finanz- und wirtschaftsberatung Richtiges Verhalten im Schadenfall

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1 Richtiges Verhalten im Schadenfall Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen hiermit eine kleine Hilfestellung bieten, mit der Sie einen neuen Versicherungsschaden schnell und unkompliziert melden können. Um eine reibungslose Schadenabwicklung gewährleisten zu können, benötigt der Versicherer eine Schadenanzeige. Hierfür finden Sie nachfolgend zu den Versicherungssparten Haftpflicht-, Hausrat-, Glas-, Wohngebäude- und Kfz-Versicherung die passende Schadenanzeige. Nach dem Ausdrucken füllen Sie bitte die Schadenanzeige aus und senden Sie uns diese per Fax an: oder per an: Wenn es Ihnen möglich ist machen Sie sicherheitshalber Bilder vom entstandenen Schaden. Grundsätzlich bitten wir zu beachten, dass abgesehen von Notreparaturen, eine Beseitigung des Schadens erst nach einer Freigabe durch den Versicherer erfolgen kann. Eine Begutachtung des Schadens muss für den Versicherer möglich sein. Wir unterstützen Sie gern bei der Schadenregulierung und stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin im persönlichen Gespräch für alle Fragen zur Verfügung. Wichtiger Hinweis Bei Diebstahl- oder Vandalismusschäden die Polizei sofort (innerhalb 48 Stunden) verständigen! Eine Strafanzeige kann oft auch bei Ihrer zuständigen Polizei online erstattet werden. Bei Diebstahl geben Sie bitte unter sonstigen Hinweisen die Stehlgutliste an. Bitte denken Sie bei einem Wildschaden daran den zuständigen Förster zu informieren! Mit freundlichen Grüßen Ihr CUP-Team Haftpflicht-Schadenanzeige Seiten 2-3 Hausrat-/Glas- und Wohngebäude-Schadenanzeige Seiten 4-9 Kraftfahrt-Schadenmeldung Seiten 10-11

2 Haftpflicht-Schaden-Anzeige Privat-, Tierhalter- oder Grundstückshaftpflicht Ihre Versicherungsnummer: 1. Versicherungsnehmer Telefon privat: Telefon dienstlich: Beruf: 2. Wann ereignete sich der Schaden? Datum: Uhrzeit: 3. Wo ereignete sich der Schaden? (Ort, Straße, Hausnummer) 4. Geschädigter a) Vor- und Zuname: b) Straße, Nr.: c) PLZ/Ort d) Telefon-Nr.: e) Beruf f) Ist der Geschädigte mit Ihnen verwandt oder verschwägert? ( ) ja ( ) nein Wenn ja, wie? g) Leben Sie mit dem Geschädigten in häuslicher Gemeinschaft? ( ) ja ( ) nein 5. Halten Sie den Schadenersatzanspruch ganz oder teilweise für berechtigt? Aus welchem Grund? Welche Abmachungen haben Sie mit dem Geschädigten getroffen? Haben Sie bereits gezahlt? Betrag? ( ) ja, Betrag EUR: ( ) nein 6. Welche Polizeidienststelle hat den Schaden aufgenommen? Tagebuch-Nr.? Adresse? 7. Welche Personen waren Augenzeugen? 8. Trat der Schaden im Zusammenhang mit der Ausübung eines Berufes, Dienstes oder Amtes (auch Ehrenamtes) ein? ( ) ja ( ) nein 9. Bitte bei Sachschäden ausfüllen: a) Was ist beschädigt worden? b) Wie hoch schätzen Sie den Schaden? EUR c) Alter, Preis und Zustand der beschädigten Sache? d) Hatten Sie die beschädigte Sache gemietet, geliehen, gepachtet oder in Verwahrung? ( ) ja ( ) nein 10. Bitte bei Personenschäden ausfüllen: a) Welche Verletzungen hat der Geschädigte erlitten? b) Alter des Geschädigten? Seite 1 von 2

