So funktioniert s - häufige Fragen

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1 So funktioniert s - häufige Fragen 1. Beratung und Angebote Was kostet die Beratung bei neuwagen4me? Die Beratung durch uns ist für Sie als unsere Kundin bzw. unserer Kunde kostenlos und unverbindlich. Wir finanzieren uns über Vermittlungsprovisionen unserer Partnerhändler. Wie erfolgt die Beratung über neuwagen4me? Wir nehmen Ihnen alle Schritte bei der Suche und Beschaffung Ihres neuen Fahrzeugs ab. Im persönlichen Telefonat oder per beraten wir Sie ausführlich und schicken Ihnen anschließend mehrere Angebote zu, die wir gerne mit Ihnen besprechen. So können Sie sicher sein, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und dass Sie auch über Details im Bilde sind. So kommen Sie mit uns in Kontakt: Rufen Sie uns einfach an unter Tel Oder Sie schicken uns eine an Sie können uns auch gerne einen Rückrufwunsch mit Angabe von Wunschtermin und -Zeit schicken. Außerhalb unserer Geschäftszeiten beraten wir Sie nach vorheriger Terminvereinbarung am Abend oder am Wochenende. Alle Gespräche mit uns sind für Sie unverbindlich und kostenlos. Wie viele Angebote erhalte ich von neuwagen4me? In der Regel erhalten Sie zwei oder drei Angebote mit verschiedenen Modellvorschlägen, je nach Ihrem konkreten Bedarf und eventueller Markenpräferenz. Selbstverständlich können Sie bei uns aber auch ein konkretes Fahrzeugmodell einer bestimmten Marke bestellen, wenn Ihre Kaufentscheidung schon vor Ihrem Kontakt zu uns feststeht. Erst wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben, stellen wir Ihre Kontaktdaten dem entsprechenden Händler für die weiteren Schritte wie Probefahrt und Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung. Kann ich eine Probefahrt vor dem Autokauf machen? Die Möglichkeit einer Probefahrt ist immer einzelfallabhängig. Wir werden daher in unserem ersten Gespräch Ihre konkreten Wünsche aufnehmen und zu realisieren versuchen. Kann ich bei Ihnen auch Reifen und anderes Zubehör kaufen? Sie können Reifen und Zubehör nicht direkt bei uns kaufen, aber wir vermitteln sie Ihnen auch gerne über unsere Kooperationspartner. Winterreifen sollten Sie direkt beim Kauf Ihres neuen Autos über uns mitbestellen; wir beraten Sie dazu gerne. Kann ich auch einen Gebrauchtwagen über Sie kaufen? Ja, wir vermitteln sowohl fabrikneue Fahrzeuge (speziell nach Ihren Wünschen konfiguriert und für Sie produziert) als auch Lagerfahrzeuge (ohne km-stand und Vorbesitz), Vorführ- und Jahreswagen sowie so genannte Junge Gebrauchte, also Fahrzeuge mit geringem km-stand oder jüngeren Zulassungsdatums. Wir vermitteln Ihnen allerdings nur Fahrzeuge, die noch eine Herstellergarantie (üblicherweise mindestens zwei Jahre ab erstmaliger Bereitstellung) aufweisen (s. auch Gewährleistung und Garantie). Sind meine Daten bei Ihnen sicher? Ja, Ihre Daten sind bei uns absolut sicher. Im Rahmen der Beratung fragen wir Sie nur nach den nötigsten Angaben zu Ihrer Person. Erst bei Kaufabschluss werden wir Sie um weitere Informationen und die notwendigen Unterlagen bitten. Nur die notwendigsten Daten leiten wir an unsere Partnerhändler weiter. Unsere Website hat ein SSL-Zertifikat, d. h. Ihre eingegebenen Daten werden nur verschlüsselt weitergegeben (zu erkennen auch an in der Eingabezeile Ihres Internet Browsers). Ausführliche Informationen zu Datenschutz und Datensicherheit finden Sie auf unserer Website unter dem Link Datenschutz und Datensicherheit.

