Das Sortiment stimmt - Category Management und EANCOM im Bau- und Freizeitmarkt

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Harry Ursler
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Gefördert durch das Das Sortiment stimmt - Category Management und EANCOM im Bau- und Freizeitmarkt Do It 5479 SILBERSPEER, Herr Wulf H. Forster 28.01.2010 www.prozeus.

1 Gefördert durch das Das Sortiment stimmt - Category Management und EANCOM im Bau- und Freizeitmarkt Do It 5479 SILBERSPEER, Herr Wulf H. Forster Präsentationsinhalte Kurze Vorstellung von Unternehmen und Produkten/Dienstleistungen Motive für die Durchführung des ebusiness-projekts Ausgangssituation, Beschreibung der ebusiness-anwendung(en) inkl. eingesetzter Standards, Ziele Beschreibung der Umsetzung und dabei gemachte Erfahrungen (positive wie negative) Aussagen zu Nutzen und Wirtschaftlichkeit Zukunft des ebusiness im Unternehmen Fazit Seite 2 1

2 Das Unternehmen Die Firma Do It 5479 SILBERSPEER GmbH wurde 1984 gegründet. Sie beliefert von ihrem Sitz in Wehr Fachgeschäfte hauptsächlich in der Bundesrepublik Deutschland mit Handwerkzeugen unter ihrer eigenen Marke: SILBERSPEER : Werkzeuge der Spitzenqualität mit 5 Jahren Garantie Mitarbeiter: 10 Jahresumsatz: 1,6 Mio EUR Kontaktdaten: Tel.: Fax: mail: info@silberspeer.de Post: Gleeser Str. 16, Wehr Seite 3 Das Partnerunternehmen Knauber: traditionsreiches, mittelständisches Familienunternehmen über Mitarbeitern. sieben Freizeitmärkten über 30 Sortimente mit einem in der Branche einzigartigen Mix Motto "Selbermachen, Wohlfühlen, Aufblühen" Seite 4 2

3 Produkte & Dienstleistungen Handwerkzeuge für den Handwerker und ambitionierten Heimwerker Bedingt durch die Kundenstruktur ergibt sich folgendes Anforderungsprofil: Flexibilität und schnelle Umsetzung von Produktneuheiten Service bei der Beschaffung von Sonderartikeln Zuverlässigkeit in puncto Lieferbereitschaft (über 98 %) und Liefergeschwindigkeit (max. 48 h) kulante Reklamationsbearbeitung Persönliche Betreuung der Kunden (durch Außendienstler oder Geschäftsleitung) Seite 5 Motive für den Einsatz von ebusiness und ebusiness-standards Kundenbindung und erhöhten Servicegrad für den größten Einzelkunden von SILBERSPEER die Knauber Freizeit GmbH Möglichkeit der Anbindung anderer Kunden an die jetzt vorhandenen Strukturen Umstellung von manueller Datenverarbeitung hin zum elektronischen Austausch und die daraus resultierende Kostenersparnis Seite 6 3

4 Darstellung der Ausgangssituation vor Projektbeginn - EDI Datenerfassung bei Knauber per MDE Fax Auftragseingang per Papier bei SILBERSPEER Manuelle Erfassung des Auftrages Auslieferung der Ware zum Kunden Kommissionierung der Ware im Lager Ausdruck des Lieferscheins Rechnung an Kunden per Post Rechnung wird gedruckt Seite 7 Darstellung Ausgangssituation - CM Projekt Schraubendreher nicht klar strukturiert nach Blockbildung aufgebaut Farbblöcke nicht getrennt Kundeninformationen über Klingengeometrie fehlen Seite 8 4