3 11. Sind Sie noch anderweitig haftpflichtversichert? ( ) ja ( ) nein Wenn ja, Versicherer, Vers.-Schein-Nr.? Adresse? 12. Bitte nur beantworten, wenn der Schaden durch Ihr Kind verursacht wurde! a) Wie alt ist Ihr Kind (Geburtsdatum)? b) Wer hat Ihr Kind beaufsichtigt? c) Wann (Std./Min.) wurde letztmalig vor dem Schaden nach Ihrem Kind gesehen? d) Womit war es zu diesem Zeitpunkt beschäftigt? e) Wurde Ihr Kind bereits vor dem Schaden wiederholt und ausführlich über die Gefahren, die hier zum Schaden führten, belehrt? ( ) ja ( ) nein f) Befand sich Ihr Kind zum Zeitpunkt des Schadens in Obhut anderer (z. B. Kindergarten, bei Verwandten/Bekannten zu Besuch), ohne dass Sie die Aufsicht ausüben konnten? ( ) ja ( ) nein g) Sofern Ihr Kind über 18 Jahre alt ist, fügen Sie bitte einen Nachweis über die Schul- bzw. Berufsausbildung bei. 13. Ausführlicher Bericht über Schadenursache und verlauf evtl. mit Skizze der Schadenstelle (soweit Witterungsverhältnisse mitgewirkt haben, äußern Sie sich bitte auch dazu; ebenso, wenn Beleuchtungsverhältnisse oder bauliche Zustände von Bedeutung sein können. Sofern es Ihnen möglich ist, fertigen Sie bitte Fotos an, damit der Versicherer sich einen ersten Eindruck von dem Schaden machen kann. Nach den Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Haftpflichtversicherung (AHB) sind Sie verpflichtet, dem Versicherer ausführliche und wahrheitsgemäße Schadenberichte zu erstatten (Obliegenheit des Versicherungsnehmers). Die Auskunfts- und Aufklärungspflicht beinhaltet auch die richtige Beantwortung der Fragen. Verletzen Sie diese Obliegenheit vorsätzlich, verlieren Sie Ihren Versicherungsschutz. Bei grob fahrlässiger Verletzung dieser Obliegenheit, d. h. wenn Sie Ihre Sorgfaltspflicht in besonders schwerem Maße verletzt haben, ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung einem der Schwere Ihres Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Weisen Sie nach, dass Sie die Obliegenheit nicht grob fahrlässig verletzt haben oder die Verletzung der Obliegenheit weder für die Feststellung des Versicherungsfalls noch für die Feststellung oder den Umfang der Leistung ursächlich war, bleibt der Versicherungsschutz bestehen. Dies gilt nicht, wenn Sie die Obliegenheit arglistig verletzt haben. PLZ, Ort und Datum Unterschrift Seite 2 von 2

4 Schadenanzeige Hausrat/Glas/Wohngebäude Ihre Versicherungsnummer: ( ) Brand/Blitzschlag/Explosion ( ) Leitungswasser ( ) Sturm/Hagel/Elementar ( ) Einbruchdiebstahl/Raub/Vandalismus ( ) Glasbruch ( ) Fahrraddiebstahl 1. Versicherungsnehmer Telefon privat: Telefon dienstlich: 2. Schadenort Wichtiger Hinweis: Die beschädigten Gegenstände müssen bis zur vollständigen Regulierung aufbewahrt werden. Bitte deutlich, ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen; vorher die Schlusserklärung beachten. Striche gelten als Verneinung. Beiträge bitte in EUR angeben. 3. Allgemeine Fragen Wann ist der Schaden entstanden? Datum: Uhrzeit: Wann erhielten Sie davon Kenntnis? Datum: Uhrzeit: Wann wurde der Schaden der Polizei gemeldet? Datum: Uhrzeit: (Nur bei Brand, Explosion, Diebstahl und Beraubung) Polizeidienststelle und Tagebuch-Nr.: Wie viele Zimmer gehören zur/zum ( ) Wohnung ( ) Einfamilienhaus (ohne Küche, Dachboden- und Kellerräume) Anzahl: Gesamtfläche: m² Sind Sie Mieter/Pächter/Eigentümer ( ) Mieter ( ) Pächter ( ) Eigentümer Waren die Räumlichkeiten zum Zeitpunkt ( ) ja ( ) nein, weil des Schadeneintritts bewohnt? Befand sich zum Schadeneintritt eine berechtigte Person in den Räumlichkeiten? Wie viele Personen gehören zum Haushalt? Wie hoch schätzen Sie den Neuwert Ihres Hausrats? EUR Wer ist Eigentümer der vom Schaden betroffenen` ( ) Versicherungsnehmer ( ) Vermieter Sachen? ( ) Besucher ( ) Untermieter ( ) sonst., Name und Anschrift Falls der Schaden nicht am Versicherungsort entstanden ist: Seit wann befanden sich die Sachen am anderen Ort und zu welchem Zweck? seit Zweck: Sind die vom Schaden betroffenen Sachen ( ) nein ( ) ja noch anderweitig versichert? Art der Versicherung Gesellschaft und Vers.-Nr. Seite 1 von 6

