Wertschätzung und psychische Gesundheit

Transkript

1 Wertschätzung und psychische Gesundheit Wie Führungskräfte zum Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden beitragen können Dr. Anne Katrin Matyssek beim Potsdamer Dialog 2013 Arbeitsschutz und Prävention 1 Führungskraft ohne Saft? Dr. Anne Katrin Matyssek

2 Wer von Ihnen hat sich heute schon wertschätzend verhalten? Arbeitsschutz und Prävention 2 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

3 Wer bin ich? Anne Katrin Matyssek Diplom-Psychologin, Psychologische Psychotherapeutin Co-Autorin des KGSt-Berichts Gesundheitsmanagement als Führungsaufgabe 2002 Spezialisierung auf: Gesundheitsgerechte Mitarbeiterführung; deren Quintessenz: Wertschätzung! (Lehrauftrag Uni Hannover) Arbeitsschutz und Prävention 3 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

4 Inhalt 1. Wertschätzung ein Gesundheitsfaktor? 2. Welchen Einfluss haben die Führungskräfte? 3. Die psychische Gesundheit fördern wie geht das? 4. Wie können Sie die Führungskräfte dafür gewinnen? 5. Was können Sie hier mitnehmen? Arbeitsschutz und Prävention 4 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

5 Wertschätzung ein Gesundheitsfaktor? Arbeitsschutz und Prävention 5 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

6 Welche Bedürfnisse haben Menschen am Arbeitsplatz? Was sind Ihre? Was sind die Ihrer Mitarbeitenden? Die wichtigsten Kriterien für gute Arbeit: Von meinem VG als Mensch gesehen werden (4). ABER: Nur jeder 2. bescheinigt seinem Chef einen wertschätzenden Führungsstil! INQA-Studie 2006: Was ist gute Arbeit? Arbeitsschutz und Prävention 6 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

7 Motivationale Folgen Leistung + ausbleibende Anerkennung Anerkennung nachlassende Leistung bessere Leistung Kritik mehr Anerkennung schlechtere Leistung bessere Leistung Arbeitsschutz und Prävention 7 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

8 Wer von Ihnen gibt genug Anerkennung? Arbeitsschutz und Prävention 8 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

9 Wer von Ihnen bekommt genug Anerkennung? Arbeitsschutz und Prävention 9 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

10 typisch: Ungleichgewicht! Anerkennung bekommen Anerkennung geben Arbeitsschutz und Prävention 10 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

11 Wertschätzung als Gesundheitsfaktor Wohlbefinden durch Freisetzung von Endorphinen Reduzierung des Depressionsrisikos Ausschüttung von Oxytozin Vermeidung von Gratifikationskrisen ( HK-Erkrankungen) Entstressung durch Aufbau von Belastungspuffern Verbesserung der Arbeitsfähigkeit bei älteren Beschäftigten UND DAS GROSSE PLUS FÜR SIE (indirekte Wirkung): Bessere Akzeptanz von Maßnahmen des Arbeitsschutzes und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (weil die gute Absicht geglaubt wird) Arbeitsschutz und Prävention 11 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

12 Welchen Einfluss haben die Führungskräfte? Arbeitsschutz und Prävention 12 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

13 Und?! Wie ist er heute drauf? Arbeitsschutz und Prävention 13 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

14 Als mein Chef mich endlich mal gelobt hat, habe ich mich Freitag Abend schon wieder auf Montag gefreut! sagte ein Personalrat auf dem Gesundheitsgipfel! Arbeitsschutz und Prävention 14 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

15 Die Führungskraft beeinflusst massiv das Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Arbeitsschutz und Prävention 15 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

16 Ihr Chef auch nur ein Mensch... der selbst zu wenig Anerkennung bekommt? mit Angst vor Handaufhalte-Mentalität? Dann will die mehr Geld. Lächerlichkeit? Der grinst sich doch bloß eins. Ungleichbehandlung? Dann lob ich lieber keine/n. zu viel des Guten? Dann legt die die Hände in den Schoß. mit Stress weshalb er einfach nicht dran denkt? Arbeitsschutz und Prävention 16 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

17 Ursachen Stress eigene Stressbewältigung was war mit mir los? Selbstverständlichkeit / Anspruchshaltung was bin ich ohne meine Leute? Sympathie-Defizite was finde ich an ihm / ihr nicht völlig daneben? Selbstwertschätzungsdefizite / schlechte Laune was kann ich tun, um mich besser zu fühlen? Arbeitsschutz und Prävention 17 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

