Management-Handbuch. Management-Handbuch. Die Zukunft ansteuern.

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1 Management-Handbuch Management-Handbuch Die Zukunft ansteuern.

2 Geltungsbereich und Organisation: Das Management-Handbuch ist Teil der Gesamtdokumentation des Managementsystems der Wieland Group. Die Organisationsstruktur und Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens werden in Organigrammen, Prozessbeschreibungen und weiterführenden Dokumenten festgelegt. Für das integrierte Managementsystem der Wieland Group liegt eine Matrixzertifizierung entsprechend den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2008 vor. Weitere Forderungen von Standards wie DIN EN ISO , EMAS, ATEX oder Automotive Regelwerke sind entsprechend integriert, der Nachweis erfolgt über die jeweiligen Zertifikate. Die Ausgabe des Management-Handbuches erfolgt in deutscher und englischer Sprache. Stammsitz in Bamberg Vertriebs- und Marketingcenter in Bamberg 2

3 Management- Handbuch Inhalt Die Wieland Group. Seite Geltungsbereich, Organisation 2 Wieland Group 4 Unternehmensstruktur, Firmenverbund, Standorte, Niederlassungen weltweit, Werke 4 7 Produkte / Produktgruppen, Branchen / Geschäftsfelder 8 11 Unternehmensleitlinien, Politik 12 Unternehmensstrategie 16 Struktur und Aufbau des Managementsystems 18 Managementsystem / Prozessmodell 20 Prozesslandkarten, Prozessbeschreibungen 22 Ansprechpartner 23 Werk II Außenansicht 3

4 Die Wieland Group. Die Struktur für den Erfolg. Wieland Group Wieland Division STOCKO Division Wieland Electric GmbH Deutschland Werk I Brennerstraße, Bamberg Verwaltung Entwicklung Montage VMC Benzstraße, Bamberg Vertriebs- und Marketingcenter Werk II Rodezstraße, Bamberg Kunststofffertigung Metallbearbeitung Technisches Ausbildungszentrum Galvanik Werk III Neuerbstraße, Bamberg Kabelkonfektionierung Wieland Electric International Wieland Electric Inc. Burgaw N.C., USA Wieland Electric Inc. Oakville, Ontario, Canada Wieland Electric Ltd. Guildford/Surrey, Großbritannien Wieland Electric SARL Croissy sur Seine, Frankreich Wieland Electric S.r.l. Settimo Milanese, Italien Wieland Electric S.L. Barcelona, Spanien Wieland Electric SP. z.o.o. Poznan, Polen Wieland Electric s.r.o. Sokolov, Tschechische Republik STOCKO CONTACT GmbH & Co. KG Werk Wuppertal Deutschland Vertrieb und Marketing Werk Hellenthal Deutschland Entwicklung Stanzen Spritzen Montage Verarbeitungstechnik Werk Andlau Frankreich Entwicklung Stanzen Spritzen Werk IV Reckendorfer Weg, Gerach Wieland Electric Trading Soho City, Shanghai, China Elektronikfertigung 4