5 Wer hat den Schaden verursacht? Anschrift: Besteht für den Schadenverursacher eine ( ) nein ( ) ja Haftpflichtversicherung? Gesellschaft und Vers.-Nr. Sind Sie Vorsteuerabzugsberechtigt? ( ) nein ( ) ja Wenn ja, für welche der vom Schaden betroffene Gegenstände? Haben Sie bereits Schäden zur ( ) nein ( ) ja Hausrat/Gebäudeversicherung erlitten? Welcher Art? Wann? In welcher Höhe? Welche Gesellschaft leistete Ersatz? Wurden seit Vertragsschluss wertsteigernde ( ) nein ( ) ja An- oder Umbauten durchgeführt? Welcher Art? Wann? In welcher Höhe? War das Gebäude bezugsfertigt? ( ) ja ( ) nein Bei Schäden an Fussbodenbelägen: Ist der Belag ganzflächig verklebt? ( ) ja ( ) nein Auf welchem Untergrund befindet sich der Belag? ( ) Estrich ( ) PVC ( ) sonstiger: Wer hat den Belag angeschafft? ( ) Eigentümer ( ) Mieter Größe des Fußbodenbelages? Länge: cm x Breite: cm Größe der beschädigten Stelle? Länge: cm x Breite: cm Ist eine Reinigung oder Reparatur möglich? ( ) ja ( ) nein (Bitte Bestätigung einer Fachfirma beifügen) Wie ist die bekannte oder vermutete Ursache des Schadens? Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um einer Vergrößerung des Schadens vorzubeugen? Seite 2 von 6

6 Folgende Gegenstände wurden vom Schaden betroffen: Anzahl Aufstellung der betroffenen Sachen/Gebäudeteile Art und Umfang des Schadens abhanden gekommen beschädigt zerstört Anschaffungsjahr Anschaffungspreis EUR Wiederbeschaffungspreis EUR Reparaturkosten Nach Möglichkeit Anschaffungsbelege, Fotos oder sonstige Nachweise, bei Bargeld Kontoauszüge beifügen Seite 3 von 6

7 Zusatzfragen Feuer ( ) Brand Wo ist das Feuer entstanden und worauf hat es übergegriffen? Wie und womit wurde gelöscht? Haben PVC oder andere Kunststoffe gebrannt? ( ) nein ( ) ja Welcher Art? ( ) Explosion Von welcher Stelle/Sache ist die Explosion ausgegangen? Welche Spuren hat die Druckwelle hinterlassen? ( ) Blitzschlag ( ) Überspannung durch Blitz ( ) auf dem Versicherungsgrundstück Wo hat der Blitz eingeschlagen? ( ) In der Nachbarschaft. Entfernung? Welche Spuren hat der Blitz hinterlassen? Leitungswasserschaden Aus welcher Anlage daran angeschlossener Einrichtung Apparaten/Armaturen ist das Wasser ausgetreten? ( ) Kaltwasserleitung ( ) Warmwasserversorgung ( ) Zentralheizung ( ) Abwasserleitung ( ) Waschm./Schlauch ( ) Sonst. Wo ist das Wasser ausgetreten? ( ) innerhalb des Gebäudes, und zwar Stockwerk Raum Benuter ( ) außerhalb des Gebäudes, und zwar Nur bei Hausratschaden: Wer ist Name und Anschrift Eigentümer des Gebäudes und bei welcher Gesellschaft besteht eine Versicherer und Vers.-Nr. Gebäude-Leitungswasserversicherung? Wer ist Mieter der Wohnung und Name und Anschrift bei welcher Gesellschaft besteht für diesen eine Hausratversicherung? Versicherer und Vers.-Nr. Sturm-/Hagel-/ Wodurch ist erwiesen, dass eine atmosphärisch bedingte Luftbewegung von mindestens Windstärke 8 Elementarschaden vorgelegen hat? Sind auch am Gebäude oder in der Nachbarschaft Sturmschäden entstanden? ( ) nein ( ) ja, und zwar Falls eine Antenne betroffen ist, handelt es sich um eine ( ) Gemeinschafts- ( ) Einzelantenne Waren alle Fenster und Türen ordnungsgemäß verschlossen? ( ) ja ( ) nein ( ) Kippstellung Weisen Dach, Fenster und/oder Türen Sturmschäden auf? ( ) nein ( ) ja, und zwar Wo ist das Gebäude/der Hausrat gegen Sturmschäden versichert? Versicherer und Vers.-Nr. Seite 4 von 6

