Benutzerhandbuch DHL Intraship 6.1

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1 DHL Express Germany GmbH Benutzerhandbuch DHL Intraship 6.1 Stand: September 2015

2 Inhalt Seite 1 So einfach ist Express Versand mit DHL Intraship 1.1 Voraussetzungen Technische Unterstützung 4 2 Erste Schritte mit DHL Intraship 2.1 So erreichen Sie DHL Intraship Produktinformationen Express & Paket 6 3 Versenden 3.1 Express: Neuer Auftrag National Express: Neuer Auftrag International Express: Neuer Auftrag Economy Select Remote Booking / Abholungen im Ausland Auftragsimport Übersicht Tagesabschluss Abholung Express 63 2

3 1.1 Voraussetzungen Für die Nutzung von DHL IntraShip benötigen Sie lediglich: Einen Internetzugang Eine gültige DHL Express Kundennummer Einen aktuellen Internetbrowser, vorzugsweise den Internet Explorer ab Version 6 (bitte beachten: technischer Support nur für den Internet Explorer) Adobe Acrobat Reader ab Version 5.0 Einen Laser- oder Thermodrucker DIN A5 Etiketten oder Thermolabels (erhältlich über folgendes Online-Bestellformular: ) Bei Fragen rund um DHL IntraShip wenden Sie sich bitte an den Kundenservice für esolutions : *) *20 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen; max 60 ct je Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen Mo.-Fr. 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr; nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen Zugangsdaten für DHL IntraShip: Nachdem Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter gewendet haben, werden Sie für IntraShip aufgeschaltet. Sie erhalten per eine IntraShip-Kennung, mit der Sie sich in DHL IntraShip anmelden können. 3

4 1.4 Technische Unterstützung Benötigen Sie Technischen Support? Technische Unterstützung zu DHL Intraship erhalten Sie über die Hotline: * Drücken Sie hierzu bitte die Option 3 (*20 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen; max 60 ct je Anruf aus den deutschen Mobilfunknetzen) Geben Sie bitte Ihre Intraship-ID immer an, wenn Sie die Hotline des technischen Supports kontaktieren. 4

5 2.1 Erste Schritte: So erreichen Sie DHL IntraShip Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten über an. Eingabe der Zugangsdaten und Sprachauswahl Mit einem Klick in das Feld können Sie Ihr Kennwort ändern. 5

6 2.2 Erste Schritte: Produktinformationen Produktinformationen für DHL Express und DHL Paket Um Informationen zu Produkten von DHL Express zu erhalten, klicken Sie bitte auf den Menüpunkt Produktinformationen. Daraufhin erscheinen die Funktionen DHL Paket und DHL Express. Sie können nicht nur Produktinformationen von DHL Express, sondern auch von DHL Paket einsehen! Näheres dazu finden Sie auf den folgenden Seiten. 6

7 2.2 Erste Schritte: Produktinformationen Produktinformationen: DHL Express 1 2 Schritt 1 & 2: Wählen Sie bitte DHL Express aus, um genauere Produktinformationen zu erhalten. Schritt 3: Sie werden auf die DHL Express Internetseite verlinkt, auf der Sie am linken Bildrand alle Informationen zu DHL Express Produkten finden werden. 3 7

8 2.2 Erste Schritte: Produktinformationen Produktinformationen: DHL Paket Schritt 1: Wählen Sie bitte DHL Paket aus. Schritt 2: Sie können nun die einzelnen DHL Paket Produkte auswählen. Schritt 3: Nach der erfolgten Auswahl, werden Sie auf die DHL Paket Internetseite zum ausgewählten Produkt weitergeleitet Hier finden Sie zum Produkt nun Versandhinweise, Maximalgewichte, zulässige Größen und vieles mehr! 8

9 3. Versenden Sendungen vorbereiten und Express versenden Nach dem Einloggen mit Ihren Benutzerdaten, können Sie nun Ihre Sendungen eintragen und zum Versand vorbereiten. Die Navigation erfolgt hierbei ausschließlich über das Menü Versandabwicklung Express. In diesem Menü stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung, die Sie für die Versandabwicklung benötigen. Um nun eine neue Sendung vorzubereiten und zu versenden, wählen Sie bitte im Menü Versandabwicklung Express die Funktion Neuer Auftrag aus. 9