2 So funktioniert s häufige Fragen Seite 2/5 2. Kaufvertrag und Bezahlung Mit wem schließe ich den Kaufvertrag für mein neues Auto? Den Kaufvertrag schließen Sie mit dem Händler. Er ist Ihr Vertragspartner und erhält den Kaufpreis von Ihnen. Kann ich mein neues Auto auch finanzieren oder leasen? Ja, Sie können Ihren neuen Wagen auch finanzieren oder leasen. Mit dem Fahrzeugangebot erhalten Sie in der Regel bereits ein Finanzierungsangebot der Herstellerbank. Es gibt hier verschiedene Varianten mit und ohne Anzahlung, häufig verbunden mit der Verrechnung des Rückkaufwertes Ihres Altfahrzeugs. Auch wenn diese Angebote häufig sehr attraktiv erscheinen, kann es sich für Sie lohnen, ein Darlehnsangebot bei Ihrer eigenen Hausbank einzuholen. Oder Sie prüfen die Möglichkeit eines Leasingvertrages, der oft als Sonderaktion durch die Autohersteller angeboten wird. Im Unterschied zur Finanzierung haben Sie in der Regel am Ende der Laufzeit (z. B. nach drei oder vier Jahren) die Wahl, ob Sie das Fahrzeug gegen Zahlung einer Schlussrate übernehmen möchten oder nicht. Wie funktioniert die Bezahlung meines Neuwagens? Sie bezahlen Ihren Neuwagen in der Regel vor der Auslieferung bzw. Abholung, üblicherweise durch eine Überweisung an den Händler. Im Regelfall erfolgt die Aushändigung des Fahrzeugbriefes (heute Zulassungsbescheinigung II) Zug um Zug gegen die Zahlung des Kaufpreises. Manche Händler bzw. Hersteller verlangen mit Abschluss des Kaufvertrags auch eine Anzahlung (häufig in Höhe von 10 % des Listenpreises); die Restsumme wird dann vor Auslieferung bzw. Abholung fällig. Wenn Sie das Auto finanzieren oder leasen, erhalten Sie mit dem Vertrag auch eine Information über Termine und Höhe der Ratenzahlungen. 3. Rabatte und Preisnachlässe Welche Rabatte und Preisnachlässe kann ich für mein neues Auto bekommen? Für Neuwagen und Lagerfahrzeuge gilt: Auf den Bruttolistenpreis, also die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, gewährt Ihnen der Händler in der Regel einen Rabatt bzw. Preisnachlass in unterschiedlicher Höhe, meistens zwischen 10 und 12 %. Wir können aufgrund der Zusammenarbeit mit unseren Partnerhändlern für Sie häufig einen zusätzlichen Rabatt von mehreren Prozentpunkten aushandeln. Im Rahmen bestimmter Verkaufs- und Angebotsaktionen sind durchaus auch höhere Preisnachlässe möglich, die wir natürlich auch für Sie verhandeln. Für Junge Gebrauchte, d. h. Autos mit bis zu drei Jahre zurückliegender Erstzulassung, sind wenn überhaupt deutlich niedrigere Rabatte üblich, da diese Fahrzeuge grundsätzlich individuell kalkuliert sind. Trotzdem erhalten Sie auch für diese Fahrzeuge im Rahmen unserer Vermittlung noch gute Preisnachlässe. Grundsätzlich gilt: Wir können Ihnen nicht den bundesweit höchsten Rabatt gewährleisten, aber immer eine faire Gestaltung des Preisnachlasses, die in der Regel über dem liegt, was Sie selbst mit dem Händler verhandeln könnten. 4. Abholung, Zulassung und Versicherung Wie kommt mein neues Auto zu mir? Bei einem individuell für Sie produzierten Neuwagen können Sie in der Regel wählen zwischen der Abholung ab Werk (häufig verbunden mit einem kleinen Event und detaillierter Einweisung in den Wagen), der Abholung bei einem Händler, der sich allerdings auch außerhalb Ihrer Region befinden kann) und der Lieferung nach Hause (zusätzliche Lieferkosten ca EUR). Bei allen anderen Fahrzeugen können Sie in der Regel zwischen der Abholung beim Händler und der Lieferung nach Hause wählen.

