-Abo-Optimierung feststellte. Deshalb ist die Wissensvermittlung und der Austausch wichtig. Der 3. VDZ Dialogmarketing-Tag 2011 soll die Plattform hierfür bieten und hat mit den ersten beiden Veranstaltungen 200 und 2010 einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Abo-Geschäfts durch neue Strategien, Modelle und Best Practices geleistet, wie das sehr positive Echo der Teilnehmer gezeigt hat. Die beiden Tage verbunden durch einen gemeinsamen Networking Abend vor Ort verknüpfen aktuelle Themen des klassischen Print-Abomarketing mit den Herausforderungen der digitalen Vertriebswege. Aktiv im Web kommunizierende Kunden üben einen immer größeren Einfluss auf Kaufentscheidungen von Interessenten, aber auch und das ist wahrscheinlich noch wichtiger auf die Meinungsbildung zu Produkten und Marken aus. Dieses Phänomen muss auch durch Dialogmarketing der Verlage genutzt werden. Expertise zur Kundengewinnung und -bindung und zum Databasemarketing sowie Ergebnisse einer Blickverlaufsstudie zur Online-Generierung von Abonnenten werden ebenso geboten, wie der professionelle Einblick in die aktuellen juristischen Rahmenbedingungen. Blicke in Märkte außerhalb Europas mit Live-Schaltungen nach Japan und USA, Fallstudien zum Online-Marketing, das moderne BMD-Geschäft, Plattformen für den elektronischen Abo-Vertrieb und Preisstrategien gewähren für jeden Abo- und Dialogmarketingverantwortlichen exklusive Einblicke. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Moderation der Veranstaltung: Ulrich Hegge, Medienunternehmer Inklusive der erstmaligen und exklusiven Vorstellung des VDZ Whitepapers: Digital Change in der Kundengewinnung und -bindung. Das Whitepaper, das sich aus einer umfassenden Markt-Analyse und Umfrage zusammensetzt, stellt den Ist-Zustand von Zeitschriften im Bereich der digitalen Kundengewinnung und -bindung dar. Das White Paper zeigt auf, welche Potenziale Verlage im Bereich Crossund Upselling sehen und wie sie planen, die Potenziale mittels digitaler Kundenkommunikation und digitalen Angeboten zu nutzen. wer teilnehmen sollte Der VDZ Dialogmarketing-Tag richtet sich gleichermaßen an Geschäftsführer, Verlagsleiter, Fach- und Führungskräfte im Vertriebsmarketing, Vertriebsmitarbeiter von Verlagen und Nationalvertriebsunternehmen sowie Werbeleiter und Online-Verantwortliche. Partner: Medienpartner: Organisation:

3 DAS PROGRAMM Mittwoch, 24. August 2011 Donnerstag, 25. August Uhr Begrüßung Ludwig von Jagow, Geschäftsführer Vertrieb, VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger Uhr Keynote: Anmerkungen zum Pressevertrieb in Deutschland Manfred Braun, Leiter des Unternehmensbereichs Zeitschriften und Verlagsgeschäftsführer NRW der WAZ Mediengruppe Uhr Keynote Torsten Brandt, Verlagsgeschäftsführer Vertrieb, BILD-Gruppe und Zeitschriften, Axel Springer und Sprecher des VDZ-Arbeitskreises Pressemarkt Vertrieb Uhr Fluch und Segen des Online-Abomarketings Fallstudien aus Verlagen und BMD-Unternehmen Michael Faulenbach, Geschäftsführer, friends direct Uhr Herausforderung digitale Kundengewinnung und Bindung: Veränderung des Abomodells durch Einsatz digitaler Angebote Christian Hoffmeister, Geschäftsführer, Bulletproof Media Uhr Online-Generierung von Abonnenten Blickverlaufsstudie zur Usability von Abo-Gewinnungs-Sites Silvia Mühlbach, Senior Consultant, Siegfried Vögele Institut Uhr Kaffeepause Uhr Videointerview Insights to US publisher s