Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 s - und Leistungsverzeichnis Stadtsparkasse Burgdorf Stand: Juli 2015

2 - und Leistungsverzeichnis Stadtsparkasse Burgdorf 15. Juli 2015 s Kapitel A: e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Bareinund Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden DSV EHP Deutscher Sparkassenverlag Urheberrechtlich geschützt Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im - und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen.

3 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch unentgeltlich 1.2 Kennwortvereinbarung je Kennwort 15, Sparkonto-Sperre (auf Kundenwunsch, ausgenommen bei Verlust) 15, Vollmachten über Sparkonten 15, Verpfändung eines Sparguthabens als Mietkaution 30, Guthabenübertragung bei Verlust bzw. Zweitausfertigung einer Urkunde ohne gerichtlichem Aufgebotsverfahren 1.7 Guthabenübertragung bei Verlust bzw. Zweitausfertigung einer Urkunde mit gerichtlichem Aufgebotsverfahren 50,00 max. Kapitalsaldo 100,00 zzgl. Fremdkosten 1.8 Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2. Reisezahlungsmittel Hinweis: Kauf und Verkauf von Sorten und Reiseschecks ab einem Gegenwert von 2.500,00 werden ausschließlich über in der Stadtsparkasse Burgdorf geführte Personenkonten gebucht. Kauf und Verkauf von Edelmetallen ab einem Gegenwert von 5.000,00 werden ausschließlich über in der Stadtsparkasse Burgdorf geführte Personenkonten gebucht. 2.1 Reiseschecks Auf Bestellung über die NordLB in USD Verkauf von Reiseschecks classic 1,00 %, mindestens 10,00 Verkauf von Reiseschecks für zwei 1,75 %, mindestens 17,50 Rücknahme von Reiseschecks auf das Kundenkonto 0,15 %, mindestens 10,00 zzgl. Fremdkosten 2.2 Sorten Die feststellung beim An- und Verkauf von Sorten erfolgt maschinell per Programm durch die laufende Einstellung der jeweiligen An- und Verkaufskurse sowie der Berechnung eines Bearbeitungspreises. Bearbeitungspreis für Fremdkunden oder als Bargeschäft unserer Kunden 5,00 DM-Noten Einzug zur Gutschrift auf Konto 3,00 % des Gegenwertes mind. 5, An- und Verkauf von Edelmetallen Prüfgebühr pro Stück 5,00 (bei einem Ankauf durch die Nord LB entfällt dieser ) Porto/ Auslagen 30,00

4 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im aushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 4.1 Bearbeitungspreis für Vertragsänderungen bei gewerblichen Finanzierungen - Ratenänderung, befristete Tilgungsaussetzung je Konto 20,00 - Tausch oder Freigabe von Sicherheiten bei weiterbestehenden Darlehen (Keine Berechnung bei Kundenanspruch auf Freigabe wegen Übersicherung, Rückzahlung) 100, Bearbeitungspreis für die Erstellung von Saldenbestätigungen für Jahresabschlussarbeiten gewerblicher Kunden - bis zu 5 Konten ohne Meldung von Sicherheiten 50,00 - ab 5 Konten und / oder mit Meldung von Sicherheiten 150, Duplikaterstellung eines Darlehenskontoauszuges (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je Konto 20, Erteilung und Überwachung eines Treuhandauftrages 1,0 des Ablösebetrages mind. 100,00 max. 250, Anfertigung eines Tilgungsplanes (keine Berechnung bei Kommunen- und bei befristeten Verbraucherdarlehensverträgen) je Tilgungsplan 15, Bearbeitungspreis bei Schuldnerwechsel je Darlehenskonto 100,00 - Umschreibung auf nahe Familienangehörige 1,5 % vom übernommenen Betrag (nicht bei Erbgang) mind. 50,00 max. 300,00 für gesamten Vorgang 4.7 Zusatzleistungen im Kreditgeschäft - Urkundengebühren im Grundbuchverkehr 0,5 des Geschäftswerts mind. 50,00 max. 150,00 - Pfandentlassungen 100,00 - Zweitschriften von Urkunden oder Ersatzurkunden 100,00 - Vorrangeinräumung und Abtretungserklärungen 100,00

