Aufgabenliste des Zentralen Informatikdienstes (ZID) mit Kommentaranhang

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1 1 Implementierungsprojekt UOG 93, TPG ZID, Aufgabenliste des Zentralen Informatikdienstes (ZID) mit Kommentaranhang 0. Allgemeines zu den Aufgaben des ZID: 0.1 Die einzelnen, vom ZID den Benutzern anzubietenden Dienste setzen die Erfüllung jeweils mehrerer, wenn nicht aller nachstehenden Aufgaben des ZID voraus. Über Änderungen des Dienstleistungsumfanges und des jeweiligen, berechtigten Benutzerkreises entscheidet der Rektor auf Vorschlag oder nach Anhörung des Leiters des ZID. 0.2 Als zentrale Dienstleistungseinrichtung hat der ZID die allgemeine Aufgabe, die IT-Bedürfnisse aller Universitätseinrichtungen optimal und mit effizienten Mitteln zu befriedigen. Der ZID hat die Fakultäten und Universitätseinrichtungen bei der Planung oder Änderung von Diensten, Infrastruktur und Betrieb einzubeziehen und, unter Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse, zu koordinieren. 0.3 Im Rahmen seiner Aufgaben ist der ZID für alle Universitätseinrichtungen zuständig. Inwieweit der ZID Dienste für Benutzungen leisten soll, welche nicht zu den Universitätsaufgaben zählen, wird in der Benutzungsordnung geregelt. 0.4 Aufgrund der schnellen Entwicklung der Informationstechnologie (IT) kommt dem ZID die Aufgabe eines vorausschauenden Innovationsträgers und -vermittlers zu. Er soll an der Universität als IT-Kompetenzzentrum die jeweils modernsten Informationstechnologien einführen und deren Nutzung anregen. Zu diesem Zweck kann der ZID auch zur Mitwirkung bei Forschungsprojekten herangezogen werden. 0.5 Aufgrund seiner Übersicht über die Nutzung bestimmter IT-Anwendungen hat der ZID den interdisziplinären Methodenaustausch (Cross-Fertilization) zu fördern 0.6 Begriffsdefinitionen EZ: Aufgaben mit exklusive Zuständigkeit und Verantwortung des ZID. DA: Aufgaben, welche zum erwünschten Dienstleistungsangebot des ZID zählen, für welche der ZID aber nicht exklusiv zuständig und verantwortlich ist. Standardsoftware: Softwareprodukte, welche allgemein oder zumindest von mehreren Universitätseinrichtungen genutzt werden. Universitätsverwaltung und Universitätsleitung: Besonderer Betreuungsbereich für den ZID, umfaßt: Institutssekretariate, Dekanate, Verwaltungsfunktionen der Zentralen Dienstleistungseinrichtungen, Universitätsleitung (Rektor, Vizerektoren und Vorsitzende von Gremien) und deren Sekretariate und Stäbe). zidauf2.doc,bi, (Datei zidauf1 im Campusinfo)

2 2 1. Schaffung und Sicherstellung einer leistungsfähigen Netz- und Kommunikationsinfrastruktur (EZ) 1.1 Kommunikationsnetz: Planung, Errichtung bzw. Beschaffung, Betreuung (P/E/B/B) und Betrieb der gesamten informationstechnologischen Infrastruktur für alle Formen der digitalen elektronischen Kommunikation innerhalb der UIBK zur Übertragung aller Informationsarten (Daten, Text, Bild, Sprache), z.b. Datennetze, digitale Audio- und Videoübertragungsnetze, und deren Anbindung an nationale und internationale Netze, einschließlich der erforderlichen Diagnose- und Managementinstrumente. 1.2 P/E/B/B von Netzzugängen von außerhalb für Universitätsangehörige. 1.3 P/E/B/B der allgemeinen oder offiziellen Informations- und Kommunikationswerkzeuge im Auftrag der Universitätsleitung. z.b.: Elektronische Postsysteme, Campus-Informationssystem und elektronischer NEWS-Dienste. 1.4 P/E/B/B aller institutsübergreifend genutzten digitalen audiovisuellen Mediensysteme. 2. Schaffung und Sicherstellung einer leistungsfähigen Rechnerinfrastruktur 2.1 P/E/B/B und Betrieb zentraler und verteilter Rechnerinfrastruktureinrichtungen (Server und Hosts) zur allgemeinen Nutzung als Basis für File-, Software- und Printservices, Datenbanksysteme, CD-ROM-Datenbanksysteme, Archivierungssysteme, allgemeine Informationsdienste, Elektronische Post und vergleichbare Anwendungen (EZ). 