Immer eine Lösung auf Lager: Ersatzteilservice von KSB

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1 Unsere Technik. Ihr Erfolg. Pumpen n Armaturen n Service Immer eine Lösung auf Lager: Ersatzteilservice von KSB

2 02 Einführung Schnell, zuverlässig und kompetent seit über 140 Jahren KSB steht für innovative Lösungen. Wenn es um den Transport von Flüssigkeiten oder Feststoffen geht und auch beim Ersatzteilservice: Unsere Kunden vertrauen auf wegweisende Technik, ganzheitliche Beratung und umfassende Leistungen. Und davon haben wir eine Menge auf Lager. Unsere maßgeschneiderten Services rund um das Thema Ersatzteile spielen in unserem Angebotsportfolio eine wesentliche Rolle. Ganz gleich, ob unsere Kunden ein Ersatzteil benötigen, das nicht mehr hergestellt wird, oder eine bestehende Pumpe optimieren lassen möchten: Wir sind immer zur Stelle, damit die Anlagen unserer Kunden betriebssicher und wirtschaftlich arbeiten können. Mit der höchsten Service- und Vertriebsdichte in Europa bieten wir Mehrwerte wie kein anderer Hersteller. Nicht nur für KSB- Pumpen und Armaturen, sondern auch für weiteres Rotating Equipment. Und wir arbeiten jeden Tag daran, noch ein bisschen besser zu werden. Für Sie.

3 Inhalt 03 Original-Ersatzteile Serviceleistungen Gleitringdichtungen Rahmenverträge Seite 04 Seite 05 Seite 06 Seite 07 Ersatzteillogistik Lagerhaltige Ersatzteile Ersatzteillogistik Express-Linie Ersatzteillogistik 24-h-Notfall-Service Seite 08 Seite 09 Seite 09 Lagermanagement E-Business Beratung Retrofit Seite 10 Seite 11 Seite Seite Kundenschulungen Altprogramm Reverse Engineering Ersatzteil-Kits Seite 16 Seite 17 Seite 18 Seite 19

4 04 Original-Ersatzteile Damit Ihre KSB-Pumpe eine KSB-Pumpe bleibt: KSB Original-Ersatzteile Auf eines können Sie sich hundertprozentig verlassen: Ein KSB Original-Ersatzteil hat den gleichen konstant hohen Qualitätsstandard wie die Originalpumpe bei der Erstausrüstung. Immer auf dem neuesten Stand der Technik. In die Entwicklung unserer Original- Ersatzteile fließen sowohl die aktuellen Erfahrungen aus dem Markt als auch neueste Erkenntnisse aus der Forschung ein zum Beispiel durch unser eigenes Labor, das kontinuierlich an der Weiterentwicklung spezieller Werkstoffe für den Pumpen- und Arma turenbau arbeitet. Immer auf dem neuesten technischen Stand Gewährleistung durch KSB, auch für Folgeschäden an der Pumpe Höhere Standzeiten durch Herstellerqualität Langfristige Verfügbarkeit über Jahrzehnte Bei der Qualität unserer Teile machen wir keine Kompromisse. Um das hohe Niveau sicherzustellen, fertigen wir stets nach dem neuesten Stand der Technik und unterziehen die Ersatzteile systematischen Werkstoffprüfungen sowie Maßund Sichtkontrollen. Dies belegen wir auf Kundenwunsch durch entsprechende Prüfzeugnisse und Zertifikate. KSB Original-Ersatzteile sind optimal auf die jeweiligen Anforderungen der Pumpe ausgelegt. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gern bei Umbauwünschen und Modifikationen zum Beispiel beim Einsatz besser geeigneter Materialien.