5 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen (inklusive MwSt.) Depotpreis (traditionelles Depot und direktbrokerage) pro Depot p.a. mindestens 30,00 - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestands am Belastung erfolgt am Anfang jeden Jahres für das vergangene Jahr Aktien, Investmentzertifikate, Optionsscheine, Genussscheine pro Depotposten mindestens 10,00 - Girosammelverwahrung 0,30 % vom Kurswert - Streifbandverwahrung 0,60 % vom Kurswert - Wertpapierrechnung 0,60 % vom Kurswert Festverzinsliche Wertpapiere (einschließlich Wandelschuldverschreibungen, Optionsanleihen und ähnlichen Werten) pro Depotposten mindestens 10,00 - Girosammelverwahrung 0,30 % vom Nennwert - Streifbandverwahrung 0,60 % vom Nennwert - Wertpapierrechnung 0,60 % vom Nennwert Sonstige Werte - geschlossene Fonds / Beteiligungen 20,52 - Gattungen ohne Kurswert je Einzelanspruch 10,00 Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikaterstellung 25,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - unterjährige Depotaufstellung 25,00 - Erträgnisaufstellung 25,00 - Depotübertragung nur fremde Kosten - Steuertopfüberträge unentgeltlich - Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich - Erstattungsanträge ausländische Dividenden, Quellensteuer pro Antrag 100,00 (Bitte vorher Rücksprache mit dem ZBO, da ein erstattungsfähiger Mindestbetrag notwendig ist.) - wertlose Ausbuchung von Wertpapieren pro Gattung 25, Effektive Stücke zzgl. Porto und Versicherung (ca. 40,00 ) - Einlieferung / Auslieferung pro Posten 100,00 - Erneuerung Bogen pro Gattung 50,00 - Einlösung von Zins- und Dividendenscheinen pro Kupon 6,00 - Einlösung von fälligen Wertpapieren pro Stück 10,00 - Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Gattung 100,00

6 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Transaktionsleistungen Transaktionsleistungen traditionelles Depotgeschäft - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision Mindestpreis pro Transaktion 40,00 -(junge) Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, 1,00 % vom Kurswert börsennotierte Investmentfonds, Ausübung von Bezugsrechten - Festverzinsliche Wertpapiere 0,50 % vom Nennwert - Investmentfonds Deka Kauf Ausgabepreis Vk. Rücknahmepreis - Investmentfonds andere Anbieter Kauf Ausgabepreis Vk. Rücknahmepreis - Bezugsrechte 1,0 % vom Kurswert Mindestpreis pro Transaktion 15,00 - Ausnahmen bei Bezugsrechten für Kleinstbeträge bis10,00 EUR Kurswert unentgeltlich bis 50,00 EUR Kurswert 5,00 bis 500,00 EUR Kurswert 10,00 nachträgliche Verwertung ab 20,00 Gegenwert 15,00 Mindestpreis an Auslandsbörsen, wenn pro Transaktion Settlement nicht über die dwpbank erfolgt 110,00 - Limite - Erteilung 5,00 - Änderung 5,00 - Streichung 5,00 - Verlängerung 5, Transaktionsleistungen direktbrokerage - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision Mindestpreis pro Transaktion 20,00 0,50 % vom Kurswert -(junge) Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, börsennotierte Investmentfonds - Festverzinsliche Wertpapiere 0,25 % vom Nennwert - Investmentfonds Deka Kauf Ausgabepreis Vk. Rücknahmepreis - Investmentfonds andere Anbieter Kauf Ausgabepreis Vk. Rücknahmepreis - Bezugsrechte 0,50 % vom Kurswert Mindestpreis pro Transaktion 15,00 Sollten über das direktbrokerage Depot Geschäftsvorfälle abgewickelt werden, die nicht unter Ziffer A, aufgeführt sind, gelten die allgemein unter Ziffer A, 5 ff genannten e. Bei Auftragserfassung über einen Berater gelten die e des traditionellen Depots.