18 Klarkommen mit dem Nie-Lober-Chef Zweifeln Sie nicht gleich an sich, wenn sein Lob ausbleibt Sein Fehler Ihre Entlastung: Ich gehe davon aus, dass ich meinen Job echt gut mache sonst hätten Sie ja schon etwas gesagt Vereinbaren Sie Feedbacktermine das spricht für Sie. Holen Sie sich Ihre Lorbeeren z.b. per Und?! Loben Sie ihn er braucht s genauso. Nutzen Sie Ihre Vorbildfunktion Loben Sie Kollegen/ Kolleginnen. Denken Sie auch an andere Lebensbereiche. Arbeitsschutz und Prävention 18 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

19 Die psychische Gesundheit fördern wie geht das? Arbeitsschutz und Prävention 19 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

20 Gemeinsame Deutsche Arbeitsschutzstrategie (GDA): Schutz und Stärkung der Gesundheit bei arbeitsbedingter psychischer Belastung ist eines der GDA-Ziele! Unter anderem sollen präventive, arbeitsorganisatorische sowie gesundheits- und kompetenzfördernde Maßnahmen zur Verminderung arbeitsbedingter psychischer Belastungen entwickelt und umgesetzt werden. Arbeitsschutz und Prävention 20 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

21 Die Führungskraft kann beflügeln wenn sie für wertschätzende Arbeitsbedingungen sorgt (PSA, Inhalte, Software, eigenes Equipment, Störungsfreiheit etc.) wenn sie mitentscheiden lässt und um Rat fragt ( wo liegen Ihre Stärken? Was würden Sie gern machen? Was meinen Sie zu diesem Problem? ) wenn sie soziale Unterstützung gibt (Fehler erlaubt, den Rücken stärkt, an Erfolge erinnert) wenn sie Überlastungssignale frühzeitig wahrnimmt und anspricht ( siehe kostenloses PsyGA-eLearning-Tool) wenn sie sich wertschätzend verhält (siehe unten) Arbeitsschutz und Prävention 21 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

22 Was ist Wertschätzung überhaupt? Kleiner Definitionsversuch positive Grundhaltung Anerkennung Lob Wertschätzung Arbeitsschutz und Prävention 22 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

23 Richtig loben Faustregel: 3 : 1 so konkret wie möglich! Delegieren Sie das Lob! Erwisch ihn, wenn er gut ist! in Krisen an Erfolge erinnern! Eigenlob stimmt! unbedingt echt! 4 Tage warten keine Gießkanne! individuell! mit Emotion! Arbeitsschutz und Prävention 23 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

24 Gut, dass Sie da sind! Wertschätzende Führung Höflichkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit, Gratulieren Blickkontakt (1 ) mit Lächeln (wenn s echt ist: länger als 1 ) an vergangene Erfolge erinnern; danke sagen einbeziehen bei Entscheidungen und Infos schnell weitergeben etwas (!) von sich erzählen Basis für die Wertschätzung anderer: Selbstwertschätzung!! Andere gut dastehen lassen das ist innere Größe. Arbeitsschutz und Prävention 24 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

25 Wie können Sie die Führungskräfte dafür gewinnen? Arbeitsschutz und Prävention 25 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

26 Behandeln Sie die Führungskräfte so, wie die ihre Mitarbeitenden behandeln sollen Arbeitsschutz und Prävention 26 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

27 Lassen Sie sie als good guys da stehen! Und beziehen Sie möglichst viele mit ein! Es muss schick sein, drin zu sein! Sorgen Sie für wertschätzendes Ambiente! Arbeitsschutz und Prävention 27 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

28 Do s und Don ts im Umgang mit Führungskräften Locken und verführen statt drücken und drängen Verständnis für die arme Sandwich-Führungskraft statt Zahlendruck pur Führungskräfte beim eigenen Erleben packen ( was hab ich davon? ) Keine Pflichtseminare sondern Freiwilligkeit Keine Zielvereinbarungen mit Anwesenheitsverbesserungszwang Nicht missionieren sondern das Thema als selbstverständlich verkaufen Unbedingt MIT der GL: Wertschätzung für die Führungskräfte selber Arbeitsschutz und Prävention 28 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

29 Ablauf einer Veranstaltung für Führungskräfte Arbeitsschutz und Prävention 29 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