5 Serviceleistungen in Litho 05 Streifen entfallen hier Gute Ideen rund um Ihren Erfolg: KSB Serviceleistungen Mit mehr als Mitarbeitern in über 160 Service-Centern weltweit setzen wir uns für Sie und Ihre Anlagen ein. Wir bieten Ihnen fachgerechte Services für Pumpen, Armaturen und weiteres Rotating Equipment gleich welchen Herstellers von der Reparatur über die regelmäßige Wartung bis zur Optimierung oder zum Austausch. Wir sind für Sie da: rund um den Globus, rund um die Uhr, rund um Ihren Erfolg. Umfangreiche Services für KSB- und Fremdprodukte Weltweites Netz Hohe Beratungskompetenz Ein Ansprechpartner für Service und Ersatzteile

6 06 Gleitringdichtungen Setzen Sie auf bewährte Qualität: KSB-Gleitringdichtungen Die Gleitringdichtung ist das verschleiß intensivste Bauteil einer Pumpe und hat somit einen großen Einfluss auf ihre Standzeit. Um diese zu maximieren, bieten wir Ihnen für verschiedene KSB-Pumpenbaureihen hauseigene Gleitringdichtungen an. Diese haben im Vergleich zu herkömmlichen Dichtungen diverse technische Vorteile. Unsere Dichtungen punkten durch ein robustes Design, eine servicefreundliche Montage und die optimale Integration in den Dichtungsraum. Reduzierte Instandhaltungskosten Längere Standzeiten Schnellere fehlerfreie Montage Setzen auch Sie auf unser Hersteller-Know-how, was unser profundes Wissen über die Verhältnisse im Dichtungsraum angeht. Doppeldichtung Typ 4CPD Einfachdichtung Typ 4CP Einfachdichtung Typ 4EB

7 Rahmenverträge 07 Für die perfekte Planung: KSB-Rahmenverträge Von unserem modular aufgebauten Servicekonzept für Pumpen, Armaturen, Motoren und Rotating Equipment profitieren Sie in jeder Hinsicht, denn es senkt die Instandhaltungs- und damit auch die Lebenszykluskosten. Ihre Rahmenverträge entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam das Ergebnis ist ein auf Ihren individuellen Bedarf angepasstes Service- und Ersatzteilpaket: vom einzelnen Instandhaltungsmodul bis hin zum Rundum-Sorglos-Paket. Beschaffungsprozesse, Staffelpreise und Bevorratungskonzepte können wir dabei bedarfsgerecht festlegen und so die optimale Verfügbarkeit sowie reduzierte Kosten sichern. Sonderkonditionen und Festpreise Mehr Planungs- und Versorgungssicherheit Optimierte Anlagenverfügbarkeit Vereinfachte Angebots- und Abwicklungsprozesse Streifen entfallen hier in Litho

8 08 Ersatzteillogistik Für alle Fälle eine Antwort KSB-Ersatzteillogistik Manchmal kann schon ein kleines Teil zu großem Verdruss führen wenn es defekt ist und die komplette Anlage zum Stillstand bringt. Solch ein Ausfall kann enorme wirtschaftliche Auswirkungen haben. Und deshalb schafft KSB in solchen Fällen Abhilfe schnell und unbürokratisch. Die KSB-Ersatzteillogistik bietet abhängig von Baureihe und Teileart verschiedene Wege für dringende Bedarfe. Immer versandbereit: unsere lagerhaltigen Ersatzteile. Neben dem bewährten zentralen Ersatzteillager für die Eta- Baureihen sind auch Standard- und Rohteile vieler weiterer Baureihen lagerhaltig verfügbar. Der Versand der Standardteile erfolgt in der Regel am Tag des Bestelleingangs, Rohteile bearbeiten wir schnellstmöglich und gemäß Ihren spezifischen Anforderungen. Bedeutet für Sie: Versorgungssicherheit und reduzierte Lager haltungskosten. KSB-Tipp: Besonders für kritische Ersatzteile sollte immer ein Sicherheitsbestand vorgehalten werden. Empfehlungen für die Ersatzteilbevorratung finden Sie in Ihren KSB-Betriebsanleitungen.

