5 Jahre Holzteilchen.de

Transkript

1 5 Jahre Holzteilchen.de Aus der Praxis: Online-Marketing für Holzteilchen.de Rita Pröll und Johann Kunz berichten aus ihren Praxiserfahrungen mit dem Online-Shop Holzteilchen.de nach 5 Jahren: Welche Erfahrungen haben sie mit SocialMedia, Google etc. ganz konkret gemacht.

2 Wer sind wir? Rita Pröll, Bäckerin und Wiederverkaufsfahrerin Johann Kunz, Dipl.-Ing. ET, Softwareentwickler Anfänger/Amateure im Vorträge halten

3 Wer waren wir im April 2010? Wir hatten Keine konkrete Shop-Erfahrung Bestehende Lieferantenbeziehung Liebe zum Produkt Viel Zeit, wenig Geld

4 Startup Veranstaltung der Stadt München, Sparkasse, IHK netzblicke Vernetzung, Gruppe Gleichgesinnter

5 Gründung vorbereiten Shop-Name, domain (bastel-company.de) Geschäftsform (GbR) Gewerbeanmeldung Webspace verfügbar Shop-Software (opensource OpenCart) Bankkonto (Firmenkonto?, online?) Rechtliches Umfeld: Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung, Versand/Rücksendung, Produkthaftung (nickelfrei, Glasperlen), Status Kleinstunternehmer (Krankenkasse)

6 Produkt Niedrigpreissegment Preisgestaltung Marktbetrachtung (Google) Produktnische schaffen durch individuelle Neuerungen

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8 IT-Infrastruktur Internet (16000 DSL) Telefon weiterleiten Fax -> Webspace Rechner, Drucker, Etikettendrucker Laptop / Tablet / Smartphone für unterwegs WLAN / powerline LAN-Telefon im Lager

9 Shop Anforderungen Shopsoftware (selber machen=zeit, andere machen = Geld). Administrator: Datensicherung, Problemlösung? Sprache Produktansicht (mit mehreren Bildern?) Ohne MwST bei Kleinstunternehmern Verpackungseinheit Eigene Suche testen (Zug-Lokomotive) Abgebrochene Aufträge Pflichtfelder (Tel?) Buttonlänge

10 Shop Gestaltung Logo CI Farben Umlaute (bei Suche und nicht in Bildernamen) Artikelbeschreibung 80 Zeichen Markenname in der Überschrift Kategorien!!! (nicht umbenennen, Google mag Kategorietexte, Bilder für Unterkategorien) Versandpreisstaffel kostenloser Versand wenig genutzt

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12 Fotos Hintergrund weiß für ebay, Amazon, etsy Hintergrund mit eigenem typischen Untergrund (Bilderklau) Tageslichtlampe Fotokiste mit weißem Spezialpapier Fotoapparat mit Macro Stativ Scanner

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15 Lager Sortiersystem!!! Lagerbestand im Shop ( 1000 ) Rechner Telefon

16 Bezahlmethoden Vorkasse (Ausnahme: Stammkunden) Überweisung (SEPA, Stadt der Bank!) PayPal

17 Versand Verpackung (Kuverts <-> Päckchen, insbesondere bei Ausland, Bruch bei > 1,45 im wattierten Umschlag) Lieferdienste (Post, Hermes) Lieferländer (deutsch D-A-CH, I, S, USA, N) Zollinhaltserklärung (nicht-eu wie Schweiz, CN22, internationale Produktgruppennummer) Etikettendrucker Tabletts Frischhaltefolie Weihnachten längere Lieferdauer! Verluste, Abhilfe: andere Adresse (andere PLZ, z.b. Arbeit)

18 Fremdshops Ebay (30%) Amazon (1%) Dawanda (2%) Bietfrosch (-) Etsy (ab 2015: 4%, Tendenz steigend) FürDich (1%)

19 Ebay Shopname für Ebay Bewertungen (387/600, früher 1:1) Shopgebühren - Verkaufsprovision Kostenloser Versand (die Leute sind seltsam: Hauptsache billig, auch wenn es mehr kostet) Ebay-Kunden wollen oft noch handeln Ebay-Kunden können sammeln bis 4 Tage Jetzt 400 Artikel pro Monat kostenlose Einstellung für 1 Monat bei Basisshop

20 Amazon EAN Shopgebühren Bündel weil A. darf nicht teurer sein Immer gleich verschicken, sofort bezahlt Kategorien: Nichts unter Spielwaren eingeben

21 DAWANDA Shopname Einstellgebühren Verkaufsprovision Nur 1 Stück vorhanden da sonst Mehrkosten Kombiversand Bezahlt meist mit Paypal aber auch mit Überweisung und Dawanda Gutscheine

22 Etsy Shopname keine Shopgebühren Einstellgebühren in $ Verkaufsprovision Handgemachtes Weltweit nur über Etsy bezahlen Versand gleicher Tag

23 Bekannt werden Visitenkarten Flyer Vernetzung Flyertausch Giveaway bei Festen Google Werbung 25/50, heute 25/75 in 14 Tagen Gute-Frage.net Zielgruppen besuchen Messen zu teuer Social Media (youtube, facebook, blogs, ) Ebay Kleinanzeigen Kalaydo.de (kostenlose Kleinanzeigen)

24 Videos youtube 51 Videos 151 Abonenten Aufrufe Minuten/m (in 28 Tagen) Verkaufserfolg bei Eiskristalle

25 Blog Früher: viel schreiben für Google, wenig Bilder Heute: wenig schreiben, viele Bilder Pinterest Themen-Blog

26 Portale (Auswahl) abc-presse.de artikel-auf-blogs.de artikelfan.de backlink-verzeichnis.de content-veroeffentlichen.de fachinformationen-handwerk.de monexclub.com offenes-presseportal.de presse-archiv.org sofort-infos.de unternehmensnachrichten.com gute-frage.net Vollständige Liste auf Anfrage

27 Google Ständig Änderungen (Merchant center / Google shopping) Bevorzugt jede neue Seite 2 Monate lang Werbung bei Google: 0,01 Kompetenter Service am Telefon Für Recherche anderen Rechner benutzen (Cookies)

28 Auswertungen Vergleich zum Vorjahr Dashboard im Shop Besucher in Google Analytics

29 Vernetzung Persönlich Netzblicke onliner-stammtisch Facebook (Partnerprojekt Baby, Gruppe Shopbetreiber, Existenzgründer, Werbeprojekt online, Family aktuell, Für Babys und Kinder, tolle Geschenke, Material-Nirvana, Bastelecke, Salzburggruppe) Pinterest (7 mal 1 Bild/Woche)

30 Verkäuferverhalten Präsent bei jeder Lieferung Rechnung + Flyer Nachfragen ( ist es angekommen?) Mails mehrmals am Tag lesen + antworten Telefonservice bis 21 Uhr

31 Geschäftsentwicklung 1. Monatsumsatz: 35,20 (2 Aufträge) bei 1 Monat Fulltimejob für zwei Personen Jetzt: Vorjahr + 50% Wiederholungstäter (ebay: 2%, shop: 90%) Sonderanfertigungen (15%)

32 Domain / Webspace Sprechender Name (bastel-company.de -> holzteilchen.de) Webspace für 1.-/Monat (gigawebhost.de)

33 Arbeitsstrategie Selber machen=zeit, andere machen = Geld Hauptberuflich nur mit finanziellem Polster, ansonsten nebenberufliches Hobby