business. Direct marketing trends and challenges John Zieser, Chief Development Officer and General Counsel, Meredith Corporation Uhr Wissen über Wissen Die intelligente Interpretation von Kundendaten Dr. Holger Wandt, Principal Advisor, Human Inference Uhr Direktmarketing auf den Punkt gebracht Aktuelle Rechtslage Status quo Aussichten Dr. Reinhard Gaertner, Rechtsanwalt, Taylor Wessing Uhr Innovatives Abo-Marketing Anforderungen an das moderne BMD-Geschäft Gisbert Komlóssy, Geschäftsführender Gesellschafter, intan media-service Uhr Kaffeepause Uhr Japan, die 2.0 Nation Lernen vom kundenfreundlichsten Land der Welt Marco Koeder, Executive Director, CyberMedia Uhr Uhr Apps, der mobile Draht zum Kunden wie werden sie erfolgreich vertrieben und eingesetzt? Dr. Bernhard Mischke, Geschäftsführer, pubbles Uhr Uhr Pricing, Payment & Produkt Wie epublishing zum Umdenken zwingt Dr. Florian Bauer, Vorstand, Vocatus Uhr Themen und Thesen des Tages Ulrich Hegge, Medienunternehmer Uhr Ende der Veranstaltung Uhr Vertriebsprofi fragt Juristen Fragen aus der Praxis Dr. Reinhard Gaertner, Rechtsanwalt, Taylor Wessing Philipp Woermann, Leiter Direktkundenmarketing, Mitglied der Geschäftsleitung, DPV Direct Uhr Networking-Abend (inkl. Buffet und Drinks)

4 Die Referenten Dr. Florian Bauer Vorstand, Vocatus AG Dr. Florian Bauer studierte Psychologie und Wirtschaftswissenschaften an der TU Darmstadt, am MIT und an der Harvard University. Er arbeitete mehrere Jahre als Strategieberater bei Booz, Allen & Hamilton und gründete 1 mit Kollegen die Vocatus AG, einem Beratungs- und Marktforschungsinstitut in München mit rund 65 Mitarbeitern, wo er heute als Vorstand tätig ist. Seine Beratungsschwerpunkte liegen vor allem bei den Themen Produkt- und Preisstrategie sowie Kundenbindung. Dazu hat er Bücher und zahlreiche Artikel veröffentlicht. Er ist Lehrbeauftragter verschiedener Hochschulen und Vorsitzender des Fachbeirates im Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscher. Christian Hoffmeister Geschäftsführer, Bulletproof Media GmbH Christian Hoffmeister ist geschäftsführender Gesellschafter der von ihm gegründeten BULLETPROOF MEDIA GmbH. Zu den Schwerpunkten der Bulletproof Media gehören die Entwicklung digitaler Produkt- und Kommunikationsstrategien im Bereich Kundengewinnung und -bindung sowie im Bereich E-Publishing und Social Media. Bulletproof Media veröffentlicht zu diesen Themen regelmäßig Studien, Whitepaper und Fachbeiträge und entwickelt darauf aufbauend für Medienunternehmen konkrete Handlungsempfehlungen und Lösungsansätze zur Bewältigung der Herausforderungen der digitalen Transformation. Manfred Braun Leiter des Unternehmensbereichs Zeitschriften und Verlagsgeschäftsführer NRW der WAZ Mediengruppe und Vorsitzender des VDZ-Fachverbandes Die Publikumszeitschriften Geboren am 13. Juli 152; seit 171 war Manfred Braun beim Heinrich Bauer Verlag in verschiedenen Abteilungen tätig; In den letzten 15 Jahren dort als Mitglied der Geschäftsleitung, verantwortlich für Personal, Recht, Vertrieb, kaufmännische Verwaltung, Programmmarkt, Frauenmarkt, Jugendmarkt, Hörfunk- und TV-Beteiligungen; seit 01. Oktober 2007 ist Manfred Braun bei der WAZ Mediengruppe, als Zeitschriftenchef und seit März 2011 auch als Verlagsgeschäftsführer NRW. Torsten Brandt Verlagsgeschäftsführer Vertrieb, BILD-Gruppe und Zeitschriften, Axel Springer AG und Sprecher des VDZ-Arbeitskreises Pressemarkt Vertrieb 12 