Genug ist nicht genug? Anforderungsentwicklung und Handlungsperspektiven

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1 Genug ist nicht genug? Anforderungsentwicklung und Handlungsperspektiven Frank Fleury Schweinfurt, 29. April 2010

2 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Was bedeutet Strategie? Längerfristig planvolles Anstreben eines Ziels unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel Grundsätzlicher Weg, auf dem die hauptsächlichen Ziele eines Unternehmens erreicht werden Nicht delegierbare Aufgabe der Geschäftsführung Arbeitsbeziehungen und Schnittstellen zwischen Organisations- oder Funktionseinheiten als Kunden-Lieferantenbeziehungen 2010 Fleury & Fleury GbR 2

3 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Mintzbergs 5P für Strategien: Plan geplante Strategie Ploy - Manöver Pattern realisierte Strategie Position Positionierung Perspective - Perspektive 2010 Fleury & Fleury GbR 3

4 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Strategiemodelle: planungsorientiert (linear) positionierungsorientiert (orientiert an Umweltzuständen) ressourcenorientiert (orientiert an den zur Verfügung stehende Mitteln) konfigurationsorientiert (Stabilisierung von Richtungen und Zuständen) 2010 Fleury & Fleury GbR 4

5 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Kernfragen der Strategieentwicklung: Wie kann die Einheit (z.b. TD) erfolgreich sein? Worauf kommt es der TD an? Was ist das Wesentliche für die TD? Wie kann die TD diese Faktoren beeinflussen? 2010 Fleury & Fleury GbR 5

6 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur SWOT-Analyse Interne Analyse Stärken (Strengths) Schwächen (Weaknesses) E x t e r n e Möglichkeiten (Opportunities) Verfolgen von neuen Chancen, die gut zu den Stärken des Unternehmens / der TD passen. Schwächen eliminieren, um neue Möglichkeiten zu nutzen. Ausschluss wg. mangelnder Ressourcen? A n a l y s e Gefahren (Threats) Stärken nutzen, um Gefahren abzuwenden. Verteidigungsstrategien entwickeln, um vorhandene Schwächen nicht zum Ziel von Bedrohungen werden zu lassen Fleury & Fleury GbR 6

7 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Kano-Modell Anforderungen und Kundenzufriedenheit Erfassung, Analyse, Einordnung und Priorisierung von Erwartungen sowie Entwicklung von Leistungsmerkmalen Verhältnis von Erwartungen und wahrgenommener Leistung Unterscheidet: Basismerkmale Leistungsmerkmale Begeisterungsmerkmale Unerhebliche Merkmale Ausschlussmerkmale 2010 Fleury & Fleury GbR 7

8 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Aufwand- und Nutzendifferenzierung Die Erwartungshaltung ist nicht bei allen identisch Die Einordnung verändert sich, weil ein Gewöhnungseffekt entsteht 2010 Fleury & Fleury GbR 8

9 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC Balanced Scorecard 7-S-Modell Ausblick Literatur Strategische Ziele ->Aktivitäten Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) Key Performance Indicators (KPI) => Kennzahlensystem (scorecard) Besonderheit: Menschliche Aspekte => Konzentration auf Zukunft und langfristige Interessen Ziele und Zielerreichung werden kontinuierlich überprüft (KVP) 2010 Fleury & Fleury GbR 9

10 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur 7-S-Modell ( McKinsey-7-S ) Stärkere Ausdifferenzierung Harte S : Greifbar und konkret dargelegt Strategy: Die Strategie Structure: Basis für Spezialisierung, Koordination und Kooperation Systems: Prozesse zur Umsetzung Weiche S : Nur eingeschränkt plan- und messbar Glückliches Atom Style: Managementkultur des Unternehmens und der TD Staff: Menschen, HR-Aktivitäten, Einbindung Skills: Charakteristische Fähigkeiten Shared Values: Ideen und Werte 2010 Fleury & Fleury GbR 10

11 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Ausblick Balanced Scorecard und 7-S-Modell basieren auf der Überzeugung, dass der Erfolg von Strategien auf eine relativ geringe Anzahl von Erfolgsfaktoren zurückgeführt werden kann. Komplexere Methoden: Potenzialanalyse (baut auf Stärken und Schwächen auf): Schlüsselfaktoren werden erst ermittelt FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse) Wettbewerbsanalyse Benchmarking 2010 Fleury & Fleury GbR 11

12 Strategie 5P Modelle SWOT Kano-Modell BSC 7-S-Modell Ausblick Literatur Literatur: Henry Mintzberg (1992): Five Ps for Strategy in: The Strategy Process, H Mintzberg and JB Quinn (eds.). Prentice-Hall International Editions, Englewood Cliffs NJ. Hermann Simon / Andreas von der Gathen (2002): Das große Handbuch der Strategieinstrumente: Alle Werkzeuge für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Campus Verlag, Frankfurt a. M. Horváth & Partners (Hrsg., 4. Auflage 2007): Balanced Scorecard umsetzen. Verlag Schäfer-Poeschel, Stuttgart u.a. Tom Peters / Robert H. Waterman (2004): In Search of Excellence: Lessons from America s Best-Run Companies. HarperCollins, New York. Franz Strehl (2003): Strategie und Marketing. Institut für Internationale Managementstudien, Universität Linz Fleury & Fleury GbR 12

13 Viel Erfolg! Fleury & Fleury GbR Beckhauser Str. 33, Erkrath, Deutschland Telefon: , Telefax: Internet: Alle Rechte vorbehalten TOP 10 Beratung Mitgliedschaften: