Der Markt für ICT-Sourcing- Beratung in Deutschland

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1 Lünendonk -Marktanalyse 2014 Der Markt für ICT-Sourcing- Beratung in Deutschland Strukturen, Entwicklungen und Rolle im IT-Ökosystem Eine unabhängige Marktanalyse der Lünendonk GmbH

2 Inhaltsverzeichnis VORWORT... 3 METHODIK UND MARKTSTRUKTUR... 4 SNAPSHOT DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE... 7 MARKTENTWICKLUNG 2014 UND AUSBLICK... 9 MARKTTEILNEHMER UND WETTBEWERBER PORTFOLIO DER ICT-SOURCING-BERATER UND KUNDENSTRUKTUR NACHFRAGE NACH ICT-SOURCING-BERATUNG AUSWAHL VON ICT-SOURCING-BERATERN ENTSCHEIDUNGSTRÄGER BEI DER AUSWAHL VON ICT-SOURCING-BERATERN VERTRAGSGRUNDLAGEN BEI DER ZUSAMMENARBEIT MIT ICT-SOURCING-BERATERN AUSWAHLPROZESS VON IT-DIENSTLEISTERN NACHFRAGE NACH ICT-SOURCING-BERATUNG PRO WIRTSCHAFTSSEKTOR HR-KENNZAHLEN MARKTTHEMEN

3 Vorwort Mario Zillmann, Leiter Professional Services, Lünendonk GmbH Studie über den Einkauf von Management- und IT- Dienstleistungen in Großunternehmen und dem gehobenen Mittelstand. Demnach spielen Sourcing-Berater in knapp der Hälfte der untersuchten Unternehmen eine wichtige Rolle, wenn es um die Vergabe von IT- Projekten geht. Bereits ein signifikanter Teil von Outsourcing-Projekten wird über ICT-Sourcing-Berater vergeben, weshalb sie für die Provider von IT- Dienstleistungen einen sehr wichtigen Marketing- und Vertriebskanal darstellen Tendenz steigend! Liebe Leserinnen, liebe Leser, die vorliegende Lünendonk -Studie 2014 Der Markt für ICT-Sourcing-Beratung in Deutschland ist die erste umfassende Analyse dieses Marktsegments durch Lünendonk. Die Idee, sich mit diesem Marktsegment zu beschäftigen, entstand vor etwa zwei Jahren. Durch die jährlichen Anbieterbefragungen lassen sich Umsatzentwicklungen und Verschiebungen im Portfolio der Anbieter sehr gut erkennen. So haben wir beispielsweise festgestellt, dass sich Managementberatungen und Wirtschaftsprüfungsund Steuerberatungsunternehmen immer mehr mit der Informationstechnologie als Beratungsfeld beschäftigen und ihre Kunden unter anderem dabei unterstützen, die Anforderungen an die Umsetzung von IT-Strategien zu formulieren und bei der Auswahl geeigneter Servicepartner sowie der Vorbereitung und Begleitung von Outsourcing-Projekten zu unterstützen. Insbesondere für technologisch komplexe IT-Projekte wie Systemintegration/Roll-out oder IT-Outsourcing werden ICT-Sourcing-Berater häufig in den Auswahlund Beauftragungsprozess eingebunden. Diese Beobachtung deckt sich mit einer aktuellen Lünendonk - Gleichzeitig mangelt es den ICT-Sourcing-Beratern an validen Informationen über ihr Marktsegment sowie die Anforderungen ihrer Kunden an deren Leistungen. Andersherum fehlt es vielen IT-Dienstleistern an Transparenz hinsichtlich dieser immer wichtiger werdenden Marktteilnehmer. Diese Informationslücke schließt Lünendonk mit der Beobachtung des Marktsegments ICT-Sourcing-Beratung. Es ist geplant, diese Studie jährlich zu veröffentlichen, um Anbietern, Anwendern und Medien aussagekräftige Fakten zu diesem spannenden Marktsegment zu liefern. Wie groß der Informationsbedarf ist, lässt sich auch an der Teilnehmerzahl erkennen. An der Erstauflage dieser speziellen Marktanalyse haben sich bereits 26 ICT- Sourcing-Beratungen beteiligt und den Fragebogen ausführlich beantwortet. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern für ihre Mitwirkung! Wir wünschen Ihnen nun eine angenehme und vor allem nützliche Lektüre! Mario Zillmann Leiter Professional Services 3

4 UNTERNEHMENSPROFIL Lünendonk GmbH Die Lünendonk GmbH, Gesellschaft für Information und Kommunikation (Kaufbeuren), untersucht und berät europaweit Unternehmen aus der Informationstechnik-, Beratungs- und Dienstleistungs-Branche. Mit dem Konzept Kompetenz 3 bietet Lünendonk unabhängige Marktforschung, Marktanalyse und Marktberatung aus einer Hand. Der Geschäftsbereich Marktanalysen betreut seit 1983 die als Marktbarometer geltenden Lünendonk -Listen und -Studien sowie das gesamte Marktbeobachtungsprogramm. Die Lünendonk -Studien geh ren als Teil des Leistungsportfolios der Lünendonk GmbH zum Strategic Data Research SDR. In Verbindung mit den Leistungen in den Portfolio-Elementen Strategic Roadmap Requirements SRR und Strategic Transformation Services STS ist Lünendonk in der Lage, ihre Beratungskunden von der Entwicklung der strategischen Fragen über die Gewinnung und Analyse der erforderlichen Informationen bis hin zur Aktivierung der Ergebnisse im operativen Tagesgeschäft zu unterstützen. KONTAKT Lünendonk GmbH Gesellschaft für Information und Kommunikation Anschrift: Ringweg 23, Kaufbeuren Mario Zillmann Telefon: Telefax: Internet: 32

5 ÜBER LÜNENDONK Managementberatung Seit 1983 ist die Lünendonk GmbH spezialisiert auf systematische Marktforschung, Branchen- und Unternehmensanalysen sowie Marktberatung für Informationstechnik-, Beratungs- und weitere hochqualifizierte Dienstleistungsunternehmen. Der Geschäftsbereich Marktforschung betreut die seit Jahrzehnten als Marktbarometer geltenden Lünendonk -Listen und -Studien sowie das gesamte Marktbeobachtungsprogramm. Die Lünendonk -Studien gehören als Teil des Leistungsportfolios der Lünendonk GmbH zum Strategic Data Research SDR. In Verbindung mit den Leistungen in den Portfolio-Elementen Strategic Roadmap Requirements SRR und Strategic Transformation Services STS ist die Lünendonk GmbH in der Lage, ihre Kunden von der Entwicklung strategischer Fragen über die Gewinnung und Analyse der erforderlichen Informationen bis hin zur Aktivierung der Ergebnisse im operativen Tagesgeschäft zu unterstützen. Informations- und Kommunikations-Technik Wirtschaftsprüfung / Steuerberatung Technologie-Beratung / Engeneering Services Zeitarbeit / Personaldienstleidtungen Facility Management / Industrieservice LÜNENDONK GMBH Ringweg Kaufbeuren Telefon: Telefax: Internet: Erfahren Sie mehr unter Copyright 2014 Lünendonk GmbH, Kaufbeuren Alle Rechte vorbehalten MARKTFORSCHUNG UND MARKTBERATUNG AUS EINER HAND

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