startete Torsten Brandt seine Laufbahn im Verlagswesen beim Jahreszeiten-Verlag als Assistent des Verlegers und Marketingleiter Die Woche. Nachdem er von 15 an bei Marshall Cavendish Ltd. tätig war, wechselte er 18 zur Axel Springer AG. Hier wurde er nach verschiedensten Aufgaben (Verlags-koordinator BILD, Managing Director BILD.de, Projektleiter Vorstandsbereich Zeitungen, General Manager SPORT BILD) 2005 Mitglied der Verlagsgeschäftsführung Zeitungsgruppe BILD. Seit 1. Januar 2008 ist Torsten Brandt Verlagsgeschäftsführer Vertrieb des Vorstandsbereichs BILD-Gruppe und Zeitschriften. Im selben Jahr wurde er Sprecher des Arbeitskreises Pressemarktvertrieb im VDZ. Michael Faulenbach Geschäftsführer, friends direct GmbH & Co. KG Michael Faulenbach hat 18 Jahre Direktmarketing-Erfahrung gesammelt in Führungspositionen bei diversen DM-Anwendern (Schober, Premiere, AOL, Bauer Verlag) bevor er vor fünf Jahren die Beratungsfirma friends direct gründete. Hier werden insbesondere Abomarketing- und Kooperationsmarketing-Konzepte entwickelt und umgesetzt für Kunden wie Axel Springer, Deutsche Post Leserservice, Otto Versand etc. Michael Faulenbach ist auch im Vorstand des DDV aktiv und leitet hier das Council Abo- und Direktmarketing. Dr. Reinhard Gaertner Rechtsanwalt, Taylor Wessing Reinhard Gaertner hat sich auf die Beratung von Unternehmen der Medien- und IT-Branche spezialisiert. Er berät diese Unternehmen zu allen wesentlichen Rechtsfragen in Zusammenhang mit der operativen Geschäftstätigkeit. Hierzu gehören insbesondere die Bereiche Urheberrecht, gewerblicher Rechtsschutz, das Vertriebs- sowie Äußerungsrecht (Gegendarstellung, Unterlassung, Widerruf und Geldentschädigung). Reinhard Gaertner ist Mitglied im Rechtsausschuss des Verbands Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ) sowie der Arbeitsgemeinschaft der Verlagsjustitiare. Er hält regelmäßig Vorträge auf Seminaren und Konferenzen zu medienrechtlichen Fragestellungen und hat in diesem Bereich mehrere Fachbeiträge in juristischen Zeitschriften verfasst. Reinhard Gaertner ist Lehrbeauftragter für Medienrecht an der Ludwig-Maximilians-Universität München, Fachgebiet Kommunikationswissenschaft und Medienforschung. Ludwig von Jagow Geschäftsführer Vertrieb, VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger e.v. Ludwig von Jagow, Jahrgang 168, ist seit 2001 Leiter und seit 2008 Geschäftsführer des Fachbereichs Vertrieb Publikumszeitschriften im Verband Deutscher Zeitschriftenverleger VDZ in Berlin. Er hat seine Tätigkeit beim VDZ im Jahr 1 als Assistent der Geschäftsführung begonnen, nachdem er seit Anfang 18 unmittelbar nach Abschluss des zweiten juristischen Staatsexamens als Rechtsanwalt in einer überörtlichen Rechtsanwaltskanzlei in Berlin tätig war. Schwerpunkt seiner anwaltlichen Tätigkeit waren das Gesellschaftsrecht, Wettbewerbsrecht und Baurecht. Marco Koeder Executive Director, CyberMedia K.K. Marco Koeder ist Geschäftsführer der CyberMedia K.K., eine der führenden Agenturen für Mobil- und Webkommunikation in Japan. Zu seinen Hauptaufgaben zählt die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Strategien für globale Marken im japanischen Markt. Besonders im Bereich interactive und mobile ist Herr Koeder Vorreiter für die globalen digitalen Strategien von Marken wie Lufthansa, Renault, Nikon. Als Experte und Berater der sich sehr gut mit den beiden Seiten von Strategie und Umsetzung auskennt