Einen Schritt voraus One Step Ahead

Transkript

1 Einen Schritt voraus One Step Ahead

2 Schnell und fokussiert Fast and Focused Entlastung wertvoller Ressourcen dank sicherer Umsetzung Sourcing-Projekte leisten einen wesentlichen Beitrag zur nachhaltigen Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens über verschiedene Funktionsbereiche und unterschiedliche Ebenen der Organisation hinweg sie ermöglichen die Konzentration auf Kernkompetenzen und gezielte Kostenreduktionen. Ganz unabhängig davon, ob sich Firmen mit einem potenziellen ersten Outsourcing befassen oder vor einer Vertragserneuerung stehen: Sie werden konfrontiert mit einem intransparenten Markt mit zahlreichen Dienstleistern und kaum vergleichbaren Angeboten. Als führendes Beratungsunternehmen im Bereich IT-Outsourcing und Business Process Outsourcing setzt sich Active Sourcing ausschließlich mit den spezifischen Fragestellungen rund um dieses Thema auseinander sei es durch die tägliche Arbeit in den zahlreichen Projekten, sei es auf Basis der permanenten Marktbeobachtung. Unsere Experten nehmen unabhängig von ihrer Rolle als Berater oder Coach, Prozessbegleiter oder Umsetzer die Aufgabe als verlängerter Arm des Auftraggebers wahr. Aufgrund ihrer Erfahrung ermöglichen sie eine effiziente und sichere Umsetzung von Outsourcing-Projekten und Freeing up Valuable Resources through Secure Execution Sourcing projects contribute significantly to increasing a company s sustained competitiveness across various business functions and at different levels of its organisation, enabling it to focus on its core competencies and to effectively make cost reductions. Whether companies are considering their first-time outsourcing project or a contract renewal, they are facing an intransparent market with a large number of service providers whose offerings are hardly comparable. Active Sourcing is a leading advisory firm in the field of IT and business process outsourcing. Through the entire focus on sourcing topics our experts experience the specific challenges and solutions in their day-to-day work in numerous client projects. They take on responsibility as a project director, advisor or coach and act in the sole interest of the client. Based on their broad expertise and the systematic market observation they ensure the effective realisation of outsourcing projects freeing up the client s management resources for their every-day duties. 2

3 entlasten die Verantwortlichen beim Kunden. Damit tragen sie wesentlich dazu bei, dass diese für das Tagesgeschäft möglichst uneingeschränkt zur Verfügung stehen. In einem Umfeld wachsenden Wettbewerbs- und zunehmenden Zeitdrucks entscheiden die Schnelligkeit und die klare Fokussierung über den Unternehmenserfolg: Active Sourcing ist dem Markt den berühmten Schritt voraus und verschafft den Kunden auf diese Weise den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In an environment of growing competitive and time pressure, speed and clarity of focus make the difference in a company s success. Active Sourcing is the famous step ahead of the market and provides the client with a crucial competitive advantage. Stefan Regniet CEO 3

4 Unsere Expertise sichert Ihren Erfolg Our Expertise Secures your Success Wie wir Unternehmen effizienter machen Als Outsourcing-Experten verfügen wir über jahrelange praktische Erfahrung und das erforderliche Know-how, um anspruchsvolle Aufgaben gemeinsam mit unseren Kunden zu meistern. Unsere routinierten Projektteams erarbeiten maßgeschneiderte Konzepte und geben die Sicherheit, dass die erstmalige Auslagerung ebenso wie die Ablösung von Outsourcing-Verträgen konsequent umgesetzt wird. Dabei erkennen und realisieren wir effektiv vorhandene Einsparungspotenziale, optimieren die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und sorgen dafür, dass unsere Kunden langfristig von markanten Verbesserungen der Qualität profitieren. Mit unseren professionellen Outsourcing-Dienstleistungen richten wir uns an klar definierte Zielgruppen: Globale Konzerne, vorwiegend aus den Bereichen Automobil- und Fertigungsindustrie, Chemie und Pharma sowie Logistik und Handel Banken und Versicherungen mit länderspezifischen rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen. Wie wir einen Schritt voraus bleiben Active Sourcing ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Aktuell setzen wir jährlich rund 20 Transaktionen mit einem Vertragsvolumen von 10 bis 100 Millionen Euro um. Die hohe Zahl der Aufträge garantiert die kontinuierliche Aktualisierung unserer Marktkenntnisse und damit die rasche Weiterentwick- How we Improve a Company s Efficiency Our outsourcing experts bring along many years of practical experience and the required knowledge which enables them to assist our clients in tackling the most demanding challenges. Regardless whether our client evaluates a first-time outsourcing project or needs to renew existing contracts, our project teams have the routine to develop tailor-made solutions and give the client the certainty of a consequent execution of the outsourcing project. Thereby we effectively identify and realise potential cost savings, optimise relationships with the service providers and make certain that our clients benefit from significant and sustainable quality improvements. Our advisory services are targeted at clearly defined client groups: Global enterprises, primarily in the automotive and manufacturing, chemical and pharmaceutical as well as logistical and trade sectors. Banks and insurance companies with countryspecific legal and regulatory requirements. How we Stay One Step Ahead During the last couple of years Active Sourcing has steadily been growing. Currently we are performing about 20 transactions per annum of a contract volume between 10 to 100 million euros. This large number of projects ensures that our market knowledge remains at the cutting edge, guaranteeing that we continuously develop and maintain our best practice. 4