5 Management- Handbuch Die Wieland Group. Stark im Firmenverbund. Die Wieland Group ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der elektrischen Verbindungstechnik. Mit mehr als 500 Patenten gehört die Group, zu deren Kernportfolio die Bamberger Wieland Electric GmbH und die Wuppertaler STOCKO CONTACT GmbH & Co. KG gehören, zu den Markt- und Technologieführern der Branche. Die Tochterunternehmen sind am Markt bestens positioniert: Als Hersteller von steckbarer Elektroinstallation ist Wieland Electric GmbH schon seit Jahrzehnten Marktführer in Gebäudesystemtechnik. Ob in den Petronas Towers in Kuala Lumpur oder der Frankfurter Skyline wenn höchste Anforderungen an Verbindungstechnik gestellt werden, kommen Wieland-Produkte zum Einsatz. In der Automatisierungstechnik gehört Wieland mit dem neuen podis - System und den richtungsweisenden Neuheiten in der Schaltschranktechnik zu den führenden Herstellern. Die STOCKO CONTACT GmbH & Co. KG ist einer der größten europäischen Hersteller von Steckverbindersystemen in Crimp- und Schneidklemmtechnik sowie von Crimpkontakten und lötfreien Verbindern. Das Einsatzspektrum reicht von der Hausgeräte- und Automobilbranche über die Industrie- und Unterhaltungselektronik, den Steuerungs- und Maschinenbau bis zur Telekommunikation und Datenverarbeitung. Darüber hinaus hat STOCKO in zahlreichen anderen Bereichen die Nase vorn zum Beispiel bei neuen Stecktechniken für Pay-TV-Systeme. Der Erfolg der Unternehmensgruppe erklärt sich auch aus ihrem Leitsatz: Wir orientieren uns bei Produkten und Dienstleistungen kompromisslos an den Kundenbedürfnissen. Maßgeschneidert, speziell auf die jeweilige Aufgabenstellung zugeschnitten, schaffen wir ganzheitlich Lösungen für den gemeinschaftlichen Erfolg. 5

6 Die Wieland Group. Der Firmenverbund. Wieland Holding GmbH Wieland Electric GmbH Werk I Brennerstraße D Bamberg Tel.: +49 (0) 9 51 / Fax: +49 (0) 9 51 / Wieland Electric GmbH Werk II Rodezstraße 10 D Bamberg Wieland Electric GmbH Werk III Neuerbstraße 13 D Bamberg Wieland Electric GmbH VMC (Vertriebs- und Marketingcenter) Benzstraße 9 D Bamberg Tel.: +49 (0) 9 51 / Fax: +49 (0) 9 51 / Wieland Electric GmbH Werk Gerach Reckendorfer Weg Gerach Werk Andlau Boîte Postale 20 F Andlau Tel.: +33 (0) 3 / Fax: +33 (0) 3 / STOCKO CONTACT GmbH & Co. KG Simonshöfchen 31 D Wuppertal Tel.: +49 (0) 202 / Fax: +49 (0) 202 / Werk Hellenthal Oleftalstraße 26 D Hellenthal Tel.: +49 (0) / 84-0 Fax: +49 (0) /

7 Management- Handbuch Die Wieland Group. Weltweit erfolgreich. USA Wieland Electric Inc. 49 International Road Burgaw, N.C Tel.: Fax: Italien Wieland Electric S.r.l. Via Edison, 209 I Settimo Milanese Tel.: Fax: Kanada Wieland Electric Inc Brighton Road Oakville, Ontario L6H 6C9 Tel.: Fax: Spanien Wieland Electric S.L. C/ Maria Auxiliadora 2 E Barcelona Tel.: Fax: Großbritannien Wieland Electric Ltd. Riverside Business Centre, Walnut Tree Close GB-Guildford / Surrey GU1 4UG Tel.: +44 (1483) Fax: +44 (1483) Polen Wieland Electric Sp. Z.o.o. Poznań Swadzim ul. Św. Antoniego Tarnowo Podgórne Tel.: Fax: Frankreich Wieland Electric SARL 103, Chemin de Ronde F Croissy-sur-Seine Tel.: Fax: Tschechische Republik Wieland Electric s.r.o. Nádražní 1557 CZ-Sokolov, Okres Sokolov Tel.: Fax.: China Wieland Electric Trading Unit 2104 International Soho City 889 Ren Min Road Huang Pu District PRC-Shanghai Tel.: Fax: Rund 58% unserer Produktion geht in den Export. Wieland Group ist mit dreizehn Tochtergesellschaften und einem Netz von kompetenten Vertriebspartnern auf allen Kontinenten präsent. Rund Mitarbeiter sind weltweit aktiv. 7

8 8 Produkte und Produktgruppen. Für die Anforderungen von heute.