8 Glasbruchschaden ( ) Bruch, Sprung ( ) Oberflächenabsplitterung ( ) Kratzer, Schramme ( ) Sonstiges Einbruchdiebstahlschaden/ Sind Einbruchsmerkmale (Beschädigungen an Wänden, Decken, Fenstern, Türen, Schlössern, Behältnissen Raub/Vandalismus usw.) sichtbar? ( ) nein ( ) ja, welche? Wurden alle vorhandenen Sicherungen betätigt? a) Türschloss umgeschlossen? ( ) ja ( ) nein b) Fenster geschlossen? ( ) ja ( ) nein ( ) in Kippstellung c) abschließbare Fenstergriffe abgeschlossen? ( ) ja ( ) nein ( ) nicht vorhanden d) Rollladen betätigt? ( ) ja ( ) nein ( ) nicht vorhanden e) Alarmanlage eingeschaltet? ( ) ja ( ) nein ( ) nicht vorhanden Welche Mittel haben die Diebe zum Öffnen angewendet? ( ) richtige Schlüssel ( ) Nachschlüssel ( ) Gewalt Aus welchen Räumen fehlen die Gegenstände? Wurden Bargeld, Wertpapiere, Sparkassenbücher, Gold-, Silber- oder Schmucksachen vernichtet bzw. gestohlen? In welchen Behältnissen befanden sich diese Sachen? Waren die Behältnisse verschlossen? ( ) ja ( ) nein Wo befanden sich die Schlüssel? Wurde eine komplette Liste der entwendeten Teile bei der Polizei eingereicht? ( ) ja Datum: ( ) nein Seite 5 von 6

9 Diebstahl aus Kfz Art des Kraftfahrzeuges? ( ) Pkw ( ) Lkw ( ) Anhänger Fabrikat? Amtl. Kennzeichen Bei welcher Versicherung besteht die Fahrzeugversicherung? Versicherer und Vers.-Nr. Wo stand das Fahrzeug? ( ) Straße ( ) Garage ( ) Parkhaus ( ) Parkplatz bewacht ( ) Parkplatz unbewacht ( ) Hofraum verschlossen ( ) Hofraum unverschlossen Wann wurde es dort abgestellt? Datum Uhrzeit Wann sollte es wieder benutzt werden? Datum Uhrzeit Wann wurde der Diebstahl festgestellt? Datum Uhrzeit Waren Türen, Fenster, Gepäckraum und ( ) ja ( ) nein, warum nicht? gegebenenfalls Schiebedach des Fahrzeuges ordnungsgemäß verschlossen) Wie wurde es aufgebrochen und welche Beschädigungen wurden festgestellt? Für welchen Zeitraum sollten sich die Gegenstände im PKW befinden? Fahrrad-Diebstahl Art des Fahrrades? ( ) Herrenrad ( ) Damenrad ( ) Kinderrad ( ) Klapprad ( ) Rennrad ( ) Geschäftsrad Fabrikat? Rahmennummer? Wie war das Fahrrad gegen Diebstahl gesichert? Wo war das Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls abgestellt? Ort und Straße? ( ) im Gebäude ( ) im Freien Wann wurde es dort abgestellt? Datum Uhrzeit Wann wurde der Verlust festgestellt? Datum Uhrzeit Wann sollte es wieder benutzt werden? Datum Uhrzeit Belehrung Nach den vertraglichen Vereinbarungen treffen Sie nach Eintritt des Versicherungsfalles dem Versicherer gegenüber zu erfüllende Auskunfts- und Aufklärungsobliegenheiten. Diese beinhalten z. B. eine wahrheitsgemäße Schadenschilderung, die richtige Beantwortung vorstehender Fragen sowie alle Angaben Ihrerseits, die zur Aufklärung des Tatbestands dienlich sind. Außerdem kann der Versicherer verlangen, dass Sie ihm die hierzu erforderlichen Beleg zur Verfügung stellen, soweit es Ihnen zugemutet werden kann. Verletzen Sie auch nur eine dieser Obliegenheiten vorsätzlich oder stellen dem Versicherer vorsätzlich die verlangten Belege nicht zur Verfügung, verlieren Sie Ihren Anspruch auf Versicherungsleistung. Verstoßen Sie grob fahrlässig gegen diese Obliegenheiten, ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung in einem der Schwere Ihres Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Die Beweislast für das Nichtvorliegen einer grob fahrlässigen Obliegenheitsverletzung tragen Sie. Trotz Verletzung Ihrer Obliegenheit zur Auskunft, zur Aufklärung oder zur Beschaffung von Belegen bleibt der Versicherer jedoch insoweit zur Leistung verpflichtet, als Sie nachweisen, dass die vorsätzliche oder grob fahrlässige Obliegenheitsverletzung weder für die Feststellung des Versicherungsfalles, noch für die Feststellung oder den Umfang der Leistungspflicht des Versicherers ursächlich ist. Dies gilt nicht, wenn Sie die Obliegenheit arglistig verletzt haben. In diesem Fall ist der Versicherer von der Verpflichtung zur Leistung frei. PLZ, Ort und Datum Unterschrift Seite 6 von 6