10 3. Versenden Sendungen vorbereiten und Express versenden 1 2 Nachdem Sie die Funktion Neuer Auftrag ausgewählt haben (Schritt 1), beginnen Sie mit der Wahl Ihres bevorzugten DHL Express Produktes (Schritt 2). 10

11 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National Wollen Sie nun eine Sendung mit einem DHL Express Domestic Produkt versenden? Wählen Sie bitte aus der Übersicht die Funktion National aus. 11

12 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National 1 2 Schritt 1: Zunächst müssen Sie bitte Ihre Absenderdaten eingeben. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Schritt 2: Da es sich um einen nationalen Auftrag handelt, müssen Sie bitte im Feld Kundennr./EKP ihre EKP auswählen. 3 Mit Eingabe leeren, können Sie alle Eingaben löschen und neu eingeben. Schritt 3: Nach der Eingabe aller Daten, können Sie Ihre Adresse speichern damit sie bei der nächsten Auftragserstellung automatisch erscheint. Haben Sie bereits eine Adresse gespeichert, können Sie diese unter Adresse auswählen abrufen und eintragen lassen. 12

13 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National Wichtiger Hinweis! Für die nachfolgenden Arbeitsschritte beachten Sie bitte den Unterschied zwischen den Funktionen Speichern und Zurück und Speichern/Drucken. Mit Speichern und Zurück können Sie Ihren Auftrag speichern und auch im Nachhinein bearbeiten, Daten hinzufügen oder ändern. Der Auftrag wurde noch nicht abgeschlossen und kein Label endgültig erzeugt. Mit Speichern/Drucken wird Ihr Auftrag gespeichert und final erstellt. Ein Sendungslabel wird automatisch erzeugt. Hiermit ist Ihre Auftragserstellung abgeschlossen. 13

14 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National 4 Schritt 4: Geben Sie bitte die Daten des Empfängers ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 5 Schritt 5: Sie können die Adresse des Empfängers ebenfalls speichern oder eine bereits gespeicherte Adresse über die Funktion Finden aufrufen. Dazu tragen sich z.b. einfach den Kontaktnamen ein und drücken auf Finden. Die Felder leeren Sie über Eingabe leeren. 14

15 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National Schritt 6: Zuletzt müssen Sie bitte die Sendungsdaten eintragen. Sie können der Sendung optional eine Referenz (z.b. Lieferschein-, Rechnungs- oder Bestellnummer) hinzufügen. Möchten Sie eine kostenfreie Benachrichtigung, wenn die Sendung versandt worden ist? Schritt 7: Bitte geben Sie das Sendungsdatum sowie das Gewicht an. Schritt 8: Wählen Sie bitte die Funktion Produkt aus, um den Service für Ihre Sendung zu bestimmen. 15

16 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National Haben Sie z.b. das Produkt DHL DOMESTIC EXPRESS ausgewählt, erscheint folgende Eingabemaske. 9 Schritt 9: Klicken Sie auf Unfrei, wenn Sie möchten, dass der Empfänger die Fracht bezahlt. 10 Schritt 10: Sie können nun Zusatzleistungen unter Services dem Auftrag hinzufügen, u.a. Zeitoptionen auswählen. 11 Schritt 11: Ergänzen Sie bitte die Anzahl, das Gewicht und Abmessung der Sendung. Ihre Eingaben zu Packstücken können Sie speichern oder bereits gespeicherte Daten aufrufen. 16

17 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National 12 Schritt 12: Mit der Funktion Speichern / Drucken öffnet sich ein Extra Fenster mit den zu druckenden Sendungslabel. Drucken Sie bitte die Label aus und befestigen Sie dieses sicher an der Sendung. Eine Kopie des Labels ist für Ihre Unterlagen. Nun ist die Sendung fertig für den Express Versand! 17

18 3.1 Versenden: Neuer Auftrag National Wichtiger Hinweis! Wenn Sie sich für ein anderes Produkt entschieden haben, wird folgender Hinweis erscheinen. Klicken Sie OK an, um ein anderes Produkt auszuwählen. Wählen Sie nun das Produkt an, mit dem Ihre Sendung verschickt werden soll, z.b. Officepack. 18

19 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Wollen Sie nun eine Sendung mit einem DHL Express International Produkt versenden? Wählen Sie bitte aus der Übersicht die Funktion International aus. 19

