Daniel Herr/ EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 1
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- Claudia Günther
- vor 8 Jahren
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1 Daniel Herr/ EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 1
2 Überblick 1. Projektsetup 2. Anforderungsaufnahme 3. Technologie 4. Umsetzung 5. Go-Live EJOT Building Holding GmbH Fasteners & Co. Division KG 2013 Daniel Folie Herr 2 Marketing Roofing & Cladding Folie 2
3 EJOT-Sparten Sparten Industrial Building Fasteners EJOT Building Holding GmbH Fasteners & Co. Division KG 2014 Daniel Folie Herr 3 Marketing Roofing & Cladding Folie 3
4 Ausgangssituation 01/2011: EJOT Website 01/2011 EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 4
5 Ausgangssituation 01/2011: Neue Aufgaben ejot.de Umsatz Information Website wandelt sich vom Informations-Werkzeug zum Verkaufswerkzeug EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 5
6 Eingrenzung Projektauftrag Projektauftrag vs. EDI Bestellplattform auf ejot.de auf Basis eines Produktkataloges Automatisierter Austausch von Bestellungen, AB s, Rechnungen, auf Basis von Beständen EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 6
7 Zielgruppen Hersteller Händler Planer Verarbeiter Investoren/ Eigentümer EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 7
8 Kickoff: Aufgabenfelder und Herausforderungen Daten& Daten Content Kunden Prozesse Recht IT Warenwirtschaft Anforderungen Felder & Themen Kick-Off Marketing Globalität Shop Projekt Einstieg ecommerce: Neue Aufgabenfelder & Herausforderungen EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 8
9 Projektstruktur Überblick Projekt Projekt ecommerce Prozesse Systeme Inhalte Marketing Ist-Aufnahme Offline Hardware Vorhandene Promotion Definition Online Schnittstellen Zu Erstellende Tracking/Web Analytics International Software Screendesign EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 9
10 Definition von Anforderungen Zuordnung von Aufgaben in verschiedene Projektphasen WAS? WIE? Welche Anforderungen? Systemlandschaft Akteure Funktionale Anforderungen Datenmodell Schnittstellen Wie umsetzen? Prozessdefinitionen Lastenheft Feinkonzept Konzeptionsphase Implementierungsphase EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 10
11 Projektplanung Anforderungsanalyse Schnittstellen Evaluation Parallelprojekte Basiskonzeption Feinkonzeption Technik, Kreativ, Grafik Implementierung User-Interface- Test Integrationstest Launch Technischer Betrieb Releaseplanung Projektplanung Systemtest Online-Marketing Umsetzung EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 11
12 Dienstleisterpositionen Zu besetzende Partner- und Systempositionen Webdesign & Frontend Consulting Anforderungen & Technologie Software Systemintegration Nach Anforderungsermittlung Nach Ausschreibung EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 12
13 Technologieszenarien: ecommerce-systemlandschaft Erweiterung Ist-Systeme Web-Browser Open Source Best of Breed Integriert Web-Browser Web-Browser Web-Browser Shop (Open Source) Shop (Open Source) Shop Content Shop Content Produkte Content Medien Produkte Medien Content (Open Source) Produkte Medien Produkte Medien Unterschiede bzgl. Kosten, Bedienbarkeit, Betrieb und internationaler Einsatzfähigkeit EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 13
14 Technologieszenarien: ecommerce-systemlandschaft Methodik: Bewertung der Lösungsvarianten (LV) a) Qualitative Bewertung Erfüllung der Anforderungen b) Monetäre Bewertung Kostenvergleich der LV s 1.) Entscheidungskriterien Erfassen Gewichten 2.) Bewertung LV s 3.) Berechung Gesamtpotential 1.) Initialkosten (Projektkosten) 2.) Betriebskosten P.a. 5-Jahres-Sicht Entscheidung auf Basis funktionaler und kostenbezogener Bewertung EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 14
