DEUTSCHLAND TEST: Jobbörsen 2015
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- Elly Schulz
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1 DEUTSCHLAND TEST: Jobbörsen 2015 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 24 Jobbörsen Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit Bestellformular 2015 ServiceValue GmbH
2 Studiensteckbrief Studienkonzept Erhebungsmethode DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue GmbH Online-Befragung Erhebungszeitraum Juni 2015 Stichprobe Auswertung Befragte mit Urteilen zu 24 Jobbörsen (Bewertung von bis zu 3 Jobbörsen, die die Befragten in den letzten 12 Monaten genutzt haben) 9 Generalisten (n = 943 Urteile) 8 Spezialjobbörsen (n = 791 Urteile) 7 Jobsuchmaschinen (n = 714 Urteile) Umfassende Darstellung der Gesamtergebnisse für Generalisten, Spezialjobbörsen und Jobsuchmaschinen Detailergebnisse für folgende Jobbörsen: Generalisten Arbeitsagentur.de Jobscout24 Jobware.de Kalaydo.de Meinestadt.de Monster.de Stellenanzeigen.de Stepstone.de Xing Jobs Spezialjobbörsen Absolventa.de Academics.de Experteer.de jobleads.de Jobstairs.de Jobvector.de Stellenmarkt.de Yourfirm.de Jobsuchmaschinen CESAR.de Gigajob.com Icjobs (jobbörse.com) Indeed.de Jobrapido.de Jobturbo.de Kimeta.de Gesamtumfang 194 Seiten Chart-Berichtsband (PDF) 2015 ServiceValue GmbH 2
3 Studiendesign Kundenbindung Emotionale Bindung Loyalität Weiterempfehlungsbereitschaft Gesamtaussagen Gesamtzufriedenheit Kundenorientierung Ruf und Image Internetauftritt Ansprechendes Erscheinungsbild der Website Übersichtlichkeit der Website Bedienungsfreundlichkeit der Website Mobile Nutzbarkeit der Website Suche Suchfunktionen (z.b. Umkreissuche, Berufserfahrung) Übersichtlichkeit der Suchergebnisse Anzahl der veröffentlichten Stellenanzeigen Passgenauigkeit der Suchergebnisse Kundenservice Kundenservice Zusatzinformationen für Bewerber Erstellung von Suchprofilen Dienste für Smartphone-Nutzer (z.b. App) 2015 ServiceValue GmbH 3
4 DEUTSCHLAND TEST: Ranking der Generalisten GESAMT Internetauftritt Suche Kundenservice sehr gut Stepstone.de sehr gut Jobscout24 sehr gut Stepstone.de sehr gut Stepstone.de sehr gut Jobscout24 sehr gut Stepstone.de sehr gut Kalaydo.de sehr gut Jobscout24 sehr gut Kalaydo.de sehr gut Stellenanzeigen.de sehr gut Stellenanzeigen.de sehr gut Kalaydo.de sehr gut Stellenanzeigen.de gut Kalaydo.de gut Meinestadt.de gut Jobware.de gut Monster.de gut Monster.de gut Jobscout24 gut Xing Jobs gut Jobware.de gut Jobware.de Monster.de gut Stellenanzeigen.de Xing Jobs gut Meinestadt.de Jobware.de gut Monster.de Meinestadt.de Xing Jobs Xing Jobs Meinestadt.de Arbeitsagentur.de Arbeitsagentur.de Arbeitsagentur.de Arbeitsagentur.de Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Diese ergeben sich als ungewichteter Mittelwert aus den jeweiligen Bewertungskriterien. Die Auszeichnung gut erhalten alle Unternehmen, die über dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit gut bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein sehr gut ServiceValue GmbH 4
5 DEUTSCHLAND TEST: Ranking der Spezialjobbörsen GESAMT Internetauftritt Suche Kundenservice sehr gut Absolventa.de sehr gut Absolventa.de sehr gut Jobvector.de sehr gut Absolventa.de sehr gut Jobvector.de sehr gut Stellenmarkt.de sehr gut Stellenmarkt.de sehr gut Jobvector.de sehr gut Stellenmarkt.de gut Jobstairs.de sehr gut Yourfirm.de gut Jobstairs.de gut Jobstairs.de gut Jobvector.de gut Absolventa.de gut Stellenmarkt.de gut Academics.de gut Academics.de gut Academics.de gut Academics.de gut Yourfirm.de gut Experteer.de Jobstairs.de Yourfirm.de Experteer.de Yourfirm.de Experteer.de Experteer.de jobleads.de jobleads.de jobleads.de jobleads.de Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Diese ergeben sich als ungewichteter Mittelwert aus den jeweiligen Bewertungskriterien. Die Auszeichnung gut erhalten alle Unternehmen, die über dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit gut bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein sehr gut ServiceValue GmbH 5