20 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International 1 Schritt 1: Zunächst müssen Sie bitte die Absenderdaten eingeben. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 2 Schritt 2: Da es sich um einen internationalen Auftrag handelt, müssen Sie bitte im Feld Account ihre 14er Kundennummer auswählen. 3 Schritt 3: Nach der Eingabe aller Daten, können Sie Ihre Adresse speichern damit sie bei der nächsten Auftragserstellung automatisch erscheint. Mit Eingabe leeren können Sie alle Eingaben löschen und neu eingeben. Haben Sie bereits eine Adresse gespeichert, können Sie diese unter Finden abrufen und eintragen lassen. 20

21 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International 4 Schritt 4: Geben Sie bitte die Daten des Empfängers ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Bitte beachten Sie, dass Sie den Empfangsort in englischer Bezeichnung angeben müssen, damit der Destination Code erstellt werden kann. 5 Die Felder leeren Sie über Eingabe leeren. Schritt 5: Sie können die Adresse des Empfängers ebenfalls speichern oder eine bereits gespeicherte Adresse über die Funktion Finden aufrufen. Dazu tragen Sie bitte einfach den Kontaktnamen ein und drücken auf Finden. 21

22 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Haben Sie z.b. das Produkt DHL EXPRESS WORLDWIDE ausgewählt, erscheint folgende Eingabemaske. 6 Schritt 6: Zuletzt müssen Sie bitte die Sendungsdaten eintragen. 7 ID = Ihre Sendungsnummer 8 Schritt 7: Wählen Sie bitte unter DHL Dienste ihr bevorzugtes Produkt aus und tragen die Inhaltsbeschreibung ein. Schritt 8: Im Feld Frachtzahler können Sie nun die DHL- Kundennummer des Empfängers eintragen, wenn Sie vereinbart haben, dass er die Fracht zahlt. Tätigen Sie keine Eingabe, wenn Sie Frachtzahler sind. 22

23 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Erläuterung zu Schritt 7: Eintragen der Inhaltsbeschreibung Wichtiger Hinweis! Bitte geben Sie unbedingt die Inhaltsbeschreibung Ihrer Sendung an. Sie können eine bereits von Ihnen angefertigte Inhaltsbeschreibung aus dem Pull-down-Menü auswählen. Um eine neue Inhaltsbeschreibung zu erstellen, klicken Sie auf den Button Inhaltsbeschreibung. Hierauf öffnet sich eine neue Maske. 23

24 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Erläuterung zu Schritt 7: Eintragen der Inhaltsbeschreibung Wichtiger Hinweis! Nun sehen Sie eine Auflistung aller Inhaltsbeschreibungen, die Sie bereits erfasst haben. Die Beschreibung des Inhalts umfasst die Handelsbedingung, den Warenwert, den Wert für die Versicherung und noch vieles mehr. Sie können nun eine Beschreibung für Ihre Sendung durch anklicken auswählen oder eine neue Inhaltsbeschreibung erstellen, indem Sie auf Neue Beschreibung klicken. 24

25 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Erläuterung zu Schritt 7: Eintragen der Inhaltsbeschreibung Haben Sie alle Eingaben getätigt, klicken Sie bitte auf Hinzufügen, um die neue Inhaltsbeschreibung zu speichern und benutzen zu können. Geben Sie bitte die offizielle Beschreibung Ihrer Ware im Feld Beschreibung an, zudem die zugehörige Zolltarifnummer im entsprechenden Feld. Handelt es sich um Dokumente entfällt die Zolltarifnummer! Als Exportgrund können Sie einen beliebigen Inhalt eintragen. Wählen Sie die Handelsbedingungen aus (Incoterm), die Sie mit Ihrem Kunden abgeschlossen haben. Tragen Sie den Warenwert ein und wählen Sie die passende Währung hierzu aus. Wenn Sie Als Vorgabe markiert anklicken, wird bei der nächsten Erstellung diese Auswahl erscheinen. 25

26 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Erläuterung zu Schritt 7: Eintragen der Inhaltsbeschreibung Es öffnet sich eine neue Übersicht, in der nun Ihre gesamten Inhaltsbeschreibungen aufgelistet sind. Klicken Sie bitte auf Zurück, um mit der Abfertigung Ihres neuen internationalen Auftrags fortzufahren. 26

