ConCardis. Ihr Partner für den bargeldlosen Zahlungsverkehr

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1 ConCardis Ihr Partner für den bargeldlosen Zahlungsverkehr

2 Alles aus einer Hand Kartenakzeptanz Point-of-Sale-Lösungen E-Commerce-Lösungen Services

3 3 4 Die ConCardis GmbH ist ein wichtiger Partner der deutschen Banken und Sparkassen und erfahrener Spezialist für bargeldlose Zahlungsabwicklungen im Präsenz geschäft sowie im E-Commerce und Versandhandel. Auch international gut aufgestellt Wir ermöglichen Händlern die Akzeptanz von Kartenzahlungen und erbringen Serviceleistungen für unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz, Österreich und den Benelux- Ländern. Mit unserer langjährigen Erfahrung sind wir auch ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden, die ihre Geschäfts tätigkeiten ins Ausland ausweiten wollen. Analyse und Bewertung der technischen Bedingungen sind bei einer Expansion in internationale Märkte oftmals der Schlüssel zum Erfolg. Unsere Werteversprechen Kompetenz Wir stehen für ausgereifte und verlässliche Produkte sowie einen Service mit verbindlichen, kenntnisreichen und erfahrenen Mitarbeitern. Innovation Wir entwickeln innovative Produkte und Services im bargeldlosen Zahlungsverkehr nicht zum Selbstzweck, sondern mit dem Ziel des ständigen Fortschritts für unsere Kunden. Durch die Akzeptanz des bargeldlosen Zahlungsverkehrs helfen wir unseren Kunden neue Umsatzpotenziale zu erschließen. So tragen wir nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei. Um das zu erreichen, handeln wir Tag für Tag nach unseren Werteversprechen. Sicherheit Wir bieten wirtschaftliche, technische und emotionale Sicherheit im bargeldlosen Zahlungsverkehr und schaffen damit eine unentbehrliche Grundlage für den langfristigen Erfolg unserer Kunden. 2% Öffentliche Banken 39% Sparkassen Finanzgruppe Die Eigentümerstruktur der ConCardis GmbH 20% Genossenschaftliche Finanzgruppe 39% Private Banken Nähe Wir stellen die Beziehung zu unseren Kunden in den Mittelpunkt und schaffen so die Grundlage für eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen die individuellen Bedürfnisse und liefern maßgeschneiderte Lösungen. Tempo Wir bestimmen das Tempo des Marktes mit, indem wir Neuentwicklungen frühzeitig einführen und vorantreiben seit mehr als 30 Jahren.

4 ConCardis Produkt- und Leistungsportfolio

5 5 6 ConCardis ermöglicht Ihnen die Akzeptanz aller wichtigen Debit- und Kreditkarten marken und trägt im stationären Handel und im E-Commerce so zu Ihrem Geschäftserfolg bei. Kreditkarten Debitkarten MasterCard ist eine der führenden Kreditkarten weltweit. Sie gehört zu den bekanntesten Kreditkartenmarken weltweit und ist ähnlich weit verbreitet wie die MasterCard. Kunden können dank Maestro auch im Ausland mit Debitkarte zahlen. Die Legitimierung des Käufers erfolgt ausschließlich über PIN-Eingabe, der Händler erhält eine garantierte Zahlungszusage. American Express steht für anspruchsvolle und kaufkräftige Kunden und kommt häufig als Firmen kreditkarte zum Einsatz. In Deutschland sind über 90 Millionen girocard Karten im Umlauf. Es gibt drei verschiedene Verfahren für Legitimation und Zahlung. UnionPay ist die einzige chinesische Kreditkartenorganisation und die weltweit am stärksten wachsende Kreditkartenmarke. Bei der Debitkarte der Marke Visa für den europäischen Raum erfolgt die Legitimierung des Käufers ausschließlich über PIN-Eingabe. Der Händler erhält eine garantierte Zahlungszusage. Gerade japanische Touristen setzen die Kreditkarte von Japans größter Kreditkartenorganisation Japan Credit Bureau (JCB) häufig in Deutschland ein. Visa Electron ist die eigenständige Debitkarte der Marke Visa, die jedoch nur für elektronische, online autorisierte Transaktionen einsetzbar ist. Diners Club ist die älteste Kreditkarte der Welt. Sie wird vorwiegend von Geschäftsleuten und Reisenden verwendet. Die Discover Card ist in den USA weit verbreitet amerikanische Touristen setzen sie weltweit ein.