9 09 Individuell gefertigt: die Express-Linie für Gussund Drehteile. Obwohl KSB über einen enorm breiten Bestand verfügt, kann nicht jedes Ersatzteil auf Lager sein. In dringenden Fällen können wir gerade hochwertige Dreh- und Gussteile per Express fertigen und gegen Aufpreis liefern. Dieser Service eignet sich besonders bei sich kurzfristig ergebenden Bedarfen beziehungsweise bei unvorhersehbaren Havarien. Zum Beispiel bei Wellenbruch, defektem Laufrad oder aufgebrauchten Ersatzteilen. Rund um die Uhr startklar: der 24-h-Notfall-Service. Nicht jede Überraschung löst Freude aus. Zum Beispiel, wenn ein defektes Teil eine Pumpe oder gar die ganze Anlage unerwartet zum Erliegen bringt. Der KSB Service steht in solchen Fällen für Sie bereit. Lagerhaltige Ersatzteile werden in Notfällen auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten versandt: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

10 10 Lagermanagement So viel wie nötig, so wenig wie möglich: Lagermanagement Lagerhaltung kostet und spart: Einerseits wird durch das Bereithalten von Ersatz- und Verschleißteilen Kapital gebunden, andererseits sind die Teile verfügbar, wenn man sie braucht. Auf die vernünftige Balance kommt es an. Um sowohl mögliche Überbestände als auch einen Mangel an Ersatzteilen zu vermeiden, erstellt KSB für eine Vielzahl von Baureihen Austauschlisten für die bei Kunden installierten Pumpen. KSB ermittelt, welche Teile über verschiedene Baureihen/-größen hinweg querverbaut werden können. Auf dieser Grundlage werden Bestände und Bestellmengen optimiert. Reduzierte Lagerkosten durch optimierte Bestände und Bestellmengen Verbesserte Verfügbarkeit durch Lagerung der idealen Anzahl benötigter Teile Vermeidung von unnötiger Kapitalbindung durch überbordende Bevorratung

11 E-Business 11 E-Business von KSB: per Mausklick zum richtigen Ersatzteil KSB zählt mit über 140 Jahren Firmengeschichte zu den Pionieren im Pumpensegment. Und der Anspruch, neue Wege zu gehen, setzt sich auch in anderen Bereichen konsequent fort. Denn als erster Anbieter der Branche haben wir unsere Ersatzteile auch über das Internet vertrieben. Mit dem Online-Kundenportal geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und bequem über unser umfassendes Ersatzteilangebot für Pumpen und Armaturen zu informieren und die gewünschten Teile unkompliziert zu bestellen unabhängig von Bürozeiten. Sie finden Originalstücklisten und Ersatzteile für genau Ihre Pumpe. Auch kundenspezifische Systemanbindungen mit automatisierten elektronischen Bestellprozessen sind möglich. Schneller Überblick zu Preisen und Lieferzeiten, rund um die Uhr Alle Ihre Vorgänge auf einen Blick (Aufträge, Angebote etc.) inklusive Bestellstatus mit Sendungsverfolgung Kostenersparnis über optimierten Bestellprozess 1,2 Mio. werknummernspezifische Ersatzteilstücklisten verfügbar Zugriff auch auf Originalzeichnungen, Betriebsanleitungen und technische Datenblätter

12 12 Beratung

13 13 Das Gesamtsystem im Blick, Ihren Erfolg im Fokus: KSB-Beratung Ganz gleich, ob es sich um das Ersatzteil für eine Pumpe oder eine defekte Armatur handelt eines kann man nie ersetzen: die Erfahrung und Kompetenz eines Herstellerpioniers und Komplettanbieters wie KSB. KSB bietet Ihnen weit mehr als die reine Lieferung von Ersatzteilen. Denn wir betrachten immer Ihr Gesamtsystem und beraten Sie umfassend, um die wirtschaftlichste Lösung zu finden. Hierfür wägen wir verschiedene Optionen ab wie zum Beispiel eine Reparatur, den Austausch einzelner Teile oder den kompletten Ersatz einer Maschine. Dabei können Sie sich immer auf die sorgfältige Analyse durch unsere Experten verlassen, die auch den Ursachen von zu hohem Ersatzteilverschleiß auf den Grund gehen und Ihnen klare Empfehlungen geben, wie Ihre Anlage noch effizienter und zuverlässiger arbeiten kann. Denn eines hat bei KSB eindeutig Priorität: Ihr Erfolg. Pumpen-, Armaturenund Service kompetenz aus einer Hand Beratung zu Optimierungen, Lagerhaltung und Senkung der Instandhaltungskosten Schadens- und Effizienzanalysen Werkstoffkompetenz durch eigene Forschung