5 Geplante Projektinhalte mit Einsatz ebusiness- Standards EDI: automatische Verarbeitung der Bestellungen unter Verwendung des Standards EANCOM ORDERS automatische Rechnungserstellung und -versand mit EANCOM INVOIC CM Warengruppenmanagement: Was sucht der Kunde wo? Austausch von SalesReports in diesem Projekt kein Einsatz Seite 9 Darstellung der angestrebten Zielsituation nach Projektabschluss Datenerfassung bei Knauber per MDE (Auftragseingang bei DO IT automatisch) Vollautomatische Auftragserstellung Warenauslieferung an Knauber Kommissionierung Manuell angwählter Lieferscheinausdruck Rechnungsversand per an Knauber Rechnungserstellung a) Papier (für DoIt) b) Datei (Knauber) Seite 10 5

6 Ziel- und aktuelle Situation CM-Projekt klare Trennung der verschiedenen Schraubendreherausführungen Vertikale Blockbildung der Klingengeometrie Ruhiges Erscheinungsbild durch Farbblöcke zusätzlicher, zentraler Infoblock Seite 11 Aktueller Status - EDI Datenerfassung bei Knauber per MDE Auftragseingang bei DO IT per Datei Kopieren der Datei in Verzeichnis Automatische Erfassung in Warenwirtschaft Warenauslieferung an Knauber Kommissionierung Manueller Lieferscheinausdruck Rechnungsversand an Knauber Rechnungserstellung auf Papier Seite 12 6

7 Umsetzungserfahrungen Bei der Projektumsetzung überwiegen eindeutig die positiven Erfahrungen: Kommunikation Partnerauswahl Zielumsetzung sehr effektiv quantitative Ergebnisanalyse CM in diesem Zeitraum nicht möglich Ausblick : Rahmenbedingungen für andere Kunden geschaffen Seite 13 Nutzeneffekte Category Management Für SILBERSPEER und Kunden: bessere Außendarstellung der Warenpräsentation bessere Kundenführung im Regal höhere SB-Fähigkeit der Wand höherer bzw. stabilisierter Umsatz und Ertrag Seite 14 7

8 Nutzeneffekt E-Buisness a) für Knauber: Zeit und Geldersparnis ohne Investitionskosten b) für SILBERSPEER: - Kundenbindung - Angebot für andere Kunden - Ansprüche der Kunden gerecht werden Fit für die Zukunft - Positionierung gegenüber dem Wettbewerb auf administrativer Ebene gefestigt Seite 15 Wirtschaftlichkeit CM Beschränkung auf qualitative Vorteile, da 1.) Ausgangssituation sehr gut war durch Full-Service war Regalpflege, Sortimentsauswahl, Warenpräsentation und die Warenverfügbarkeit auf hohem Niveau 2.) Partnerunternehmen Knauber hat einen hohen Anteil an Beratungskundschaft Seite 16 8

9 Wirtschaftlichkeit EDI-Komponente auf Basis des ROI Personalkosten intern EUR Personalkosten extern EUR Hardware 0 EUR Software 0 EUR Sonstige... EUR Gesamt EUR Laufende Kosten gesamt vorher nachher Jährliche Bearbeitungskosten Vorgänge EUR Jährliche Lizenzgebühren 0 0 EUR Jährliche Wartungskosten 0 0 EUR Sonstige... EUR Gesamt EUR Amortisationszeit 1 Jahr 4 Monate Seite 17 Weitere Planungen Umsetzung der Präsentation in einer weiteren Filiale bereits erfolgt (inkl. Modifikation) EDI hat sich bewährt und wird auch in Zukunft ausgebaut evtl. Angebot eines automatischen Bestellstandards oder Datenaustausch über einen Abverkaufsbericht aus den Kassensystemen der Kunden Seite 18 9

10 Fazit CM-Projekt: hohe Abhängigkeit der Ausgangssituation mittelfristigen Zielerreichung EDI-Projekte Erhöhung des Leistungsspektrums gegenüber der Kunden Vorteile durch Einsatz langfristiger Dienstleister Kostenersparnis Empfehlung: CM-Projekte zur Kundenbindung mit langem Atem verfolgen EDI stärkt im Wettbewerb und ist wirtschaftlich Seite 19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wulf H. Forster Geschäftsführer SILBERSPEER Tel.: Fax: mail: Post: Gleeser Str. 16, Wehr durchgeführt von Kooperationspartner Seite 20 10

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