hat er eine Reihe von Publikationen und Artikeln verfasst die sich mit der japanischen Mobil- und Onlineindustrie befassen und er hält regelmäßig Vorträge und Seminare vor japanischen und internationalen Entscheidern zum Thema mobile und digitale Zukunft. Marco Koeder ist ebenfalls als freier Berater für mehrere globale Firmen im Bereich Telekommunikation und digitale Inhalte tätig. Anfang 2010 erschien sein Buch: The Six Immutable Laws of Mobile Business: A Manual for the Future Success of the Global Mobile Industry. Gisbert Komlóssy Geschäftsführender Gesellschafter, intan media-service GmbH Gisbert Komlóssy ist Medienprofi durch und durch: 177 gründet er sein erstes Unternehmen im Bereich Abonnentenmarketing. Seit 181 widmet er sich als Gründer und geschäftsführender Gesellschafter voll und ganz der intan group, die er bis heute zu einem führenden Fullservice-Dienstleister für Medien- und Direct- Marketing ausgebaut hat. Die Zukunft steht ganz im Zeichen der Erschließung neuer Kommunikationskanäle und Zielgruppenpotentiale im Rahmen einer umfassenden Vertriebsoffensive. Dr. Bernhard Mischke Geschäftsführer, pubbles GmbH & Co KG Nach seinem Studium des Maschinenbaus und Wirtschaftsingenieurwesens in Aachen sammelte Mischke, Jg. 168, die Erfahrungen für strategische Entwicklung und Umsetzung von innovativen Geschäftsmodellen u.a. während seiner Stationen im Bereich Innovationsmanagement des Fraunhofer IPT, der strategischen Unternehmensentwicklung der Gruner + Jahr AG & Co. KG sowie zuletzt im Aufbau und der Leitung des Bereichs Digitale Vermarktung bei der DPV Gruner + Jahr GmbH. Seit Projektstart der Online-Plattform für digitalen Medienvertrieb von DPV Deutscher Pressevertrieb und DirectGroup Bertelsmann im Dezember 2008 hat Dr. Mischke das Projekt PUBBLES auf Seiten des DPV entwickelt und ist seit Gründung im August 2010 Geschäftsführer bei der pubbles GmbH.

5 Die Referenten Silvia Mühlbach Senior Consultant, Siegfried Vögele Institut Studium der Amerikanistik, Germanistik, Buchwissenschaft und Betriebswirtschaftslehre Tätigkeit im Marketing unterschiedlicher Verlage, wie Deutscher Fachverlag, hussmedien, Deutscher Anwaltverlag, Verlag Dr. Otto Schmidt. Ab 2006 Senior Consultant im Siegfried Vögele Institut. Beratung aller Verlagssegmente, Fach-, Publikums- und Zeitungsverlagen, im Bereich Dialogmarketing entlang des Kundenlebenszyklus. Konzeptentwicklung und Umsetzung von Neukundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen. Dr. Holger Wandt Principal Advisor, Human Inference GmbH Holger Wandt (Jg. 163) ist seit 11 für Human Inference tätig. Human Inference ist europaweit einer der führenden Anbieter von Software zur Verbesserung der Qualität von Kundendaten. Als Sprachwissenschaftler hat er viele Jahre gearbeitet an der Erfassung, Pflege und Qualität des Wissens, das die Produkte von Human Inference auszeichnet. In seiner heutigen Position als Principal Advisor ist er verantwortlich für alle wissensbezogenen Fragen zur Datenqualität. Daneben ist er als Experte zuständig für alle Aspekte der Standardisierung von Namen und Adressen auf nationaler und internationaler Ebene. Holger Wandt Studienleiter der Masterclass Data Quality Management an der Nyenrode Businessuniversität und Dozent der linguistischen Fakultät an der Universität Utrecht. Philipp Woermann Leiter Direktkundenmarketing, Mitglied der Geschäftsleitung, DPV Direct GmbH Philipp Woermann, 