5 lung unserer Best-Practice. So setzte Active Sourcing unter anderem die Standards bei Service Level Agreements (SLA) für den Betrieb von Kernsystemen wie SAP respektive von Bankenlösungen. Wie unsere Teams anspruchsvolle Aufgaben lösen Angepasst an die spezifischen Herausforderungen der uns anvertrauten Kundenprojekte stellen wir unsere Teams mit Fachleuten aus den verschiedensten Disziplinen zusammen: Die Kombination von persönlichen Qualitäten, von praktischer Erfahrung und theoretischen Kenntnissen bildet die Basis für den Erfolg der Outsourcing-Vorhaben. Alle unsere Mitarbeitenden verfügen über hohe fachliche Kompetenzen und über kontinuierlich aktualisiertes Wissen. Sie bringen ihre Kenntnisse aus den Bereichen Finanzen, Personal und Recht ebenso ein wie ihr spezifisches Know- How über die Informatik oder den auszulagernden Geschäftsprozess. Unsere Mandatsleiter, sei es als Project Manager oder Coach, bewegen sich auf allen Ebenen des Unternehmens sicher und sorgen für eine effiziente Umsetzung dies spielt in ganz besonderem Maße bei Transition-Projekten eine zentrale Rolle, etwa bei der Übertragung der Betriebsverantwortung an den Outsourcing-Anbieter. As an example Active Sourcing has set the standard for service level agreements (SLA) for the operation of core systems such as SAP and banking solutions. How our Teams Master your Challenges According to the individual needs of each client project we build teams consisting of experts in various disciplines. The combination of personal skills, practical experience and theoretical knowledge constitutes the foundation of each successful outsourcing project. All our employees contribute with their dedicated and continuously updated professional competence in finance, human resources and legal as well as with specialised expertise in information technology and business processes. Our project leaders, acting as managers or coaches, are used to communicate at all levels of the organisation and ensure an efficient realisation. This is extremely important for transition projects particularly when handing over the operational responsibility to the service provider. 5

6 Unser Dienstleistungsangebot Our Services Portfolio In jeder Phase umfassend unterstützt 1-, 2- und 3-Generationen-Outsourcing Unabhängig davon, ob sie erstmals oder wiederholt auslagern: Active Sourcing unterstützt die Kunden über den gesamten «Sourcing Life Cycle» hinweg. Dies beinhaltet bei Bedarf die Rückführung einzelner Dienstleistungen zum Kunden oder die Überführung auf einen anderen Partner. Kunden, welche bestehende Outsourcing-Verträge erneuern, profitieren von Kosteneinsparungen und Qualitätsverbesserungen aufgrund unserer aktuellen Marktkenntnisse. Best-of-Breed- und Dual Sourcing Active Sourcing begleitet die Kunden bei der Aufteilung des Leistungsumfangs auf mehrere Partner, sei es mittels eines best-of-breed-verfahrens oder eines echten Dual-Sourcing-Modells mit Wettbewerbsdruck unter gleichwertigen Anbietern. Wir verfügen über die erforderliche Erfahrung in der Ausgestaltung integral abgestimmter Leistungsverpflichtungen und Service Level Agreements sowie passender Governance- Instrumente mit den einzelnen Dienstleistern. Onshore- und Offshore-Outsourcing Bei der Entscheidung für ein Onshore oder ein Offshore Outsourcing, etwa in der Anwendungsentwicklung, greifen wir auf eigene, sorgfältige Recherchen über Anbieter in Osteuropa und Asien zurück. Wir berücksichtigen die regulatorischen, kulturellen und sprachlichen Faktoren und verfügen über die Erfahrung, um unsere Kunden professionell zu unterstützen. Extensive Support at Every Step 1st, 2nd and 3rd Generation Outsourcing Regardless whether a client is outsourcing for the first time or is renewing an outsourcing contract: Active Sourcing provides comprehensive support services throughout the whole «Sourcing Life Cycle». This includes where necessary a partial retransition of external services to the client or the transition to a different partner. Companies renewing an existing contract benefit from cost savings and quality improvements due to our up-to-date market knowledge. Best-of-Breed and Dual Sourcing Active Sourcing accompanies its clients through the process of dividing the scope of services between multiple partners, by means of a best-of-breed approach or a true dual sourcing model with competitive pressure between equivalent service providers. We have the experience our clients need in shaping finetuned integral performance obligations in outsourcing contracts and Service Level Agreements as well as appropriate governance mechanisms with the service providers. Onshore and Offshore Outsourcing When it comes to deciding between Onshore and Offshore Outsourcing, for example in the development of applications, Active Sourcing makes use of its own, highly diligent research amongst service providers in Eastern Europe and Asia. We take into account regulatory, cultural and linguistic factors and offer the necessary expertise to assist our clients professionally. 6

