Optimales Outsourcing als strategische Aufgabe

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1 IT-Beratung für Logistik und Optimales Outsourcing als strategische Aufgabe

2 Agenda IT Sourcing: Anspruch und Wirklichkeit Ausgangslage und Zielsetzung b Logo Sourcing Scope-Workshop Das Logo Broker-Modell: Optimal Sourcing Logo IT-Beratung GmbH

3 Zum Einstieg Ursprüngliche Ziele Sourcing-Realität Outsourcing-Ziele in % der befragten Anwender Quelle: Deloitte Consulting Häufige Probleme Sourcing-Ziele Angaben in %: Quelle: Deloitte Consulting Logo IT-Beratung GmbH

4 Ausgangssituation und Zielsetzung Geschäftsmodell und IT stehen oft nicht in einer konsistenten Linie, sondern entwickeln sich eigenständig, zum Teil sogar gegensätzlich. IT-Strategie und Unternehmensstrategie sollen aufeinander abgestimmt sein. Hier werden häufig aus verschiedensten Motiven IT-Sourcing-Entscheidungen getroffen, ohne den strategischen Blick zu berücksichtigen. Die Folge ist ein weiteres Auseinanderklaffen von IT und Geschäft mit negativen Folgen für die Handlungsfähigkeit und Wandlungsfähigkeit des Unternehmens. So werden durch interne Versäumnisse Wettbewerbsnachteile errichtet. Logo IT-Beratung GmbH

5 IT-Sourcing Die Strategieaufgabe Optimales IT-Sourcing: IT und Geschäftsanforderungen in line Wettbewerbsintensität Business Alignment der IT Geschäftsmodell Steuerungs-/Führungsprozesse Vision / Strategie / Managementprozess, Qualitätsmanagement K e r n p r o z e s s e Innovation Akquisition Leistungserbringung Kundenbindung Marketing, Vertrieb Auftragsabwicklung / Produktion After Sales Service Unterstützungsprozesse Reporting, Rechnungswesen, Personalwesen, Controlling, IT-Betrieb* Applikation 2 z.b. CRM Sicherheit Extern RZ-Infrastruktur Applikation 1 z.b. Datawarehouse Applikation 3 z.b. ERP Applikationen IT-Infrastruktur Netzwerk- Management Applikation 4 z.b. Groupware Intern Clientservice Service Richtiges IT-Sourcing als strategische Aufgabe Markt / Kunden Geschäftstrends Technologietrends IT-Modell t / Wandel IT-Sourcing ist eine strategische und übergreifende Aufgabe und keine isolierte Maßnahme Logo IT-Beratung GmbH

6 Ziele und Aufgaben der IT IT-Modell Geschäftsmodell Werte / Regeln / Aufbau-/Ablauforganisation Steuerungs-/Führungsprozesse Vision / Strategie / Managementprozess, Qualitätsmanagement K e r n p r o z e s s e Innovation Akquisition Marketing, Vertrieb, Angebote Leistungserbringung Auftragsabwicklung / Produktion Kundenbindung After Sales Service Unterstützungsprozesse / Geschäftsabwicklung Reporting, Rechnungswesen, Personalwesen, Controlling, IT-Betrieb* IT und Business in line Sicherheit Applikation 2 z.b. CRM Extern RZ-Infrastruktur Applikation 1 z.b. Datawarehouse Applikation 3 z.b. ERP Applikationen IT-Infrastruktur Netzwerk- Management Intern Applikation 4 z.b. Groupware Clientservic e Service Erwartungen an die IT: Kontinuierliche und flexible Unterstützung der Geschäftsprozesse Added Value /Wertschöpfungsbeitrag Anwenderfreundlichkeit Konformität (Corporate Governance) Effektivität / Effizienz (Kosten / Nutzen) Rechtzeitigkeit / Vollständigkeit Zuverlässigkeit (Verfügbarkeit, Integrität) Vertraulichkeit / Sicherheit Servicefähigkeit Proaktive aber nutzenstiftende Innovationsfähigkeit Logo IT-Beratung GmbH