6 Terminals Für jeden Zweck zu jeder Zeit an jedem Ort

7 7 8 Kartenlesegeräte sind der Dreh- und Angelpunkt bargeldloser Zahlungen. Ob stationär, portabel oder mobil, zum Kauf oder zur Miete, mit oder ohne Kontaktlos-Lesegerät: Mit ConCardis Terminals können Sie Ihren Kunden nahezu überall bargeldlose Zahlungen ermöglichen. Alle Lesegeräte sind komfortabel in der Installation und Handhabung und besitzen einen Chip- und Magnetstreifenleser sowie schnelle, grafikfähige Thermodrucker. ConCardis Terminals erfüllen stets die aktuellen Sicherheitsstandards. Stationäre Terminals Diese Geräte sind für Geschäfte mit einem festen Thekenoder Kassenplatz geeignet. Bei Terminals mit separ atem PIN-Pad muss das Gerät für die PIN-Eingabe nicht über die Theke gereicht werden das erhöht den Bedienkomfort. ʊʊ Handel und Dienstleister ʊʊ Hotels und Pensionen ʊʊ Apotheken und Ärzte Portable Terminals Die mobilen und sehr handlichen Geräte ermöglichen beispielsweise im Restaurant die Kartenzahlung direkt am Tisch des Gastes. Die Anbindung an die Basis station erfolgt über eine Entfernung von bis zu 300 Metern. ʊʊ Gastronomie ʊʊ Hotel lerie mit Außenbereich Mobile Terminals Geräte mit Mobilfunk-Funktion bieten die größte Flexibilität. Händler können Bezahlvorgänge nahezu an jedem Ort und zu jeder Zeit abwickeln. ʊʊ Taxiunternehmen ʊʊ Fahrschulen ʊʊ Paketdienste ʊʊ Handwerker ʊʊ Messen, Kongresse und Konzerte

8 Services DCC und Tax Free Shopping

9 9 10 Mit der automatischen Währungsumrechnung Dynamic Currency Conversion (DCC) können Reisende im Ausland bargeldlos in ihrer Heimatwährung zahlen. Tax Free Shopping ermöglicht ihnen steuerfreie Einkäufe. DCC ConCardis ermöglicht mit Dynamic Currency Conversion (DCC) die automatische Währungsumrechnung während des Bezahlvorgangs. Dank der sekundenschnellen Umrechnung können Reisende im Ausland bargeldlos in ihrer Heimat währung zahlen und das in 30 verschiedenen Währungen. Damit bietet ConCardis Händlern ein Serviceplus, das sie direkt an ihre Kunden weitergeben können. Und vor allem dort, wo viele der Kunden Reisende aus dem Aus land sind: in der Gastronomie und im Hotelgewerbe. Tax Free Shopping ConCardis bietet Ihnen Bezahlterminals mit integrierter Tax Free Funktion und zwar für Karten- und Barzahlungen. Die Terminals ermöglichen den Ausdruck des Tax Free Belegs bereits während des Bezahlvorgangs. Kunden aus dem nichteuropäischen Ausland können sich damit die Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen. Händler sparen sich das zeitaufwändige Ausfüllen der so genannten Tax Free Cheques per Hand. Jede DCC-Transaktion bedeutet für den Händler auch einen konkreten finanziellen Vorteil: Für diese Bezahl vorgänge wird ein geringeres Disagio wirksam als bei Zahlungen in der Landeswährung. Um DCC anbieten zu können, benötigen Händler lediglich einen Akzeptanzvertrag für MasterCard, Visa, Maestro oder V PAY sowie ein DCC-fähiges Terminal. Für Online-Shops ist DCC ebenfalls erhältlich.