7 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen Standardpreis gemäß An- und Verkauf von Wertpapieren 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

8 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 6. Safes Größenangaben in mm; Die e werden jährlich im Voraus berechnet. Bei vorzeitiger Vertragsauflösung werden nicht angefangene Monate erstattet. Kurzzeitvermietungen werden nicht angeboten. 6.1 Mietpreis für Safes unter Mitverschluss der Sparkasse SF 01 (50x300x400) 45,00 SF 02 (75 x 300 x 400) 60,00 SF 03 (100 x 300 x 400) 70,00 SF 04 (150 x 300 x 400) 80,00 SF 05 (200 x 300 x 400) 90,00 SF 06 (300 x 300 x 400) 120,00 SF 07 (600 x 400 x 400) 275,00 SF 08 (50 x 300 x ,00 SF 09 (60 x 180 x 400) 45, Stunden-SB-Kundentresor SF 10 (52 x 300 x 400) 60,00 SF 11 (120 x 300 x 400) 80,00 SF 12 (180 x 300 x 400) 120, Einbau eines neues Schlosses unter Lieferung von 2 Schlüsseln (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Doppelbartverschluss 25,00 zzgl. Fremdkosten - Profilzylinderverschluss Fach unter Mitverschluss der Sparkasse 80,00 Arbeitszeitpauschale Fach im 24 Stunden-SB-Kundentresor Arbeitszeitpauschale 20,00 65,00 20, Gewaltsames Öffnen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 100,00 zzgl. Fremdkosten 6.5 Briefschließfächer unentgeltlich - Beschaffung von Ersatzschlüsseln (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 10,00 zzgl. Fremdkosten - Einbau eines neues Schlosses (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 30,00 zzgl. Fremdkosten

9 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung (Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich.) - Ersatzsteuerbescheinigung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Ersatzjahresbescheinigung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Ersatzerträgnisübersicht (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 25,00 25,00 25, Zins- und Saldenbestätigungen (außerhalb der regelmäßigen maschinellen Erstellung auf Wunsch des Kunden) - Giroverkehr je Konto 10,00 - Termingeld 10,00 - Spar / Sparkassenbriefe 10,00 - Darlehen 10,00 - Depot siehe Ziffer A, Negativbescheinigung über Kapitalerträge 10, Auf Wunsch des Kunden vorgenommene en - Unterschriftsbestätigungen für fremde Institute im Kundenauftrag (nicht für soziale Zwecke) 50,00 - Fotokopien bis 50 Kopien pro Seite 0,50 - Fotokopien ab 50 Kopien pro Seite 0,15 - Nachforschungen zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) - sonstige Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) unentgeltlich 10,00 je zurückliegender Monat mind. 30, Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) (sofern nicht anders in diesem und Leistungsverzeichnis geregelt) je Beleg 10, Einholung von Auskünften - Einholung von Auskünften durch Auskunfteien 25,00 zzgl. Fremdkosten - Auskunft gem. 19 Abs. 7 BDSG unentgeltlich - Auskunftsersuchen der BA für Arbeit (Hartz IV) 8,50 (Pauschalbetrag für stichtagsbezogene Abfrage) Sofern ein höherer Aufwand entsteht (Auskünfte über Vergangenheitsdaten) sind 17,-- je Stunde Zeitaufwand zu berechnen - Beschaffung von Vereins-, Handelsregister und Grundbuchauszügen Fremdkosten 7.5 Bankauskunft im Auftrag des Kunden 50,00

10 A. e für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.6 Bankbürgschaft (Aval) - Bearbeitungspreis ( für LBS entfällt im Rahmen einer Gesamtfinanzierung unter Einbeziehung von Sparkassenmitteln) 2,0 % mind. 50,00 max. 500,00 - Bearbeitungspreis für Finanzierungsbestätigungen 0,25 % des Kreditbetrages mind. 50,00 max. 255,00 - laufende Provision bei privaten Finanzierungen 2,0 % des Kreditbetrages mind. 15,00 pro Quartal Neuanträge je Konto - bei Avalen gegenüber der LBS 1,0 % des Kreditbetrages 7.7 Auskünfte im Zahlungsverkehr Schriftliche Auskunft über ausgestellte Schecks und Überweisungsaufträge (Kundennachfragen) - Auskunftsersuchen eigener Kunden pro Posten 10,00 - Auskunftsersuchen von Fremdkunden pro Posten 20, Auskunftsersuchen des Zahlungsempfängers/Lastschrifteinreicher um Mitteilung von Name und Anschrift des Karteninhabers bei nicht eingelöster Lastschrift aus Kartenzahlung 10, Einräumung einer Vorsorgevollmacht 30, Verfügung zu Gunsten Dritter (je ausgefertigtem Vertrag pro Konto) 30,00