27 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Erläuterung zu Schritt 7: Eintragen der Inhaltsbeschreibung Sie sehen nun Ihre erfasste Inhaltsbeschreibung, die Sie für Ihren neuen internationalen Auftrag ausgewählt haben. 27

28 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Schritt 9: Für Ihre Sendung können Sie noch optionale Services hinzufügen, z.b. die Samstagszustellung oder -abholung Schritt 10: Wählen Sie bitte die Anzahl Ihrer Packstücke mit dem Pull-down-Menü aus. Nun können Sie die Abmessungen und die Gewichte der einzelnen Packstücke, sowie Bezeichnungen eingeben. Diese Eingaben können Sie auch speichern, um bei der nächsten Auftragserstellung die gleichen Daten für Packstücke verwenden zu können. Tipp: Haben Sie bereits Daten zu Packstücken gespeichert, können Sie mit dem Ordnersymbol diese aufrufen. 28

29 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Um mehrere Packstücke auf einmal bearbeiten zu können, wählen Sie bitte Packstücke automatisch erzeugen. Hierzu muss jedoch jedes Packstück das gleiche Gewicht haben. Folgende Maske erscheint. Tragen Sie bitte bei Gewicht das Gesamtgewicht der Sendung ein. Zudem müssen Sie die Anzahl der Packstücke angeben. Sie können eine von Ihnen bereits gespeicherte Abmessung der Packstücke unter Standard Packstückart auswählen. Klicken Sie nun auf Packstücke erzeugen. 29

30 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International Ihre erzeugten Packstücke tauchen nun in der vorigen Maske auf. Sie können die Daten nun ergänzen, indem Sie die Abmessungen und Bezeichnungen den Packstücken hinzufügen. 30

31 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International 11 Schritt 11: Um die Bearbeitung der Sendung abzuschließen, drücken Sie bitte auf Speichern / Drucken. Sollten Sie noch weitere Sendungen eingeben wollen, wählen Sie bitte Speichern und Zurück aus. Schritt 12: Nach erfolgreichem Abschluss, werden Sie zur Sendungsübersicht Express weitergeleitet, wo Sie die bestätigte Sendung sehen können

32 3.2 Versenden: Neuer Auftrag International 13 Schritt 13: Mit der Funktion Speichern / Drucken, öffnet sich ein extra Fenster mit den zu druckenden Sendungslabel. Versehen Sie ihre Sendung(en) mit den Labeln. Bei zollpflichtigen Sendungen erhalten Sie eine zusätzliche Labelkopie für die Zollabfertigung (Archive Doc). Bitte legen Sie diese ebenfalls in die Lieferscheintasche oder übergeben Sie es dem Fahrer bei Abholung. 32

33 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select Wollen Sie nun eine Sendung mit einem DHL Express Economy Select Produkt versenden? Wählen Sie bitte aus der Übersicht die Funktion Economy Select aus. 33

34 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select 1 2 Schritt 1: Zunächst müssen Sie bitte die Absenderdaten eingeben. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Verschiedene Produktvariationen Schritt 2: Da es sich um einen internationalen Auftrag handelt, müssen Sie bitte im Feld Kundennr./EKP ihre E++ 14er Kundennummer auswählen. 3 Mit Eingabe leeren, können Sie alle Eingaben löschen und neu eingeben. Schritt 3: Nach der Eingabe aller Daten, können Sie Ihre Adresse speichern damit sie bei der nächsten Auftragserstellung automatisch erscheint. Haben Sie bereits eine Adresse gespeichert, können Sie diese unter Adresse auswählen abrufen und eintragen lassen. 34

35 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select 4 Schritt 4: Geben Sie bitte die Daten des Empfängers ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Bitte beachten Sie, dass Sie den Empfangsort in englischer Bezeichnung angeben müssen, damit der Destination Code erstellt werden kann. 5 Die Felder leeren Sie über Eingabe leeren. Schritt 5: Sie können die Adresse des Empfängers ebenfalls speichern oder eine bereits gespeicherte Adresse über die Funktion Finden aufrufen. Dazu tragen Sie z.b. den Kontaktnamen ein und drücken auf Finden. 35

