Inhalt. 2. Die Praxis ist der beste Lehrmeister - Pleiten, Pech und Pannen 54. Über dieses Buch Was Sie über Social Media wissen müssen 19

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Paula Ulrike Schreiber
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1 Inhalt Über dieses Buch 8 Persönliche Worte vom Autor 8 Über den Autor So profitieren Sie vom Buch und der Webseite 10 Ein Streifzug durch die Inhalte Was Sie über Social Media wissen müssen Die zwölf brennendsten Fragen und Antworten Social Media - Stecken wir das Territorium ab Fakten und Zahlen - die Explosion der sozialen Medien Konversations-Prisma - Überblick im Social-Media-Kosmos Die Mechanismen des sozialen Ökosystems Chancen und Gefahren der sozialen Medien Achtung, Verzettelungsgefahr - Fokussieren schafft Klarheit Ihre Privatsphäre und die Krux der öffentlichen Diskussion So schützen Sie sich vor Identitätsdiebstahl Rechte und Pflichten beim Einsatz Die Praxis ist der beste Lehrmeister - Pleiten, Pech und Pannen Honda-Produktmanager wirbt für das eigene Design Belkin will sich eine gute Reputation erkaufen Mitarbeiter von Dominos Pizza verursachen Imageproblem Vodafone UK veröffentlicht sexistische Twitter-Nachricht Jack Wolfskin läutet den Abmahnherbst ein Vodafone Deutschland schießt an der Zielgruppe vorbei BP-Kommunikation löst Probleme am Golf von Mexiko nicht Nestlé wird von Greenpeace in Beschlag genommen 63 1 o Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 3. Erfolgreicher Praxiseinsatz von Social Media - So geht's! Old Spiee Man - was die erfolgreichste Social-Media-Kampagne aller Zeiten richtig gemacht hat Virales Gewinnspiel für den Launch des TrafficPrisma von Onlinemarketer Tobias Knoof Warum Linsenmax.ch dank der sozialen Medien auf Erfolgskurs ist Personalsuche in 140 Zeichen - Social Media macht es möglich Social-Media-Experten im Gespräch - Erfahrungen, Einblicke und Zukunftsmusik 4.1 Interview mit Philipp Roth und Jens Wiese, Macher vonfacebookmarketing.de Interview mit Carisa Miklusak, Chief Social Media Consultant beicareerbuilder.com Interview mit Christian Leu, Macher von Leumund.ch Interview mit Tobias Knoof, Inhaber von Digitale-lnfoprodukte.de Interview mit Jim Cahill, Social-Media-Verantwortlicher bei Emerson Electric Company Interview mit Twittcoach Stefan Berns, Bestsellerautor von Der Twitter Faktor" Interview mit Will Curran, Inhaber von Arizona Pro DJs Interview mit Alain Chuard, Mitgründer von Facebook-Applikation Wildfire" Stellen Sie Ihre Social-Media-Strategie nach der ZEMM-MIT-Methode zusammen Die ZEMM-MIT-Methode: Erarbeiten Sie Ihre integrierte Social-Media-Marketing-Strategie Ziele definieren - SMARTe Ziele formulieren und den Return of Investment (ROI) messen Entdecken - Finden Sie die relevanten Konversationen und Zielgruppen Mitmachen - Interagieren Sie mit den Meinungsmachern und bringen Sie Ihre Organisation auf Trab Managen - So richten Sie sich eine Social-Media- Kommandozentrale ein 120 n

3 5.6 Menschen - der Schlüsselfaktor für den Erfolg Inhalt - die Substanz Ihres Auftritts Tools - Ihre Effizienz- und Effektivitätsmaschinen Facebook: wie Sie sich und Ihre Organisation optimal vermarkten Die Facebook-Saga Die Vielfalt der Facebook-Präsenzen Wie Sie Ihr persönliches Profil einrichten, Freunde finden und Inhalte teilen Die Standardanwendungen für den Austausch im Netzwerk Die Unterschiede zwischen Seite (Fanpage) und Gruppe So richten Sie eine Gruppe ein Erstellen Sie eine offizielle Seite Wie Sie Ihre Seite optimal gestalten Benachrichtigungen bei Aktivität auf Profil, Seite und Gruppe Hilfreiche Anwendungen für das Marketing auf Profil und Seite Was die Benutzer von Ihrer Seite oder Ihrem Profil sehen Werbung auf Facebook - So nehmen Sie Ihre Zielgruppe ins Visier Facebook Open Graph - Interaktion auf anderen Webseiten Die besten Wege, um Ihre Facebook-Präsenz zu promoten und Fans zu gewinnen Nützliche Links zu Facebook Twitter: wie Sie mit Microblogging erfolgreich netzwerken Twitter - Bloggen mit 140 Zeichen So navigieren Sie auf Twitter So richten Sie Ihr Twitter-Profil optimal ein Visuelles Design - Zeigen Sie sich von der besten Seite Twittern Sie über alles, was Sie bewegt! So finden Sie relevante Nutzer und folgen ihnen Wie Sie Links kürzen und Multimedia-Daten teilen können Die besten Anwendungen für Twitter 247

4 8. Die Businessnetzwerke XING und Linkedln unter der Lupe Generelle Tipps zum Netzwerken im geschäftlichen Kontext XING - wo das Business sich trifft und austauscht Linkedln - Geschäftskontakte auf internationalem Parkett YouTube - weit mehr als nur Videos schauen Die Geschichte des Videogiganten Wie Sie YouTube für Ihr Business nutzen können So maximieren Sie den Erfolg Ihrer Videos Machen Sie auf Ihr Video aufmerksam Wie Sie Ihren YouTube-Kanal personalisieren So erstellen Sie ein überzeugendes Video Hilf reiche Tools Weitere soziale Netzwerke auf dem Radar: MySpace, Foursquare und Co MySpace - nur noch für Musiker relevant? Foursquare - der Vorreiter der lokationsbasierten Dienste Die Landkarte der sozialen Medien Die erweiterte Social-Media- Marketing-Architektur Webseiten und Blogs für Social Media optimieren Newsletter und -Marketing Listbuilding wie Sie Ihre Kontaktliste über soziale Netzwerke aufbauen Social Bookmarking - wie Lesezeichen für mehr Traffic sorgen Suchmaschinenoptimierung und soziale Netzwerke: Wie geht das denn? Virales Word of Mouth"-Marketing - der heilige Gral Offlinemarketing - Nutzen Sie klassische Werbung 326

5 12. Bonuskapitel: Outsourcing - So erreichen Sie mehr Outsourcing - was Sie auslagern können und wer Ihnen hilft 328 Nachwort - Sagen Sie mir Ihre Meinung! 334 Anhang 330 Facebook: Übersicht der Seitentypen und der zugehörigen Informationsfelder 336 Twitter-Abkürzungen 345 Stichwortverzeichnis 347

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