Organisation in der Unternehmung

Transkript

1 Walter Weidner/Gerhard Freitag Organisation in der Unternehmung Aufbau- und Ablauforganisation Methoden und Techniken praktischer Organisationsarbeit unter Mitarbeit von Erich Gernet Klaus Ulbrich 6. überarbeitete Auflage mit 111 Abbildungen Carl Hanser Verlag München Wien -

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 16 1 Einführung in die Grundbegriffe und Grundsätze der Organisation Lernziele Grundbegriffe der Organisation Organisation Der Organisationsbegriff allgemein Der Organisationsbegriff unternehmensbezogen Der Organisationsbegriff aus soziologischer Sicht Improvisation und Disposition Improvisation Disposition Zusammenhang von Organisation, Improvisation und Disposition Grundsätze der Organisation Allgemeine Grundsätze Das wirtschaftliche Prinzip Die Zweckmäßigkeit Das organisatorische Gleichgewicht Spezielle Grundsätze Kontrollfragen 30 2 Die Aufbauorganisation Lernziele Aufgabe und Aufgabenanalyse Die Aufgabe Wesen der Aufgabe Begriff und Merkmale der Aufgabe Die Aufgabenanalyse Vorbedingung des Organisierens Gliederungsgesichtspunkte der Aufgabenanalyse Gliederung nach den Verrichtungen Gliederung nach den Objekten Gliederung nach dem Rang Gliederung nach der Phase Gliederung nach der Zweckbeziehung Ergebnis der Aufgabenanalyse Kontrollfragen Die Aufgabensynthese Die Stellenbildung Zentralisation und Dezentralisation als Grundprinzipien der Stellenbildung Gliederungsgesichtspunkte für die Stellenbildung Stellenbildung nach den sachlichen und formalen Gliederungsgesichtspunkten der Aufgabenanalyse Verrichtungs-und Objektzentralisation oder-dezentralisation 46

3 10 Inhaltsverzeichnis Entscheidungszentralisation oder-dezentralisation Planungs-und Kontrollzentralisation oder-dezentralisation Verwaltungszentralisation oder-dezentralisation Stellenbildung nach den zusätzlichen Merkmalen der Aufgabe Zentralisation und Dezentralisation nach dem personalen Aufgabenträger Zentralisation oder Dezentralisation nach bestimmten Sachmitteln Zentralisation oder Dezentralisation nach dem Raum Zentralisation oder Dezentralisation nach der Zeit Der Stellen-und Abteilungsaufbau Traditionelle Organisationsstrukturen Kontrollfragen Die Instanzenbildung Das Leitungsproblem Die Instanz als Leitungseinheit Aufgaben der Instanzen Gliederungsmöglichkeiten der Instanzen Die oberste Leitungsebene Die mittlere Leitungsebene Die untere Leitungsebene Besondere Probleme der Instanzenbildung Der Instanzenaufbau Systeme der Leitung Das Einliniensystem Das Mehrliniensystem Führung und Organisation Führungsstile Der autoritäre Führungsstil Der kooperative Führungsstil Führungs-(Management-)techniken Management by Objectives Management by Exception Sonstige Managementtechniken Kontrollfragen Leitungshilfsstellen (Stabsstellen) Stabsstellen und ihre wesentlichen Merkmale Arten und Aufgaben von Stabsstellen Generalisierte Stabsstellen Spezialisierte Stabsstellen Die Bildung von Stabsstellen und das Stab-Linien-System Die Problematik der Zusammenarbeit von Linie und Stab Ursachen für Konfliktsituationen Maßnahmen zur Koordinierung von Stabs-und Linienaufgaben Kontrollfragen Der Informationsaustausch Information und Kommunikation Die Bedeutung von Information und Kommunikation für die Organisation Kommunikationswege Wesen der Kommunikationswege 92