36 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select 6 Schritt 6: Zuletzt müssen Sie bitte die Sendungsdaten eintragen. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 7 8 Schritt 7: Im Feld Frachtzahler können Sie nun die DHL- Kundennummer des Empfängers eintragen, wenn Sie vereinbart haben, dass er die Fracht zahlt. Tätigen Sie keine Eingabe, wenn Sie Frachtzahler sind. 9 Schritt 8: Unter Services können Sie verschiedene Zusatzleistungen auswählen. Der Importservice bietet Ihnen die Möglichkeit, Sendungen im Ausland abholen zu lassen. Wenn Sie den Service anwählen, öffnet sich ein Extra Fenster! Schritt 9: Tragen Sie bitte Gewicht und Abmessungen sowie den Kolliträger (Paket oder Palette) ein. 36

37 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select Import Service Erläuterung Geben Sie bitte ein, wo die Sendung im Ausland abgeholt werden soll und welche Kundennummer belastet wird. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 37

38 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select Packstückfunktionen Wenn Sie ein Packstück löschen wollen, klicken Sie bitte das Symbol mit der Mülltonne an. Bestätigen Sie das Löschen des Packstückes. Ihre Eingaben zu den Packstücken können Sie auch speichern, um bei der nächsten Auftragserstellung die gleichen Daten für Packstücke verwenden zu können. Bereits gespeicherte Packstücksinformationen können Sie mit dem Ordnersymbol aufrufen, um diese für das jetzige Packstück zu übernehmen. 38

39 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select 10 Schritt 10: Um die Bearbeitung der Sendung abzuschließen drücken Sie bitte auf Speichern / Drucken. Sollten Sie noch weitere Sendungen eingeben wollen, wählen Sie bitte Speichern und Zurück aus. Schritt 11: Nach erfolgreichem Abschluss, werden Sie zur Sendungsübersicht Express weitergeleitet, wo Sie die bestätigte Sendung sehen können

40 3.3 Versenden: Neuer Auftrag Economy Select 12 Schritt 12: Mit der Funktion Speichern / Drucken öffnet sich ein Extra Fenster mit den zu druckenden Sendungslabel. Drucken Sie bitte das Label aus und befestigen Sie dieses sicher an der Sendung. Eine Kopie des Labels ist für Ihre Unterlagen. Nun ist die Sendung fertig für den Express Versand! 40

41 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland Mit dem sogenannten Remote Booking, können Sie Abholungen von DHL Sendungen im Ausland beauftragen, Label erstellen und die Weitergabe der Informationen an den Absender verwalten. Das Remote Booking können Sie für die Option International und Economy Select verwenden. 41

42 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland 1 Das Beispiel zeigt ein EXPRESS International Produkt Schritt 1: Geben Sie bitte wie gewohnt über die Funktion Neuer Auftrag die Absenderdaten ein. Schritt 2: Geben Sie bitte als Kundennummer eine neue, separate Import-Kundenummer ein. Ihre Kundennummer bleibt für die Abrechnung bestehen. 2 3 Schritt 3: Da Sie beim Remote Booking nicht der Absender sind, wählen Sie bitte die gewünschte Adresse mit Finden aus oder geben Sie eine neue Adresse ein. 42

43 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland Schritt 4: Geben Sie bitte die Empfängeradresse ein. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. 4 Es gibt für Sie bei der Eingabe der Daten, keine Unterschiede zu einer normalen Auftragserstellung. 43

44 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland 5 Schritt 5: Im Reiter Auftraggeber, geben Sie bitte die Kontaktperson ein, die den Versand beauftragt hat, also beispielsweise Ihre Adresse. Die angegebene Kundennummer / EKP wird mit dem Rechnungsbetrag belastet. Hinweis Sobald Sie einen ausländischen Absender angegeben haben, wird der Reiter Auftraggeber erscheinen. 44

45 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland 6 Schritt 6: Geben Sie bitte zuletzt die Sendungsdaten wie gewohnt ein. Bitte beachten Sie, dass Sie als Ladedatum frühestens den folgenden Werktag eingeben können. Schritt 7: Bestätigen Sie bitte wie gewohnt den Auftrag. Schritt 8: Bestätigen Sie bitte den Auftrag mit Ihrer Import PIN. Dadurch wird sichergestellt, dass der Importauftrag von Ihnen stammt. Danach drücken Sie bitte Eingabe