2.2 P/E/B/B von Hosts mit hoher Rechenleistung sowie von Peripheriegeräten, deren P/E/B/B für einzelne Institute, Fachbereiche oder Fakultäten nicht wirtschaftlich ist, in Koordination mit den Fakultäten. Aufstellung bedarfsorientiert zentral oder dezentral (EZ). 2.3 P/E/B/B der gesamten Hardware für die Universitätsverwaltung (zentrale Verwaltung, Dekanate, Institutssekretariate) und für die Universitätsbibliothek, Betrieb der Server (EZ). 2.4 Einrichtung und Betrieb der allgemein zugänglichen Benutzerräume für Studenten (EZ). 2.5 Beschaffung und Bereitstellung der Verbrauchsmaterialien für die vom ZID beschafften Rechnerkonfigurationen (EZ). 2.6 P/E/B/B von hochwertigen Arbeitsplatzrechnern (Workstations) für Fachbereiche oder Institute mit deren Mitwirkung in Koordination mit den Fakultäten (DA). 3. Software-Management 3.1 Planung, Beschaffung, Verteilung und Pflege von Standardsoftware für die gesamte Universität in Koordination mit den Benutzern (EZ). 3.2 Installation der Standardsoftware auf den vom ZID beschafften Servern und Integration in die Netz- und Hardware/Softwareumgebung zur effizienten Nutzung auf Arbeitsplatzrechnern (EZ).

3 3 4. Software-Erstellung, Datenbankmanagement und Mitwirkung bei der Ablauforganisation (mit Outsourcing) Diese Aufgaben werden ausschließlich aufgrund von Projektaufträgen der Universitätsleitung gemeinsam mit den Anwendern durchgeführt. 4.1 Für die Universitätsbibliothek: Planung, Auswahl oder Entwicklung und Installation neuer Software einschließlich Schulung (EZ). 4.2 Für Verwaltungs- und Managementfunktionen (EZ). 4.3 Für Lehre und Forschung nur mit Gebührenverrechnung (DA). 5. Service-, Betreuungs- und Schulungsaufgaben 5.1 Vor-Ort-Unterstützung der Universitätseinrichtungen in den Bereichen: Hardware, Betriebssoftware, Netzdienste und Standardsoftware: Volle Wartungsbetreuung der EDV- und digitalen AV-Geräte, Installation und Einweisung bei Arbeitsplätzen der Universitätsverwaltung, Universitätsleitung und Universitätsbibliothek (EZ), bei allen anderen Arbeitsplätzen nur Beratung kostenlos, Reparaturzeit und Ersatzteile nur gegen Bezahlung (DA). Spezial-Anwendungs-Softwareprodukte (Installation oder Installationsberatung nur mit Aufwandsaufzeichnung oder Gebührenverrechnung) (DA). Der ZID kann die Betreuung dann ablehnen, wenn bei der Beschaffung von IT-Einrichtungen die vom ZID veröffentlichten Standards nicht beachtet wurden oder der ZID nicht befasst wurde. 5.2 Erstellung von Informationen für die Benutzer (Anleitungstexte) (EZ). 5.3 Organisation und Durchführung eines Kursprogramms für Universitätsangehörige über die Nutzung der IT-Infrastruktur und der IT-Dienste (DA). 5.4 Beratung von Universitätsangehörigen in IT-Angelegenheiten, z.b. auf den Gebieten Hardware, Datennetz, Serverbetrieb, Supercomputer-Anwendungen, Programmiersprachen, Datenbanksysteme, bestimmte Anwendungen (DA). 5.5 Verleih und Vermietung von Arbeitsplatzrechnern und AV-Geräten an Universitätsangehörige (Institutspersonal, Studenten) (DA). 5.6 Verkauf von Materialien zur Nutzung der IT-Infrastruktur wie Manuals, Disketten, Copycheck- Karten, Netzwerkkarten und Anschlußkabel an Universitätsangehörige (DA). 6. Besondere Planungs- und Koordinationsaufgaben Alle Aufgaben des ZID enthalten eine Planungs- und Koordinationskomponente. Hier sind nur zusätzliche, besondere Planungs- und Koordinationsaufgaben im IT-Bereich der Universität angeführt. 6.1 Mitwirkung in der Planungs- und Koordinationsebene der IT-Projektorganisation(en) der Universität Innsbruck. 6.2 Erstellung von mittelfristigen IT-Gesamtkonzepten unter Mitwirkung aller Universitätseinrichtungen (EZ).

