Alcatel-Lucent VitalSuite

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1 Alcatel-Lucent VitalSuite Software zur Leistungsverwaltung Überwachung, Bewertung und Optimierung der Bereitstellung von Carrier-Class- Dienstleistungen für Unternehmen mit dienst- und herstellerübergreifenden Infrastrukturlösungen

2 Das System für Ihr Netzwerk und Ihr Unternehmen Erfolgreiches IT-Management bedeutet die Implementierung eines integrierten Systems, in dem sich durch das Zusammenspiel von Netzwerk-, Anwendungs- und Unternehmensprozessen die strategischen Unternehmensziele erreichen lassen. Voraussetzung dafür ist, dass die gesamte Infrastruktur transparent ist und überwacht wird. Für diese Aufgabe ist VitalSuite die perfekte Lösung. Das Portal My Vital ist Ihr persönlicher Einstieg in die preisgekrönte, branchenführende Software VitalSuite. Dort erhalten Sie von einem einzigen, zentralen Standort aus einen Überblick über das Netzwerk, die Anwendung, Dienstleistungen und die Unternehmensperformance. 2 Alcatel-Lucent VitalSuite

3 Zentrale Verwaltung von Netzwerk, Anwendung und Servicequalität VitalSuite ist ein Leistungsverwaltungssystem mit drei erweiterten Softwaremodulen für das Anwendungsmanagement, die Netzwerkanalyse in Echtzeit und benutzerdefinierte Berichte. Diese umfassende und vollständig integrierte Lösung liefert in einem kostengünstigen Paket Erkenntnisse in nahezu Echtzeit und im Verlauf über sämtliche Vorkommnisse von komplexen Contact-Center-Transaktionen bis hin zu geschäftskritischen Netzwerkressourcen. Sie überwacht, misst und optimiert die Leistung lückenlos und auf jeder Ebene der IT-Vorgänge. Hauptvorteile VitalSuite bietet die folgenden Funktionen und Vorteile: n Direkter Zugriff auf persönlichen Leistungsdaten gemäß einem IT-Betriebsmodell n Netzwerktransparenz in Echtzeit zur Vorbeugung möglicher Netzwerkprobleme n Detaillierte Berichte für einfache Analyse und Planung auf jeder Unternehmensebene n Proaktive Verfolgung von Leistungsproblemen bis hin zu deren Ursache für maximale Netzwerkverfügbarkeit n Überwachung der Anwendungsleistungen für einen verstärkenden Support von geschäftskritischen Transaktionen n Verbesserte Leistung zum Schutz Ihrer Netzwerkinvestitionen n Sofortige Systemimplementierung und Zugriff auf Leistungsdaten für schnellere Investitionsrentabilität Alcatel-Lucent VitalSuite 3

4 Leistungsverwaltung im Netzwerk Überwachung, Analyse und Prognose der Eigenschaften der Netzwerkinfrastruktur Alcatel-Lucent VitalNet, das Softwaremodul von VitalSuite zur Verwaltung der Netzwerkleistung, stellt die kritischen Netzwerkinformationen bereit, die erforderlich sind, um Probleme zu vermeiden, Ressourcen zu optimieren und eine maximale Investitionsrentabilität zu planen. Dieses marktführende Managementtool bietet eine Web-basierte End-to-End-Einsicht in geografisch verteilte, konvergente herstellerübergreifende Infrastrukturen, die mehrere Technologien nutzen. Es ermöglicht IT-Managern, die Serviceleistung von einem zentralen Standort aus zu überwachen, zu analysieren, zu verwalten und vorherzusagen. Hauptvorteile n Netzwerkweite Transparenz Überwachung der Leistung der gesamten IT-Infrastruktur über Maps, Pfade, Domänen, Gruppen und Dienstleistungen n Verbesserte Benutzerfreundlichkeit Datenzugriff in Echtzeit zum Erkennen von Leistungsproblemen, bevor diese die Benutzer beeinträchtigen n Schnelle, einfache Implementierung Unterstützung der Netzwerkadministratoren beim Erkennen möglicher Problempunkte, bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) und der Optimierung der Ressourcennutzung n Unübertroffener Investitionsschutz Einsatz des integrierten Toolkits zur schnelleren Integration in bestehende Managementsysteme und neue Technologien n Günstiges Preis-/Leistungsverhältnis Implementierung von Carrier-Class-Managementfunktionen zu einem Preis, der den IT-Budgets von Unternehmen gerecht wird 4 Alcatel-Lucent VitalSuite