3, führt seit Mai 2005 das Direktkundenmarketing innerhalb von DPV Direct, einer von fünf Geschäftsbereichen innerhalb der Holding Deutscher Pressevertrieb. Zugleich ist er seit 2010 Mitglied der Geschäftsleitung DPV. Die Grundlagen des Direktmarketings lernte er beim Otto Versand, für den er in unterschiedlichen Positionen im In- und Ausland tätig war. Philipp Woermann studierte Business Administration and Organizational Behaviour in Chicago. John Zieser Chief Development Officer and General Counsel, Meredith Corporation John S. Zieser serves as Chief Development Officer and General Counsel of Meredith Corporation. He is responsible for managing company-wide business and new revenue development initiatives, as well as legal affairs, corporate communications and government relations. Zieser has led Meredith s business and strategic initiatives ranging from the purchase of the magazine franchises of Bertelsmann (Parents, Family Circle, Fitness, Ser Padres and Child), led several recent acquisitions of online marketing services and data analytics firms resulting in the transformation of Meredith s high growth integrated marketing business, acquired and aligned with consumer digital companies including RealGirlsMedia, a fastgrowing online content network, and forged significant strategic global licensing relationships with Walmart relating to the Better Homes and Gardens brand, and Realogy (the world s leading franchisor of real estate brokerages). Zieser also leads the Company s international business initiatives including over thirty-five licensing partnerships with major non-u.s. media partners around the globe. Moderation der Veranstaltung: Ulrich Hegge Medienunternehmer Nach seinem Jura-Studium war Ulrich Hegge 14 zuerst bei der Schweriner Zeitung (Burda-Verlag) und ab Herbst 15 bei Gruner+Jahr mitverantwortlich für den Aufbau der Online- Aktivitäten. 17 wurde er zum Mitglied der Geschäftsleitung der G+J Electronic Media Services GmbH ernannt und koordinierte dort das Content Management aller G+J Websites. Nach Gründung und erfolgreichen Jahren in der Geschäftsleitung von Wunderloop war Ulrich Hegge von 200 bis 2010 Managing Director der Media Innovation Lab GmbH im Hause Hubert Burda Media. Derzeit ist er als Medienunternehmer tätig. Der Pressevertrieb im VDZ Der Pressevertrieb über die verschiedenen Vertriebskanäle ist eine der wesentlichen Ertragssäulen für Publikumszeitschriften. Im VDZ werden alle den Pressevertrieb betreffenden gemeinsamen Themen der Publikumszeitschriftenverlage durch den Fachbereich Vertrieb betreut. Maßgebliches VDZ-Gremium ist der vom Vorstand des Fachverbandes Die Publikumszeitschriften eingesetzte Arbeitskreis PRESSEMARKT VERTRIEB (PMV). Diesem Arbeitskreis gehören die für den Pressevertrieb verantwortlichen Vertreter großer, mittlerer und kleinerer Verlagshäuser an. Somit ist eine Abbildung der unterschiedlichen Interessen im Vertriebsmarkt gewährleistet, was Grundvoraussetzung für eine effektive Verbandsarbeit für den Pressevertrieb ist. Die grundsätzlichen Ziele des Arbeitskreises PRESSEMARKT VERTRIEB: Das vom Neutralitätsgrundsatz geprägte Vertriebssystem zu sichern und auszubauen Die Vertriebsfreiheit zu bewahren Die Interessen der Publikumszeitschriften bei der Gestaltung der Rahmenbedingungen des Vertriebsgeschäfts durch den Gesetzgeber zu vertreten, insbesondere beim Erhalt der Preisbindung und des ermäßigten Mehrwertsteuersatzes