11 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von B I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) und Geschäftskonten 1.1 modelle für Privatkonten modelle für Privatkonten viva Giro@home Giro classic Giro komplett monatlicher Grundpreis 0,00 0,00 4,50 9,00 SparkassenCard eine inklusive eine inklusive eine inklusive zwei inklusive Postenpreis (Postenpreise werden nur erhoben, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Online-Überweisungsaufträge inklusive inklusive inklusive inklusive SB-Überweisungsaufträge inklusive 0,30 inklusive inklusive Beleghafte Überweisungsaufträge inklusive 1,50 1,50 inklusive Dauerauftragsausführung inklusive inklusive inklusive inklusive Gutschriften inklusive inklusive inklusive inklusive Lastschrifteinlösung inklusive inklusive inklusive inklusive SEPA Lastschrifteinzug inklusive inklusive inklusive inklusive (je Einzellastschrift) Laden der Geldkarte inklusive inklusive inklusive inklusive Scheckeinreichungen inklusive inklusive inklusive inklusive Scheckeinlösungen inklusive inklusive inklusive inklusive Barauszahlung an der Kasse inklusive 1,50 1,50 5 Posten p. M. inklusive Barauszahlung am Geldautomaten inklusive inklusive inklusive inklusive inklusive Bareinzahlung an der Kasse inklusive 1,50 1,50 inklusive Bareinzahlung am Geldautomaten inklusive inklusive inklusive inklusive

12 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Auslaufende modelle für Privatkonten Kontomodell Giro classic Guthaben Giro exclusiv ÖD monatlicher Grundpreis 6,00 17,50 SparkassenCard eine inklusive zwei inklusive Postenpreis (Postenpreise werden nur erhoben, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Online-Überweisungsaufträge SB-Überweisungsaufträge 0,10 0,00 0,10 0,00 Beleghafte Überweisungsaufträge 1,50 1,50 Dauerauftragsausführung 0,30 0,00 Gutschriften 0,30 0,00 Lastschrifteinlösung 0,30 0,00 SEPA Lastschrifteinzug (je Einzellastschrift) 0,10 0,00 Laden der Geldkarte 0,00 0,00 Scheckeinreichungen 0,30 0,00 Scheckeinlösungen 0,30 0,00 Barauszahlung an der Kasse Barauszahlung am Geldautomaten Bareinzahlung an der Kasse Bareinzahlung am Geldautomaten 0,30 0,00 0,30 0,00 0,30 0,00 0,30 0,00

13 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Sonderbedingungen für Privatkonten Das Sondermodell Bürgerkonto entspricht dem Modell Giro classic Guthaben. viva Konto für junge Kunden bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres maximal ein Konto pro Person Visa Basis Kreditkarte inklusive kostenfreies smstan-verfahren kostenfreies pushtan-verfahren kostenfreies Tagesgeldkonto maximal ein Konto pro Person OnlineBanking-Vertrag elektronisches Postfach Kontoauszüge werden monatlich in das elektronische Postfach übermittelt Giro komplett Standard-Kreditkarte inklusive (nicht mit anderen vorteilen kombinierbar) individuelle Picture-Card inklusive ein im Vergleich zu den anderen Privatgiro-Kontomodellen reduzierter Dispo-Zinssatz kostenfreies smstan-verfahren kostenfreies pushtan-verfahren kostenfreies Tagesgeldkonto Giro exclusiv ÖD Ausschließlich für in Burgdorf beschäftigte Beamte sowie Beschäftigte im öffentlichen Dienst und in vergleichbaren Unternehmen und Institutionen: Dt. Bahn, Dt. Lufthansa, Dt. Post, Dt. Telekom, Kirchen usw. je eine Hauptkarte MasterCard-Standard und VISA-Card classic oder eine Hauptkarte mit Zusatzkarte inklusive ein 24-Stunden-SB-Mietfach in der Größe 5,2 x 30 x 40 cm inklusive kostenfreies Tagesgeldkonto