10 NFC Kontaktlos in die Zukunft des Zahlungsverkehrs

11 11 12 ConCardis bietet Ihnen ein umfangreiches Leistungs paket, bestehend aus Akzeptanz verträgen für alle kontaktlosen Zahlverfahren und modernen Karten terminals mit Kontaktlos-Leser. Kontaktloses Bezahlen ist schneller und komfortabler als alles, was es bisher an der Ladenkasse gibt. Das Verfahren basiert auf der NFC-Technologie (Near Field Communication). Ein Funkchip in Karte, Smartphone oder einem anderen Träger überträgt die verschlüsselten Zahlungsdaten auf eine Entfernung von bis zu vier Zentimetern zum Lesegerät. Die Anbieter kontaktloser Zahlverfahren Die beiden großen Kartenorganisationen MasterCard und Visa haben bereits mehrere Millionen NFC-fähiger Karten ausgegeben. Sie bieten kontaktloses Bezahlen auch für ihre Debitkarten Maestro, V PAY und Visa Electron an. Die kontaktlose Bezahlfunktion girogo ist durch die Deutsche Kreditwirtschaft bereits auf vielen Karten integriert. Die Vorteile kontaktloser Zahlungen Schnelligkeit Die Zahlung erfolgt in wenigen Sekunden und reduziert Wartezeiten an der Kasse. Geringe Kosten Kosten für Bargeldhandling, Fehlbeträge beim Kassieren und den allgemeinen Kassenaufwand werden minimiert. Hohe Sicherheit Der Datentransfer zwischen Karte und Lesegerät ist verschlüsselt, sicherheitsrelevante Daten werden nicht übertragen. Zusätzliche Umsätze Die komfortable und schnelle Form des Bezahlens schafft Anreize für Impulskäufe. Zunehmende Verbreitung Weltweit sind bereits Millionen kontaktloser Karten auf dem Markt und immer mehr Smartphones sind NFC-fähig. Langlebigkeit Die Lesegeräte sind weniger störungsanfällig, da keine physischen Abnutzungserscheinungen entstehen. Mobile Payment ready Ein Kontaktlos-Terminal ermöglicht die Akzeptanz mobiler Zahlungen mit NFC-fähigen Smartphones.

12 ConCardis PayEngine Auf die Bedürfnisse des E-Commerce zugeschnitten

13 13 14 Die ConCardis PayEngine ermöglicht Ihnen die Abwicklung und Abrechnung aller Bestellungen, die Ihre Kunden online, telefonisch oder schriftlich tätigen. Die Komplett lösung bietet Ihnen mit mehr als 35 Bezahlmöglichkeiten alle gängigen Zahlungsverfahren in einem Paket. Dem E-Commerce kommt seit Jahren eine immer größere Bedeutung im Einzelhandel zu ein stetig wachsender Trend. Kunden kaufen heute nahezu alles im Internet E-Commerce hat einen festen Platz im Leben der Konsumenten gefunden. Händler reagieren darauf mit verbesserten Online-Shopsystemen, neuen Funktionalitäten für ein bequemes Einkaufs erlebnis und optimierten Bestell- und Versandabläufen. Das Herzstück des Online-Shops: eine effektive Zahlungsabwicklungslösung, die mit der steigenden Umschlagsgeschwindigkeit Schritt hält und jederzeit für neue Absatzmärkte und -kanäle adaptierbar ist. Eine solche Lösung muss eine große Auswahl an Zahlverfahren bieten, um den Vorlieben möglichst aller Kunden gerecht zu werden. Gleichzeitig muss die Zahlungsabwicklung für beide Seiten einfach, schnell und sicher sein und Händler wirkungsvoll vor Zahlungsausfällen schützen. Dafür bieten wir Ihnen die ConCardis PayEngine. Die Vorteile der ConCardis PayEngine Umfangreiches Leistungspaket Neben der Abwicklungsfunktion erhalten Sie entsprechende Akzeptanzverträge, eine kostenfreie 24-Stunden- Support- und Expertenunterstützung zur Integration. Komfortable All-in-one-Lösung Die ConCardis PayEngine beinhaltet über 35 Zahlungsverfahren in einem einzigen Anwendungspaket. Sie ersparen sich damit den aufwändigen Einbau vieler einzelner Softwaremodule. Internationales Geschäft Mit mehr als 20 Sprachen und über 50 Währungen bietet Ihnen die ConCardis PayEngine beste Voraussetzungen, um im In- und Ausland tätig zu sein. Einfache Anbindung Die ConCardis PayEngine ist mit nahezu allen gängigen Shop systemen kompatibel. Hohe Sicherheit Ein umfassendes Sicherheitspaket schützt Sie bestmöglich vor Zahlungsausfällen. Die ConCardis PayEngine unterstützt die Sicherheitsstandards der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Starke Transparenz Die komfortablen Reporting- und Übersichtsfunktionen ermöglichen den Download und die transparente Weiterverarbeitung der Umsätze in gängigen Dateiformaten.