3 So funktioniert s häufige Fragen Seite 3/5 Sofern es Ihnen möglich ist, empfehlen wir Ihnen die Abholung beim Werk bzw. beim Händler, da Sie dann auch eine gründliche Einweisung erhalten. Falls Ihnen die Nutzung dieser Anlieferungswege nicht möglich ist, rufen Sie uns gerne an, vielleicht finden wir eine andere Lösung für Sie. Was muss ich mit dem Händler bzw. Autohaus konkret besprechen? Sie stimmen mit dem Händler Termin und Ort der Fahrzeugabholung bzw. Anlieferung ab. Außerdem benötigt er von Ihnen direkt die notwendigen Unterlagen für den Abschluss eines Finanzierungs- oder Leasingvertrags, falls Sie sich für diese Form der Bezahlung entscheiden. Bitte informieren Sie den Händler auch, falls Sie eine Grüne Umweltplakette benötigen. Falls der Händler Ihr Auto auch zulassen soll, benötigt er von Ihnen die entsprechenden Informationen und Unterlagen. Wie wird mein neues Auto zugelassen und welche Unterlagen brauche ich dafür? Ihr neues Auto kann auf verschiedenen Wegen zugelassen werden: - Der Händler oder das Autohaus, bei dem Sie nach unserer Vermittlung Ihr Auto erwerben, wird Ihnen in der Regel anbieten, Ihr Fahrzeug zuzulassen. Die Kosten hierfür betragen ca. 130 EUR; darin enthalten sind im Regelfall Verwaltungsgebühren und Nummernschilder. Sie können dem Händler auch Ihr Wunschkennzeichen nennen. Das funktioniert auch überregional, d. h. auch, wenn der Händler nicht an Ihrem Wohnort ansässig ist. - Sie können Ihr Fahrzeug selbst bei der Zulassungsstelle an Ihrem Wohnort anmelden. Abhängig von der jeweiligen Zulassungsstelle ist die Vorbereitung bereits online möglich, so dass die Zulassung nur wenig Zeit in Anspruch nimmt. Dort erhalten Sie die Zulassungsbescheinigung I (früher Zulassung oder Fahrzeugschein ) und die Angaben für das Nummernschild (auch hier können Sie selbstverständlich Ihr Wunschkennzeichen beantragen). In der Nähe der Zulassungsstelle befindet sich immer auch ein Schildermacher, soweit Sie die Schilder nicht bereits vorab nach einer elektronischen Wunschkennzeichen-Reservierung erworben haben. Die Nummernschilder werden entweder vom Händler bei der Fahrzeugabholung befestigt oder Sie nehmen Sie mit zur Werksabholung, falls Sie einen Neuwagen zur Abholung ab Werk bestellt haben. Für die Zulassung müssen Sie folgende Unterlagen bereithalten: 1. Die Zulassungsbescheinigung II (früher Fahrzeugbrief) inkl. EWG-Übereinstimmungsbescheinigung, die Sie vom Händler nach Zahlung des Kaufpreises erhalten haben 2. Die Nummer der elektronischen Versicherungsbestätigung evb (früher Deckungskarte ) Ihrer Kfz-Versicherung 3. Ihren gültigen Personalausweis 4. Einzugsermächtigung für die Kfz-Steuer und Nachweis über Ihre Kontoverbindung 5. Im Falle einer Zulassung durch den Händler oder eine andere Person benötigt dieser eine formlose schriftliche Vollmacht von Ihnen, dass er die Zulassung für Sie vornehmen darf. Ihre örtliche Zulassungsstelle verfügt im Übrigen über eine hilfreiche Internetseite, die auch über örtliche Besonderheiten wie etwa die Online-Zulassung informiert. Wie verhält es sich mit Versicherung und Steuer für mein neues Auto? Versicherung: Ihre Versicherung, von der Sie zuvor die elektronische Versicherungsbestätigung evb (früher Deckungskarte ) erhalten und bei der Zulassung verwendet haben, wird von Amts wegen durch die Zulassungsstelle informiert. Ihr Fahrzeug verfügt sofort über den festgelegten Versicherungsschutz. Die Versicherung sendet Ihnen im Nachgang alle Vertragsunterlagen zu. Bitte überprüfen Sie, ob der von Ihnen gewünschte Versicherungsschutz darin enthalten ist. Falls Sie bisher noch kein Auto angemeldet hatten, fragen Sie am besten bei Ihrer Versicherung nach einem Angebot speziell zur Kfz-Versicherung oder erkundigen sich im Internet oder bei Familie und Freunden. Hier lohnt sich ein intensiver Vergleich, da die Unterschiede groß sind, nicht zuletzt wegen der unterschiedlichen Praxis der Versicherer bei der Einstufung in Schadensfreiheitsklassen.