4 Inhaltsverzeichnis Arten der Kommunikationswege Kommunikationssysteme Kontrollfragen Die Kollegienbildung Ursachen für die Bildung von Kollegien Besondere Merkmale eines Kollegiums Arten von Kollegien Entscheidungskollegien Beratungskollegien Informationskollegien Eingliederung der Kollegien in die Organisatk a Voraussetzungen füreinet., olgreiche Arbeit von Kollegien Kontrollfragen Gesamtbetrachtung der Aufbauorganisation Die Weiterentwicklung von aufbauorganisatorischen Konzepten Die Spartenorganisation Die Matrixorganisation Die Tensor-Organisation Die Management-Holding - eine Organisation für Großunternehmungen (G. Freitag) Erweiterte und neue Anforderungen an die Organisation von Unternehmungen Mit Lean Management zur Umstrukturierung einer Organisation Zum Grundkonzept Mit einer horizontalen Umstrukturierung zur leanen (schlanken) Organisation Mit einer vertikalen und punktuellen Umstrukturierung zu einer generell veränderten Organisation Relevante Wesensmerkmale für die Gestaltung der Organisation Weiterführende Teilkonzepte zur Umstrukturierung von Organisationen Umfassende Qualitätsverbesserung in der Organisation (Total Quality Management, TQM) Die virtuelle Organisation (Virtual Corporation) Die fraktale Organisation Das Business-Reengineering-Konzept zur radikalen Neugestaltung von Unternehmensprozessen in einer Organisation Ausgangssituation: Die Grundlagen für die heutige Organisationsstruktur in den Unternehmungen stammen aus dem 19. Jahrhundert" Grundlegende Renaissance der Unternehmensstruktur durch Business Process Reengineering Möglichkeiten der Anwendung in der Wirtschaftspraxis Theorie und Wirklichkeit von Veränderungskonzepten für Organisationen Kontrollfragen Informationstechnologie und Organisation Organisation und Datenverarbeitung (K. Ulbrich) Grundbegriffe Aufgabe, Daten, Computer 153 i

5 12 Inhaltsverzeichnis Automatisierung von Abläufen Die Automatisierungsfähigkeit Die Automatisierungswürdigkeit Mitwirkung des Organisators bei einfachen DV-Projekten Allgemeine Vorüberlegungen Fallstudie Anschriftenschreiben" Mitwirkung des Organisators bei komplizierten/komplexen Projekten Allgemeine Vorüberlegungen Fallstudie CIM" Organisation und Textverarbeitung (K. Ulbrich) Allgemeine Vorüberlegungen Fallstudie Textverarbeitung Haupt-, Teilstudien, Systembau Organisation und Telekommunikation (E. Gernet) Telekommunikation - Grundlagen und Begriffe Übertragungsmedien und deren Strukturen Übertragungsformen und Endgeräte Informationsverwaltung Initiative zur Kommunikation Informationsempfang und Darstellung Breitbandkommunikation als technische Grundlage Zusammenfassende Definition Telekommunikationssysteme Öffentliche Netze Öffentliche Dienste Inhausnetze Organisationsfragen der Telekommunikation Der Organisationsprozeß zum Einsatz von Telekommunikationssystemen Soziologische und Personalprobleme der Telekommunikation Telekommunikationinder vereinten BRD und in Europa Kontrollfragen Organisationsentwicklung (OE) Definition, Ziele, Grundlagen Der Begriff Organisationsentwicklung Ziele der Organisationsentwicklung Grundlagen der Organisationsentwicklung Gegenstand der Organisationsentwicklung Organisation und Umwelt Stellung der Menschen in der Organisationsentwicklung Die Rolle der Führung in der Organisationsentwicklung Lernprozesse Inhalte und Methoden praktischer Organisationsentwicklung Das Phasenmodell der Organisationsentwicklung Das Problem des Einstieges Modelle und Konzepte der Organisationsentwicklung Prozeßberatung Managerial Grid Survey-Guided-Development Interventionstechniken Kontrollfragen 232