5 Echte Testtechnologie für den gesamten Lebenszyklus Die VoIP-Service-Stufen-Verwaltung erfordert eine Lösung, die den gesamten Implementierungszyklus abdeckt von der Überprüfung der Einsatzbereitschaft, über Tests vor der Implementierung bis hin zur eigentlichen Einführung und Feinabstimmung. Mit VitalNet können Sie Tests durchführen, VoIP-Leistungsindikatoren in einem Netzwerk mit VoIP-Verkehr sowie die Basisleistung messen, Fehler in Echtzeit diagnostizieren und erhalten eine Warnung bei Problemen. Durch die Integration der von der Bell Labs-Forschungsabteilung entwickelten Technologie zur Erkundung von Netzwerken ist es mit VitalSuite möglich, die Qualität von VoIP-Diensten bei allen Arten von Netzwerken zu messen. Zentrale Features n Flexible Unterstützung von herstellerübergreifenden Lösungen und Anwendungen mit mehreren Technologien Überwachung verschiedener Ressourcentypen sowie von über 600 Geräten von mehr als 50 Herstellern, darunter auch Implementierungen von Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, Cisco und Avaya IP-PBX n Vielseitige Berichtsfunktionen Echtzeit-Statistiken für eine wirkungsvolle und zielgerichtete Fehlerbehebung, kontinuierliche Bereitstellung von Betriebsdaten zur Überwachung der Servicequalität, von detaillierten und umfassenden Zusammenfassungen und langfristigen Trends für die Kapazitätsplanung n Vollkommen automatische Überwachung kontinuierliche Sammlung von netzwerkweiten Leistungskriterien zu konvergenten Daten- und VoIP-Netzwerken, einschließlich wichtiger VoIP-Qualitätsindikatoren TOPOLOGIEKARTEN, ADAPTIVE STATISTISCHE GRENZWERTE UND END-TO-END-PFADANALYSEN ERMÖGLICHEN EINE PROAKTIVE IDENTIFIZIERUNG VON NETZWERKRESSOURCEN, DIE DEN FESTGELEGTEN SERVICEPARAMETERN NICHT ENTSPRECHEN, UND DAS ERKENNEN VON HOTSPOT-ÜBERLASTUNGEN. Zentrale Features VitalNet bietet technisch fortschrittliche Tools zum Messen, Analysieren und Darstellen von Leistungsdaten sowie dem sofortigen Erkennen von den Netzwerkressourcen, die definierte Netzwerk-Service-Stufen überschritten haben. Durch die Ereignisanalyse in Echtzeit lassen sich Schlüsselereignisse bei ihrer Entstehung identifizieren. So stehen zeitkritische Daten zur Verfügung, die für die Lösung von auftauchenden Problemen benötigt werden, bevor die Benutzer beeinträchtigt werden. n Sofortige Ereignisbenachrichtigung per , anhand von Grafiken am Bildschirm und Trap- Nachrichten n Leistungsstarke Ereignisanalyse fortschrittlicher Toolfilter, Analyse und Zusammenfassung von Rohdaten und deren sofortige Darstellung anhand leicht verständlicher Grafiken n Vielseitige Grenzwerte Standardgrenzwerte, benutzerdefinierte und adaptive (aus Verlaufsdaten ermittelte) Grenzwerte für einzelne Geräte oder das gesamte Netzwerk Alcatel-Lucent VitalSuite 5