14 M-Commerce E-Commerce Alle weltweit gängigen Bezahlverfahren

15 15 16 Zahlungen mit Kreditkarte oder Lastschriftverfahren sind im Laden ebenso wie im Online-Shop gängig. Daneben gibt es Zahlverfahren, die eigens für den Einsatz im E-Commerce entwickelt wurden. ConCardis ermöglicht Ihnen die Akzeptanz aller gängigen nationalen und internationalen Online-Bezahlverfahren. Mit der Echtzeit-Zahlungslösung kann jedes Unternehmen und jeder Privatkunde weltweit Zahlungen senden und empfangen und Banklaufzeiten umgehen. Aus E-Commerce wird M-Commerce Schon bald nutzen weltweit mehr Menschen das Internet via Smartphone und Tablet als über stationäre Computer. Shopping-Apps halten Einzug in den Alltag Ihrer Kunden. Über Banken und Sparkassen bieten das Bezahlverfahren an. giropay leitet den Käufer für die Bezahlung per Überweisung auf das Online-Banking-Portal seiner Bank weiter. ConCardis begleitet Sie auf dem Weg ins M-Commerce-Zeitalter. Machen Sie mit der ConCardis PayEngine for Apps den mobilen Zahlungsverkehr für Ihre Kunden so einfach, schnell und sicher wie möglich. Eine für mobile Endgeräte optimierte Darstellung der Shop-Oberfläche, die Auswahl der gängigsten Zahlverfahren und die Sicherheit der Zahlungsdaten sind entscheidende Erfolgsfaktoren im M-Commerce. Beim Kauf hinterlässt der Kunde seine Kontodaten für die Überweisung in einer Eingabemaske. Die Lösung ermöglicht es Händlern, ihren Kunden Ratenzahlung und Kauf auf Rechnung anzubieten. Vor allem für hochpreisige Waren bietet sich das Verfahren an denn für beide Seiten sinkt das Risiko. Die Zukunft des Bezahlens Wallets In der digitalen Brief tasche können Käufer Informationen zu ihren Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten aller Marken sowie ihre Versandadresse zentral und gesichert hinterlegen. Der Vorteil: Bei der Bezahlung entfällt die Eingabe der sensiblen Versand- und Zahlungsdaten. Somit ist der Kauf im Online- Shop von jedem beliebigen Endgerät aus mit nur wenigen Klicks schnell, sicher und komfortabel abgeschlossen. Ein mehr stufiges Sicherheitssystem sorgt für den Schutz der Kundendaten und verhindert Betrug. Das Elektronische Lastschriftverfahren (ELV) wird von Kunden hochgeschätzt. Sie können zum Bezahlen einfach Konto nummer und Bankleitzahl angeben. Die ConCardis PayEngine enthält die Wallet-Systeme Master Pass von MasterCard und zukünftig auch V.me von Visa. Die ConCardis PayEngine unterstützt mehr als 30 Online- Bezahlverfahren. Eine detaillierte Auflistung finden Sie unter