4 4 6.3 Planung und Beschaffung IT-Ausstattung bei Ersteinrichtungen, z.b. bei Neubauten (EZ). 6.4 Definition und Priorisierung von ZID-Aufgaben und Leistungszuteilungen an Benutzerbereiche in Koordination mit den Anwendern (EZ). 6.5 Auf Wunsch, Koordination und Begutachtung des Einsatzes und der Anschaffung von EDV- Systemen und Software an allen Universitätseinrichtungen (DA). 7. Überregionale Aufgaben 7.1 Teilnahme an Planung und Kontrolle, Übernahme von überregionalen Netzwerkaufgaben (EZ). 7.2 Koordination und ggf. Kooperation mit anderen Universitäten, dem BMWV, dem BMF und dem Bundesrechenamt bezüglich der Entwicklung von Verwaltungs-Informationssystemen ( z.b. Westverbund) (EZ). 7.3 Koordination und Kooperation mit anderen Universitäten und dem BMWV im Bereich der IT, z.b. gemeinsame Verträge mit Softwareherstellern, gemeinsame Organisation von Schulungsveranstaltungen, Arbeitsteilung bei Innovationsaufgaben im Sinne der Kostenminimierung, Entwicklung einheitlicher Campus-Informationssysteme (DA). 8. Aufgaben zur Unterstützung der eigenen Tätigkeit einschließlich der Werkzeugentwicklung dafür (EZ) 8.1 Planung, Beschaffung und Betrieb der bautechnischen, elektrotechnischen, klimatechnischen und sicherheitstechnischen Infrastruktur der ZID-Standorte im Zusammenwirken mit den anderen zuständigen Zentralen Dienstleistungseinrichtungen. 8.2 Benutzerverwaltung (Verwaltung- und Kontrolle der Benutzung der unter Punkt 1-4 genannten IT-Infrastruktur) einschließlich Gebührenverrechnung. 8.3 Verwaltung- und Kontrolle des gesamten IT-Gerätebestandes, Softwarebestandes und Dokumentenbestandes des ZID. 8.4 Verwaltung- und Kontrolle von Beschaffungen, Aufwendungen, Budget und Personal. 8.5 Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Leistungsvereinbarungen und Kostenrechnung als Management-Werkzeuge für den ZID. 8.6 Öffentlichkeitsarbeit und PR, Darstellung des ZID und seiner Dienstleistungen in Berichten, Mitteilungsblatt, Medien; Befragungen. 8.7 Gestaltung und Abwicklung von Ausschreibungen und Verträgen, soweit für Beschaffung zuständig, ausgenommen der rechtliche Teil. 9. Datenschutz und IT-Sicherheit 9.1 Definition von Standards und Durchführung von Maßnahmen für die Einhaltung des gesetzlichen Datenschutzes im Wirkungsbereich des ZID in Zusammenarbeit mit dem Datenschutzbeauftragten an der Universität. (EZ) 9.2 Definition von Richtlinien und Durchführung von Maßnahmen im Wirkungsbereich des ZID für die physische, operationelle, Kommunikations- und Datensicherheit mit dem Ziel, die Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Integrität, Vertraulichkeit und Authentizität der Daten und