6 Inhaltsverzeichnis 13 3 Die Ablauforganisation (strukturelle und prozessuale Gestaltung) (G. Freitag) Lernziele Der innere Zusammenhang von Aufbau- und Ablauforganisation Ziele der Ablauforganisation Originäre Ziele der Ablauforganisation Derivative Ziele der Ablauforganisation Zielsystematik der Ablauforganisation Zusammenfassung von Funktionen zu Geschäftsprozessen Was eine nach Geschäftsprozessen gegliederte Organisation zu leisten vermag Gewinnung von Basisdaten durch die Arbeitsanalyse Von der Verrichtungs-zur Arbeitsanalyse System: Arbeitsgänge, Gangstufen, Gangelemente Verschiedene Anwendungsfelder der Arbeitsganganalyse Beispiel einer Arbeitsanalyse in der mechanischen Fertigung Beispiel einer Arbeitsanalyse in der kaufmännischen Verwaltung (Auftragsbearbeitung) Die eigentliche Gestaltung der Ablauforganisation - die Arbeitssynthese Zielsetzung und Inhalt der Arbeitssynthese Vereinigung von Gangelementen, -stufen und Arbeitsgängen (Gangfolgen) zur Optimierung des Arbeitsablaufs Ablaufstruktur am Beispiel der mechanischen Fertigung Ablaufstruktur am Beispiel einer Rechnungsversendung in einer kaufmännischen Verwaltung Besondere Teilaspekte bei der Strukturierung einer Arbeitssynthese Die sachlich-logische Arbeitssynthese Das personale Element in der Arbeitssynthese (Arbeitsverteilung) Ökonomische Aspekte der personalen Arbeitssynthese Soziale Aspekte der personalen Arbeitssynthese Das temporale Element in der Arbeitssynthese (Arbeitsvereinigung) Zielproblematik: Minimale Durchlaufzeiten Möglichkeiten der Reduzierung von Durchlaufzeiten Das temporale Element der Arbeitssynthese bei verschiedenen Fertigungstypen Die räumliche Arbeitssynthese (lokale Arbeitssynthese) Minimierung der Arbeitswege Lokale Synthese in verschiedenen Bereichen der Unternehmung Die Arbeitssynthese als Ganzheitsprozeß Kontrollfragen 269

7 14 Inhaltsverzeichnis 4 Methoden und Techniken praktischer Organisationsarbeit Lernziele Methoden praktischer Organisationsarbeit Der Organisationsauftrag Die Zielsetzung Die Abgrenzung der Organisationsaufgabe Methodische Stufenfolge der Durchführung praktischer Organisationsarbeit ' Feststellung des Ist-Zustandes Analyse und Kritik des Ist-Zustandes Erarbeitung eines Soll-Vorschlages Realisierung des Soll-Vorschlages Kontrolle des realisierten Soll-Vorschlages Techniken praktischer Organisationsarbeit Techniken zur Feststellung des Ist-Zustandes Der Fragebogen Das Interview Die Beobachtung Die Zeitaufnahme Die Multimomentaufnahme Das Selbstaufschreiben Systeme vorbestimmter Zeiten Techniken zur Darstellung der Organisation Darstellungstechniken der Aufbauorganisation Verbale Darstellungstechniken Der Aufgabengliederungsplan Die Stellenbeschreibung Schaubildliche Darstellungstechniken Der Organisationsplan (Organigramm) Das Funktionendiagramm Das Kommunikationsdiagramm Darstellungstechniken der Ablauforganisation Verbale Darstellungstechniken Schaubildliche Darstellungstechniken Das Balkendiagramm Die Arbeitsablaufkarte Die Netzplantechnik Das Organisationshandbuch Problemlösungstechniken Brainstorming Methode Synektik Weitere Problemlösungstechniken Das Bewertungsverfahren (E. Gernet) Wirtschaftliche Bewertungen Technische Bewertungen Sachlogische Bewertungen Das Bewertungsverfahren - Übersicht 319

8 Inhaltsverzeichnis Kontrollfragen 319 Lösungen der Kontrollfragen 320 Glossar 329 Literaturverzeichnis 337 Stichwortverzeichnis 343