9 Management- Handbuch Produkte und Produktgruppen. Innovationen für die Märkte der Zukunft. 9

10 Branchen und Geschäftsfelder. Auf den Weltmarkt zugeschnitten. Wieland Electric zählt im Bereich der elektrischen Verbindungstechnik zu den führenden Firmen auf dem Weltmarkt. Wieland schafft Kontakte an den Schnittstellen von elektrotechnischen Geräten und Anlagen quer durch alle Branchen und Industriezweige. Kompetenz, Innovationsbereitschaft und der Leistungswille unserer Mitarbeiter haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind. STOCKO CONTACT ist einer der größten und zuverlässigsten europäischen Hersteller von elektromechanischen Bauelementen. Weitere Produktinformationen finden Sie auf unseren Homepages unter und sowie in unseren Katalogen und Prospekten. Besuchen Sie unseren e-katalog und nutzen Sie online unsere Produktdatenbanken. So sieht Zukunft aus. 10

11 Management- Handbuch Branchen und Geschäftsfelder. Gut aufgestellt für alle Anforderungen. Reihenklemmen Maschinenbau Energieversorgung Verkehrstechnik Automatisierung Installationstechnik Anlagenbau Steckverbindersysteme IDC/Crimp Hausgerätetechnik Telekommunikation Unterhaltungselektronik Heizungstechnik Automotive Industrieelektronik Klemm-/Geräteleisten Leuchten Haushaltsgeräte Lötfreie Verbindungen Industrieelektronik Automotive Elektronikkomponenten Maschinenbau Installationstechnik Feldbustechnologie Sicherheitstechnik Industriesteckverbinder Maschinenbau Bergbau Automatisierungstechnik Energieversorgung Steckverbindersysteme Messe- und Ladenbau Heizungstechnik Steckbare Elektroinstallation Bürokommunikation techn. Facilitymanagement Leuchten Solartechnik Leiterplattenklemmen Automatisierungstechnik Geräteanschlusstechnik Kommunikationstechnik Messtechnik Regeltechnik Software Software Planungssoftware Energieverteilung Energieversorung 11

12 12 Unternehmensleitlinien und Politik. Unsere Zukunft.

13 Management- Handbuch Unternehmensleitlinien und Politik. Immer ein Ziel vor den Augen. Strategische Ausrichtung Wir verstehen uns als kompetenter Partner für elektromechanische und elektronische Produkte zur Energieund Signalverteilung und deren Management in der Industrieautomation und Gebäudetechnik. Unternehmenskultur Unser Handeln wird bestimmt durch unternehmerisches und kundenbezogenes Denken. Teamgeist, Vertrauen untereinander und die Respektierung der Würde des Einzelnen bilden die Grundlage unseres Handelns. Kunden Unser Bestreben ist, durch eine hohe Flexibilität uns permanent den Bedürfnissen des Marktes anzupassen und unsere Kunden jederzeit optimal zu bedienen. Innovation und Kundennähe in partnerschaftlicher Zusammenarbeit stehen für uns im Vordergrund. Wir wollen zufriedene Kunden, die eine langfristige Verbindung mit unserem Unternehmen eingehen. Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter bestimmen mit ihren Fähigkeiten und ihrem Engagement in hohem Maße den Erfolg des Unternehmens. Zukunftsorientierte Arbeitsplätze in einem kreativen und innovativen Umfeld schaffen die Grundlage erfolgreichen Handelns. Wir wollen zufriedene Mitarbeiter mit einer hohen Identifikation mit dem Unternehmen und seinen Zielen. 13

14 14 Unternehmensleitlinien und Politik. Qualität und Umwelt.

15 Management- Handbuch Unternehmensleitlinien und Politik. Kontinuierlich immer besser. Qualität und Umwelt im Kontext Wir wollen in beherrschten Prozessen Produkte herstellen, die allen Anforderungen des Marktes für die definierten Zielanwendungen und Branchen entsprechen. Weiterhin ist es uns eine Verpflichtung, gesetzliche Forderungen einzuhalten. Qualität ist eine Aufgabe für alle, für die Führungskräfte ebenso wie für die Mitarbeiter. Sie erfordert bewusstes Engagement und aktives Zusammenwirken über Bereichs- und Funktionsgrenzen hinweg. Wir verstehen Umweltschutz als ein Qualitätsmerkmal. Die Achtung der Interessen von Mensch und Natur stellt für uns die Verpflichtung für ein verantwortliches Engagement im Umweltschutz dar. Kontinuierliche Verbesserung Kontinuierliche Verbesserung steht im Mittelpunkt und bezieht die Mitarbeiter und alle Prozesse des Unternehmens ein, sie ersetzt nicht die Notwendigkeit nach Innovation. Verbesserungen beziehen sich z.b. auf Qualität, Preis, Service, Liefertreue und unterstützen das Streben nach Kundenzufriedenheit 15