14 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 1.2 modelle für Geschäftsgirokonten Kontomodell Giro classic SB Giro monatlicher Grundpreis 2,00 3,00 SparkassenCard inklusive inklusive Partnerkarte 5,00 5,00 Postenpreis (Postenpreise werden nur erhoben, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) Online-Überweisungsaufträge 0,15 0,05 SB-Überweisungsaufträge 0,15 0,05 Beleghafte Überweisungsaufträge 1,50 1,50 Dauerauftragsausführung 0,31 0,31 Gutschriften 0,31 0,31 Lastschrifteinlösung 0,31 0,31 SEPA Lastschrifteinzug ( je Einzellastschrift) 0,15 0,05 Geldkarte Händler-SB-Sammelgutschrift 0,15 0,05 Scheckeinreichungen 0,31 0,31 Scheckeinlösungen 0,31 0,31 Barauszahlung an der Kasse 0,31 0,31 Barauszahlung am Geldautomaten 0,31 0,00 Bareinzahlung an der Kasse 0,31 0,31 Bareinzahlung am Geldautomaten 0,31 0,00 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren keine gesonderte Berechnung Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) 2.1 Kontoauszug Geschäftskonten-Modelle (pro Vorgang) Tagesauszug - bei Postversand Porto zzgl. unentgeltlich - bei Abholen in der Geschäftsstelle unentgeltlich Periodischer Auszug - bei Postversand Porto zzgl. unentgeltlich - bei Abholen in der Geschäftsstelle unentgeltlich Monatsauszug - bei Postversand Porto zzgl. unentgeltlich - bei Abholen in der Geschäftsstelle unentgeltlich Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT940 pro Konto monatlich 5,00 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Konto und je Sicherungsverfahren, z.b. für die DATEV monatlich 5,00

15 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 2.2 Kontoauszug Privatkonto (pro Vorgang) Elektronischer Kontoauszug für alle Kontomodelle Kontoauszug an SB-Geräten für Giro classic, Giro classic Guthaben, viva und Giro komplett unentgeltlich unentgeltlich Kontoauszug an SB-Geräten für und Giro exclusiv ÖD 0, Tages-, Perioden oder Monatsauszug für Giro komplett (pro Vorgang) - bei Postversand Porto - bei Abholen in der Geschäftsstelle unentgeltlich Tages-, Perioden oder Monatsauszug für alle anderen Kontomodelle (pro Vorgang) - bei Postversand Porto zzgl. 1,50 - bei Abholen in der Geschäftsstelle 1,50 Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 35 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Portokosten 2.3 Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden bis zu 13 Monate zurückliegend (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - bei Postversand Porto zzgl. 5,00 - bei Abholen in der Geschäftsstelle 5,00 - elektronischer Auszug 1, Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden mehr als 13 Monate zurückliegend - Erstellung manuell anhand Archiv (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - bei Postversand Porto zzgl. 10,00 je zurückliegender Monat mind. 30,00 - bei Abholen in der Geschäftsstelle 10,00 je zurückliegender Monat mind. 30,00 Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen*. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. *Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments.

16 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von B II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse (Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 1.1 Name und Anschrift der Sparkasse Stadtsparkasse Burgdorf Marktstraße Burgdorf 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Hildesheim HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und 31. Dezember, Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) in allen Geschäftsstellen: SB-Terminal, Online-Banking/FinTS: montags, dienstags und donnerstags um Uhr mittwochs und freitags um Uhr täglich bis Uhr Bedarf der Auftrag der manuellen Kontrolle eines Sparkassenmitarbeiters, so muss der Auftrag bis innerhalb der Geschäftszeiten des jeweiligen Geschäftstag vorliegen

17 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen), 3. oder der 675c 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste), 4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Niedersächsischen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Niedersächsischer Sparkassen- und Giroverband - Schlichtungsstelle Schiffgraben Hannover Näheres regelt die Verfahrensordnung des Niedersächsischen Sparkassen- und Giroverbandes, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn, eingelegt werden.

18 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer B II, 1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag Beleghafter Überweisungsauftrag max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag Beleghafter Überweisungsauftrag max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer B II, 1.5.

19 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Sparkasse Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse (SEPA- Überweisung) Überweisung mit Angabe von IBAN/ BIC in Euro an einen Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister Euro-Expresszahlung online Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleghafte Überweisung beleglose Überweisung per Dauerauftrag ggf. Postenpreis je Kontomodell gemäß Ziffer B I, 1ff (modelle für Privat- und Geschäftskonto) ggf. Postenpreis je Kontomodell gemäß Ziffer B I, 1ff (modelle für Privat- und Geschäftskonto) siehe Ziffer B II, bb, ff 10,00 per Eilüberweisung 10,00 10,00 10,00 10,00 kein Angebot je Überweisung per Zahlschein kein Angebot Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer B I. 1. ff modelle für Privatkonten ). Vordrucke - Standardvordrucke unentgeltlich - Sonderanfertigungen von Überweisungsträgern 10,00 zzgl. Fremdkosten - Zusendung von Vordrucken Portokosten