4 So funktioniert s häufige Fragen Seite 4/5 Kraftfahrzeugsteuer: Im Rahmen der Zulassung meldet die Zulassungsstelle elektronisch die Daten zu Ihrem neuen Fahrzeug dem zuständigen Finanzamt, von dem Sie anschließend einen Bescheid erhalten. Sie müssen sich hier um nichts weiter kümmern. 5. Sicherheits- und Emissions-Klassen von Fahrzeugen Was bedeutet NCAP? EuroNCAP (European New Car Assessment Programme) ist die englische Abkürzung für den Begriff Europäisches Neuwagen-Bewertungs-Programm. Verschiedene europäische Verkehrsministerien und andere Institutionen bewerten jedes Jahr die Sicherheit von Neuwagen in Form von Crashtests, die der Simulation von Insassen- und Fahrzeugschutz bei Unfällen gelten. Bewertet werden die Fahrzeuge zwischen 5 Sternen (beste Wertung) und 1 Stern (schlechteste Wertung). Je mehr NCAP-Sterne ein Neuwagen also aufweist, desto besser hat er in der Bewertung abgeschnitten. Diese Ergebnisse erlauben insofern Rückschlüsse auf die Sicherheit des Neuwagens bei Unfällen. Wie erkenne ich, welchen CO2-Ausstoß ein Fahrzeug hat und in welche Euro-Abgasnorm es einzuordnen ist? Neuwagen werden wie auch Elektrogeräte in Energieklassen in CO 2 -Effizienzklassen zwischen A+ (geringster CO 2 -Ausstoß) bis G (höchster Ausstoß an CO 2 ) eingeteilt. Diese-Effizienzklasse zeigt an, wie ein Pkw im Vergleich zu anderen Pkw der gleichen Gewichtsklasse abschneidet. Sie haben auch Einfluss auf die Höhe der für dieses Fahrzeug zu zahlenden Kfz-Steuer je geringer der CO2-Ausstoß, desto geringer die Steuer. Eine weitere Schadstoffnorm für Autos ist die so genannte Euronorm, auch bezeichnet als Abgasnorm. Sie sagt aber lediglich aus, dass das Fahrzeug die Grenzwerte einer bestimmten Schadstoffklasse einhält. Dabei erfolgt die Einstufung in die Emissionsklassen nach der KFZ-Schlüsselnummer, die auch in den Fahrzeugpapieren ebenso wie im Verkaufsprospekt ausgewiesen ist. Die Schadstoffklasse ist nur ein Kriterium für die steuerliche Einordnung, deren Bemessung von weiteren Kriterien abhängig ist. In Europa werden grundsätzlich nur noch Neuwagen zugelassen, die mindestens die Emissionskriterien der Euronormen 5 und 6 (abgekürzt EU5 und EU6) erfüllen. Außerdem gibt es in Europa die Feinstaubplakette, auch Umweltplakette genannt, in den Ampelfarben rot, gelb und grün. In vielen Innenstädten dürfen nur Fahrzeuge fahren, die eine grüne Feinstaubplakette aufweisen. Wenn Sie einen Neuwagen oder Jungen Gebrauchten kaufen, können Sie davon ausgehen, dass er immer eine Grüne Plakette erhalten kann. Sie wird in der Regel vom Händler besorgt. 6. Rücknahme Ihres bisherigen Fahrzeugs über uns im Rahmen Ihres Fahrzeugkaufs über uns Kann ich mein altes Auto über Sie in Zahlung geben bzw. verkaufen? Wenn Sie Ihr jetziges Auto im Rahmen Ihres Fahrzeugkaufs über uns in Zahlung geben oder verkaufen möchten, ist das kein Problem. Wir verfügen über seriöse Partnerhändler, über die Sie Ihr Altfahrzeug anbieten können. Dazu benötigen wir von Ihnen ein paar Informationen und Fotos. Ihr Vorteil: Sie bekommen eine zuverlässige Werteinschätzung Ihres Wagens und einen fairen Preis. So funktioniert die Rücknahme Ihres Altfahrzeugs im Rahmen Ihres Autokaufs über uns: 1. Sie stellen uns die notwendigen Informationen zu Ihrem bisherigen Fahrzeug zur Verfügung (s. unten). 2. Wir stellen diese Informationen über unseren Partner easyautosale online ein. 3. easyautosale führt eine alters- und zustandsbezogene Wertanalyse durch, die in einen Mindestverkaufspreis einfließt. 4. Wir schicken Ihnen diese Wertanalyse und fragen Sie, ob Sie das Fahrzeug zu diesem Mindestverkaufspreis anbieten möchten.