6 Leistungsverwaltung von Anwendungen Verbesserter Support bei kritischen Transaktionen Das VitalApps -Modul der Alcatel-Lucent VitalSuite bietet netzwerkweite Transparenz für die Verfolgung, Analyse und Vorhersage der Eigenschaften alle geschäftskritischen IP-basierten Anwendungen wie Contact Centers, , Webserver-basierten Applikationen, Domain Name Services (DNS) und Enterprise Resources Planning (ERP). Dieses vielseitige System für Leistungsoptimierung und Fehlermanagement überwacht jede Benutzertransaktion vom Desktop, über das Netzwerk/Internet bis zum Zielserver. Anwendungsmanager können damit das Verkehrsvolumen, die Antwortzeiten bei Anwendungstransaktionen und weitere kritische Daten verwalten und so die Leistung bewerten sowie eine maximale Verfügbarkeit sicherstellen. Zentrale Features n Integrierte Client-Software Alcatel-Lucent VitalAgent Erkennen von anwendungsbezogenen Problemen auf Desktops, Notebooks und Servern n Patentierte, passive Datenstromanalyse Abgrenzung jeder Anwendungstransaktion in Echtzeit anhand von Client-, Netzwerkund Serverzeiten n VPN-Tunnelüberwachung und -Berichte Verfolgen des Tunnel- Setup und der Nutzungszeit sowie Ausgeben von Warnmeldungen bei Tunnel-Problemen n Branchenführende Skalierbarkeit Überwachung der Servicequalität über die heute größten Umgebungen hinweg n Leistungsstarke Fehlererkennung und -verwaltung einzigartige Topologiediagramme und Berichtzusammenfassungen, mit denen Problempunkte auf einen Blick isoliert werden können n Zentralisierte Alarmkonsole Empfang von Warnmeldungen bei Anwendungs- und Netzwerkfehlern sowie bei Leistungsabfall 6 Alcatel-Lucent VitalSuite

7 Anpassbare Berichte Dynamische, benutzerdefinierte Berichte zu Leistungsdaten Alcatel-Lucent VitalART, das fortschrittliche Toolkit für Berichte von VitalSuite, ist eine umfassende, Web-basierte Anwendung zum Erstellen benutzerspezifischer Präsentationen, aussagefähiger Berichte und Grafiken. Durch die einzigartige Flexibilität von VitalART sind personalisierte, angepasste Kriterien, Zähler, Berichtsdesigns, Berichtsarten, Berichtszeiträume und fertige Berichte möglich. Es stellt ein vielseitiges, einfach zu bedienendes Präsentationssystem für Leistungsdaten zur Verfügung, mit dem Daten mehrerer Ressourcen in einer einzigen Grafik dargestellt werden können. Weiterhin lassen sich Anwendungs- und Netzwerkdaten in einem einzigen Bericht zusammenfassen. Zentrale Features n Vollkommen integriertes Tool zur Berichterstellung Zugriff auf alle Datensätze, Berechnungen, mehrstufigen Domain- und Gruppendefinitionen sowie automatische Erkennung neu hinzugefügter Daten der Leistungsverwaltungssoftware VitalSuite n LeistungsstarkesTool für angepasste Berichte Unterstützung einer Vielzahl von Diagrammtypen mit zuverlässigen Funktionen zum Katalogisieren, Anzeigen, Exportieren und Planen n Zu 100% Web-basiertes Berichtsverwaltungspaket Erstellen von privaten Berichten oder unternehmensweite Veröffentlichung der Berichte n Einfach zu bedienen Out-of-the-box-Funktionalität über Assistentenstruktur und schrittweise Bedienverfahren Alcatel-Lucent VitalSuite 7

8 Alcatel-Lucent VitalSuite Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Änderungen der hier enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Alcatel-Lucent übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen Alcatel-Lucent. Alle Rechte vorbehalten. Teilenr Rev. A 05/08