16 16 Strategieplanung und Ziele. Plattform für Verbesserungen.

17 Management- Handbuch Visionen und Pläne gestalten. Review und kontinuierliche Verbesserung. Vision, Mission und Gestaltungsfelder Die Vision und Mission werden in den Leitungsgremien des Unternehmens entwickelt. Auf dieser Basis werden die Gestaltungsfelder für die Geschäftsführung und Geschäftsleitung abgeleitet. Die grundsätzliche Strategieplanung und der daraus abgeleitete Drei-Jahres-Strategiedialog mit allen Geschäftsleitungsbereichen und Standorten findet jährlich statt. Hieraus werden dann Budget und Scorecards abgeleitet und periodisch in Geschäftsdurchsprachen überprüft. Diese Reviews sind auch die Plattform für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf Geschäftsleitungsebene. Vision, Mission und Gestaltungsfelder Strategieplanung der Business Units und des Vertriebs 3-Jahres-Strategie-Dialog Budgetplanung Scorecards 17

18 Struktur und Aufbau. Wechselwirkungen gewünscht. Prozessorientiertes Managementsystem Die Herstellung technisch hochwertiger Erzeugnisse und die kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistung wird durch ein prozessorientiertes Managementsystem unterstützt. Das Managementsystem einschließlich des gesamten Prozessnetzwerkes wird im Management-Handbuch und der Prozesslandschaft beschrieben. Hieraus ergibt sich auch die Abfolge und Wechselwirkung der Prozesse. Der Grad der Wechselwirkung ist an der Tiefe der Dokumentation zu erkennen. Prozessmodell Die Prozesse sind entsprechend nachfolgendem Prozessmodell in die drei Prozessarten, Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse gegliedert. Ein Prozess ist eine Abfolge von Schritten, welcher aus einer Reihe von Inputs einen Output erzeugt. Ziel ist es, hierbei einen Mehrwert zu schaffen und die Prozessleistung durch geeignete Messgrößen zu erfassen und zu quantifizieren. 18

19 Management- Handbuch Struktur und Aufbau. Managementsystem und Prozessmodell. Führungsprozesse Zielausrichtung und Steuerung der Prozesse / Unternehmung Input Leistungsprozesse Umsetzung Kundenwünsche / Wertschöpfung Output Input Unterstützungsprozesse sorgen für reibungslosen Ablauf der Führungs- / Leistungsprozesse 19

20 Struktur und Aufbau. Prozesslandkarte der Wieland Group. Prozesslandkarte Wieland Group Markt Kunden Management-Handbuch Wieland Group Führung Führung Wieland Group Zertifizierte Standorte Wieland Division STOCKO Division Markt Kunden 01 Bamberg/D 09 Andlau/FRA Eigentümer 13 Sokolov/CZ 10 Hellenthal/D Eigentümer Gesellschaft Gesetzliche Forderungen Strategie, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung 02 Paris/FRA 03 Guildford/GBR 04 Settimo Milanese/ITA 05 Barcelona/ESP 06 Poznan/POL 12 Wuppertal/D Gesellschaft Gesetzliche Forderungen Mitarbeiter Standorte Strategie, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung 07 Burgaw/USA 08 Oakville/CAN Unterstützung durch Funktionen in den Standorten 15 Shanghai/CHIN Mitarbeiter Standorte 20