Den für alle Verlage freien und chancengleichen Zugang zum Markt zu sichern Bei der Gestaltung der dem Gleichheitsgrundsatz folgenden Rahmenbedingungen des Vertriebsgeschäfts gegenüber den Handelspartnern (Bahnhofsbuchhandel, Presse- Grosso, Lesezirkel, WBZ, Zustellunternehmen, z.b. Deutsche Post AG) mitzuwirken Die Vertriebsinstrumente im Interesse aller Verlage zu entwickeln und zu optimieren Das Gattungsmarketing für Publikumszeitschriften zu fördern Die Mitgliedsverlage im Vertriebsgeschäft zu beraten und zu unterstützen Diesen Grundsätzen folgend befasst sich der Arbeitskreis PRESSEMARKT VERTRIEB mit allen relevanten vertriebspolitischen wie auch operativen Fragen sowohl zwischen den Verlagen selbst wie auch im Verhältnis zu den Vertriebs- Handelspartnern, der Öffentlichkeit und der Politik. Die vielfältigen Einzelfragen zwischen Abonnement und ZZ-Fachhandel werden durch zahlreiche Projekt- und Arbeitsgruppen des PMV-Arbeitskreises mit der Expertise von Verlagsvertretern je nach Themenlage auch gemeinsam mit Vertretern von Partnerverbänden wie zum Beispiel dem Bundesverband Presse-Grosso effektiv betreut. Weitere Informationen zur Arbeit des VDZ-Fachbereichs Vertrieb im Fachverband Die Publikumszeitschriften erhalten Sie auf der Website des VDZ:

6 termin und ort 24. August 2011, bis Uhr 25. August 2011, 0.00 bis Uhr Empire Riverside Hotel Bernhard-Nocht-Straße Hamburg Tel.: Fax: Konditionen Tagungsbeitrag für VDZ-Mitglieder 740,00 (zzgl. MwSt.) für andere Teilnehmer 60,00 (zzgl. MwSt.) (inkl. des aktuellen VDZ Whitepapers: Digital Change in der Kundengewinnung und -bindung ) Der Tagungsbeitrag enthält die Pausen- und Tagungsgetränke/-speisen sowie die Teilnahme an der Abendveranstaltung. Teilnehmerabsagen sind bis drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Die Veranstaltung wird von der VDZ Akademie GmbH im Auftrag des VDZ Verband Deuscher Zeitschriftenverleger e.v. organisiert und durchgeführt. Neben den genannten Bedingungen gelten ansonsten die Allgemeinem Geschäftsbedingungen der VDZ Akademie GmbH, abrufbar unter Kontakt Bettina Heiroth VDZ Akademie GmbH Haus der Presse Markgrafenstraße Berlin Tel.: Fax: b.heiroth@vdz-akademie.de Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Über die VDZ Akademie Seit 13 leistet die VDZ Akademie des Verband Deutscher Zeitschriftenverleger einen wesentlichen Beitrag zur Aus- und Weiterbildung in der Verlagsbranche. Nach dem Grundsatz Aus der Praxis, für die Praxis geben Experten aus der Verlags- und Medienbranche ihr Wissen in jährlich rund 70 Veranstaltungen an über Teilnehmer weiter. FAXANMELDUNG (für weitere Teilnehmer: Anmeldebogen bitte kopieren) an Fax-Nr oder per Post. Online-Anmeldung unter: Ja, ich nehme teil: Die Zukunft des Dialogmarketing: Prognosen Praxis Potentiale (vom August 2011) Bitte informieren Sie mich über Ausstellungs-/Sponsoringmöglichkeiten. Bitte senden Sie mir die Publikation VDZ Mediendienstleister 2011/2012 kostenfrei zu. Bitte senden Sie mir den HTML-Newsletter der VDZ Akademie zu. Bitte senden Sie mir den HTML-Newsletter des Verband Deutscher Zeitschriftenverleger zu. Vorname Name Abteilung Firma Verlag Das Angebot der VDZ Akademie umfasst alle relevanten Bereiche des Verlagsgeschäfts wie Straße Hausnummer Anzeigen Vertrieb Redaktion Digitale Medien Personal-, Rechts- oder Steuerfragen Internationales PLZ Land Ort Weitere Informationen unter: Telefon Fax Mobil Datum Unterschrift