7 Sourcing Life Cycle Sourcing Concept Request for Proposal Sourcing Assessment Contract Negotiations Service Reviews Audit Service Optimisation Transition Benchmarking Service Transition Asset Transfer Employee Transition Sourcing Assessment Bestandsaufnahme (Services, Kosten) Analyse Service Prozesse Erfassung Mengengerüst Sourcing Concept Beschreibung zukünftiger Leistungsumfang Evaluation Sourcing Szenarien Definition globaler Standards und Konsolidierungen Request for Proposal Vorauswahl Anbieter Erstellung Pflichtenheft Angebotsauswertung Erstellung Business Case Empfehlung an das Management Contract Negotiations Entwicklung Vertragsstruktur Erstellung Vertragsdokumente Erstellung Service Level Agreement Sicherstellung lückenloser Leistungsverpflichtungen Outsourcing Transition Unterstützung Transitionplanung Erstellung Kommunikationsplan Organisation Due Diligence Durchführung von Abnahmen Terminüberwachung und Eskalation Coaching Personal- Transition Sicherstellung vollständiges Service Reporting Service Optimisation Coaching internes Service Mgmt. Aufbau und Anpassung Provider Mgmt. Optimierung Performance Mgmt. Service Reviews Verifikation Preise und Konditionen Auditierung Service Level Reporting Auditierung IT Service Conituity Mgmt. Verifikation Lieferanten- Rechnungen Sourcing Assessment Perform inventory (services, costs) Analyse service processes Determine scope volumes Sourcing Concept Describe target service scope Evaluate sourcing scenarios Define global standards and consolidations Request for Proposal Preselect vendors Develop and submit RfP Evaluate vendor proposals Develop business case Make recommendations to management Contract Negotiations Design contract structure Compose contract documents Compose service level agreement Ensure completeness of performance obligations Outsourcing Transition Support transition planning Develop communication plans Organise due diligence Perform acceptances Monitor project schedule and escalate Coach employee transition Ensure completeness of service reporting Service Optimisation Coach internal service mgmt Establish and adopt provider mgmt Improve performance measurement Service Reviews Verify prices and conditions Auditing service level reporting Auditing IT service continuity mgmt Verify invoices 7

8 Wie wir den Unterschied machen How we Make the Difference Sechs Gründe für eine Zusammenarbeit mit Active Sourcing #1 Unser Vorsprung Mit rund zwanzig Outsourcing-Transaktionen pro Jahr und dank unserer kontinuierlichen lokalen Marktbeobachtung sind wir stets den berühmten Schritt voraus und tragen zum nachhaltigen Erfolg unserer Kunden bei. #2 Unsere Praxiserfahrung Bei unseren Leistungen stehen nicht theoretische Konzepte, sondern die konkrete Umsetzbarkeit und damit der messbare Erfolg der uns übertragenen Projekte im Vordergrund. Alle unsere Projektleiter verfügen über langjährige praktische Erfahrung. #3 Unsere Effizienz Sei es in der Ausgestaltung von Ausschreibungsunterlagen und von Verträgen, sei es in der Kommunikation mit allen Beteiligten: Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und gelangen damit schneller zum Ziel. Six Reasons for Partnering with Active Sourcing #1 Our Step Ahead By performing about twenty outsourcing transactions annually and by continuously observing the local market we remain that vital step ahead and contribute to the sustained success of our clients. #2 Our Practical Experience We emphasise the effective application rather than theoretical concepts making measurable success a reality in each project our clients entrust to us. All our project leaders are professionals with many years of practical experience. #3 Our Efficiency Whether composing requests for proposals, contract documents or communicating with the parties involved, we focus on the essentials and thus save time and costs. 8