5 5 IT-Systeme sicherzustellen. Technische und disziplinarische Reaktionen auf Sicherheits- Zwischenfälle in Koordination mit anderen Einrichtungen und Netzbetreibern und mit dem IT- Sicherheitsbeauftragten der Universität sowie Maßnahmen des Katastrophenschutzes. (EZ) 10. Verpflichtungen anderer Einrichtungen, damit der ZID seine Aufgaben erfüllen kann 10.1 Aufbau und Betrieb des Datennetzes der TILAK, (nur Koordination mit INNET und Knowhow- Transfer ist Aufgabe des ZID) (>TILAK) Hauptverantwortung für Planung, Beschaffung und Betrieb der bautechnischen, elektrotechnischen, klimatechnischen und sicherheitstechnischen Infrastruktur der ZID- Standorte im Zusammenwirken mit den diesbezüglichen Beauftragten des ZID (>andere zuständige Zentrale Dienstleistungseinrichtung) Einschaltung des ZID bei Neu- oder Umbauprojekten bei Beginn der Entwurfsphase. (>Zentrale Verwaltungsdienste) Gestaltung und Abwicklung des rechtlichen Teils von Ausschreibungen und Beschaffungen (>Zentrale Verwaltungsdienste) Wahrnehmung des übergeordneten Projektmanagements bezüglich der Aufgaben Software- Erstellung, Datenbankmanagement und Mitwirkung bei der Ablauforganisation, sofern sich diese Aufgaben nicht nur auf ZID-interne Belange beziehen. (>Rektor, Strategiegremium, Lenkungsgruppe) 11. Aufgaben, die nicht vom ZID wahrgenommen werden sollen, sondern von anderen Universitätseinrichtungen wahrgenommen werden müssen 11.1 Grundsätzliche Aufbauorganisation für die Gesamtuniversität (>Universitätsleitung) 11.2 Schulung und Unterstützung der Bibliotheksangehörigen bei der reinen Anwendung bibliothekarischer Informationssysteme (>Bibliothek) Dateneingabe für Applikationen, welche nicht dem internen Bedarf des ZID dienen (z.b. Lehraufträge, Raumbewirtschaftung). (>zuständige Universitätseinrichtungen mit Datenverantwortung) Redaktion und inhaltliches Management des Campus-Informationssystems (>?) Einrichtung und Betrieb von speziellen, institutsgebundenen EDV-Benutzerräumen für Diplomanden, Dissertanten und Universitätslehrer (>Institute) Finanzierung und Beschaffung der EDV-Arbeitsplatzausstattungen der Institute, ausgenommen für Verwaltungsfunktionen oder Beschaffung durch den ZID auf Wunsch, z.b. Beteiligung an Großbestellungen (>Institute) Wahrnehmung der Funktion des Datenschutzbeauftragten und des IT-Sicherheitsbeauftragten (>Datenschutzbeauftragter, IT-Sicherheitsbeauftragter).