16 Service für Abrechnung Buchhaltung und Co

17 17 18 Der Service von ConCardis geht über die Akzeptanz und Abwicklung von bargeldlosen Zahlungen hinaus: Wir bieten Ihnen zahlreiche Instrumente, mit denen Sie die Verarbeitung von Kartenumsätzen in Ihrer Finanzbuchhaltung optimieren können. Statements Wann und wie Sie die Abrechnungsinformationen zu Ihren Kartenumsätzen bekommen wollen, entscheiden Sie! ConCardis ermöglicht seinen Vertragspartnern die vollkommen flexible Gestaltung von Form und Rhythmus der Statements. Electronic Payment Advice (EPA) EPA ist ein Payment-Avis, mit dem Sie sich schnell einen Überblick über sämtliche ausgezahlten Kartenumsätze verschaffen können. EPA ermöglicht Ihnen, die eigenen Prozesse zu vereinfachen und das Fehlerpotenzial in der Buchhaltung zu verringern. Sie können so Kosten bei der Abstimmung der Zahlungseingänge (Auszifferung) einsparen. Electronic Statement Presentment (ESP) Die Online-Plattform ESP ermöglicht den schnellen und bequemen Abruf von Zahlungsinformationen wie Transaktionen, Salden, Statements sowie Reports. Sie können die Daten zum Beispiel als PDF-Datei abspeichern und ausdrucken. ETRAX 3 Der CSV-Report enthält Detailinformationen zu allen getätigten Umsätzen. Sie können die Datei mit einem Tabellenkalkulationsprogramm lesen, bearbeiten und in bestehende Buchhaltungssysteme integrieren. Auszahlung Auf dem Kontoauszug finden Sie alle relevanten Informationen zur Auszahlung das erleichtert die Übernahme der Daten in die Buchführung. Sie entscheiden, ob Sie alle Zahlungen in einer Überweisung oder beispielsweise nach Filialen unterteilt erhalten möchten. Transaktionsmanagement ConCardis Transaktionsmanagement reduziert und optimiert den buchhalterischen Aufwand für Kartenzah lungen. Über einen automatisierten Abgleich anhand von Kennungen wie zum Beispiel Kostenstelle, Filial- oder Vorgangsnummer werden Ihre Zahlungseingänge den entsprechenden Buchhaltungskonten zugeordnet. Transaktionsreferenzierung Mit einer Transaktionsreferenz lassen sich einzelne Zahlungen eindeutig einer Filiale, einem Kunden oder auch einem Geschäftsvorfall zuordnen. Sie können einer Zahltransaktion bis zu zwei eigene Referenzen zuordnen und auf einem Kassenbon abdrucken in der ConCardis Abrechnung und in ConCardis Reports tauchen diese Kennungen ebenfalls auf.

18

19 19 20 Sicherheit spielt eine entscheidende Rolle im bargeldlosen Zahlungsverkehr. ConCardis bietet Ihnen wichtige Mechanismen, die ein Höchstmaß an Sicherheit bieten und wirksam vor Betrug und Zahlungsausfällen schützen. Payment Card Industry Data Security Standards Die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) sind weltweit gültige Sicherheitsstandards der internationalen Kreditkartenorganisationen. ConCardis unterstützt Sie bei der Umsetzung der PCI DSS. Auf der Internetseite können Händler überprüfen, ob sie den Anforderungen genügen, und sich zertifizieren lassen. Die PCI DSS gelten für alle Unternehmen, die im Zusammenhang mit Kartenzahlungen Daten speichern, verarbeiten oder übermitteln. Händler sind weitgehend vor finanziellen Schäden, Schadensersatzklagen und Imageverlusten geschützt, wenn sie die Sicherheitsstandards nachweislich einhalten. 3D Secure Die Sicherheitsverfahren MasterCard SecureCode, Maestro SecureCode und Verified by Visa wurden entwickelt, um die Sicherheit im E-Commerce zu erhöhen. Bei diesen Verfahren legitimiert sich der Käufer zusätzlich mit einer persön lichen PIN-Nummer oder einem Passwort, welches sicherstellt, dass er der Karteninhaber ist. RiskShield und Frühwarnsystem ConCardis schützt Online-Händler mit dem Echtzeit-Präventionssystem RiskShield vor Betrugsversuchen und Zahlungsausfällen. Es untersucht Kreditkartenzahlungen auf Auffälligkeiten. Erkennt das RiskShield eine ungewöhnliche Autorisierungsanfrage, schickt das ConCardis Frühwarnsystem dem Händler eine Warnmeldung. Er kann dann die Bestell- und Versanddaten kontrollieren, den ConCardis Vertragspartner-Sicherheitsservice zur weiteren Überprüfung einschalten oder aber die Bestellabwicklung stoppen. Verschlüsselungsstandards von Karten und Terminals Immer mehr Karten verfügen neben dem Magnetstreifen über einen fälschungssicheren EMV-Chip. Die EMV-Technik reduziert Kartenmissbrauch erheblich. Alle ConCardis Terminals wickeln Zahlungen über den EMV ab. Das Lesegerät steuert daher immer zuerst den Chip an. Nur wenn die Karte keinen Chip besitzt, kommt der Magnetstreifen zum Einsatz.

20 1 ConCardis GmbH Helfmann-Park Eschborn Für allgemeine Anfragen, Interessenten und Neukunden Telefon: Bei Fragen zum Vertrag Telefon: _

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