14 14 Retrofit Gutes kann noch besser werden: Retrofit Neue Rahmenbedingungen erfordern nicht selten Anpassungen. Das gilt auch für Pumpen. Um etwa die Energieeffizienz zu erhöhen, geänderte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Standzeiten zu verlängern oder Technik an veränderte Förderdaten anzupassen es muss nicht immer eine neue Pumpe sein. Einbau einer Blindstufe Weniger Energieverbrauch Umbau auf Gleitringdichtung Weniger Energieverbrauch, zuverlässiger Betrieb

15 15 Mit Retrofit-Maßnahmen macht KSB Pumpen wieder fit: Wir optimieren bestehende Pumpen und Armaturen durch hydraulische, mechanische oder werkstoffseitige Upgrades und zwar unabhängig vom Hersteller, bei sämtlichen Fabrikaten. Retrofit bietet so für viele Anwendungen kostengünstige Möglichkeiten, einen neuen Stand der Technik zu erreichen. Durch eine Systemanalyse lässt sich der Zustand vor und nach der Umsetzung der Maßnahmen vergleichen. Und damit ihre Wirksamkeit belegen. Neben Retrofit-Lösungen für Pumpen bietet KSB auch Armaturen-Sanierungen an. Senkung der Energie- und Instandhaltungskosten Verlängerte Standzeiten Erhöhung der Verfügbarkeit Erfüllung gesetzlicher Auflagen Vermeidung hoher Investitionen in Neuanschaffungen mit evtl. erforderlichen Anlagenanpassungen Zellenprofil-Spaltring Höherer Wirkungsgrad, weniger Verschleiß

16 16 Kundenschulungen Unser Wissen, Ihr Erfolg Kundenschulungen Jahrzehntelange Fertigung und Forschung hinterlassen bei KSB deutliche Spuren: Erfahrung, Know-how, Kompetenz. All das möchten wir mit fachkundigen Schulungen an unsere Kunden weitergeben. Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern ein umfangreiches Schulungsprogramm zu Funktionsweise, Auslegung, Betrieb und Service von Pumpen und Armaturen an. Dies umfasst auch spezifische Themen wie Schwingungsanalysen, Gleitringdichtungen, Werkstofftechnik sowie auf Wunsch auch maßgeschneiderte Seminare gemäß ihren spezifischen Anforderungen. Fundierte Wissensvermittlung aus erster Hand Wertvoller Bestandteil der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter Hoher Praxisbezug Auch Inhouse-Schulungen möglich Nutzen Sie unsere Schulungsangebote für einen fachgerechten und sicheren Umgang mit Pumpen und Armaturen sowie mit ihren wesentlichen Komponenten.

17 Altprogramm 17 Rund um unsere Bestseller von gestern: das KSB-Altprogramm Pumpen und Armaturen von KSB sind weltweit bekannt für ihre lange Lebensdauer. Daher wundert es kaum, dass es auch für unsere älteren Produkte nach wie vor eine rege Nachfrage gibt. Mit KSB haben Sie für viele alte Bestandspumpen volle Versorgungssicherheit. Mehr als 100 Baureihen aus mehr als 60 Jahren dies kann Ihnen kaum ein zweiter Hersteller bieten. In ausgewählten Fällen besteht sogar die Möglichkeit, Nachbaupumpen zu beziehen. Und selbst Teile noch älterer Baureihen können im Einzelfall nachgebaut werden. Ihre Pumpe kann so zuverlässig weiter betrieben werden ohne Austausch oder Anpassung an der Anlage, z.b. an Fundament oder Rohrleitung. Verlässlicher Bezug auch nach Jahrzehnten Technischer Support für Altprogramm Wahrung von Bestandsschutz aller Anlagenteile