6 6 Kommentare zu den einzelnen Aufgaben (Punkten) : Kursiv: Welche der Aufgaben des ZID macht das EDV-Zentrum noch nicht? = neue Aufgaben zu Punkt 0.1: Derzeit bietet das EDV-Zentrum seinen Benutzern im Wesentlichen folgende Dienste und Dienstleistungen: A) Für alle regulären Benutzer: 1. INNET-Basis-Dienste am Arbeitsplatz mit Ethernet-Anschluss in Universitätsräumen (Windows und Linux-PC, Apples, Workstations) mit lokaler und Internet-Reichweite: Steuerung von Institutsdruckern, File Service (Home-Verzeichnis), Time Service Remote Host- und Datenbank-Nutzung interaktiv Telnet und File Transfer Nutzung von Internet-Telephonie und Videoconferencing 2. INNET-Basisdienste an Arbeitsplätzen mit Telefon, ISDN, Handy und TELESYSTEM-Anschlüssen, Nutzung der verbilligten Online-Tarife der Telecom Austria (Terminal-Service) 3. INNET-Zusatzdienste: Software Service (laden oder Kopieren) für Arbeitsplatzrechner (Campuslizenzen) Nutzung von Software, Datenbanksystemen und Rechenleistung auf UNIX-Hosts Installation und Nutzung von lokalen Datenbanken (CD-ROM-Datenbanken, fachspezifische Datenbanken) Migration, Archivierung und Sicherung von Daten und Software auf Massenspeichersysteme, Datenschutz Nutzung von einschließlich Adressumwandlung, Weiterleitung und Mailinglisten Web-Service, Nutzung von Campusinfo und Datenbank-Web-Kopplungen, Intranet, News-Service Erteilung und Änderung von Benutzungsbewilligungen und Kursanmeldungen im Selbstbedienungsbetrieb. 4. Nutzung von INNET-Diensten an INNET-Bars. 5. Nutzung von EDV- und Multimedia-Arbeitsplätzen (Windows und Linux-PC, Apples, Workstations) mit INNET-Einbindung in Benutzerräumen an 3 Standorten einschließlich der Nutzung von Peripheriegeräten wie Drucker, Plotter, Diabelichter, CD-ROM-Brenner, Scanner, einschließlich Betreuung. 6. Reservierung und Nutzung von Ausbildungsräumen für EDV- und AV-gestützte Lehrveranstaltungen und Kurse mit PC- und Workstation-Arbeitsplätzen mit INNET-Einbindung, Datenprojektoren, Videogeräten, OH- Projektoren und Tafeln an 2 Standorten. 7. Beschaffungsservice für Standardsoftware, Verwaltung des Software-Pools 8. Ausleihe und Vermietung von Handbüchern, PC (Laptops), Modems - und Datenprojektoren (ZID-Shop), Verkauf von Manuals, Disketten, Copycheck-Karten, Datennetz-Karten und Anschlusskabeln. 9. Anleitungstexte, Kurse und Beratung für die Benutzung der Datennetz und EDV-Infrastruktur der Universität, z.b. auf den Gebieten Hardware, Datennetz, Web-Nutzung, Supercomputer-Anwendungen, Programmiersprachen, Datenbanksysteme, spezielle Anwendungen. 10. Hotline und Vor-Ort-Unterstützung in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme und Netzdienste. 11. Erstellung von Datennetz- und EDV-Ausstattungs- und Lösungskonzepten gemeinsam mit den Universitätseinrichtungen. 12. Erteilung von Benutzungsbewilligungen und -codes, Zuteilung von Diensten und Kursanmeldungen, Zugriffsschutz. B) Zusätzlich für Universitätsverwaltung und Universitätsleitung: Zur Verfügungstellung von Hardware, Standardsoftware und Verwaltungsapplikationen. Bearbeitung von speziellen Datenbankabfragen. Koordination mit Serviceprovidern (Universität Linz). zu Punkt 0.4:

7 7 Diese Aufgabe umfaßt unter anderem: Beobachtung und Erforschung des IT-Angebotes (z.b. IT-Firmen, Universitäten und Forschungseinrichtungen) auf Neuentwicklungen (Hardware, Software, neue Anwendungsbereiche), die für den Einsatz an der Universität nutzbar gemacht werden können. Erprobung neuer Systeme in Pilotprojekten mit Anwendern, allgemeine Einführung bei Bewährung. Beteiligung am Diskussions- und Informationsprozeß, Erhaltung der Qualifikation der Mitarbeiter durch Teilnahme an Kongressen und Anwendertreffen, Pflege von Kontakten zu anderen Institutionen. Unterstützung der Anwender bei Umsetzung ihrer IT-gestützten Projekte: Fachberatung und Abhaltung von Kursen durch entsprechend qualifizierte Mitarbeiter und externe Experten. Abgrenzung zur Informatik: keine Grundlagenforschung, Anwendungsbezogenheit. Bei vielen Entwicklungen im IT-Bereich war das EDV-Zentrum der Universität Innsbruck im Spitzenfeld oder führend in Österreich (Beispiele: Flächendeckendes Datennetz, SW-Versorgung aller PCs über NetWare, erstes Hierarchisches Storage Management-System an österreichischer Uni, WWW-Server lange vor allgemeinem Web-Boom). Ohne Wahrnehmung von Innovationsaufgaben würde die Universität Innsbruck auf dem jetzt erreichten Stand stehenbleiben und zukünftige Entwicklungen nur mehr verspätet übernehmen können. Das kann sich die Universität im Hinblick auf ihr Leitbild (Pkt.3,..höchste Qualität...,...produktive Lernprozesse...) nicht leisten. zu Punkt 0.5: Beispiel für den Methodenaustausch: Anwendung der Software zur Finite Elemente Methode in der Chirurgischen Medizin. Zum Zwecke des Methodenaustausches: Evidenthaltung von Experten in Anwendungsbereichen, Pflege, Vermittlung und Koordination von Anwenderkontakten (auch untereinander). zu Punkt 1.1: Neue Aufgaben: Auswahl, Beschaffung und Bereitstellung des Telefonnetzes und der gesamten Telefonanlage einschließlich ihrer Einbindung in externe Netze von Audio- und Videonetzen. im Zusammenhang mit dem technologischer Verschmelzungsprozess mit dem Datennetz. Telefonanwendung, -vermittlung und - Gebührenabrechnung sollen jedoch nicht vom ZID durchgeführt werden. zu Punkt 1.4: Neue Aufgabe, bisher nur Medienausstattung der Benutzerräume des EDV-Zentrums. zu Punkt 2.3: Neu ist hier nur die vollständige Zuständigkeit des ZID im Bereich der Universitätsbibliothek, das EDV-Zentrum macht dort bezüglich Hardware bisher nur Planung und Betreuung. zu Punkt 2.4: Effiziente Bewirtschaftung und Betrieb durch großen Geräte- und Betreuerpool, von Urlaubs- und Krankheitszeiten unbeeinträchtigt, lange Öffnungszeiten. zu Punkt 3.1: Große Einsparungen an Lizenzgebühren durch Campuslizenzen und Client-Serversysteme Erhebliche Arbeitserleichterung der Softwareverwaltung auf den über 3500 Arbeitsplatzsystemen der Universität durch "Software aus dem Datennetz" Wünschenswert: Budgetierungssystem, Geldfluß nach dem Verursacherprinzip Zu Punkt 4.: Durchführung größerer Vorhaben im Rahmen einer Projektorganisation unter der Leitung des Rektors. Dem Rektor berichtet eine Lenkungsgruppe, die sich vor allem aus Vertretern der Anwender und des ZID zusammensetzt, wobei die Ablauforganisation primär Angelegenheit der Anwender ist (Anwenderdominanz) und von diesen bestimmt wird. Als Ergebnis entstehen gemeinsam erarbeitete Geschäftsprozesse und IT-Werkzeuge für Verwaltung, Management, Bibliotheksbetrieb, Lehre und Forschung.