46 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland Abholung beauftragen: Geben Sie bitte das Abholdatum, das -zeitfenster sowie die -stelle ein. Diese Informationen dienen nur als Hinweis für den Customer Service im Abholland! 9 Schritt 9: Es wird Ihnen nun der Tarif für Ihre gebuchte Remote Booking Sendung angezeigt. Klicken Sie bitte auf OK. Wenn Sie eine Abholung für diese Sendung beauftragen möchten, klicken Sie bitte auf Abholung beauftragen. Dieser wird sich dann individuell mit dem Versender in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Klicken Sie auf Abholung beauftragen, wenn Sie alle Eingaben getätigt haben. 46

47 3.4 Versenden: Remote Booking Abholungen im Ausland 10 Klicken Sie auf Fortfahren um zur Sendungsübersicht zu gelangen. Schritt 10: Ihre Abholung wurde erfolgreich beauftragt und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit Bestätigungsnummer (GRN = Global Reference Number). Die Bestätigungsnummer können Sie als eindeutige Referenz für Nachfragen sowie als Trackingnummer in den DHL Express Auskunftssystemen verwenden. 47

48 3.5 Versenden: Auftragsimport Mit der Funktion Auftragsimport können Sie ganze Aufträge in CSV-Dateien oder txt-dateien importieren. Diese Funktion eignet sich besonders für Sie, wenn Sie ein hohes tägliches Sendungsaufkommen (z.b. 100 Sendungen stündlich oder 600 Sendungen täglich) besitzen. Wenn Sie an dieser Funktion Interesse haben, wenden Sie sich bitte an den DHL Kundendienst. Er wird Ihnen hierzu Informationsmaterial zukommen lassen. 48

49 3.6 Versenden: Übersicht Mit der Funktion Übersicht, werden alle Sendungen desselben Tages angezeigt, die noch nicht an DHL Express übertragen wurden. Wählen Sie bitte die Versandart aus, für deren Sendungen Sie eine Übersicht haben wollen: National, International, Economy Select oder Abholung Express National. Sendungen die gespeichert, aber noch nicht gedruckt wurden, erhalten den Status FREIGEGEBEN. Sendungen die bereits gedruckt wurden (also das Sendungslabel erstellt wurde), erhalten den Status FRACHTPAPIERE GEDRUCKT. 49

50 3.6 Versenden: Übersicht Haben Sie sich für eine Übersicht zu Ihren nationalen Aufträgen entschieden, wird Ihnen diese Maske angezeigt. Sie sehen in einer Auflistung Ihre Sendungen untereinander, mit den von Ihnen gemachten Sendungsangaben. Haben Sie sich für eine Übersicht zu Ihren internationalen Aufträgen entschieden, wird Ihnen diese Maske angezeigt. Sie sehen in einer Auflistung Ihre Sendungen untereinander, mit den von Ihnen gemachten Sendungsangaben. 50

51 3.6 Versenden: Übersicht So sieht die Übersicht Ihrer Economy Select Aufträge aus. Sie sehen in einer Auflistung Ihre Sendungen untereinander, mit den von Ihnen gemachten Sendungsangaben. Folgende Maske erscheint, wenn Sie sich für eine Übersicht Ihrer Aufträge für Abholungen Express National entschieden haben. Sie sehen eine Auflistung Ihrer Sendungen untereinander, mit den von Ihnen gemachten Sendungsangaben. 51

52 3.7 Versenden: Tagesabschluss Der Tagesabschluss ist unbedingt erforderlich, um die reibungslose Zustellung der Sendungen zu garantieren. DHL IntraShip erzeugt zu einer festen (aber konfigurierbaren) Tageszeit einen automatischen Tagesabschluss. Dieser sorgt in der Regel dafür, dass sämtliche vorbereitete und bis 18:00 Uhr ausgedruckte Sendungen, elektronisch an die DHL-Systeme zur weiteren Verarbeitung gesendet werden. Sie können jedoch auch selbst einen Tagesabschluss mit Neu erzeugen kreieren, mit dem Sie die Sendungsdaten an DHL Express übertragen. Hierbei können Sie die Einlieferung selbst bestimmen, z.b. bei gebuchten Spätabholungen. Zudem können Sie Sendungen abwählen, deren Daten nicht versendet werden sollen. 52

