In ha Stsverzeich n ss

Transkript

1 In ha Stsverzeich n ss 1 Besser auffindbar - Suchmaschinenoptimierung 1 Stefan Fischerländer und 1.1 Hartnäckige Mythen Kennzahlen Suchdienste im Web So listen Suchmaschinen die Ergebnisse Relevanz Der HTML-Code wird zerlegt Link Popularity Google PageRank Linktexte Vertrauen zählt Aktuelle Ranking-Kriterien Die Optimierung durchführen Auf die Ziele kommt es an Keywords auswählen Website-Struktur Eine HTML-Seite optimieren Die Verlinkung verbessern Suchmaschineneintrag Der richtige Einsatz von Domainnamen Optimierung ohne SEO Die Tücken der Technik JavaScript, Flash & Co Frames und Iframes Umbau der Website - Weiterleitungen Dynamische Seiten - URL-Parameter Die Geheimnisse der robots.txt-datei Unfreiwilliger Spam 35 IX

2 X Inhaltsverzeichnis 1.7 Pay-per-Click-Werbung Funktionsweise Top-Tipps zur Suchmaschinenoptimierung 39 2 Gut vermarktet - Online-und Suchmaschinenmarketing 41 Katja Heinemann 2.1 Suchmaschinenwerbung - Google AdWords & Co Google AdWords einrichten Eine AdWords-Kampagne erstellen Kostenkontrolle und Bietermodell Themenrelevantes Marketing Klassische Bannerwerbung Affiliate-Marketing Produktsuchmaschinen Verzeichnisdienste & lokale Suche Eintrag in Google Maps via Google My Business Kosten- und Nutzenrechnung Top-Tipps zum besseren Marketing 72 3 Gut gesendet - - und Permission-Marketing 75 Katja Heinemann 3.1 Erfolgsfaktoren Adressliste An-und Abmeldemechanismus Rechtssicherheit Der richtige Zeitpunkt Format Optimierung für mobile Endgeräte Die richtigen Inhalte Betreffzeile und Vorschaufenster Transparente Herkunft Themenschwerpunkte Tools für -Marketing Gängige Mailprogramme wie Outlook Beauftragung eines Dienstleisters Bezug über SaaS Plug-ins und Lizenzprodukte Den passenden Anbieter finden Erfolgskontrolle und Kennzahlen Bounce-Rate Zustellrate Öffnungsrate 97

3 Inhaltsverzeichnis XI Klickrate Conversion-Rate Return on Marketing Investment (ROMI) häufige Fehler beim -Marketing 99 4 Erfolgreich im Netzwerk - Social Marketing Facebook Facebook-Grundlagen Gefällt mir Facebook-Seiten Facebook-Anwendungen Werben auf Facebook Google API-Programmierung Seitenerstellen Twitter Grundlagen Schaltflächen Weitere Dienste XING Linkedln My Space VZ Lokalisten Pinterest So.cl YouTube Die 10 Top-Social-Media-Dienste Usability - vom Nutzererlebnis zur Conversion-Rate 145 Tobias Hauser 5.1 Ziele finden Nutzererlebnis Zielgruppe Transaktionen Die Ziele-Checkliste Nutzer in Schwierigkeiten - kritische Punkte Auflösungen, Bildschirmgrößen und mobile Endgeräte Navigation Inhalte und Inhaltsdarstellung 182

4 XII Inhaltsverzeichnis Formulare Suche Prozesse Hilfe und Fehler Messen und Testen Informationen aus Statistiken Heatmaps, A/B-Tests und multivariate Tests Nutzertests Top-Tipps für bessere Usability Websites für alle - Barrierefreiheit Standards Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Wahrnehmbar Bedienbar Verständlich Robust Tools Screenreader Validierer Browsererweiterungen Top-Checkpunkte für Barrierefreiheit Das Scheunentor - Sicherheitslücken vermeiden Hintergründe Minimalitätsprinzip für Informationen Cross-Site Scripting (XSS) Die Same-Origin-Policy von JavaScript XSS in Aktion Beispiele für XSS-Angriffe Gegenmaßnahmen SQLInjection SQL Injection in Aktion Beispiele für SQL Injection Gegenmaßnahmen Session-Angriffe Angriffe gegen Cookies Session-Hijacking Gegenmaßnahmen Cross-Site Request Forgeiy (CSRF) 293

5 Inhaltsverzeichnis XIII CSRF in Aktion Gegenmaßnahmen CSRF-Schutz mit PHP CSRF-SchutzmitASP.NET Clickjacking Clickjacking in Aktion Gegenmaßnahmen RIA-Angriffe Flash Silverlight Automatisierung und CAPTCHAs CAPTCHAs in Aktion recaptcha mit PHP recaptchamitasp.net Top-Sicherheitslücken Wider die Langsamkeit - Performance-Optimierung Weniger Daten JavaScript komprimieren CSS komprimieren HTML komprimieren Bilder komprimieren Weniger HTTP-Verbindungen Mehrere Domains Dateien zusammenführen CSS-Sprites JavaScript asynchron laden Caching HTTP-Header CDN Top-Tipps zur Performance-Optimierung Alles neu? - Designoptimierung und Reiaunch-Konzeption 349 Tobias Hauser 9.1 Relaunch-ja oder nein? Konzeption Konzeptionelle Struktur Frühe Konzeption: Moods, Scribbles und Co Visuelle Bestandteile Funktionalitäten und Anforderungen Prozesse und Schnittstellen 365

6 XIV Inhaltsverzeichnis Wireframes und Klickdummy Migration von Inhalten Optische Struktur UI Design Patterns Raster Responsive Design Top-Anzeichen für einen Relaunch E-Controüing- Erfolgskontrolle im Netz 385 Thomas Kraehe 10.1 Zum Begriff Betriebswirtschaft Technologie Server-Logs Tracking-Image Tracking mit JavaScript Cookies API-Call Tools Google Analytics Piwik CMS-Integration Standardfunktionsumfang Visits Page Impressions Seiten Zeitraum Besucher im Detail Herkunft der Besucher Keywords Technische Ausstattung der Besucher Datenexport Fortgeschrittenes Tracking Besucherinteresse/Engagement Demografie Ziele E-Commerce-Integration Kampagnen Landing Pages Segmentierung Link-Tracking Heatmaps 416

7 Inhaltsverzeichnis XV Klickpfade Live-Tracking Soziale Medien Mobile-Tracking Performance Customizing Apps Facebook-Tracking Zurück zur Betriebswirtschaft Probleme bei der Erhebung Datenschutz Speicherung der IP-Adresse Einsatz von Cookies Donottrack Browser Stealth Mode Canvas Fingerprinting Fazit Top-Checkpunkte für das E-Controlling 439 Sachverzeichnis 441