8 8 Zu Punkt 4.2: Neue Aufgabe. Im Sinne des UOG 93, Kommentar der Regierungsvorlage zu 77, dem Aufgabenumfang des ZID zuzurechnen. Stufenweise Verlagerung dieser Kompetenz zur Universität Innsbruck ist aus Autonomiegründen sinnvoll, "Strategische Allianzen" mit anderen Universitäten, z.b. dem Westverbund können weitergeführt werden. Unter Datenbankmanagement wird hier die verantwortliche Führung der Datenbankstruktur und des Data Dictionary (Verzeichnis aller Datenelemente) für die gesamte Universitätsverwaltung. Zu Punkt 4.3: Da diese Aufgabe bezüglich des Umfangs kaum begrenzbar erscheint, soll hier der Status quo bleiben, d.h. von den Instituten ggf. mit Outsourcing gelöst werden, oder gegen Gebührenverrechnung durchgeführt werden. Nach Möglichkeit soll der ZID jedoch Hilfe beim Projektstart geben. zu Punkt 5.1: Neu ist hier die Erweiterung auf die volle Wartungsbetreuung und die Gebühreneinhebung in bestimmten Fällen. Im Schichtenmodell (Kommunikationsnetz- und Hardware-Infrastruktur, Betriebssystem, allgemein verwendete Anwendungen, von mehreren Instituten genutzte Anwendungen, Spezialsoftware für ein Institut) sollen die normalen ZID-Aufgaben bis zur Softwareinstallation mehrfach verwendeter Produkte gehen. Dabei kann der ZID eine zeitliche Obergrenze je Arbeitsplatz festlegen, bis zu der die Vor-Ort-Unterstützung kostenlos ist. Die Vor-Ort-Unterstützung an Heimarbeitsplätzen ist immer kostenpflichtig. Bei Spezialsoftware und diesbezüglichem Service soll zusätzlich zumindest eine Aufwandsaufzeichnung, wenn nicht eine Kostenverrechnung erfolgen. Bis zur Erreichung einer Universitätsorganisation, welche den Instituten das Ausweichen auf scheinbar kostenlose Ersatzleistungen ermöglicht (eigener Dienstposten für EDV-Betreuung) und bis zur Einrichtung ausreichender Abrechnungsfunktionen sollen Servicegebühren zumindest als Steuerungsmittel eingesetzt werden. Beispiel: Vor-Ort-Service bei Full-Service-PC kostenlos, sonst kostenpflichtig. zu Punkt 6: Die besonderen Planungs- und Koordinationsaufgaben ergeben sich aus folgendem: Es wird angenommen, daß der Zustand erhalten bleibt, daß die Fakultäten und damit die Institute über eigene Budgetquellen (ao.dot) für die EDV-Ausstattung verfügen. Das Bundeskanzleramt, Beratungsausschuß für Informationstechnik, verlangt die Erstellung von mittelfristigen IT-Plänen für die gesamte Universität. Aufgrund technischer Kompatibilitätsfragen, budgettechnischer Abstimmungs- und Planungsfragen ist die Erstellung von mittelfristigen IT-Plänen (EDV-Gesamtkonzepte) auch für den inneruniversitären Gebrauch erforderlich. Projektorganisation: Die erfolgreiche Durchführung von Entwicklungsprojekten, welche die Entwicklung von Verwaltungs- und Informationssystemen (Zieldefinition, Ablauforganisation, Softwarespezifikation und ggf. -erstellung) zum Gegenstand haben, ist nur im Rahmen einer Projektorganisation möglich, in der die Beteiligung aller Betroffenen und die Form der Beauftragung sowie die Rechte und Pflichten des ZID und anderer beteiligter Stellen eindeutig geregelt ist. Zu Punkt 8: Dieser Punkt behandelt Aufgaben, die nicht direkt Dienstleistungen für Endanwender bedeuten, die aber zur Wahrnehmung der eigentlichen Aufgaben und Sicherung der Handlungsfähigkeit nötig sind. Zu Punkt 8.2: Die erweitere Gebührenverrechnung und die steigende Benutzerzahl ergibt zusätzlichen Verwaltungsaufwand, der nur durch neue Verwaltungssoftware, Integration mit der Universitätsdatenbank und mit zusätzlichem Personal, bewältigt werden kann. Zu Punkt 8.3: Die Erweiterung der Hardwarezuständigkeit (vgl. 2.3 und 5.1) erzeugt zusätzliche Verwaltungslast.

9 9 Zu Punkt 8.5: Neue Aufgabe: Kostenrechnung. Zu Punkt 10 und 11: Sofern diese Aufgaben nicht von anderen zuständigen Zentralen Dienstleistungseinrichtungen getragen werden können, muß der ZID diese Aufgaben teilweise selbst wahrnehmen, um den IT-Betrieb sicherstellen zu können. Bielowski, Schriftführer