Tage der Online-Beratung

Transkript

1 Was es im Internet nicht gibt, existiert nicht wirklich! Heinz Thiery Tage der Online-Beratung 1. Kreatives Schreiben in der Onlineberatung 2. Auftragsklärung in der Onlineberatung 3. Methoden in der Mailberatung Wien November

2 Die Nutzung des Internets als Kommunikationsmedium zählt heute zu einer Alltagsbeschäftigung und ist auch längst zur Realität in der sozialen Arbeit und der Beratung geworden. Für Ratsuchende ist es inzwischen selbstverständlich, dass Beratung auch über diese Kanäle erfolgen kann. Im Zeitalter von Individualisierung und Flexibilisierung sind sie es gewohnt, aus einer Vielzahl an Beratungsangeboten auszuwählen und diese auch orts- und zeitungebunden zu nutzen. Online-Beratung ist zu einem integralen Bestandteil der medialen Lebenswelten von KlientInnen und BeraterInnen geworden. Die schriftliche Kommunikation per Mail hat ihre Besonderheiten und Gesetzmäßigkeiten auf die sich die Beraterinnen und Berater einstellen müssen. Die Kenntnisse und Erfahrungen aus den f2f-beratungsgesprächen lassen sich nicht eins zu eins auf die schriftliche Kommunikation übertragen. Deshalb sind speziell für OnlineberaterInnen konzipierte Fortbildungen notwendig. Wir bieten in diesem Jahr zum 5. Mal die Tage der Online-Beratung an, die in 2009 in Wien initiiert wurden und abwechselnd in Wien (A) und Hagen (D) stattfinden. Angesprochen sind aktive Online-Beraterinnen und Online-Berater, die im psychosozialen Feld haupt- oder ehrenamtlich tätig sind. In den Workshops von, und erhalten Sie die Möglichkeit, grundlegende Methoden der Onlineberatung kennen zu lernen und besondere Fragestellungen zu vertiefen. Supervisorische Anteile und theoretische Impulse wechseln sich in der Arbeit miteinander ab, mitgebrachte Fälle sind willkommen. Die Workshops können sowohl einzeln als auch als Gesamtpaket gebucht werden. Workshop 1: Kreatives Schreiben in der Onlineberatung Donnerstag, 21. November 2013 Jeder Eindruck braucht einen Ausdruck. So tragen die Mobilisierung und Freisetzung der schöpferischen Fähigkeiten des Menschen Entscheidendes zu seiner Gesundung und Selbstfindung bei. Gestaltete Sprache ist dabei eine Möglichkeit, Sinn zu erfassen, zu reflektieren und Gefühle auszudrücken. Poesietherapie kann, von diesem Blickwinkel aus, als natürliche menschliche Quelle für Heilung und Integration angesehen werden. Kreatives Schreiben unterstützt aber auch Online-BeraterInnen dabei, eigene Schreibblockaden abzubauen, neue Perspektiven einzunehmen und erweiterte Ausdrucksformen zu erlangen. In diesem Seminar lernen Sie Methoden des Kreativen Schreibens kennen, indem wir gemeinsam einen kreativen Raum schaffen, darin neue Antwortmöglichkeiten ausprobieren und kreative Möglichkeiten für die Supervision fruchtbar machen.

