update.revolution Individuelles Miet-CRM ohne Risiko!

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1 update.revolution Individuelles Miet-CRM ohne Risiko!» Unsere Kunden sind erfolgreicher. Markus Brupbacher Geschäftsführer Schweiz

2 » Voraussetzungen für ein erfolgreiches CRM-Projekt Schnelligkeit Qualität Rasche Implementierung Nachhaltiger Wert für das Unternehmen Kein Risiko Nachhaltigkeit copyright 2011 update software AG

3 Agenda für Ihre CRM-Revolution Höchste Flexibilität Bedarfsgerecht auf Ihre finanziellen Vorgaben und Einsatzwünsche abgestimmt als Software as a Service»Saas«oder als Inhouse Lösung. Einzigartige Methode Servicepakete, Beratung, Implementierung und nachhaltige Entwicklung Ihren Zielen entsprechend wir stellen Ihren Erfolg sicher. Standard-Branchenlösung Sofort einsatzbereit für Ihre speziellen CRM-Bedürfnisse wir verstehen Ihre Branche und Ihre Prozesse. Sie arbeiten von Anfang an mit einer passenden Lösung. Ihr Partner für pures CRM update ist der führende Hersteller von CRM-Systemen und entwickelt seit 1988 nachhaltige CRM-Lösungen für seine Kunden. copyright 2011 update software AG

4 1.500 zufriedene Kunden Gemeinsam mehr erreichen Schnelligkeit Qualität Kein Risiko Nachhaltigkeit»Einfache Abwicklung»Flexibilität und Kundenorientierung»Schnelle interne Prozesse»Lokaler Support»CRM-erfahrene Mitarbeiter MIT Branchen-Know-How»Für uns hat jeder Kunde oberste Priorität»Nach Branchen organisierte Geschäftseinheiten»Zahlreiche internationale Partner»11 Niederlassungen weltweit»alles aus einer Hand»Referenzkunden aus Ihrer Branche»Langjährige Kundenbeziehungen»>1.500 Kunden»> Anwender»>80 Länder»>20 Sprachen»~ 270 Mitarbeiter»Pures CRM seit 1988»Innovationsführerschaft»Hohe Zukunftssicherheit» Made in Europe copyright 2011 update software AG

5 Branchenlösung»ready to go«update.revolution Die Bausteine eines führenden CRM-Systems Schnelligkeit Qualität Kein Risiko Nachhaltigkeit» Vorkonfigurierte Branchenlösung»Zur effizienten Nutzung optimiert»einfache Individualisierung ohne Programmierung»100 % web-basierte Technologie zum raschen Einsatz»Hohe Mobilität»Bewährter update.seven Standard v7»optimierte Branchenlösung»Alle Prozesse für kundenorientierte Abteilungen inkludiert»in Ihrer Industrie bewährt»sie bekommen, was Sie sehen»einfache Schnittstellen zu Drittsystemen»Höchste Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit»Transportfunktionalität Branchenlösung»Hohe Benutzerakzeptanz»Bewährte Architektur»Flexible Erweiterung der Prozesse»Internationalisierung (Währungen, Sprachen, Zeitzonen...)»Detaillierte funktionale & techn. Dokumentation copyright 2011 update software AG

6 360 Kundensicht alle CRM-Prozesse inkludiert update.marketing update.sales update.service update.core copyright 2011 update software AG

7 Die Produktsuite update.seven Integration Analyse Admin Mobilität Social CRM Finanzplanung»Integration mit Systemen anderer Hersteller»Telefonintegration»Termin-, Kalender- & E- Mail- Synchronisation»Analysen & Reports aus Ihren CRM-Daten»Einfache Anwendung mit hohem Nutzen»update.seven web offline»mobiltelefone, Smartphones & Tablet-Geräte»COSMIC»Zuhören Verstehen Agieren»Bedarfsgerechte Finanzberatung»Für Finanzdienstleister Preisgekrönte Web-Lösung copyright 2011 update software AG

8 Die update.revolution Methode ausgerichtet auf Ihre Ziele»Experten im CRM-Bereich»Vorgefertigte Prozesse Langjährige CRM-Erfahrung:»Berater MIT exzellenten Branchenkenntnissen»Wir sprechen Ihre Sprache»Einbindung unserer Kunden in die Produkt- Weiterentwicklung Wissen, was eine erfolgreiche CRM- Einführung ausmacht:»umfassende Beratung»Fokussierung auf Ihre Ziele»Rasche Ergebnisse»Laufende Weiterentwicklung»Permanenter Austausch Erhebung» ASSESS «Umsetzung» SETUP «Persönlicher Weiterentwicklung» ENHANCE «Ansprechpartner Service Level Agreements copyright 2011 update software AG

9 Die update.revolution Methodik für Ihren Erfolg Schnelligkeit Qualität Kein Risiko Nachhaltigkeit»Walk before you run»computerbasierte Assessments»Rasche, semiautomatische Konfiguration»Strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise»Implementierung in wenigen Wochen»Ein Ansprechpartner für den Kunden Ihr Principal»Schwerpunkt liegt auf Kundenzielen»Immer die neueste Version im Einsatz»Definierte Service- Levels»In hunderten Projekten bewährte CRM- Methodik»Computerbasierte Erfassung der Anforderungen»Stufenweise Vorgehensweise»Laufende Verbesserungen»CRM ist kein Ziel, sondern eine Reise»Durchgehende Betreuung der CRM- Initiative»Laufende Anpassung der Prozesse nach Bedarf copyright 2011 update software AG

10 Höchste Flexibilität ohne Risiko Schnelligkeit Qualität Kein Risiko Nachhaltigkeit»Sofortige Verfügbarkeit»Leichte Integration»Systemunabhängigkeit»Wenig Hardware / Infrastruktur benötigt»stabiles System»Hohe Verfügbarkeit»Höchste Performance»Helpdesk im Unternehmen kurze Reaktionszeiten»SaaS oder Inhouse Lösung»Kauf oder Miete»Dedizierte Instanz»Rollenbezogene Berechtigungen»Keine / kalkulierbare Vorabkosten»Laufende Prozessverbesserungen»Service inkludiert»rasche Umstellung auf neue Versionen»Geringerer Verwaltungsaufwand»Anzahl der Anwender nach oben oder unten anpassbar Erstklassiger Betrieb & finanzielle Flexibilität copyright 2011 update software AG

11 SaaS ist KEIN Betriebsmodell Ihre Vorteile Schnelligkeit Qualität Kein Risiko Nachhaltigkeit»Innerhalb von Tagen einsatzbereit»maximale Performance»Weltweite Verfügbarkeit»Höchstmögliche Sicherheit»update übernimmt das Projektrisiko»Monatlicher Fixpreis ohne Bindung»Dedizierte Instanz jeder Kunde hat seine eigene, individuelle Applikation»Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten»Keine Vorabkosten»Anzahl der Anwender nach oben oder unten anpassbar copyright 2011 update software AG

12 update.revolution SaaS Ihre Vorteile Hosting Sicherheit Performance Integration»99,5 % Verfügbarkeit»Professioneller Rechenzentrums- Betrieb nach ITIL V3»Überwachung rund um die Uhr»Tägliches differenzielles, wöchentliches komplettes Back-up»ISO zertifiziertes Rechenzentrum»Dedizierte Infrastruktur»Mehrstufige Authentifizierung»VeriSign Class 3 Extended Validation SSL Zertifikat»Hochverfügbare Infrastruktur»Webserver Farm mit Lastverteilung»Virtualisierte Infrastruktur für maximale Flexibilität und Verfügbarkeit»Umfassende Standard- Schnittstellen für Back- Office Anbindung verfügbar»technische Integration via Flat-Files, XML/HTTP und SOAP Web Services copyright 2011 update software AG

13 Unsere Referenzkunden (Auszug) copyright 2011 update software AG

14 Nachhaltigkeit Kein Risiko Qualität Schnelligkeit Zusammenfassung»Ausgereifte Branchenlösung»Einzigartige Methode EINFACH SCHNELLER.»Tiefgreifende Branchenkompetenz unserer Mitarbeiter»Unübertroffene Kundenorientierung PURES ENGAGEMENT.»Lieferung einer sofort einsatzbereiten Komplettlösung»Keine bzw. kalkulierbare Vorabkosten KOSTENTRANSPARENZ.»Kontinuierliche Weiterentwicklung»Immer am aktuellen System INNOVATIONSFÜHRERSCHAFT. copyright 2011 update software AG

15 Noch Fragen? Besuchen Sie uns am Stand Nr. 8» Unsere Kunden sind erfolgreicher.

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