5 So funktioniert s häufige Fragen Seite 5/5 5. Falls Sie zustimmen, wird Ihr Fahrzeug den bei easyautosale angeschlossenen Händlern angeboten. Innerhalb von 5 Tagen erfolgt ein Gebot. 6. Derjenige Händler, der den höchsten Preis (dieser liegt mindestens beim Mindestverkaufspreis) bietet, kauft Ihnen das Fahrzeug ab. Sie schließen den Kaufvertrag mit diesem Händler. 7. Wir schicken Ihnen alle Kaufunterlagen zu und stimmen Termin und Ort der Übergabe mit Ihnen ab. 8. Sie erhalten den Kaufpreis vom Händler überwiesen. Ihnen entstehen keine weiteren Kosten. Mit Zusendung der Unterlagen an uns stimmen Sie zu, dass wir diese unseren Partnerhändlern zur Abwicklung des Fahrzeugverkaufs zur Verfügung stellen dürfen. Diese Informationen benötigen wir von Ihnen: Kopie der Zulassungsbescheinigung I (früher Zulassung bzw. Fahrzeugschein ) Fotos verschiedener Fahrzeug-Details (als Datei oder Papierausdruck): - Gesamtansicht von vorn - Gesamtansicht von hinten - Gesamtansicht von der Seite - Frontpartie mit Scheinwerfern - Heckpartie mit Rücklichtern - Armaturenbrett - Vorder- und Rücksitze - Kofferraum - Reifen und Felgen - sonstige besondere Ausstattungs-Details (z.b. Anhängerkupplung, Navigationsgerät) Angaben über frühere Schäden bzw. Unfälle Serviceheft Angaben zu Raucher-/Nichtraucher-Fahrzeug Gut lesbare Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite) Sie können uns die Unterlagen per Post oder zukommen lassen. Alle möglichen Fragen beantworten wir Ihnen gerne persönlich. 7. Gewährleistung und Werkstatt-Service Hat mein neues Auto Gewährleistung und Garantie? Ihr neues Auto gleich, ob es ein fabrikneues Fahrzeug, ein Vorführ- oder Jahreswagen oder ein Junger Gebrauchter ist hat immer die gesetzliche Gewährleistung von in der Regel zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung des Fahrzeuges durch den Händler. Bei Gebrauchtwagen kann es hier zu Abweichungen kommen, über die wir Sie im jeweiligen Fall gesondert informieren würden. Abhängig von Automarke und Fahrzeugalter gibt es daneben zusätzlich eine Herstellergarantie, die im günstigsten Fall bis zu sieben Jahren gültig ist. Im Garantie- und Gewährleistungsfall sollten Sie sich grundsätzlich immer an den Händler wenden, da dieser auch für die Abwicklung der Herstellergarantie zuständig ist. Welche Werkstatt empfehlen Sie mir? Nach dem Kauf sollten Sie grundsätzlich eine Vertragswerkstatt Ihrer Automarke für Wartung und Service Ihres Fahrzeugs in Anspruch nehmen. Dort ist sichergestellt, dass die verwendeten Ersatzteile eine entsprechend gute Qualität aufweisen. Außerdem kann man so bei möglichen Problemen nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie auf deutlich mehr Kulanz hoffen. Reparaturleistungen innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit müssen Sie in der Regel nicht bezahlen. Bitte achten Sie daher genau darauf, dass Ihnen nur solche Leistungen in Rechnung gestellt werden, die eindeutig dem Verschleiß zuzuordnen sind. Stand der Informationen: 1. Februar 2014 autodesk24 GmbH

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