53 3.7 Versenden: Tagesabschluss Mit dem Button Neu erzeugen, können Sie einen Tagesabschluss für den laufenden Tag erzeugen. Sie können einen oder auch mehrere Tagesabschlüsse pro Tag vornehmen. Mit dem Button Nachdruck, können Sie einen Tagesabschluss für einen beliebigen Zeitraum nachdrucken. Die Sendungsdaten werden dann an DHL übertragen. Die Tagesabschlüsse können Sie für nationale und internationale Aufträge oder für Economy Select Aufträge erstellen. Mit dem Tagesabschluss können Sie übrigens auch eine Ladeliste drucken. 53

54 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss National 1 Schritt 1: Um einen Tagesabschluss für Ihre nationalen Aufträge zu erzeugen, klicken Sie auf Neu erzeugen. 2 Schritt 2: Wählen Sie aus dem Pull-down-Menü den Absender aus. Klicken Sie dann auf Laden. Die Daten zu den Sendungen des Absenders werden nun angezeigt. Sie können die Sendungen durch Löschen aus der Erstellung des Tagesabschlusses entfernen. 54

55 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss National 3 Schritt 3: Ihre zu manifestierenden Sendungen werden wie folgt angezeigt. Klicken Sie bitte in das Kästchen Auswahl, um eine Sendung nicht mit in den Tagesabschluss aufzunehmen. Klicken Sie bitte auf Ladeliste erzeugen. Hiermit übersenden Sie die Sendungsdaten an DHL Express Für Express-Produkte wird hiermit ein Abschlussprotokoll erzeugt für Paket-Produkte eine Ladeliste. Beide werden als PDF-Datei erzeugt und angezeigt. Beim Abschlussprotokoll verbleibt eine vom DHL Kurier unterschriebene Kopie beim Absender, die andere Ausfertigung nimmt der DHL Kurier mit. Die vom DHL Kurier unterschriebene Ladeliste verbleibt beim Absender für seine Unterlagen. 55

56 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss National 4 Schritt 4: Im Abschlussprotokoll finden Sie noch einmal Ihre Sendungsdaten sowie Ihr gebuchtes Produkt wieder. Auch Ihre gewünschten Zusatzleistungen und Zustellzeiten werden angegeben. Sie können im Abschlussprotokoll Ihre Unterschrift setzen und die Unterschrift des Kurierfahrers bei der Abholung manifestieren lassen. Das Abschlussprotokoll besteht immer aus einem Original und einer, direkt für Sie erstellten Kopie auf der letzten Seite. 56

57 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss National Individuell 1 Schritt 1: Um Tagesabschlüsse für einen beliebigen Zeitraum nachzudrucken, klicken Sie bitte auf Nachdruck. Wählen Sie bitte hier den Absender aus, für den Sie die Tagesabschlüsse nachdrucken lassen wollen. 2 Schritt 2: Bestimmen Sie bitte den Zeitraum, indem Sie ein Anfangs- und ein Enddatum eingeben. Wollen Sie auch eine Ladeliste für Remote-Sendungen erhalten, klicken Sie in das entsprechende Kästchen. Bedienen Sie bitte nun den Button Laden, um die Tagesabschlüsse nachdrucken zu lassen. 57

58 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss National Individuell Schritt 3: Nachdem Sie auf Laden geklickt haben, sieht die Maske wie folgt aus. 3 Klicken Sie bitte auf Ladeliste erzeugen, um eine Ladeliste beziehungsweise ein Abschlussprotokoll für Express- Sendungen zu erhalten. 4 Schritt 4: Sie erhalten darauf eine Ladeliste bzw. ein Abschlussprotokoll in PDF- Format mit einer aufgeführten Kopie. 58

59 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss International 1 Schritt 1: Um einen Tagesabschluss für Ihre internationalen Aufträge zu erzeugen, klicken Sie auf Neu erzeugen. 2 Schritt 2: Wählen Sie aus dem Pull-down-Menü den Origin (Versandort) aus, für den Sie einen Tagesabschluss erstellen möchten. 3 Schritt 3: Klicken Sie unter Auswahl die Sendungen an, für die ein Tagesabschluss erstellt werden soll. 59

60 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss International 4 Schritt 4: In der Maske erscheint nun der Button Tagesabschluss erzeugen. Bitte betätigen Sie diesen, um die Sendungsdaten an DHL Express zu senden. 5 Schritt 5: Nun wird eine Shipping List in PDF-Format erzeugt, auf der all Ihre Aufträge aufgelistet sind. Sie können manuell das Datum und die Unterschriften bei der Abholung festhalten. 60