21 Management- Handbuch Struktur und Aufbau. Verbesserungen definieren und realisieren. Prozesslandkarte Wieland Group Die Prozesslandschaft wird durch Prozesslandkarten beschrieben, wobei die detaillierte Umsetzung und Zuweisung von Verantwortlichkeiten in Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und Managementunterlagen erfolgt. Managementdokumente haben Weisungscharakter. Den Ausgangspunkt der Prozesslandschaft bildet die Prozesslandkarte der Wieland Group, welche als zentralen Leistungsprozess die Aufgabe hat, Strategie, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung zu definieren und zu verfolgen. Unterstützung erhält sie dabei durch Funktionen in den Standorten. Weitere zentrale Leistungsprozesse, wie beispielsweise Innovationsgenerierung, Produktentwicklung oder Produktion und Vertrieb werden in den verschiedenen Standorten realisiert. Zentrale Abläufe werden übergreifend als Wieland Group Prozesse eingesetzt und zentral gesteuert. 21

22 Struktur und Aufbau. Auf jeden Standort zugeschnitten. Prozesslandkarten von Standorten Jeder Standort verfügt über eine eigene Prozesslandkarte, um den standortspezifischen Anforderungen gerecht werden zu können. Durch die Prozesse der Zielvorgabe und Verfolgung, hinterlegt mit geeigneten Kennzahlen und Messgrößen sowie deren regelmäßige Bewertung, kann die Fähigkeit der Prozesse aufgezeigt werden. 01 F.1 Vorgabe und Verfolgung von Zielen 01 F.2 Aufbau und Pflege der Organisation 01 F.3 Planung und Bereitstellung der Mittel 01 F.4 Bewertung 01 L.1 Markt beobachten und Innovationen generieren 01 L.2 Produkte und Prozesse entwickeln 01 L.3 Produkte beschaffen, herstellen und lagern 01 L.1.1 Markt- und Produktbeobachtung 01 L.2.1 Produktentwicklung 01 L.3.1 Beschaffung 01 L.3.2 Produktion Kunde 01 L.1.2 Innovationsgenerierung und V ermarktung 01 L.2.2 Prozessentwicklung 01 L.3.3 Transport und Lagerhaltung Kunde 01 L.4 Kundenaufträge gewinnen und abwickeln 01 L.4.1 Externe und Interne Kundenbetreuung 01 L.4.2 Auftragsbearbeitung 01 L.4.3 Versand 01 U.1 Managementsystem 01 U.2 Qualitätssichernde Maßnahmen 01 U.3 Ständige Verbesserung 01 U.4 Information/ Kommunikation 01 U.5 Ressourcen 01 U.6 Umweltschutz/ Arbeitssicherheit 01 U.7 Controlling/ Rechnungswesen 22

23 Management- Handbuch Struktur und Aufbau. Arbeitsweisen und Dokumentation. Prozessbeschreibungen Die detaillierte Beschreibung von Abläufen und die Zuweisung von Verantwortlichkeiten wird in den Prozessbeschreibungen und weiterführenden Managementunterlagen dokumentiert. L Machbarkeit/ Lastenhefterstellung QU-PM-01/96 Lastenheft Lastenheft freigeben (MS 2) QU-CO-00 1/00 Projekt-Datenblatt Produktvorschlag Entwicklung intern Entwicklung extern Patentprüfung/ Zulassung/ Vorschriften CAD I-DEAS Projektteam Kundeninformation Produktausarbeitung (Modell) Produktentwickler Produktentwickler AA-PEM-08/02 Patentprüfung/ Zulassung/ Vorschriften Technische Dienste Externes Entwicklungsergebnis liegt vor Ansprechpartner Managementbeauftragter der Wieland Group Dr.-Ing. Andreas Rinn Wieland Electric GmbH Brennerstraße D Bamberg Telefon (09 51) Telefax (09 51)

24 Unternehmenszentrale: Wieland Electric GmbH Brennerstraße D Bamberg Vertriebs- und Marketing Center: Wieland Electric GmbH Benzstraße 9 D Bamberg Telefon Telefax info@wieland-electric.com MC 07/09