Führung und gesundheitsorientierte Teamentwicklung

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1 Führung und gesundheitsorientierte Teamentwicklung 2. Zentralschweizer Pflegesymposium Management 2016 Georg Bauer, PD Dr. med. DrPH Abteilung für Public & Organizational Health Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention der Universität Zürich

2 Programm Relevanz psychosozialer Belastungen & Ressourcen: Die zwei Gesichter der Arbeit Rolle der Führung: Arbeitsgestaltung, Führungsstil & Teamentwicklung Gesundheitsorientierte Teamentwicklung Interventionsstrategien Ebene Individuum, Betrieb, Team Vorgehen & Mehrwert Bauer/2016 Seite 2

3 Relevanz psychosozialer Faktoren: Bsp. Ergebnisse Gesundheitszirkel im Spital Arbeitsmittel Anforderung PatientInnen Zusatzaufgaben Projekte Personalressourcen Arbeitsauslastung Unterbrechungen Planung im Team Planung interdisziplinär Lösungsansätze Bauer/ Interdisziplinäre Kommunikation Transparenz

4 25-40% MA Stress 80% Manager EU besorgt darüber Bauer/2016 4

5 Folgen von arbeitsbezogenem Stress Musculoskelettal disorders Diabetes Exposition to hazards -> Cancer etc. Accidents -> impairment Increased life-style risk-factors Social disorder (conflicts, mobbing) Boedecker, W., & Klindworth, H. (2007). Hearts and Minds at Work in Europe. A European workrelated public health report on Cardiovascular Diseases and Mental III Health. Essen: BKK. Bauer/2016 5

6 Engagement Selbstverwirklichung Kundenbeziehungen 75% Führungskräfte: neuer Führungsstil Bauer/2016 6

7 Balancierter Blick: Zwei Gesichter der Arbeit Arbeits- Belastungen Erschöpfung, Erkrankung Arbeits- Ressourcen Engagement, Energie Ziel = Balance von Belastungen & Ressourcen Bauer/2016 7

8 Kernindikaotren & Testung des Modells Data-Base: S-Tool; SWiNG Intervention Project; 8 companies; wave 1: n=3036 SEM: stability accross organizations, job level, gender, time PATHOGENESIS Time pressure / Work Interruption Role unclarity Job Demands.35 Negative Health Insomnia Exhaustion Qualitative overload -.43 Pain Manager support / appreciation ns Satisfaction Peer support / appreciation Control / holistic Task Job Resources.86 SALUTOGENESIS Positive Health Commitment Enthusiasm Bauer/2016 8

9 Programm Relevanz psychosozialer Belastungen & Ressourcen: Die zwei Gesichter der Arbeit Rolle der Führung: Arbeitsgestaltung, Führungsstil & Teamentwicklung Gesundheitsorientierte Teamentwicklung Interventionsstrategien Ebene Individuum, Betrieb, Team Vorgehen & Mehrwert Bauer/2016 Seite 9

10 Gesundheitseffekte verschiedener Führungsstile Führungsstil Effekte auf Gesundheit Mitarbeiter Transformationale Führung ++ Mitarbeiterorientierte Führung ++ Transaktionale Führung + Laissez-faire Führung Aufgabenbezogene Führung / o / + ( + nur in Kombination mit starker Mitarbeiterorientierung) Literature Review: Gregersen, Kuhnert, Zimber, & Nienhaus (2011) Bauer/2016 Page 10

11 Gesundheitsförderliche Führungsstile Transformationale Führung: Vorbild professionell und ethisch; zeigt Überzeugung, Respekt, Loyalität; motiviert und inspiriert durch überzeugende Visionen und Ziele; bietet Unterstützung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten (Bass & Riggio, 2006; Ducki & Felfe, 2011) Mitarbeiterorientierte Führung: echtes Interesse an der Person, ermöglicht die Partizipation der Mitarbeitenden (Neuberger, 1990; Nerdinger, 2008) Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur: erklärt 30% der Performanceunterschiede von Unternehmen (Schulte, Hauser, Kirsch 2009) Bauer/2016 Page 11

12 Programm Relevanz psychosozialer Belastungen & Ressourcen: Die zwei Gesichter der Arbeit Rolle der Führung: Arbeitsgestaltung, Führungsstil & Teamentwicklung Gesundheitsorientierte Teamentwicklung Interventionsstrategien Ebene Individuum, Betrieb, Team Vorgehen & Mehrwert Bauer/2016 Seite 12

13 Interventionsstrategien Mitarbeiterbefragungen Gesamtbetrieb Controlling Teamentwicklung Individuelle Online Selbstmanagement-Tools Dialog Perspektivenabgleich Situationsgerechte Lösungen Vernetzung Selbststeuerung Bauer/

14 Beispiel Team: Lean Hospitals Ziel: Effizienz & Patientenergebnisse (Sicherheit, Gesundheit, Qualität) Übliche Ergebnisse Mitarbeitende: Intensivierung, Belastung Aufgabenfokussierte vs. Beziehungsfokussierte Implementation von Lean Integrierter Ansatz: Ziel Mitarbeitende & Patienten Bauer/2016 Seite 14

15 Integrierter Ansatz: Mitarbeitende & Patienten IUHPE-2016 Page 15

16 Programm Relevanz psychosozialer Belastungen & Ressourcen: Die zwei Gesichter der Arbeit Rolle der Führung: Arbeitsgestaltung, Führungsstil & Teamentwicklung Gesundheitsorientierte Teamentwicklung Interventionsstrategien Ebene Individuum, Betrieb, Team Vorgehen & Mehrwert Bauer/2016 Seite 16

17 Modell zu Arbeit und Gesundheit Bauer/2016 Seite 17

18 Corporate Health Index (CH-Index) Sind die Ressourcen stärker als die Belastungen... Quelle: Evaluationsbericht Projekt SWiNG, Jenny et al. 2011, available at die Absenzdauer (-3 Tage / Jahr)...veringert sich die Erschöpfung bei der Arbeit...erhöht sich das Arbeitsengagement...steigt die Arbeitsleistung (+10%) Bauer/2016 Seite 18

19 Team-Leiter- Workshop Reflektion CH-Index Eigene Massnahmen Team-Workshop Reflektion CH-Index Gemeinsame Massnahmen Teamentwicklung Bauer/2016 Seite 19

20 Ablauf Workshops Führungskräfte & Teams 1.Team-Vision (Wunderfrage) -> Ziele 2.Belastungen und Ressourcen ergänzen & priorisieren 3.Belastungen umformulieren in positive Anliegen 4.Massnahmen erarbeiten & priorisieren Bauer/

21 Mehrwert Kompetenzen für Teamoptimierung Bauer/2016 Seite 21

22 e-coaching für Führungskräfte Partner

23 ecoaching für Führungs- und Teamentwicklung Bauer/2016 Seite 23

24 Bauer/2016 Seite 24

25 Befragung und Resultate (beispielhafte Darstellung) Bauer/2016 Seite 25

26 Fazit Relevanz psychosozialer Belastungen & Ressourcen: Die zwei Gesichter der Arbeit Rolle der Führung: Arbeitsgestaltung, Führungsstil & Teamentwicklung Gesundheitsorientierte Teamentwicklung Interventionsstrategien Ebene Individuum, Betrieb, Team Vorgehen & Mehrwert Fragen / Interesse als Innovationsbetrieb für ecoaching: georg.bauer@uzh.ch Bauer/2016 Seite 26

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