18 18 Reverse Engineering Reverse Engineering wie das Original Mit Reverse Engineering bietet KSB schnelle Hilfe bei Fremdteilen. Hersteller verschwinden vom Markt oder Teile sind aus anderen Gründen schwer, gar nicht mehr oder nicht in der gewünschten Qualität verfügbar. In diesen Fällen fertigt KSB ganz einfach Ersatz auf Basis Ihrer Altteile, einbaufertig und in bewährter KSB-Qualität. Neben Komponenten für Pumpen und Armaturen reproduzieren wir unter anderem auf Anfrage auch solche für weiteres Rotating Equipment, etwa Lüfter oder Gebläse. Auch Sonderthemen wie Gehäuse für Getriebe oder Laufräder für Förderbänder wurden von uns bereits gefertigt. Gefräste Komponenten sowie Drehund Gussteile vieles kann wirtschaftlich reproduziert werden. Unterstützung bei Problem- und Sonderfällen in der Ersatzteilversorgung Wiederverfügbarkeit nicht mehr produzierter Teile Kurze Lieferzeiten Längere Standzeiten durch konstruktive Verbesserungen oder höherwertige Werkstoffe

19 Ersatzteil-Kits 19 Damit zusammenkommt, was zusammen gehört: die Ersatzteil-Kits Alles da, wenn Sie es brauchen: Für viele Pumpen-Baureihen bietet KSB komplette Ersatzteil-Kits an. Diese umfassen die wichtigsten Verschleißteile wie beispielsweise Dichtungssätze, die bei jeder Reparatur ausgetauscht werden. Und häufig passen die Kits auch für unterschiedliche Baugrößen und außerdem entfällt das aufwendige Zusammenstellen der benötigten Einzelteile. Geringerer Zeitaufwand, einfach zu bestellen Vermeidung von Bestellfehlern bei zugehörigen Kleinteilen, nichts wird vergessen Preisvorteil im Vergleich zur Einzelbestellung Alle Teile in gewohnter KSB-Qualität

20 Technik, die Zeichen setzt Hotline Vertriebshaus Berlin Vertriebshaus Hannover Vertriebshaus Nürnberg Österreich Deutschlandweit zu Ihrem Vertriebshaus aus dem Festnetz 0,14 / Minute (Mobilfunktarif kann höher ausfallen) Tel Fax KSB-24-h-Service-Hotline Tel Fax Der KSB-Newsletter melden Sie sich an: vertrieb-berlin@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Tel Fax Vertriebshaus Halle vertrieb-halle@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax Vertriebshaus Hamburg vertrieb-hamburg@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax KSB Aktiengesellschaft Nachtweideweg Frankenthal (Deutschland) vertrieb-hannover@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax Vertriebshaus Mainz vertrieb-mainz@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax Vertriebshaus München vertrieb-muenchen@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax vertrieb-nuernberg@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax Vertriebshaus Region West vertrieb-west@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax Vertriebshaus Stuttgart vertrieb-stuttgart@ksb.com Industrie-, Energie-, Wasser-/Abwassertechnik Tel Fax Technische Gebäudeausrüstung Tel Fax KSB Österreich GmbH info@ksb.at Ersatzteile Tel: Fax Service-Center Ost, Wien Tel: Fax Service-Center West, Salzburg Tel: Fax Schweiz KSB Zürich AG, Zürich sales-ch@ksb.com Tel Fax KSB Zurich S.A. Succursale Romandie, Chailly-Montreux romandie-ch@ksb.com Tel Fax DE / / KSB Aktiengesellschaft 2014 Technische Änderungen vorbehalten