61 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss International Individuell 1 Schritt 1: Um Tagesabschlüsse für einen beliebigen Zeitraum nachzudrucken, klicken Sie bitte auf Nachdruck. Schritt 2: Bestimmen Sie bitte den Zeitraum, indem Sie ein Anfangs- und ein Enddatum eingeben. Wählen Sie hier den Origin (Versandort) aus, für den Sie die Tagesabschlüsse nachdrucken lassen wollen. 2 Wollen Sie auch eine Ladeliste für Remote-Sendungen erhalten, klicken Sie bitte in das entsprechende Kästchen. Bedienen Sie nun den Button Laden, um die Tagesabschlüsse nachdrucken zu lassen. 61

62 3.7 Versenden: Tagesabschluss Versandabwicklung Express: Tagesabschluss International Individuell Schritt 3: Nachdem Sie auf Laden geklickt haben, sieht die Maske wie folgt aus. Klicken Sie bitte auf Tagesabschluss neu erzeugen, um eine Ladeliste beziehungsweise ein Abschlussprotokoll für Express- Sendungen zu erhalten. 4 Schritt 4: Nun wird eine Shipping List in PDF-Format erzeugt, auf der all Ihre Aufträge aufgelistet sind. Sie können manuell das Datum und die Unterschriften bei der Abholung festhalten. 62

63 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express Mit der Funktion Abholung Express, können Sie den DHL Express Kurier online anfordern. Wählen Sie aus, ob es sich um eine Abholung für den nationalen (ab Seite 68) oder internationalen Versand (ab Seite 71) handelt. Sie können ebenfalls eine Abholung für Economy Select (ab Seite 73) Produkte als gebündelte Abholung veranlassen. Klicken Sie auf Abbrechen um den Vorgang zu beenden. 63

64 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express National Schritt 1: Tragen Sie bitte ein, an welchem Ort und zu welcher Zeit die Abholung stattfinden soll; außerdem, wie viele Sendungen Sie abholen lassen möchten. 1 2 Schritt 2: Als Abrechnungsnummer wählen Sie bitte die DHL- Kundennummer aus, der die Abholung in Rechnung gestellt werden soll. Ändern Sie, sofern notwendig, die Kontaktdaten des Ansprechpartners für die Abholung. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Eingaben zu aktualisieren. 3 Schritt 3: Mit Abholung beauftragen, schließen Sie den Abholauftrag ab. 64

65 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express National Bitte beachten Sie, dass das Zeitfenster der Abholzeit mindestens 120 Minuten groß ist. Zudem muss für eine späteste Abholung mindestens 120 Minuten vorher der Abholauftrag gebucht worden sein. Beispiel 1: Sie wünschen eine Abholung um 10:30. Die Abholzeit geht von 08:30 bis 10:30. Beispiel 2: Sie wünschen die späteste Abholung um 19:30. Sie buchen die Abholzeit bis spätestens 17:30. 65

66 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express National Unter Adresse auswählen, können Sie übrigens auch eine andere Abholstelle bestimmen. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie den Vorgang beenden möchten. 66

67 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express International 1 Schritt 1: Klicken Sie bitte auf Absender auswählen, um einen Absender zu bestimmen. Klicken Sie bitte auf Abholung anfragen. 3 2 Schritt 2: Geben Sie bitte das gewünschte Abholdatum und den Zeitraum ein, in dem die Abholung stattfinden soll. Zudem können Sie optional besondere Hinweise für DHL angeben. Schritt 3: Bitte tragen Sie die Abholstelle ein. 67

68 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express International Sie erhalten nun eine Bestätigung, dass Ihre Abholung gebucht werden konnte. Klicken Sie nun auf Fortfahren. Merken Sie sich bitte die Bestätigungsnummer, damit Sie im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung diese dem DHL Kundendienst mitteilen können. 68

69 3.8 Versenden: Abholung Express Versandabwicklung Express: Abholung Express Economy Select Group Pickup 2 1 Schritt 1: Geben Sie bitte den Zeitraum ein, in dem die Sendungen abgeholt werden sollen. Schritt 2: Suchen Sie bei der Senderauswahl die entsprechende EKP aus. Klicken Sie dann bitte auf Sendungen laden. 69