Referent. Philipp Mainka (Dipl. Kfm.) Online seit Buisness Consultant bei der One Advertising AG

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1 Google Analytics

2 Referent Philipp Mainka (Dipl. Kfm.) Online seit 2008 Buisness Consultant bei der One Advertising AG Themenschwerpunkte: SEA, Tracking, Web Analytics Google Analytics zertifiziert Hobbies: Klettern, Snowboard, Wandern

3 Digital Marketing & Measurement Model Vision Strategie (strategisch) KPIs Segmente Unternehmensvision & Strategie (strategisch) KPIs Segmente (2015)

4 Digital Marketing & Measurement Model Vision Strategie Steigerung Markenbekanntheit Marktführer in DACH (strategisch) KPIs Segmente Steigerung Marken + Direkten Zugriffe Besucher pro Trafficquellen Steigerung wiederkehrende Zugriffe wiederkehrende Besucher pro Besuchertypen xx/ xx/

5 Zugriffe pro Kanal (Trafficquellen) Standard Gruppierung Angepasste Gruppierung

6 Markenbekanntheit Ziel Sitzungen/

7 Wiederkehrende Besucher 34% 41% 24% 16% 31% 21% 37% 64% 36% 85% 40% 40% 62% 36% Ziel 30% Sitzungen/

8 Digital Marketing & Measurement Model Vision Marktführer in DACH Strategie Steigerung Markenbekanntheit Steigerung Umsatz (strategisch) KPIs Segmente Steigerung Marken + Direkten Traffic Besucher pro Trafficquellen Steigerung wiederkehrende Besucher wiederkehrende Besucher pro Besuchertypen 200k / 100k /

9 Vorgelagerte Startseite Engage ment Nutzer IBE Hoteldetailseite Buchungspr ozess Engageme nt Visit-to-Look- Rate Look-to-Book-Rate Gewichtung Buchung Buchungs-Rate

10 Digital Marketing & Measurement Model Vision Marktführer in DACH Strategie Steigerung Markenbekanntheit Steigerung Umsatz (strategisch) Steigerung Marken + Direkten Zugriffe Steigerung wiederkehrende Zugriffe Steigerung Umsatz Minimierung Abbrecher Steigerung Neukunden KPIs Segmente Besucher pro wiederkehrende Besucher pro Look-to-Book Rate Engagement Rate Neukunden pro Trafficquellen Besuchertypen Buchungsschritte Nutzertypen Kundentypen 200k / 100k / xx% < xx% > xx /

11 Engagement: Sitzungsdauer à Besucher mit Buchungsabsicht sind länger auf der Seite

12 Engagement: Sitzungstiefe à Besucher mit Buchungsabsicht navigieren tiefer

13 Qualität der Nutzer User-Engagement am Beispiel Seitenaufrufe / Seitentiefe Nutzer Segmente Seitenaufruf Buchung Action Dez Jan Feb Abbrecher eine keine Minimieren 38,77% 30,58% 30,94% Browser mehr als 1 Seiten keine Bucher eine Maximieren 1,61% 1,96% 1,98% Ziel < 30%

14 Woher kommen meine Neukunden? Ziel 35% Neukunden /

15 Customer Lifetime Value und Kundentyp Customer Lifetime Value Kundentypen > 0 > 99 > 149 > 299 > 499 > 999 > > 4.999

16 Look-to-Book Rate StartDate-EndDate-Hotel-Kategorie

17 Auswertung auf Basis der Gerätekategorie Nächte Zimmerkategorie

18 Visit-to-Look & Look-to-Book-Rate Kanal Visit-to-Look-Rate Look-to-Book Rate Buchungs-Rate Direct 2,08% 92,46% 1,93% Organic Search 11,68% 8,72% 1,02% Branded Paid Search 13,96% 8,98% 1,25% Meta 1,41% 76,11% 1,07% Referral 7,70% 4,71% 0,36% Branded Organic Search 13,94% 6,14% 0,86% Generic Paid Search 14,16% 3,23% 0,46% Affiliate 10,33% 16,03% 1,66% 11,80% 2,88% 0,34% (operativ) > 25%

19 Digital Marketing & Measurement Model Vision Marktführer in DACH Strategie Steigerung Markenbekanntheit Steigerung Umsatz (strategisch) Steigerung Marken + Direkten Traffic Steigerung wiederkehrende Besucher Steigerung Umsatz Minimierung Abbrecher Steigerung Neukunden KPIs Segmente Besucher pro wiederkehrende Besucher pro Look-to-Book Rate Engagement Rate Neukunden pro Trafficquellen Nutzertypen Buchungsschritte Nutzertypen Kundentypen 200k / 100k / > 25% < 30% 2k /

20 Key Takeaways Definieren Sie eine Measurement Modell Setzten Sie sich dabei genau mit den n auseinander und definieren Sie welche KPIs und Segmente notwendig sind Definieren Sie dabei welche Daten Sie in Google Analytics benötigen und welche Reports auf welchen Ebenen nötig sind Verfolgen Sie die von zu Brechen Sie die Top Down herunter Erweitern Sie ihr Measurement Model

21 Questions & Answers Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! One Advertising AG Lucile-Grahn-Straße München/Germany Telefon: Telefax: advertising.de

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