20 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Entgeltregelung Entgelt (incl. Courtage) 0-Share bis 1.600,00 Euro 9,00 0-Share ab 1.600,01 Euro mind. 12,00 0,15% 1-OUR bis 1.600,00 Euro 9,00 1-OUR ab 1.600,01 Euro mind. 12,00 0,15% zzgl. fremde Spesen 1-OUR bis ,00 Euro 20,00 1-OUR ab ,01 Euro 40,00 1-OUR ab ,01 Euro 60,00 Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. d) Sonstige Entgelte Überweisungen in der Kontowährung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand 3,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 25,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 25,00

21 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Daueraufträge - Einrichtung, Änderung oder Löschung eines Dauerauftrages auf dem vereinbarten Weg unentgeltlich - Einrichtung oder Änderung eines Dauerauftrages auf Wunsch des Kunden abweichend 1,50 vom vereinbarten Weg - Löschung eines Dauerauftrages abweichend vom vereinbarten Weg unentgeltlich - Rückruf eines nicht rechtzeitig geänderten oder gelöschten Dauerauftrages 10,00 (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Dauerauftrags oder Ausführungsbestätigung pro Auftrag 10,00 Eilüberweisung zur Barauszahlung Ausführungsentgelt mind. 5,00 zzgl. 10,00 - Nachfragen oder Reklamationen zu Eilüberweisungen 30,00 - weitere Nachfragen oder Reklamationen zu Eilüberweisungen 10,00 Zahlungsbestätigung per Telefax 10, Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Sparkasse Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedsstaates lautet Entgelt in Euro ggf. Postenpreis je Kontomodell gemäß Ziffer B I, 1.ff (modelle für Privat- und Geschäftskonten) siehe Ziffer B II, siehe Ziffer B II, Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer B I. 1. ff, modelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt.

22 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen und Daueraufträgen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Entgeltregelung 0 SHARE bis 1.600,00 EUR 9,00 ab 1.600,01 EUR 0,15 % Mindestpreis 12,00 zuzüglich Porto Entgeltregelung 1 OUR bis 1.600,00 EUR 9,00 ab 1.600,01 EUR 0,15 % Mindestpreis 12,00 zuzüglich Fremde Spesen bis ,00 EUR 20,00 ab ,01 EUR 40,00 ab ,01 EUR 60,00 Versand von Orderschecks in Verbindung mit einem Zahlungsauftrag 10,00 Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung bei Entgeltregelung 0 oder 1) 10,00

23 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von cc) Sonstige Entgelte Nachbearbeitung bei internationalen Überweisungen aufgrund unvollständiger und/ oder falscher Angaben zu IBAN, BIC, Zielland, Währung, Betrag, Name des Auftraggebers, Name des Empfänger sowie bei Angabe besonderer Weisungen für die Ausführung im Bestimmungsland 10,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags - bei Postversand 3,00 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 3,00 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 3,00 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 30,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 30,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden. - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe Fremdkosten zzgl. 30,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern Fremdkosten zzgl. 30,00 Dauerauftrag: Einrichtung, Änderung oder Löschung unentgeltlich SWIFT- Nachrichten Erstellung /Versand 20,00 Weiterleitung 10,00 Telefax (pro Seite) 1,00 Korrespondenz im Auslandszahlungsverkehr (zzgl. Fremdkosten der Auslandsbanken) Weiterleitung von Zusatzangaben, wenn aufgrund der Ursprungsangaben keine Ausführung möglich war 30,00 Rückruf von Zahlungen 30,00 Rückfragen nach Auftragsausführung 30,00 Stichzahlen 10, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)

24 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet - die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: - bis 5.000,00 0,10 % mindestens 7,00 - ab 5.000,01 0,10 % mindestens 10,00 maximal 120,00 Bagatellgrenze 15,00 3. Lastschriften Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 3.1 (EWR) Einzugsermächtigungslastschrift (im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7c ZAG) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von maximal einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer B II, 1.5. b) Entgelte Lastschrifteinlösung ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I, 1ff. Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift - bei Postversand 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50