9 #4 Unsere Leistungsfähigkeit Jedes Outsourcing-Projekt birgt Gefahren und Überraschungen: Gerade in diesen Situationen führen die Ausdauer, das Durchsetzungsvermögen und das Fingerspitzengefühl unserer Projektleiter und Berater zum Ziel. #5 Unsere Kundennähe Wir zeichnen uns dadurch aus, dass wir ganz persönlich auf unsere Kunden eingehen, individuelle Lösungen entwickeln und in der jeweiligen Landessprache kommunizieren. #6 Unsere Anbieterunabhängigkeit Active Sourcing handelt ausschließlich im Dienste und im Interesse der Kunden und ist finanziell vollständig unabhängig von sämtlichen Anbietern (Outsourcing, Hardware, Software, etc.). #4 Our Ability to Perform There is no outsourcing project without risks and unexpected eventualities: It is our staying power, our authority and the tact of our project leaders and advisors during difficult situations that ensure the achievement of the targeted results. #5 Our Client Intimacy We distinguish ourselves by our personal way of responding to clients, developing individual solutions and by our ability to communicate with clients in their own language. #6 Our Independence from Service Providers Active Sourcing acts exclusively on behalf and in the interests of its clients, and is completely financially independent from any service provider (outsourcing, hardware, software). 9

10 Systematische Marktbeobachtung Systematic Market Observation Umfassende Daten sorgen für Zeit- und Kosteneffizienz in jedem Sourcing-Projekt Um dem Markt stets einen Schritt voraus zu sein, erfassen wir akribisch länderspezifische Informationen zu Entwicklungen und Trends. Auf Basis unserer monatlichen systematischen Umfragen verfügen wir über die umfassendste Datenbasis zum Angebot am Markt. So können wir Kundenanfragen sofort mit einer maßgeschneiderten Selektion potenzieller Dienstleister beantworten und Projekte schneller, ohne «Request for Information» in Angriff nehmen und kosteneffizienter realisieren in Situationen, in denen die Realisierungszeit von zentraler Bedeutung ist, entscheidet dies über Erfolg und Misserfolg. Sourcing Monitor Die Publikation informiert quartalsweise über den lokalen IT-Outsourcing-Markt. Der Sourcing Monitor erscheint für Deutschland, Frankreich und die Schweiz. Handout Die tief greifenden Studien zu verschiedenen Branchen beleuchten Trends, identifizieren Marktbeeinflusser, nennen führende Applikationsanbieter sowie Implementierungs- und Outsourcing-Partner. Lookup Das umfassende Verzeichnis von IT-Outsourcing-Anbietern liefert neben detaillierten Unternehmensprofilen eine Übersicht über Marktpositionierung der Anbieter sowie über Verbände und Organisationen des jeweiligen Landes «Lookup» erscheint für Deutschland, Frankreich und die Schweiz bzw. zum Thema «Global Offshoring». Comprehensive Data Save Both Time and Costs in Sourcing Projects In order to remain permanently one step ahead of the market, we meticulously collect country-specific data on trends and developments. By monthly polling outsourcing service providers we are able to maintain the most comprehensive database of outsourcing activities in the entire market. As a result we are able to answer clients queries about specific outsourcing services immediately, offering a tailor-made selection of service providers, and realise outsourcing projects more quickly and cost-effectively. In situations where time of realisation is essential, such a fast response will make the difference between success and failure. Sourcing Monitor This quarterly publication reports on local IT outsourcing markets and is available in Germany, France and Switzerland. Handout Our in-depth analysis of various industry sectors illuminates trends for various market segments and lists leading vendors of application software, system integrators and outsourcing providers in the local market. Lookup Our comprehensive directory of IT outsourcing providers delivers detailed vendor profiles and includes an overview of the provider s market positioning as well as information about associations and relevant institutions of each respective country. Lookup is available for Germany, France and Switzerland and for Global Offshoring. 10

11 11

12 Active Sourcing is a trademark registered in: Austria, Belgium, France, Germany, Italy, Spain, Switzerland and The Netherlands