30 Seminarablauf (bewährtes Beispiel-Muster) Begrüßung: Wer von Ihnen hat heute schon? << Sie können das! Anknüpfen an dem Punkt Anerkennung aus der MAB o.ä.: WIESO? Gesundheit als Produktivitäts-/Gesundheitsfaktor: Fakten für den Kopf Anerkennungshaushalt der TN (Anerkennungshaushalt, Waage) fürs Herz Ursachen von Wertschätzungsdefiziten und deren Bearbeitung Anerkennung im Arbeitsalltag (Lob und Wertschätzung ganz konkret) Vorbereitung des Transfers in die Praxis (Planspiel, Mails, Artikel) Verteilung einer Erinnerungshilfe Arbeitsschutz und Prävention 30 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

31 Praxis-Erfahrungen 2,5 h Workshop als Basis Kultur-Café (Croissants, Quark, Obst, Kaffee, Säfte): Lass dich loben mit toller Einladung und mit GF 2 Litfaß-Säulen: Lobe-den-Chef und Wunsch-Säule Erinnerungs- s mit besonderen Sprüchen Abteilungen sprechen sich gegenseitig Wertschätzung aus Führungsleitlinien mit namentlichen Unterschriften Gemeinsam einen Baum pflanzen Erinnerungs- s mit besonderen Sprüchen KEINE MASSNAHME OHNE PR! OHNE PR KEINE MASSNAHME! Arbeitsschutz und Prävention 31 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

32 Reminder: Ich gehör dazu! 6 Empfehlungen zum wertschätzenden Miteinander: Arbeitsschutz und Prävention 32 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

33 Was können Sie hier mitnehmen? Arbeitsschutz und Prävention 33 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

34 Geben Sie jedem Menschen das Gefühl, ein wertvoller Mensch zu sein! Das heißt auch: Sie dürfen bei sich selbst beginnen! Arbeitsschutz und Prävention 34 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

35 Weil ich es mir wert bin überrede ich mich selbst zum Sport setze ich mir feste Ziele arbeite ich täglich an meiner Stimmung frage ich mich vor dem Einschlafen, was heute gut lief schaue ich nicht mehr täglich 5 Leichen im TV an gönne ich mir 5-6mal täglich eine Auszeit Arbeitsschutz und Prävention 35 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

36 Eigenlob stimmt? Schluss mit zermürbender Selbstkritik! smart start: Holen Sie sich Bestätigung statt Anerkennung. Verbieten Sie sich jeden Perfektionismus. Keine Vergleiche! Setzen Sie Haken oder Smileys hinter Erledigtes. Gehen Sie in Gedanken freundlich mit sich um (z.b. nach Misserfolgen). Suchen Sie Bestätigung auch außerhalb der Arbeit.! Fragen Sie sich jeden Abend vorm Einschlafen: Was ist mir heute nicht völlig misslungen? Arbeitsschutz und Prävention 36 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

37 (aller-)erste Schritte für mehr Wertschätzung Lächeln Sie sich an, wenn Sie in den Spiegel schauen! Verzichten Sie aufs Lästern! Sprechen Sie heute nur positiv über die Kantine! Sprechen Sie in der nächsten Stunde nur positiv über Ihren Chef! Fragen Sie sich vor konfliktreichen Gesprächen: Was mag ich an dem? Versuchen Sie, sich in blöde Menschen hineinzuversetzen! Werben Sie bei beleidigten Menschen um Verständnis! Machen Sie sich klar, was Sie ohne die anderen wären! Gehen Sie abwechselnd mit unterschiedlichen Menschen Mittagessen! Entdecken Sie 5-6x täglich ein gutes Pünktchen an sich am Betrieb an dem Kollegen / der Kollegin Arbeitsschutz und Prävention 37 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

38 Auf dem Weg zu einer wertschätzenden Haltung Der kommt zu spät! Was fällt dem ein? Der mag mich nicht! Das ist doch ein Zeichen von Missachtung! Der kommt zu spät! Was er bis eben noch erledigt hat, muss ihm wirklich wichtig gewesen sein! Arbeitsschutz und Prävention 38 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

39 CareCard-Rückseite: Arbeitsschutz und Prävention 39 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013

40 kostenloser -infobrief alle 2 Monate kostenlose Podcasts im Wochenrhythmus (5-6 Minuten) kostenlose Videos auf Tipps und Tools für mehr Wertschätzung Arbeitsschutz und Prävention 40 Wertschätzung + psychische Gesundheit Dr. Anne Katrin Matyssek 2013