25 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von - SEPA Lastschrift innerhalb der Sparkasse ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I,1ff - SEPA Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I,1ff c) sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift - bei Postversand 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 10, SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von - SEPA Lastschrift innerhalb der Sparkasse ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I,1ff - SEPA Lastschrift von einem anderen Zahlungsdienstleister ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I,1ff c) Sonstige Entgelte Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung eines 5,00 SEPA-Firmenlastschrift-Mandates Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmen- Lastschrift - bei Postversand 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50 Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs 10,00

26 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 3.2 Lastschriften aus weiteren Staaten Ausführungsfrist Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt SEPA-Basis-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen siehe Ziffer B II, b) sonstige Entgelte siehe Ziffer B II, SEPA-Firmen-Lastschrift a) Entgelte bei Lastschrifteinlösungen siehe Ziffer B II, b) sonstige Entgelte siehe Ziffer B II, Einreichungsfristen für SEPA-Basis-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE -Verfahren): bei Erst- und Einmallastschriften bei Folgelastschriften frühestens 14 Kalendertage und spätestens 7 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift frühestens 14 Kalendertage und spätestens 4 Geschäftstage bis 12,00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Basis-Lastschriften mit verkürzter Vorlagefrist ( COR1-Verfahren: bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 7 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 12,00 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschriften: bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 14 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift

27 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Jahrespreise Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. MasterCard Karte - Gold Hauptkarte (jährlich) 50,00 - Gold Zusatzkarte (jährlich) 35,00 - Standard Hauptkarte(jährlich) 20,00 - Standard Zusatzkarte(jährlich) 15,00 Visa Card - Platinum Hauptkarte (jährlich) 200,00 - Platinum Hauptkarte in Verbindung mit dem Kontomodell Giro-komplett 140,00 (jährlich) - Platinum Zusatzkarte (jährlich) 140,00 - Goldkarte Hauptkarte(jährlich) 50,00 - Goldkarte Zusatzkarte(jährlich) 35,00 - Classic Hauptkarte (jährlich) 20,00 - Classic Zusatzkarte (jährlich) 15,00 - Visa Basis Kreditkarte (jährlich) 20,00 - Visa Basis Hauptkarte in Verbindung mit dem Kontomodell viva unentgeltlich - Visa Vision Hauptkarte (jährlich) 20,00 - Visa Vision Zusatzkarte (jährlich) Kartendoppel - Goldkarte (jährlich) 45,00 - Standard- bzw. Classic Karte (jährlich) 15, Ausstattung der Kreditkarte mit Bild Die angegebenen Entgelte entfallen bei Nutzung des Girokontomodells Giro-komplett - aus Galerie des Sparkassenangebots unentgeltlich zzgl. 20,00 Prägekosten - individuelles Motiv 10,00 zzgl. 20,00 Prägekosten - Motivwechsel aus Galerie des Sparkassenangebots unentgeltlich zzgl. 20,00 Prägekosten - Motivwechsel mit individuellem Motiv 10,00 zzgl. 20,00 Prägekosten Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr)-Antrag der Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B. Verlust durch den Karteninhaber oder bei Namensänderung) - ohne Ersatz eines PIN-Briefes 15,00 - mit Ersatz eines PIN-Briefes 20,00

28 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Nachträgliche Anforderung einer PIN (Die Nacherstellung einer bereits vergebenen PIN erfordert einen Neukartenantrag zum jeweiligen Kartenpreis.) Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des Kunden (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) 5,00 unentgeltlich Aufhebung einer Sperre 20, Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt Saldenabruf - online - telefonisch (nur für Basis Kreditkarten) Portokosten unentgeltlich 2, Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - bei Postversand pro Auszug 5,00 zzgl. Portokosten - bei Einstellen in das elektronische Postfach pro Auszug 5, Einsatz der Karte im EWR-Raum*, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer B II, 6. dieses Verzeichnisses 1,00% vom Umsatz Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer B II, 6. dieses Verzeichnisses 1,00% vom Umsatz Barauszahlung (siehe Ziffer B II, 4.4) Kündigung von Internetabonnements durch die Pluscard 15,00