3 Workshop 2: Auftragsklärung in der Onlineberatung Freitag, 22. November 2013 Wer ein Fußballstadion betritt, will sich ein Fußballspiel ansehen. Oder er will sich mit Freunden treffen, sich betrinken, eine Frau fürs Leben finden, Pyrotechnik abbrennen. Manche wollen auch eine Schlägerei provozieren. Andere Taschendiebstahl begehen oder sich mal brüllend und jubelnd schimpfend richtig Luft. Oder der Woche eine Struktur geben... Der Besuch des Stadions sagt zunächst wenig über die Motive, Ziele und Erwartungen der Besucherinnen und Besucher an sich. Häufig sind den Fans ihre Motive nicht einmal bewusst. Störungen oder nichtgelungene Online-Beratungen sind häufig auf die fehlende Kommunikation der beidseitigen Erwartungen und die damit verbundene Auftragsklärung zurückführen. Der Workshop bietet eine supervisorische Reflexion anhand der mitgebrachten Fälle mit dem Fokus auf Auftragsklärung und Zielbestimmung. Workshop 3: Methoden in der Mailberatung Samstag, 23. November 2013 Dieses Seminar dient der kritischen Reflexion der eigenen Online-Beratungsarbeit vor dem Hintergrund verschiedener Methoden der Mailberatung. Neben Inputs zu Standards der Online-Beratung stehen dabei verschiedenen Methoden der Mailberatung als Möglichkeit der Qualitätssicherung im Mittelpunkt. Wie kann die Qualität der eigenen Beratungsarbeit gesichert werden? Welche Methoden der Mailberatung gibt es? Welche können im Beratungsalltag eingesetzt werden? Das Seminar bietet Fachwissen und praxisnahes Training zu den Themen: Qualitätssicherung durch Methoden der Mailberatung Vier-Folien-Konzept (Knatz/Dodier) IQSM (Eidenbenz/Lang) 14-Schritte (Ploil) Muster in den Worten (Kühne) Anfangen und Beenden eines Mailkontaktes Reflexion der eigenen Beratungsarbeit (Mailberatung) Transfer von Methoden der Mailberatung für die eigene Praxis Die TeilnehmerInnen erhalten ein Skriptum sowie eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Seminars per Mail.

4 Organisatorisches Veranstaltungsort: wienxtra-jugendinfo Babenbergerstraße 1 A-1010 Wien Teilnahmegebühr: Workshop Hintenberger 119,00 Euro (inkl. USt) Workshop Knatz 119,00 Euro (umsatzsteuerfrei) Workshop Kühne 119,00 Euro (umsatzsteuerfrei) bei Buchung von 2 Workshops 15% Rabatt bei Buchung von 3 Workshops 25% Rabatt Die Workshopgebühren werden mit der Festbuchungsbestätigung in Rechnung gestellt. Übernachtungs- und Verpflegungskosten sind in den Teilnahmegebühren nicht enthalten. Stornobedingungen: Storno bis : keine Kosten Storno bis : 50 % vom Seminarpreis Storno ab : 100 % vom Seminarpreis Die Veranstalter behalten sich vor, Seminare abzusagen, wenn Gründe vorliegen, die sie nicht zu vertreten haben. Gründe können z.b. sein: nicht ausreichende TeilnehmerInnenzahl, Erkrankung von ReferentInnen, höhere Gewalt,... usw. Die Benachrichtigung der TeilnehmerInnen erfolgt unverzüglich. Die Teilnahmegebühren werden dann zurückerstattet, weitere Ansprüche der TeilnehmerInnen bestehen nicht. Eine eventuelle Absage wegen einer zu geringen TeilnehmerInnenzahl erfolgt spätestens bis 01. November Anmeldung: bis zum 01. November 2013 info@praxis-hintenberger.at oder post@birgit-knatz.de Kontakt: Alexanderstr. 25 Ringstr. 48 D Dortmund A-3500 Krems post@birgit-knatz.de info@praxis-hintenberger.at

5 ReferentInnen Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin DGSv Ausbilderin und Online-Beraterin der DGOB Geschäftsführerin des Instituts für Online-Beratung Leitung der TelefonSeelsorge Hagen-Mark Herausgeber des e-beratungsjournal.net und des Handbuchs Onlineberatung diplomierter Erwachsenenbildner Leitung der wienxtra-jugendinfo Zahlreiche Seminare, Lehraufträge und Publikationen Herausgeber des e-beratungsjournal.net und des Handbuchs Onlineberatung Psychotherapeut Fachbereichsleitung Psychotherapie an der Donau-Universität Krems