6 DEUTSCHLAND TEST: Ranking der Jobsuchmaschinen GESAMT Internetauftritt Suche Kundenservice sehr gut Jobrapido.de sehr gut Jobbörse.com sehr gut Indeed.de sehr gut Jobturbo.de sehr gut Indeed.de sehr gut Indeed.de sehr gut Jobturbo.de sehr gut Jobrapido.de sehr gut Jobturbo.de gut Jobrapido.de gut Jobrapido.de gut Indeed.de gut Jobbörse.com Gigajob.com gut Jobbörse.com gut CESAR.de CESAR.de Jobturbo.de CESAR.de Jobbörse.com Gigajob.com CESAR.de Kimeta.de Gigajob.com Kimeta.de Kimeta.de Gigajob.com Kimeta.de Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Diese ergeben sich als ungewichteter Mittelwert aus den jeweiligen Bewertungskriterien. Die Auszeichnung gut erhalten alle Unternehmen, die über dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit gut bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein sehr gut ServiceValue GmbH 6
7 Informationen werden anschaulich aufbereitet Anonymisierte Musterfolien und liefern Antworten auf Ihre Fragen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele ServiceValue GmbH 7
8 Ihre Fragen unsere Antworten (I) Welche Stärken und Schwächen weisen die einzelnen Anbieter auf? Auf welche Handlungsfelder sollten die einzelnen Anbieter hohe Aufmerksamkeit in der Optimierung richten? Klare Handlungsorientierung durch Handlungs- Relevanz-Matrix für jeden Anbieter Bei welchen Service- und Leistungsattributen ist ein Anbieter besser / schlechter als der Gesamtmarkt? Leistungsprofil im Marktvergleich für jeden Anbieter 2015 ServiceValue GmbH 8
9 Ihre Fragen unsere Antworten (II) Welcher Wettbewerber schneidet bei welchem Leistungsmerkmal besser oder schlechter ab? Darstellung aller Leistungsmerkmale mit Ranking der Anbieter Welche Leistungen haben die höchste Bedeutung für die Kundenbindung? Kundenbindung als Key Performance Indicator der Dimensionen Emotionale Bindung, Loyalität und Weiterempfehlung Relevanzanalytische Berechnung und Darstellung für jeden Anbieter 2015 ServiceValue GmbH 9
10 Studienbestellung per an oder per FAX an +49 (0) Bestellung Benchmarkstudie DEUTSCHLAND TEST: Jobbörsen 2015 (Einzelexemplar, 194 Seiten, PDF) zum Preis von 2.900,- netto Ergebnispräsentation vor Ort inkl. Überlassung der Präsentations-Datei (PPT) zum Preis von 1.900,- netto, zzgl. anfallender Reisekosten Vorteilsangebot Benchmarkstudie DEUTSCHLAND TEST: Jobbörsen 2015 (Einzelexemplar, 194 Seiten, PDF) und Ergebnispräsentation vor Ort zum Preis von 3.900,- netto, zzgl. anfallender Reisekosten Kontaktdaten (Versand- sowie Rechnungsadresse) Unternehmen Name, Vorname Abteilung / Position (wichtig für den Versand der Dateien) Telefon Telefax Adresse (Str. / PLZ / Ort) Rechnungsanschrift (wenn abweichend von Adresse) Ihre Auftragsnummer, Kostenstelle (zur Rechnungs-Ergänzung) Ort, Datum Unterschrift Stempel 2015 ServiceValue GmbH 10
11 Impressum / Kontakt Herausgeber ServiceValue GmbH Dürener Str Köln Tel +49.(0) Fax +49.(0) Info@ServiceValue.de Disclaimer: Die ServiceValue GmbH macht darauf aufmerksam, dass die Ergebnisse der Studie mit höchster Sorgfalt auf der Basis von Kundenäußerungen ermittelt wurden. Dennoch sind die Ergebnisse keine unumstößliche Tatsache oder sollten als alleinige Empfehlung verstanden werden, einzelne Geschäftsaktivitäten zu initiieren oder aufzugeben. Diese Studie ist einschließlich aller Bestandteile urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe an Dritte, z.b. eine Tochtergesellschaft, oder mit dem Studienbezieher in wirtschaftlicher Beziehung stehende Dritte, ist nicht gestattet. Verwertungen, die nicht ausdrücklich gemäß den Bestimmungen des Urheberrechts zugelassen sind, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Herausgeber. Insbesondere gilt dies für Bearbeitungen, Vervielfältigungen, Übersetzungen, die elektronische Speicherung und Verarbeitung sowie die Verwendung im Rahmen von Unternehmensanalysen und -bewertungen (Ratings/Zertifizierungen) oder Beratungsleistungen durch Dritte, die nicht der ServiceValue GmbH oder mit ihr verbundenen Unternehmen angehören. Titelbild: Jürgen Priewe, tpx - Fotolia.com 2015 ServiceValue GmbH 11
12 Our business is value development by service excellence. ServiceValue GmbH Dürener Straße Köln ServiceValue GmbH
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