29 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 4.2 Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte) - SparkassenCard (jährlich) Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind 5,00 - Sparkassen-Kundenkarte unentgeltlich Täglicher Verfügungsrahmen der SparkassenCard Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. SparkassenCard je nach Einsatz: Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde - Abheben von Bargeld an eigenen Geldautomaten 1.000,00 - Abheben von Bargeld an fremden Geldautomaten 1.000,00 Das Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. und Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und 2.200,00 sunternehmen und Aufladen der Geldkarte bis Maximal-Ladebetrag 200, Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr-) Antrag des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B. Verlust durch den Kontoinhaber oder bei Namensänderung) Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen- Kundenkarte und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.) 6,00 6, Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en - im EWR unentgeltlich - bei Zahlung in Fremdwährung 1,0 % mind. 0,77 max. 3,83 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 1,0 % mind. 0,77 max. 3, Barauszahlung siehe Ziffer B II Versand der SparkassenCard ins Ausland 6, GeldKarte Aufladen unserer GeldKarten an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an unseren Geldautomaten (Ladeterminals) an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarte- oder dem girogo-logo gekennzeichnet sind unentgeltlich unentgeltlich unentgeltlich unentgeltlich

30 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer SparkassenCard ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I,1ff. mit unserer MasterCard entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,11 mit unserer Visa Card entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,11 Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) am Schalter am Geldautomaten mit Debitkarte (SparkassenCard) bei am Heimatsparkassenmodell entfällt unentgeltlich teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken bei ZD im EWR, die ein direktes Kundenentgelt* erheben: - Verfügungen im girocard-system in Euro entfällt unentgeltlich - Verfügungen im Maestro/Cirrus-System in Euro bei ZD im EWR, die kein direktes Kundenentgelt** erheben: - Verfügungen in den Zahlungs-systemen EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro bei ZD im EWR in Fremdwährung im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System bei ZD außerhalb des EWR im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus-System entfällt 1% des Auszahlungsbetrages mind. 5,00 entfällt 1% des Auszahlungsbetrages mind. 5,00 entfällt 1% des Auszahlungsbetrages mind. 5,00 entfällt 1% des Auszahlungsbetrages mind. 5,00 *Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten. ** In diesen Fällen wird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,11 mind. 5,11 Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in Euro max. 1 Geschäftstag Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR- max. 4 Geschäftstage Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. von der Währung Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer B II, 1.5.

31 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 4.6 Bareinzahlung Bareinzahlung auf eigene Konten des Kunden bei uns ggf. Postenpreis je Kontomodell, s. Ziffer B I, 1ff. 4.7 Hartgeldannahme Die Kostenbeteiligung entfällt, wenn bereits gerolltes Hartgeld eingeliefert wird sowie für Einlieferungen karitativer Einrichtungen. - Annahme als Einlieferung auf ein eigenes Konto des Kunden bei uns mind. 2,00 2,5% des Betrages - Annahme als Einlieferung im Wechselgeschäft mind. 7,50 7,5% des Betrages

32 e und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von 5. Online-Banking und Electronic Banking 5.1 Online-Banking (PIN/TAN/HBCI/FinTS) Bereitstellung des Online-Banking Zuganges monatlich unentgeltlich Bereitstellung von smstan unentgeltlich -je TANVersand im smstan-verfahren 0,08 Bereitstellung von chiptan unentgeltlich - Bereitstellung je TAN-Generator für chiptan-verfahren 10,00 - Bereitstellung einer kontoungebundenen Karte für chiptan jährlich 5,00 Bereitstellung HBCI unentgeltlich - Bereitstellung einer kontoungebundenen Karte für HBCI jährlich 5,00 Bereitstellung pushtan-verfahren unentgeltlich -je TANVersand im pushtan-verfahren 0, Electronic Banking Zugangsverwaltung für EBICS Einrichtung: Kunden ID unentgeltlich Einrichtung: zusätzliche Kunden ID unentgeltlich Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der Servicerechenzentren unentgeltlich Einrichtung: Teilnehmer ID unentgeltlich Änderung: Teilnehmer ID 15,00 Einrichtung: Konto, incl. UDV-DAT-Segment unentgeltlich Einrichtung / Änderungen von Auftragstypen unentgeltlich Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden* *Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Konto monatlich 5,00 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Konto und je Sicherungsverfahren, z.b. für die DATEV monatlich 5,00 Elektronische Kontoführung mit EBICS pro Konto - mit elektronischer Unterschrift monatlich 2,50 - ohne elektronische Unterschrift monatlich 3,50 Kombi-Angebot für Nutzung der Elektronischen Kontoführung inklusive des Elektronischen Kontoauszuges im SWIFT Format MT 940 pro Konto - mit elektronischer Unterschrift monatlich 5,00 - ohne elektronische Unterschrift monatlich 6,00