15 Technologieszenarien: ecommerce-systemlandschaft Methodik: Bewertung der Lösungsvarianten (LV) Entscheidungskriterium Gewichtung Beschreibung Geringer Betriebsaufwand 9 Geringer Investitionsaufwand 6 Geringer Administrationaufwand 10 Gut redaktionierbare WebSeiten 10 Hohe Abdeckung von Kernprozessen Gute Deploymentprozesse 7 Geringe Systemkomplexität 5 Wenig Systemkomponenten Geringe Dienstleisterabhängigkeit 8 Technologie ist am Markt verfügbar Gute Marktstellung Hersteller 5 Gute Erweiter /Wartbarkeit 6 7 Hostingkosten (Infrastruktur Miete, Backup, SLA) Wartungskosten Produkte (Hotfixes, Patches usw.) Applikations Support Kosten (SLA) Implementierungs, Anpassungs und Integrationskosten / zeit Lizenzkosten Schulungs und Dokumentationskosten Infrastrukturkosten (Hardware) Hoher Automatisierungsgrad Einfache Bedienbarkeit (Usability) Modular und flexiebel gestalltbar (Aktionen, Landingpages, Angebote, Infos usw.) Vorterminierbare Webseiten und Content Module Gute Preview Fähigkeit Printausleitung (8) Freigabeprozesse (5 6) Preismodelle (10) Übersetzungen (5) Kundenservice, Call Center Anwendung (6) Anbindung von Kundenspezifischen Shops > Anforderung WDVS Fähigkeit neue Inhalte (Content und Produkte) Live zu stellen (Stage >Live) Software Transportwesen (Test >Stage >Live) Langfristige Funktionserweiterungen Erhaltung der Upgrade Fähigkeit Hohe EJOT Building Stabilität Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie > kein Ausfall; 7 >1 Std ; 3 >0,5 Tage (pro Monat)
16 Technologieszenarien: Potentialbewertung Bewerten des Potenzials der jeweiligen Lösungsvarianten hinsichtlich der Erfüllung der Entscheidungskriterien LV 4: Integriert LV 3: Best-of-Breed LV 3: Erweiterung IST sehr hoch => 10 hoch => 7 gering => 4 minimal => 1 LV 3: Open Source EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 16
17 Technologieszenarien: Empfehlung Potentiale & Kosten LV 1: Erweiterung Ist LV 2: Open Source LV 3: Best of Breed Erfüllungsgrad der Kriterien LV 4: Integriert Niedrig Mittel Hoch Empfehlung: LV 4 als vollintegriertes System erfüllt Anforderungen am Besten. Höhere Initialkosten kompensieren sich auf 5-Jahressicht EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 17 Kosten: Initialkosten + Betriebskosten
18 Auswahl des Systemintegrators anhand Bewertungsmatrix Systemintegrator 1 Systemintegrator 2 Systemintegrator Punkte 615 Punke 572 Punkte Strukturierte Bewertung der Anbieter. Objektivierung des Bauchgefühls EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 18
19 Systemlandschaft: Partner und Systeme Technische Projektübersicht Systemscope Systeme & Partner Tracking Payment Search Bonität Newsletter ecommerce-system Produkte (PIM) Shop Webdesign & Frontend- Entwicklung Content (CMS) Medien (MAM) Implementierung CRM ERP EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 19 Katalogerstellung
20 Umsetzung: Von der Feinplanung zum Go-Live Prozess vom Lastenheft zur Umsetzung Ausschreibung & Erstangebot Timing & Detail-Angebot Freigabe für Testing Go-Live UK Go-Live DE Go-Live XY Setup Strategie Technologie Anforderungen Umsetzung Testing Erweiterung Betrieb DE Feinkonzeption Roll- Out international 01/ / /2013 heute EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 20
21 Definition von Inhalten: Produktsortiment Online Produktsortiment Online Kernsortiment vs. Katalogsortiment EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 21
22 Gestaltung von ecommerce-prozessen Prozessdefiniton als Schlüssselaufgabe in der Umsetzungsphase Organisation Kaufprozess Preispolitik Shop Zahlverfahren Bestände & Tracking Routing Shop- Kontakte zu Vertrieb Internationallisierung mit vielfältigen Details in der Aufgabenstellung EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 22
23 Gestaltung von ecommerce-prozessen Neukundenpricing in der vertrieblichen Praxis Vom Erstpreis (ecom) zum Bestandskundenpreis Registrierung Automatische Preiszuordnung Erstkauf Information Vertrieb Follow-Up Vertrieb Finaler Preis- Entscheid Online-Preis via onlineshop via CRM auf Basis Kunden- Potential Preisvereinbarung EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 23
24 Go-Live UK als Start-Land EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 24
25 Go-Live: Stufenweiser Ausbau der Site mit Funktionen Major Release Minor Release EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 25
26 und Zuschaltung von Länder-Sites Step 2: Go-Live in DE EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 26
27 ecommerce Markteinführung Überblick Launch-Aktivitäten Mailling enewsletter Anzeigen & PR Online-Marketing Kundenbesuche: Anleiten und Überzeugen Kunden anleiten, Vorteile kommunizieren, im Web gefunden werden EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 27
28 EJOT Building Fasteners Division Daniel Herr Marketing Roofing & Cladding Folie 28
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