10 Kraftfahrt-Schadenmeldung amtl. Kennzeichen: Vers.-Nr.: ( ) Haftpflichtschaden ( ) Teilkasko ( ) Vollkasko ( ) Schutzbrief Schadentag/Uhrzeit: Versicherungsnehmer Schadenort: Versichertes Fahrzeug Hersteller/Typ: Schäden am eigenen Fahrzeug: geb. am: voraussichtliche Schadenhöhe: EUR Beruf: reparierte Vorschäden: ( ) nein ( ) ja, mit: Telefon: Fax: Wo kann das Fahrzeug besichtigt werden (Telefon-Nr.): Gesamtlaufleistung in km: Können Sie die Mehrwertsteuer absetzen? ( ) nein ( ) ja Gehört das Fahrzeug zum Betriebsvermögen? ( ) nein ( ) ja Steht Ihr Fzg. nachts regelmäßig in einer Garage? ( ) nein ( ) ja Unfallhergang: ( ) ich bin aufgefahren ( ) ich habe die Vorfahrt verletzt ( ) ich wechselte die Fahrspur ( ) ich fuhr gegen ein geparktes Kfz ( ) Fahrzeug (-teile) entwendet ( ) Brandschaden ( ) Sturmschaden ( ) Wildschaden ( )Glasbruch ( ) Panne ( ) Sonstiger Unfallhergang: Hat der Gegner den Unfall verursacht? ( ) nein ( ) ja Stellen Sie selbst Ansprüche? ( ) nein ( ) ja Wurde jemand verletzt? ( ) nein ( ) ja Art der Verletzung: War der Verletzte angeschnallt? ( ) nein ( ) ja Seite 1 von 2

11 Fahrer des eigenen Fahrzeuges zum Unfallzeitpunkt: ( ) Versicherungsnehmer gültige Fahrerlaubnis: ( ) nein ( ) ja Fuhr der Fahrer mit Einverständnis: ( ) nein ( ) ja Alkoholgenuss? ( ) nein ( ) ja, %o geb. am: Drogen-/Rauschmittelgenuss? ( ) nein ( ) ja, Wurde der Unfall polizeilich aufgenommen? Wird wegen Unfallflucht ermittelt? ( ) nein ( ) ja ( ) nein ( ) ja Polizeidienststelle: Aktenzeichen: Gibt es Zeugen (auch Beifahrer) die das Unfallgeschehen beobachtet haben? ( ) nein ( ) ja Stellt jemand Schadenersatzansprüche gegen Sie? ( ) nein ( ) ja Was wurde beschädigt? ( ) Fahrzeug ( ) sonstiges Fahrzeugkennzeichen: Hersteller/Typ: Telefon: Fax: Art der Beschädigung: Voraussichtl. Schadenhöhe: EUR Waren noch weitere Personen/Fahrzeuge am Unfall beteiligt? Namen/Anschriften/ggf. Kennzeichen: ( ) nein ( ) ja PLZ, Ort und Datum Unterschrift Seite 2 von 2