7 Ziele der Zusammenarbeit Isolierte Einzelmaßnahmen sind hierbei nicht zielführend. Daher soll ein auf die IT-Strategie ausgerichtete Sourcing-Modell entwickelt werden. Zielsetzung der Zusammenarbeit mit Logo ist es, über eine gemeinsame Erarbeitung von Eckdaten, Erfolgsfaktoren und Prämissen die Grundlage für Sourcing-Optionen sowie die Basis für die Anbieterauswahl abzuleiten, um entlang der Sourcing-Roadmap eine optimale Migration sicherzustellen. Logo bietet hierzu als Einstieg einen Scope-Workshop an. Dieser Workshop dient zur Eingrenzung von sinnvollen Sourcing-Handlungsoptionen und Anforderungen an eine zukunftsorientierte IT-Lösung auf Basis von IT- Strategie, Geschäftsprozessen und IT-Vorhaben. Erst auf dieser gemeinsamen Grundlage wird die weitere Vorgehensweise individuell abgestimmt. Ziel ist es, IT und Geschäftsmodell aufeinander abzustimmen. IT-Sourcing ist keine Standardlösung! Logo IT-Beratung GmbH

8 Outsourcing Vorgehensweise mit Logo Erfolgskritisch: Projektziel und Scope Scope- Workshop Workshop IT-Strategie / Projekte / Vorhaben Zieldefinition Vorgehensweise Voraussetzungen/Prämissen Istkosten / Istprozesse Projekt ableiten, strukturieren und definieren. Schnittstellen und Abhängigkeiten identifizieren Gemeinsames Verständnis Projekt über Projektziel umsetzen und Basisparameter Standardvorgehen mit individuellem Zuschnitt Analyse Roadmap Migration Betrieb Erfolgreiche Projektdurchführung auf Basis einer gemeinsamen Sichtweise auf Ziele, Gegenstand, Vorgehensweise und Rahmenbedingungen Optimal- Sourcing Logo IT-Beratung GmbH

9 Sourcing Cycle Das Logo-Broker-Modell Kunde Bedarf identifizieren Fit-/Gap-Analyse Markt Kriterien definieren = Sourcing- Potential Kunde Markt sondieren IT-Provider 1 Portfolio IT-Dienstleister Leistungen festlegen ERP CRM BW ServerClients TK- Anlage Storage Sourcing- Optionen/ -Bausteine VPN VoiP Switch Firewall Rz- Backup Viren www Zertifikat SLAs Reaktionszeiten Prioritäten Verfügbarkeit Bandbreiten Skills Logo ist der partnerschaftliche Broker beim Sourcing-Prozess ERP Server Server Server CRM Pakete schnüren IT-Provider 2 Portfolio Lösungen begleiten Markt Ausschreibung begleiten und Verträge verhandeln IT-Provider 3 Portfolio Logo IT-Beratung GmbH

10 Projektansatz Ganzheitliches Methodenkonzept Methoden und Vorgehensweisen Projektmanagement Kommunikation Prozesse und Organisation Ergebnistypen und Werkzeuge IT-Anwendungen und Systeme Logo verbindet Methoden und Konzepte mit dem notwendigen Pragmatismus zu erfolgreichen Projekten Konzept und Umsetzung IT-Infrastruktur und physische Standorte Verfahrensweisen und Checklisten Geschäftsmodell Qualitätsund Konfigurationsmanagement Die Logo-Mitarbeiter/innen verfügen über signifikante Projekt-Erfahrungen im Sourcing Umfeld Logo IT-Beratung GmbH

11 Wir über uns Expertise und Erfahrung Vertrauen Wissen Neutralität für erfolgreiche Projekte für Logistik und Dafür steht seit vielen Jahren IT-Beratung Logo IT-Beratung GmbH

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